В течении какого времени можно вернуть покупку?

[imjrek]

купила люстру, а она не подходит для натяжного потолка:(
Люстра так и лежит в коробке, есть чеки. Купила месяц назад:009:
Пришла в магазин, я согласна и вернуть, и на новую поменять (можно с доплатой) а мне говорят - фигушки:071:.
Вообще нет шансов вернуть люстру?:091::0009:

[Malenkay_Katenka]

вообще то 14 дней,не считая дня покупки

[imjrek]

да, я знаю про эти 14 дней:(Но вдруг.......может все же можно.....:008:

[tinotapi]

Вроде бы всё-таки 14 дней, если, конечно, в законе ничего не изменилось.

[Kolibri]

Пришла в магазин, я согласна и вернуть, и на новую поменять (можно с доплатой) а мне говорят - фигушки:071:.


тогда нужно полюбовно пытаться договориться
В Максидоме, помнится, пошли на встречу. Мы мойку меняли по истечении более чем 2-ух недель.

[Julholod]

действительно, в Вашем случае, если сможете договориться...
а так - 2 недели без объяснения причин поменять можно

[alinenok]

После двух недель поменять полюбовно можно только если товар полностью совпадет по цене, иначе проводить возврат придется,а для возврата причин нет, так что вряд ли получится обмен. (

[Kolibri]

Мы в Максидоме меняли на сумму большую, чем сумма обмениваемого товара. А уж как они это проводили мне не известно.

[imjrek]

тогда нужно полюбовно пытаться договориться
В Максидоме, помнится, пошли на встречу. Мы мойку меняли по истечении более чем 2-ух недель.

А к кому идти, с кем полюбовно договариваться?
Я в Домовом покупала. Подошла к стойке информации, там девушки только отмахнулись, когда узнали про сроки:101:.

[Kolibri]

Попробуйте пообщаться с кем-нибудь более компетентным.

[imjrek]

Так а кто в магазинах за главного? Я не знаю:009:

[alinenok]

Для начала старший кассир, потом администратор какой-нибудь.
Кстати, можете попытаться поскандалить - сказать, что вам не дали точной информации, подойдет ли данная люстра к натяжному потолку, типа заведомо не дали полной информации о товаре. Главное поуверенней гните линию, начните вежливо, а если не пойдут на встречу можете ругаться, тут будет только ваше слово против слова администратора и преимущество на стороне покупателя, т.к. введение покупателя в заблуждение и неполная или недостоверная информация серьезное нарушение прав потребителя. Ну это если вы не боитесь приврать)))));)
А как максидом не проводя возвратов оформляет такие обмены документально - не вполне понятно, значит бухгалтерия и товарный учет у них с нарушениями:))