Просмотр полной версии : Можно ли вернуть деньги за телефон?
Можно ли , как-нибудь вернуть деньги за сотовый телефон, который сломался через 2 дня после покупки, если чек утерян? В магазине говорят, несите в ремонт.
Any_piter
24.11.2009, 10:01
Телефон относится к сложной технике и вернуть его можно только в том случае, если в сервисе выявят заводской брак. И только так :(
Мать Моржиха
24.11.2009, 10:22
есть же гарантийный талоН? несете в магазин,по закону долдны принять без чека,через магазин сдаете в гарантийный сервис,там устанавливают причину поломки.Если не хотите менять,а хотите деньги-в заявлении пишите,что от ремонта отказываетесь в случае заводского брака
Свидетели покупки есть? Чек можно восстановить. Нужна будет экспертиза ( а говорят, в салоне ее подделают не в вашу пользу), поэтому лучше провести свою за деньги. В случае брака деньги вам вернут и за телефон и за экспертизу.
Мать Моржиха
24.11.2009, 10:26
Свидетели покупки есть? Чек можно восстановить. Нужна будет экспертиза ( а говорят, в салоне ее подделают не в вашу пользу), поэтому лучше провести свою за деньги. В случае брака деньги вам вернут и за телефон и за экспертизу.
экспертизу то не салон делает, а сервисный центр. Ничего они не будут подделывать. Сама в июне телефон меняла.Ждать ,правда ,долго,21 день. Хотя...если делать самому,возможно это будет быстрее
Мать Моржиха
24.11.2009, 10:28
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p310
статья 18 п.5
-котенок-
24.11.2009, 10:29
Я вернула деньги за телефон спустя пол года, после покупки, был выявлен заводской брак.
Посмотрела, гарантийтный талон не заполнен, только их круглая печать стоит.
экспертизу то не салон делает, а сервисный центр. Ничего они не будут подделывать. Сама в июне телефон меняла.Ждать ,правда ,долго,21 день. Хотя...если делать самому,возможно это будет быстрее
Ну а почему постоянно говорят, что "их" экспертиза не находит брак? Они в нужное место носят, наверное?:009:
Кстати, по срокам тоже есть ограничения. Ждать долго денег за телефон - неразумно. Прошел срок - идите катать новую жалобу и грозите судом, нас пытались так динамить - не вышло.
Посмотрела, гарантийтный талон не заполнен, только их круглая печать стоит.
главное, что печать стоит. Заполнить можно самим.
А как правильнее сделать. Пишу заявление с просьбой расторгнуть договор и отношу им. Вопрос :отдаю заявление вместе с телефоном и гарантийной книжкой? А в заявлении надо указывать, что чек утерян?
главное, что печать стоит. Заполнить можно самим.
Вот сижу и думаю, как лучше самой заполнить или так отдать?
Ну а почему постоянно говорят, что "их" экспертиза не находит брак? Они в нужное место носят, наверное?:009:
Кстати, по срокам тоже есть ограничения. Ждать долго денег за телефон - неразумно. Прошел срок - идите катать новую жалобу и грозите судом, нас пытались так динамить - не вышло.
у нас через два дня сломался
А как правильнее сделать. Пишу заявление с просьбой расторгнуть договор и отношу им. Вопрос :отдаю заявление вместе с телефоном и гарантийной книжкой? А в заявлении надо указывать, что чек утерян?
Заявление в двух экземплярах ! Одно пусть вам подпишут( товар принят на экспертизу до такого-то числа, подпить, печать, чтобы им не отвертеться потом). Почитайте ЗПП, по истечении сроков они вам должны пени выплачивать.
у нас через два дня сломался
Нет, я про то, что они экспертизу могут затянуть. Не позволяйте им этого. Звоните, пишите, требуйте. Может все и быстро разрешится, а может и попробуют динамить.
Вот сижу и думаю, как лучше самой заполнить или так отдать?
Не знаю, честно говоря. Нам на Юноне пустые бланки с печатями выдают, говорят - заполняйте когда хотите, любым числом (типа бессрочная гарантия) и несите в сервис. Но у вас же возврат, а не ремонт.
