Шелковое сердце
16.04.2009, 20:25
Вот случилась недавно со мной вот такая история, смысл будет понятен из письма, отправленного на адрес администрации магазина. Вроде ничего криминального, но ЖУТКО неприятно:015:
Письмо.
"здравствуйте! пишу вам сюда, т.к. к сожалению не имею времени писать это в жалобную книгу.
Только что я вернулась из одного из ваших магазинов, который находится на Богатырском (Пионерская).
Я - молодая мама, постоянно отовариваюсь у вас и всегда хожу со своим ребенком, который сидит в коляске. В коляске я держу свою сумку, где у меня кроме детских вещей хранятся мои документы (обменная карта беременной женщины, т.к. жду второго малыша, паспорт и др.). Я их не сдаю в камеру хранения, т.к. везде написано, что магазин не несет ответственность за такие вещи. При входе охранник ни разу мне не указал на то ,что мою сумку я обязана сдавать (хожу в этот магазин около 2-х лет).
Сегодня, оплатив товар на кассе, я пошла на выход, где меня остановила женщина и потребовала ,чтобы я ей показала свою сумку. На мой вопрос, почему я должна это делать и кто она такая (внешних опознавательных знаков в виде хотя бы бейджа не было), она ответила, что она - контроль в магазине. Я знаю, что такие вещи, как обыск личных вещей производится ТОЛЬКО в присутствии милиции, но эта женщина не отставала от меня, при этом НЕ ПРЕДЪЯВИВ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, которые подтверждали бы хотя бы то, что она сотрудник магазина!!
Т.к. я очень торопилась (в коляске сидел голодный ребенок, которому уже пора было спать), я дала ей сумку на осмотр. Понимаю, что это моя ошибка, но мне нечего было скрывать!! я честно оплатила свой товар, который лежал в вашем фирменном пакете, а в сумке были только личные вещи.
Она рукой посмотрела, что ничего нет и стала говорить про то, что я должна была ее сдать. Я ей сказала про отвественность, которую они НЕ НЕСУТ за вещи в камере и что это не пакет, а моя личная сумка и я ее никогда не сдаю, ни в одном магазине. Женщина, ЕСТЕСТВЕННО. ничего не нашла и даже НЕ ИЗВИНИЛАСЬ!!!
В итоге ко мне было привлечено внимание всего магазина как к какой-то воровке! задержали мое личное время и просто НАРУШИЛИ МОИ ПРАВА! Представьте, в какой неприятной ситуации я оказалась, тем более в положении и с маленьким ребенком на руках...
Жаль, что не могу это написать в жалобную книгу, и да и честно говоря не очень верится, что мое письмо привлечет какое-то внимание. Но должна быть хотя бы какая-то справедливость! если задержали без повода и не нашли ничего подозрительного, могли бы хоть искренне извиниться! Первый раз столкнулась с такой грубостью, очень и очень неприятно!
Очень надеюсь, что вы примете к сведению то, что я написала..."
и вот что мне прислали в отчет через 5 дней:)
" Уважаемая г-жа ...!
Руководство универсама "Богатырский" ЗАО"ТД"Перекресток" приносит Вам свои искренние извенения за по факту грубого отношения к Вам со стороны контролера торгового зала Поповой В.К. и благодарим Вас за своевременную информацию по фактам неправомерных действий персонала нашего универсама, которые были допущены в марте месяце т.г..
Одновременно сообщаем, что данный инциндент был доведен до всех сотрудников универсама на общем собрании, где было строго указано на недопустимость подобных фактов, при этом контролеру Поповой объвлен строгий выговор и по итогам работы за март месяц 2009 года она была депремирована на 100%.
С уважением,
директор универсама В.Исакова
начальник СБ С. Барышников
И вот не стало интересно, их письмо - это отмазка, или на самом деле они провели "разъяснительную работу"?
Я после этого случая вообще не хотела ходит в их магазин, но подруга уговорила зайти, типа мне нечего стыдиться. Она конечно права.
Так вот на входе охранник (первый раз такое) поинтересовался у нас и у людей, идущих за нами, есть ли у нас в сумках товары, которые продаются в их магазине.
