Lana-Kisa
25.08.2009, 15:06
Доброго дня! Обращаюсь к кол-му разуму. Подскажите как действовать.
В ноябре 2006г я купила холодильник EXQVISIT. Гарантия 5 лет.
В конце июля у меня перестала работать камера хранения(морозильная камера работает). Позвонила в сервисный центер, мне было отказано в ремонте по гарантии на основании того ,что завод изготовитель не проплатил счета.
Позвонила в Московскую область на завод изготовитель. Попросили перезванить на след. день, я перезванила и мне ответили что счета они проплатили и трудностей с ремонтом у меня нет. Так как я уезжала в отпуск , оставила решение этого вопроса на потом.
Приехав , я опять позвонила в сервисный центр и мне опять было отказанно, утверждают что счета так и не оплачены.
Готовы в письменной форме мне подтвердить, что не могут произвести ремонт по гарантии т.к. нет договоренности с заводом.
Звонила еще в 2 сервисных центра, мне отвечали что отказались от сотрудничества с данным заводом.
И как с этим бороться?
Без холодильника тяжело. Холодильник проработал всего 2 года, если я сейчас починю за деньги, то гарантия на оставшиеся 3 года пропадет.В гарантийных обязательствах прописано "В течении первого года эксплуатации покупатель имеет право на бесплатную замену товара при отсутствии возможности у предприятия, осущ-го гаратнийное обслуживание товара, произвести ремонт." , у меня 2й год пошел. Куда звонить, куда жаловаться?
В ноябре 2006г я купила холодильник EXQVISIT. Гарантия 5 лет.
В конце июля у меня перестала работать камера хранения(морозильная камера работает). Позвонила в сервисный центер, мне было отказано в ремонте по гарантии на основании того ,что завод изготовитель не проплатил счета.
Позвонила в Московскую область на завод изготовитель. Попросили перезванить на след. день, я перезванила и мне ответили что счета они проплатили и трудностей с ремонтом у меня нет. Так как я уезжала в отпуск , оставила решение этого вопроса на потом.
Приехав , я опять позвонила в сервисный центр и мне опять было отказанно, утверждают что счета так и не оплачены.
Готовы в письменной форме мне подтвердить, что не могут произвести ремонт по гарантии т.к. нет договоренности с заводом.
Звонила еще в 2 сервисных центра, мне отвечали что отказались от сотрудничества с данным заводом.
И как с этим бороться?
Без холодильника тяжело. Холодильник проработал всего 2 года, если я сейчас починю за деньги, то гарантия на оставшиеся 3 года пропадет.В гарантийных обязательствах прописано "В течении первого года эксплуатации покупатель имеет право на бесплатную замену товара при отсутствии возможности у предприятия, осущ-го гаратнийное обслуживание товара, произвести ремонт." , у меня 2й год пошел. Куда звонить, куда жаловаться?