мы мужу тоже на день рождение купили телефон, так он сломался еще в магазине, но обратно его не взяли, пришлось нести в экспертиз... было очень обидно не пользовались вообще, а экспертизу пришлось ждать около месяца. Правда это было очень авно
Мать Моржиха
24.11.2009, 10:46
Ну а почему постоянно говорят, что "их" экспертиза не находит брак? Они в нужное место носят, наверное?<img src=\"images/smilies/009.gif\" border=\"0\" alt=\"\" title=\"009\" smilieid=\"20\" class=\"inlineimg\" />
Кстати, по срокам тоже есть ограничения. Ждать долго денег за телефон - неразумно. Прошел срок - идите катать новую жалобу и грозите судом, нас пытались так динамить - не вышло.
но они же сдают в авторизованный серв.центр,не сами же делают. У меня летом нашли брак,поменяли
http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_590
но они же сдают в авторизованный серв.центр,не сами же делают. У меня летом нашли брак,поменяли
Ну, это хорошо.:)
Мать Моржиха
24.11.2009, 10:48
Нет, я про то, что они экспертизу могут затянуть. Не позволяйте им этого. Звоните, пишите, требуйте. Может все и быстро разрешится, а может и попробуют динамить.
они все равно быстрее 21 дня не сделают. А если менять не хотите,то обязательно в заявлении надо указать,что от ремонта отказываетесь.А то они ремонт сделают и вернут Вам отремонтированный
они все равно быстрее 21 дня не сделают. А если менять не хотите,то обязательно в заявлении надо указать,что от ремонта отказываетесь.А то они ремонт сделают и вернут Вам отремонтированный
21 день - имеют право. Это сразу оговаривается. Но мы тут недавно возвращали кое-что в Ленту, так прошел 21 день - ни звоночка, ничего. Пришлось ехать, заставлять их писать, что они отказываются возвращать деньги в условленный срок, бодаться, намекать на подачу в суд...Короче, забодал их муж.:)) Тут же деньги и вернули.
А про возврат денег - это да, надо сразу писать, что ремонтировать не надо.
Сейчас звонила , консультировалась по защите прав потребителя, сказали написать заявление с просьбой вернуть деньги, указать , что есть свидетель покупки, от ремонта отказываюсь, вернуть деньги в 10 дневный срок, взять сохранную, если не примут то почтой, сейчас попробую воплотить все это в жизнь.
Сейчас звонила , консультировалась по защите прав потребителя, сказали написать заявление с просьбой вернуть деньги, указать , что есть свидетель покупки, от ремонта отказываюсь, вернуть деньги в 10 дневный срок, взять сохранную, если не примут то почтой, сейчас попробую воплотить все это в жизнь.
удачи:)
Идете в сервисный центр сами,его адресс есть в гарантийном талоне.Далее два варианта.Моно по честному отдать его ремонтерам,если за месяц не сделают,вам дадут бумагу,что починить нельзя,вы с ней идете в магазин и возвращаете денежку.Или сразу договариваетесь:)) с приемщиком.В магазин носить нет смысла,повезут в тот же сервис центр,но тока через год,надоест ждать и звононить.Причем результаты через магазин и самостоятельно отличаются разительно.
Мать Моржиха
24.11.2009, 12:12
Сейчас звонила , консультировалась по защите прав потребителя, сказали написать заявление с просьбой вернуть деньги, указать , что есть свидетель покупки, от ремонта отказываюсь, вернуть деньги в 10 дневный срок, взять сохранную, если не примут то почтой, сейчас попробую воплотить все это в жизнь.
только не забывайте,что 10дневный срок после проведения экспертизы.А на нее берут 21 день по закону.
Идете в сервисный центр сами,его адресс есть в гарантийном талоне.Далее два варианта.Моно по честному отдать его ремонтерам,если за месяц не сделают,вам дадут бумагу,что починить нельзя,вы с ней идете в магазин и возвращаете денежку.Или сразу договариваетесь:)) с приемщиком.В магазин носить нет смысла,повезут в тот же сервис центр,но тока через год,надоест ждать и звононить.Причем результаты через магазин и самостоятельно отличаются разительно.
