Вход

Просмотр полной версии : есть ли какой-нибудь срок, за который должны починить технику по гарантии?

moskitik
20.04.2009, 17:14
или можно ждать бесконечно? потребитель как-то защищен в таких случаях?
Мирра
20.04.2009, 19:44
20 дней.
ЗЫ, На время ремонта практически на всю технику должны дать замену.
olgakoli
20.04.2009, 20:02
По гарантии в М Видео чинили увлажнитель. В выданной квитанции было написано - 45 дней.
И потом гарантия увеличивается на срок, который товар находился в ремонте.
Позвонили примерно дней через 40. Починили. Работает.Пока. :))
nikolale
20.04.2009, 20:46
По гарантии в М Видео чинили увлажнитель. В выданной квитанции было написано - 45 дней.
И потом гарантия увеличивается на срок, который товар находился в ремонте.
Позвонили примерно дней через 40. Починили. Работает.Пока. :))

И у нас с М Видео - такая ж история. Тож с увлажнителем. Корейский. Лииот.
Мashick
20.04.2009, 21:50
у меня в гарантии на телефон 30 дней написано
moskitik
20.04.2009, 22:25
20 дней.
ЗЫ, На время ремонта практически на всю технику должны дать замену.

а это где-то прописано? на что можно ссылаться?
просто мы купили варочную панель которая ни дня не работала, уже почти месяц живем без плиты:( сил уже нет, хочется поесть наконец-то нормально
Мирра
20.04.2009, 22:39
ЗоЗПП, читайте.
Bigi
21.04.2009, 23:23
ст. 20 закона о защите прав потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php
пп.1
"Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней."
Bigi
21.04.2009, 23:27
20 дней.
ЗЫ, На время ремонта практически на всю технику должны дать замену.

Комментарий.
п.2 ст 20 ЗоЗПП
"В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации"

Перечень товаров на которые данное требование НЕ распространяется:
1.Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия
moskitik
21.04.2009, 23:57
спасибо:)) но замена видать нам не светит
обещали в 45 дней уложиться, месяц уже прошел, надеюсь, что осталось ждать недолго:)
но доверие к марке утрачено:(
Веснa
22.04.2009, 00:04
озвучте марку, пожалуйста!
Зеленый
22.04.2009, 11:19
20 дней.

Неправда.
Зеленый
22.04.2009, 11:19
спасибо:)) но замена видать нам не светит
обещали в 45 дней уложиться, месяц уже прошел, надеюсь, что осталось ждать недолго:)
но доверие к марке утрачено:(

Обещали письменно?
moskitik
22.04.2009, 14:11
озвучте марку, пожалуйста!
сименс, не солидно как-то, за такие деньги народ динамить:(

Обещали письменно?

к сожалению толкьо на словах, поэтому буду надеяться на честность
Зеленый
22.04.2009, 14:12
Значит - требований о возврате/замене за нарушение сроков ремонта Вы предъявить не сможете.
moskitik
22.04.2009, 14:36
Значит - требований о возврате/замене за нарушение сроков ремонта Вы предъявить не сможете.

да, я что-то лопухнулась, надо было заставить мастера пометку сделать в гарантийке :wife: