Возврат товара в Метро

[Жена Бонда]

Купила вчера джеммпер, хотела сегодня вернуть. Как оказалось целая история. Нужно нести им доверенность из бухгалтерии в той организации, от которой карточка. Не ожидала такого гемора.

[Леонита]

Ну, да. У них особенные правила, они существенно отличаются от обычной покупки в магазине. В данном случае, не Вы у них покупатель, а юридическое лицо которое выдало Вам доверенность на приобретение товара и возвратить товар может только организация.:005:

[ВераБ]

Всегда так было. Когда оформляла карты для сотрудников мне об этом говорили.
А Вам нет?

[Жена Бонда]

У меня нет карты уже давно, это мужа карточка тоже старинная.

[ПОДРУЖКА]

Вот и я так попала. Купила кофточку, и все-таки решила её вернуть через неделю. Разонравилась она мне.
Той организациии, откуда карточка, уже нет.....Кофта осталась со мной))

[Tanich]

Причем возврат только в течении 3 дней. Закон о правах потребителей у них не работает, т.к. покупатели ЮЛ.

[Mountain]

Странно...

Я их клиент с октября 2002-го. В 2005-м случалось возвращать колпаки для 15" колёс (поколотыми они оказались). Процедура заняла минут 15. Безо всяких доверенностей. На Косыгина.

Однако, была и отличительная особенность: вместо наличных денег выдали Ваучер на указанную сумму. Спустя пару-тройку месяцев расплатился этим Ваучером за шоколадки для ребёнка.

[Жена Бонда]

Я тоже на Косыгина вернуть хотела. С удовольствием купила бы что-нибудь другое на сумму, потраченную на кофточку. Но мне разрешили только поменять на другой размер с тем же артикулом. О ваучере речи никто не вел. Получила урок за небольшую сумму. Хорошо что купила кофточку, а не дубленку:))

[Княжна Марья]

Я покупала там кухонные весы. За неделю доокончания гарантии они умерли. Пришла с чеком и весами в магазин, мне все оформили и вернули деньги. Сразу. Без всяких доверенностей. Я была приятно удивлена.

[Panda82]

В прошлом году покупала там гирлянду новогоднюю. При покупки - проверяли - горела. Дома после 10-ти минут работы - ломалась. Меняли мне гирлянду 3 раза. На четвертый мое терпение сломалось. Вернули деньги сразу. И никакой доверенности не просили.

[Lonsik]

Я так понимаю если товар с браком, его можно вернуть без проблем.

[Mountain]

Я так понимаю если товар с браком, его можно вернуть без проблем.
Мой опыт говорит, что это совершенно точно так.

[Iseult]

Это смотря какой товар (на счет брака)
Я как-то купила ковшик с тефлоновым покрытием... покрытие это отвалилось при первой же попытке сварить макароны. В моем случае оказалось, что нужна экспертиза - ни о возврате денег, ни о замене речи не было. Хорошо, что ковшик стоил рублей 120 :)) (это в 2004г. было) .. и так он и уехал неотэкспертиженный на дачу ;)

[Svetkis]

Муж как то по ошибке взял дорогущую рыбу, просмотрев финальный чек мы пришли в ужас от рыбки по 1тр за штучку:) Вернули тут же практически не отходя от кассы. Никаких доверенностей не требовалось. Но возможно это потому что у меня карточка от ИП сделана.

[Жена Бонда]

Муж как то по ошибке взял дорогущую рыбу, просмотрев финальный чек мы пришли в ужас от рыбки по 1тр за штучку:) Вернули тут же практически не отходя от кассы. Никаких доверенностей не требовалось. Но возможно это потому что у меня карточка от ИП сделана.Скорей всего именно поэтому. Без доверенности имеет право обменять товар ген.директор:)

[Тасенинамама]

Возвращала 2 раза. Один раз цена не соответствовала ценнику на какие-то штуки для ванной-туалета. Второй раз вино по акции пробили по более высокой цене. Возврат делала не выходя из метро. Карта у меня бумажная, в той конторе (ООО) давно не работаю.

