Возврат товара в часы работы магазина

[kalinka]

Дорогие форумчане!
В магазине "Дети" на Московском пр. висит распоряжение администрации о том, что возврат товара производится только в будние дни с 11 до 18.30ч. И продавцы естественно следуют этому распоряжению Магазин сам работает каждый день, включая выходные, с 10 до 21. Вопрос - имеют ли они право делать возврат только в строго отведенные часы или все-таки они должны это делать в часы работы магазина? Столкнулась с проблемой, т.к. не могу попасть в магазин в будние дни с 11 до 18.30ч ни для возврата ни для покупки товара. Покупки делаю всегда после 18.30ч. Возврат хочу делать также в случае необходимости.
Кто подскажет куда обратиться и на что "надавить"? :)
Заранее всем спасибо!

[madhat]

Роспотребнадзор такими вещами занимается.

[Oliwa]

Вообще-то для возврата денег/товара, если я не ошибаюсь, нужен товаровед или заведующая, а они вряд ли работают до 21 или в выходные.

[Oliwa]

Вот тут еще можно поискать http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=5

[Oliwa]

И вот конкретно http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=64016

[Тилимили]

Вообще-то для возврата денег/товара, если я не ошибаюсь, нужен товаровед или заведующая, а они вряд ли работают до 21 или в выходные.
+1
Они обычно в 5-ти дневку и до 18ч работают.

[kalinka]

В Детском Мире возврат товара делают в часы работа магазина в любой день...
Не могу я в Дети приехать в будние дни в их часы, я тоже работаю, никто меня с работы не отпустит на 3 часа, чтоб съездить сдать босоножки, которые не подошли моему ребенку.
Ссылочки почитаю, спасибо!

[grape]

Пусть кто-нибудь вместо вас сдаст, если конечно есть кого попросить.

[Дикая_Орхидея]

Общество по защите прав потребителей?

[КатяНика]

Вообще-то для возврата денег/товара, если я не ошибаюсь, нужен товаровед или заведующая, а они вряд ли работают до 21 или в выходные.

а зачем там товаровед или заведующая? сколько возвратов в разных магазинах делала, нигде эти работники не присутствовали. Заявление установленной формы + чек = возврат денег...

[kalinka]

Пусть кто-нибудь вместо вас сдаст, если конечно есть кого попросить.


Девушки, я возврат то сделала в выходной день в 20 часов "в порядке исключения", после звонка их собственнику, у них там телефон на стенде висит. Но я хочу, чтоб они это объявление о возврате сняли, потому что я всегда у них бываю после 20 ч и понимаю, что еще возвраты будут. И препираться каждый раз с ним мне не охота...

[Тилимили]

а зачем там товаровед или заведующая? сколько возвратов в разных магазинах делала, нигде эти работники не присутствовали. Заявление установленной формы + чек = возврат денег...
Я помню в Колпино в ЗМ возврат был только по средам (или 2 дня точно не помню).

[КатяНика]

Я помню в Колпино в ЗМ возврат был только по средам (или 2 дня точно не помню).

видимо, это чисто самоуправство магазина...