Не работает система управления сайтом

[Тагиев]

Захожу на наш сайт, чтобы поменять прикреплённый прайс-лист на нашу продукцию:
название сайта/admin.php
далее ввожу имя пользователя и пароль
далее нахожу "настройки"; через "обзор" нахожу на дискеС новую версию прайса в ворде; жму "ок"
Крутится значок интернета в правом углу экрана с минуту ... и всё ...
Захожу на сайт, скачиваю прайс, а он остался старым.
Что я делаю не так?
У дизайнера не спросить, т.к. он уволился.

[aloki]

Вы так уже делали? Или первый раз и не получается?
может делаете не то/не там. может нужно через фтп заливать файло?
как то мало информации мне кажется

[Andrew SWH]

О сути происходящего могут сообщить только логи веб-сервера. Доступ к ним есть?..

[zmeiuka]

вообще для этого нужно иметь хотя бы приходящего админа.
ps хотя бы написали на каком движке сайт работает. слететь могло что угодно, от простого скрипта до базы mySQL

[Тагиев]

Делаю впервые. Сайт делался года два-три тому назад. Я в этих делах не разбираюсь. Дизайнер мне показывал как это надо делать, а я себе конспектировал.

[Andrew SWH]

Дизайнер, собственно, тут и не поможет. Это вопрос к системному администратору сервера, на котором хостится сайт. Очень часто логи сайта доступны пользователям (по фтп или через админку ХОСТИНГА, а не ЦМС), по ним можно что-то понять.

[Тагиев]

ага
доменное имя я оформлял у московского nic.ru
а хостинг у питерского sweb.ru
щаз позвоню в спейс-вэб

[Тагиев]

ОписАл проблему и отправил в спейс-вэб по мылу

[Бурундуки]

о. на спейсвебе блюдут БЕЗОПАСНОСТЬ, поэтому периодически что-то не работает :)

вопрос? вы пробовали из одного браузера или с разных?

[Тагиев]

Евгений на спейсе посоветовал
а) уменьшить файл
уменьшил
не помогло
б) обозвать файл латиницей
обозвал
не помогло

[Бурундуки]

а может ручками подложить файлик на то место где он обычно лежит? для текущего разрешения проблемы?
нужно знать логин и пароль к доступу к исходникам сайта...