Просмотр полной версии : Магазин телефорум.Кто возвращал телефон?
Купили там мобильник...Обнаружили дефект, решили вернуть деньги и купить другую модель.Как и объяснили там же в магазине-нужно съездить к ним в сервис-центр (что на Восстания,1), там его отдать, отправить письмо с уведомлением к ним в компанию. и ждать самой процедуры возврата денег..
телефон на Восстания отвезла, сдала, письмо с уведомлением отправила 9 апреля.Должны в теч 10 раб. дней позвонить..
10 раб. дн. почти прошли, звонков нет, уведомление не вернулось!!!Я звоню туда-мне дают тел. юриста, по кот. (пока )не отвечают..:(
Это мне так везет??Вообще как они возвращают деньги, кто сталкивался..
Вообще, если не прошло 14 дней со дня покупки, то должны были или поменять или деньги вернуть без серввис-центров!!!!
В сервис-центре должны были дать заключение, с которым никому не звоня, ни каким там ихним юристам, а идя сразу в магазин, и они возвращают деньги.
Malenkay_Katenka
22.04.2009, 18:33
Вообще, если не прошло 14 дней со дня покупки, то должны были или поменять или деньги вернуть без серввис-центров!!!!
В сервис-центре должны были дать заключение, с которым никому не звоня, ни каким там ихним юристам, а идя сразу в магазин, и они возвращают деньги.
по первому пункту не соглашусь.сервис центр нужен,его при возврате неминовать,т.к. ну может вы за эти 14 дней тел в туалете утопили,а теперь он увас не работает.а вот уже сзаключением из центра сразу вмагазин.уменя такбыло давно правда.купила сименс,недержал заряд,пошла вмагазин,меня конечно футболили продавцы типа ремонтируйте всервис центре,возврату не подлежит и т.д.но я не лох,вызвала администратора магазина.мы с ним мило побеседовали.я отнесоа тел в сервис,после экспертизы выдали заключение о браке исказли невскрываюкоробку,нести в магазин.магазин принял и вскоре вернул деньги
по первому пункту не соглашусь.сервис центр нужен,его при возврате неминовать,т.к. ну может вы за эти 14 дней тел в туалете утопили,а теперь он увас не работает.а вот уже сзаключением из центра сразу вмагазин.уменя такбыло давно правда.купила сименс,недержал заряд,пошла вмагазин,меня конечно футболили продавцы типа ремонтируйте всервис центре,возврату не подлежит и т.д.но я не лох,вызвала администратора магазина.мы с ним мило побеседовали.я отнесоа тел в сервис,после экспертизы выдали заключение о браке исказли невскрываюкоробку,нести в магазин.магазин принял и вскоре вернул деньги
я возращала в течении двух недель, без сервис-центра.:008:
Покупала телефон в Евросети,через 3 месяца стал глючить.Сказали тоже отдать в сервис-центр на Восстания один.Мурыжили долго,около 2 недель ходила без него.Опять стал глючить,и снова надо туда нести,т.к. до конца гарантийного срока ещё далеко.Сделала вывод по поводу этого центра,они работают беспардонно ссылаясь на большой объём работы.На самом деле,им лень всё быстро делать,т.к. это бесплатно!!!!!!!!!!Так что вы не одиноки
ZelenkaZ
22.04.2009, 19:19
Вообще, если не прошло 14 дней со дня покупки, то должны были или поменять или деньги вернуть без серввис-центров!!!!
.
Тут вы не правы ...телефоны в ходят в тот список товаров , который обмену по товарному чеку в течении 14 дней не подлежит.
Только через сервесный центр
Malenkay_Katenka
22.04.2009, 22:33
я возращала в течении двух недель, без сервис-центра.:008:
повезло
в вашем случае в магазине работали некомпетентные себе в убыток товарищи
Тут вы не правы ...телефоны в ходят в тот список товаров , который обмену по товарному чеку в течении 14 дней не подлежит.
Только через сервесный центр
Вообще-то неправы именно Вы.
я возвращала.
Именно в Телефорум.
Мне продали б.у. телефон под видом нового.
Подруга устроила им скандал, и на след.день мне вернули деньги.
Но было нелегко, она с ними по телефону общалась 5 часов.
ZelenkaZ
23.04.2009, 13:57
Вообще-то неправы именно Вы.
почему не права?!? недавно была такая ситуация...меня носом тыкали в такую бумажку..в которой был список товаров, не подлжежащих обмену. Может я и не права...посмотрю ссылочки
ZelenkaZ
23.04.2009, 14:03
вот откопала:
Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222)
Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно - косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Отвечаю сразу всем..
Прошло уже месяца 3 со дня покупки..И хочу вообще вернуть деньги, не хочу ремонтировать уже некачественный товар, поэтому только через сервис-центр.
Пришло наконец уведомление что они получили мой письмо от 16 апр.Вот думаю наверно 10 дн. со дня получения ими письма отсчитывается..:(
А пока звоню юристу компании..(не отвечает..)
Дописываю сразу..
Дозвонилась юристу, все ..сказали можно получать деньги там же на Восстания,1..
Зря оказывается негодовала..Все в срок..:)
по первому пункту не соглашусь.сервис центр нужен,его при возврате неминовать,т.к. ну может вы за эти 14 дней тел в туалете утопили,а теперь он увас не работает.а вот уже сзаключением из центра сразу вмагазин.уменя такбыло давно правда.купила сименс,недержал заряд,пошла вмагазин,меня конечно футболили продавцы типа ремонтируйте всервис центре,возврату не подлежит и т.д.но я не лох,вызвала администратора магазина.мы с ним мило побеседовали.я отнесоа тел в сервис,после экспертизы выдали заключение о браке исказли невскрываюкоробку,нести в магазин.магазин принял и вскоре вернул деньги
Вы не правы. Вы можете настоять и здать в магазин, а магазин сам уже сделает экспертизу и направит или в сервисный центр или если товар не подлежит восстановлению то вернет деньги.
У меня так было с принтером, я сказала что сдам только к ним магазин и ни в какой сервис.центр не повезу, пусть сами везут.Он со дня покупки 1 месяц проработал. Так они тянули, а потом оказалось что он не подлежит восстановлению и нам в магазе выдали новый который работает без сбоя. А вот так бы мы и ездили по сервис центрам и без конца чинили и ломался бы он у нас.
вот откопала:
Утверждён Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222)
Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно - косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные)
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
Я выделил нужное.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.