[Жена Бонда]

Вероятно вам вернули деньги, потому что была их вина (неправильные цены).

[sowm]

Вернуть можно без проблем, если с товаром какая-то проблема -)))) А просто - потому что не подошло или не понравилось, как в обычном магазине - нельзя. Мы так насос на дачу купили, а оказалось, что он воду на горку закачать не может - слабый. Так ни фига у нас его назад не взяли, сказали: брака нет, работает, до свидания.

[Тасенинамама]

Вероятно вам вернули деньги, потому что была их вина (неправильные цены).
Ну, они этого не признали, сказали что это я :009:, плохо на ценники смотрю.
Ну технически они значит они могут сделать возврат, просто не хотят. Може стоит в контролирующие организации позвонить поинтересоваться правомерностью таких действий?

[Жена Бонда]

Ну, они этого не признали, сказали что это я :009:, плохо на ценники смотрю.
Ну технически они значит они могут сделать возврат, просто не хотят. Може стоит в контролирующие организации позвонить поинтересоваться правомерностью таких действий?
Думаю они прикроются тем, что торгуют для юриков. Хотя чтобы купить товар, мне не требуется ни присутсвие директора, ни доверенность. А вот обратно сдать ниЗЗя.

[Cemechka]

Думаю они прикроются тем, что торгуют для юриков. Хотя чтобы купить товар, мне не требуется ни присутсвие директора, ни доверенность. А вот обратно сдать ниЗЗя.
вы посмотрите чеки оформлены не на ваше имя, а на директора той фирмы где оформленна карта, а паспорт по которому оформляют возврат ваш и фамилия там уже ваша
мне в бухгалтерии сразу распечатали доверенность и в магазине через 20-30 мин. вернули деньги за товар

[Синицына]

Муж как то по ошибке взял дорогущую рыбу, просмотрев финальный чек мы пришли в ужас от рыбки по 1тр за штучку:) Вернули тут же практически не отходя от кассы. Никаких доверенностей не требовалось. Но возможно это потому что у меня карточка от ИП сделана.
Это сделали без доверенности, т.к. вы не выходили из магазина, это другой закон(сторно, а не возврат)

[Жена Бонда]

вы посмотрите чеки оформлены не на ваше имя, а на директора той фирмы где оформленна карта, а паспорт по которому оформляют возврат ваш и фамилия там уже ваша
мне в бухгалтерии сразу распечатали доверенность и в магазине через 20-30 мин. вернули деньги за товар

Хоспидя, да если бы все было так просто, я бы пошла в бухгалтерию и взяла доверенность. Я думаю у 30% покупателей Метро такая же карта, как у моего мужа. Я и не знаю существует ли фирма, от которой он получал эту карту в 2.... году.

[ThePerfect]

Странно...

Я их клиент с октября 2002-го. В 2005-м случалось возвращать колпаки для 15" колёс (поколотыми они оказались). Процедура заняла минут 15. Безо всяких доверенностей. На Косыгина.

Однако, была и отличительная особенность: вместо наличных денег выдали Ваучер на указанную сумму. Спустя пару-тройку месяцев расплатился этим Ваучером за шоколадки для ребёнка.

Возможно вы являетесь индивидуальным предпринимателем?
Какая же с вас доверенность.

[ThePerfect]

Муж как то по ошибке взял дорогущую рыбу, просмотрев финальный чек мы пришли в ужас от рыбки по 1тр за штучку:) Вернули тут же практически не отходя от кассы. Никаких доверенностей не требовалось. Но возможно это потому что у меня карточка от ИП сделана.

Вам вернули без доверенность потому-что вы из магазина еще не вышли.
Если бы вышли - то не вернули бы.
Если карта от ИП сделана, и вы и есть этот самый ИП, то доверенность не нужна, а если вы его представитель, то нужна. Вот оно как. :):):)