ждать 21 день +10 дней по закону, то есть месяц, а потом в суд. Уж год то я ждать не буду.
У каждого телефона есть уникальный серийный номер, и если Вы его купили в этом магазине, то он у них должен числиться в базе в проданных, поэтому доказать, что Вы его там купили вполне возможно.
добрый скорп
24.11.2009, 13:38
экспертизу то не салон делает, а сервисный центр. Ничего они не будут подделывать. Сама в июне телефон меняла.Ждать ,правда ,долго,21 день. Хотя...если делать самому,возможно это будет быстрее
Еще как подделывают. сталкивалась с таким:015::015::015:
А можно вернуть телефон в магазин ,в течении 14 дней со дня покупки,если купила телефон со сломанным зарядным устройством?
Это я на случай ....завтра еду в мгазин ,хочу чтобы поменяли зарядное устройство,перестраховываюсь, вдруг откажут.Потому что такая шарагина контора.....заказывала телефон через инет,привез курьер-в день заказа,на следующий день звоню ,говорю пришлите курьера (оплачу доставку),но поменяйте зарядное устройство,они мне...а что возле дома купить не можете,я им ---зарядка стоит 950 руб,смысл,если это брак ,меняйте...заказ принят ,везем,курьер выехал,курьер в пути,разберемся,как еще не привез,не порядок,он же с вами созванивался ..... и так 3 дня подряд...звоню опять ,где зарядка...вы же у нас не одни,у нас и без вас много клиентов.
можно и даже нужно. я 3 последних года меняю в конце гарантии телефон на новый. дважды еще на след день после покупки, вполне исправный телефон менял. прочитайте ЗоПП, письменная претензия и вперед. сам бог велел.
=Maverick=
15.12.2009, 01:43
Телефон относится к сложной технике и вернуть его можно только в том случае, если в сервисе выявят заводской брак. И только так :(
Весь топик не читала, остановилась в начале. Из личного опыта: на День Рождения дочке купили Sony Ericsson, простенькая модель, но с камерой - ей захотелось, в М-В***о. Сломался через неделю. Позвонили сразу в магазин, спросить как у них подобные дела делаются, а нам говорят - приносите, или вернем деньги, или поменяем. Мы поменяли, дело было в январе этого года. Может повезло.
Ну а почему постоянно говорят, что "их" экспертиза не находит брак? Они в нужное место носят, наверное?:009:
Кстати, по срокам тоже есть ограничения. Ждать долго денег за телефон - неразумно. Прошел срок - идите катать новую жалобу и грозите судом, нас пытались так динамить - не вышло.
не знаю кто говорит, я возвращала где-то через 3 недели после покупки - экспертиза показала брак
AnyaAndreeva
15.12.2009, 13:11
У меня в прошлом году проблема появилась спустя 3 месяца после покупки. Я, как человек неопытный, отнесла в сервис. Подтвердили производственный брак, отремонтировали по гарантии. Но! Через месяц проблема повторилась! И мой МЧ(юрист по образованию) предложил вернуть деньги, составил мне исковое. Я отнесла и чувствовала себя при этом, как будто виновата в чём-то. Мне после экспертизы деньги вернули без вопросов. На них купила новый тел в другой конторе. И вот, через несколько месяцев с новым телефоном опять неполадки. теперь я совершенно спокойну поеду подавать претензию. Хотя есть вероятность, что мне откажут, т.к. проблемой является полоса нерабочих пикселей. Говорят, доказать, что это не результат падения или удара, мало шансов, тем более, когда это "Св*зной". Но я попробую. В крайнем случае просто буду ремонтировать.
P. S. : Главное в претензии чётко указать свои требования.
Телефон относится к сложной технике и вернуть его можно только в том случае, если в сервисе выявят заводской брак. И только так :(
Не относится, сама бодаюсь с телефоном -категорически отказываются возвращать деньги .Два раза сдавала в ремонт когда сломался на третий не выдержала.. Буду судиться .. не хочется спускать это дело
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.