Патиссон
20.05.2009, 19:00
Ситуация такая: в ноябре 2008 г. была подана заявка в страховую компанию о на выплату страховки, т.к. наступил страх. случай. До сих пор деньги не начислены, а страховая компания "тянет" резину (мое мнение).
Страх. случай: я уже писала как-то, что был избит мой муж, сломаны ребра, и есть проблема с коленом в результате травмы (врем. потеря трудоспособности, восстановление, лечение).
Страховка: страхование жизни и здоровья.
СК (страх. компания) находится в Москве. Договор с ними заключен от компании, в кот. работает муж и плюс еще внесена дополнительная сумма взносов моим мужем для увеличения суммы страховки. Заявка о несчастном случае была сделана компанией, а дальше СК общается напрямую с моим мужем. Вся переписка идет по эл. почте + телефон.
Ноябрь-декабрь СК "типа" разбиралась молча, а в декабре муж им позвонил и они сказали, что не хватает документов, а именно им нужна справка о том, что муж не обращался в милицию. Муж предоставил им эту справку еще раз отдельно (документы из травмы были предоставлены им раньше, также в выписке было отмечено, что в милицию не обращался).
Прошло еще 1,5-2 недели со словами "ваше дело на рассмотрении". Через 2 недели опять муж сам позвонил, на что ему сказали, что оказывается не хватает документов!!! - нужна ксерокопия мед. книжки из больницы по факсу!!! (листов 20 не меньше у нас получилось)). Отправили - опять тишина.
Муж звонит им ежедневно - "дело на рассмотрении".
И вот в апреле, после очередного звонка мужа, ему сказали - "нам оказывается нужна ксерокопия мед. книжки, но подписанная ответственным лицом, а ваш лечаший врач не подходит для такой подписи. ..мы будем делать офиц. запрос в больницу".
Через какое-то время мужу позвонили из больницы и сказали подойти и написать заявление, что он не против того, что его мед. книжку (вернее копию) отправят в СК.
....Ответа опять нет. Я мужу сказала, что надо отправлять письменный запрос с уведомлением о получении. И я думаю, что это от компании надо сделать, т.к. они же договор заключали. Но, с другой, стороны, СК общается с "клиентом" в лице не целой компании, а конкретного человека. Может нам самостоятельно письмо составить?
Сумма страховки приличная и бросать это дело не хочется. Зачем тогда было страховаться...Все дела типа в 10 раб. дней рассматриваются, но тут же отмазка - при полном пакете документов. Хорошо, мы согласны, но как нам догадаться какие им еще доки нужны, если они молчат?
В общем, кто подскажет, что предпринять? На днях муж будет разговаривать на работе, чтобы решить этот вопрос от компании...
Страх. случай: я уже писала как-то, что был избит мой муж, сломаны ребра, и есть проблема с коленом в результате травмы (врем. потеря трудоспособности, восстановление, лечение).
Страховка: страхование жизни и здоровья.
СК (страх. компания) находится в Москве. Договор с ними заключен от компании, в кот. работает муж и плюс еще внесена дополнительная сумма взносов моим мужем для увеличения суммы страховки. Заявка о несчастном случае была сделана компанией, а дальше СК общается напрямую с моим мужем. Вся переписка идет по эл. почте + телефон.
Ноябрь-декабрь СК "типа" разбиралась молча, а в декабре муж им позвонил и они сказали, что не хватает документов, а именно им нужна справка о том, что муж не обращался в милицию. Муж предоставил им эту справку еще раз отдельно (документы из травмы были предоставлены им раньше, также в выписке было отмечено, что в милицию не обращался).
Прошло еще 1,5-2 недели со словами "ваше дело на рассмотрении". Через 2 недели опять муж сам позвонил, на что ему сказали, что оказывается не хватает документов!!! - нужна ксерокопия мед. книжки из больницы по факсу!!! (листов 20 не меньше у нас получилось)). Отправили - опять тишина.
Муж звонит им ежедневно - "дело на рассмотрении".
И вот в апреле, после очередного звонка мужа, ему сказали - "нам оказывается нужна ксерокопия мед. книжки, но подписанная ответственным лицом, а ваш лечаший врач не подходит для такой подписи. ..мы будем делать офиц. запрос в больницу".
Через какое-то время мужу позвонили из больницы и сказали подойти и написать заявление, что он не против того, что его мед. книжку (вернее копию) отправят в СК.
....Ответа опять нет. Я мужу сказала, что надо отправлять письменный запрос с уведомлением о получении. И я думаю, что это от компании надо сделать, т.к. они же договор заключали. Но, с другой, стороны, СК общается с "клиентом" в лице не целой компании, а конкретного человека. Может нам самостоятельно письмо составить?
Сумма страховки приличная и бросать это дело не хочется. Зачем тогда было страховаться...Все дела типа в 10 раб. дней рассматриваются, но тут же отмазка - при полном пакете документов. Хорошо, мы согласны, но как нам догадаться какие им еще доки нужны, если они молчат?
В общем, кто подскажет, что предпринять? На днях муж будет разговаривать на работе, чтобы решить этот вопрос от компании...