У подруги оказалось яблоко, пришлось его сдать в камеру хранения:)
Интересно, это последствия моего письма? :))
Письмо.
"здравствуйте! пишу вам сюда, т.к. к сожалению не имею времени писать это в жалобную книгу.
Только что я вернулась из одного из ваших магазинов, который находится на Богатырском (Пионерская).
Я - молодая мама, постоянно отовариваюсь у вас и всегда хожу со своим ребенком, который сидит в коляске. В коляске я держу свою сумку, где у меня кроме детских вещей хранятся мои документы (обменная карта беременной женщины, т.к. жду второго малыша, паспорт и др.). Я их не сдаю в камеру хранения, т.к. везде написано, что магазин не несет ответственность за такие вещи. При входе охранник ни разу мне не указал на то ,что мою сумку я обязана сдавать (хожу в этот магазин около 2-х лет).
Сегодня, оплатив товар на кассе, я пошла на выход, где меня остановила женщина и потребовала ,чтобы я ей показала свою сумку. На мой вопрос, почему я должна это делать и кто она такая (внешних опознавательных знаков в виде хотя бы бейджа не было), она ответила, что она - контроль в магазине. Я знаю, что такие вещи, как обыск личных вещей производится ТОЛЬКО в присутствии милиции, но эта женщина не отставала от меня, при этом НЕ ПРЕДЪЯВИВ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ, которые подтверждали бы хотя бы то, что она сотрудник магазина!!
Т.к. я очень торопилась (в коляске сидел голодный ребенок, которому уже пора было спать), я дала ей сумку на осмотр. Понимаю, что это моя ошибка, но мне нечего было скрывать!! я честно оплатила свой товар, который лежал в вашем фирменном пакете, а в сумке были только личные вещи.
Она рукой посмотрела, что ничего нет и стала говорить про то, что я должна была ее сдать. Я ей сказала про отвественность, которую они НЕ НЕСУТ за вещи в камере и что это не пакет, а моя личная сумка и я ее никогда не сдаю, ни в одном магазине. Женщина, ЕСТЕСТВЕННО. ничего не нашла и даже НЕ ИЗВИНИЛАСЬ!!!
В итоге ко мне было привлечено внимание всего магазина как к какой-то воровке! задержали мое личное время и просто НАРУШИЛИ МОИ ПРАВА! Представьте, в какой неприятной ситуации я оказалась, тем более в положении и с маленьким ребенком на руках...
Жаль, что не могу это написать в жалобную книгу, и да и честно говоря не очень верится, что мое письмо привлечет какое-то внимание. Но должна быть хотя бы какая-то справедливость! если задержали без повода и не нашли ничего подозрительного, могли бы хоть искренне извиниться! Первый раз столкнулась с такой грубостью, очень и очень неприятно!
Очень надеюсь, что вы примете к сведению то, что я написала..."
и вот что мне прислали в отчет через 5 дней:)
" Уважаемая г-жа ...!
Руководство универсама "Богатырский" ЗАО"ТД"Перекресток" приносит Вам свои искренние извенения за по факту грубого отношения к Вам со стороны контролера торгового зала Поповой В.К. и благодарим Вас за своевременную информацию по фактам неправомерных действий персонала нашего универсама, которые были допущены в марте месяце т.г..
Одновременно сообщаем, что данный инциндент был доведен до всех сотрудников универсама на общем собрании, где было строго указано на недопустимость подобных фактов, при этом контролеру Поповой объвлен строгий выговор и по итогам работы за март месяц 2009 года она была депремирована на 100%.
С уважением,
директор универсама В.Исакова
начальник СБ С. Барышников
И вот не стало интересно, их письмо - это отмазка, или на самом деле они провели "разъяснительную работу"?
Я после этого случая вообще не хотела ходит в их магазин, но подруга уговорила зайти, типа мне нечего стыдиться. Она конечно права.
Так вот на входе охранник (первый раз такое) поинтересовался у нас и у людей, идущих за нами, есть ли у нас в сумках товары, которые продаются в их магазине.
У подруги оказалось яблоко, пришлось его сдать в камеру хранения:)
Интересно, это последствия моего письма? :))