Просмотр полной версии : Про возврат денег на карту сбербанка. Объясните пожалуйста!
Добрая тетя
13.01.2010, 22:57
Вернули неудачные санки в магазин, за них платили картой.,поэтому оформили возврат на карту. Но прошла уже неделя и денег на карте нет. Куда следует в таких случаях обращаться? В магазин, в банк или как вобще поступать? Мы думали праздники мешают возврату денег, так нет, уже 13. а денег все нет :(
Скорей всего это проволочка банка, у Сбера такое часто случается,у вас должен быть на руках чек с номером успешно проведенной транкзации на ВОЗВРАТ,позвоните завтра в банк и узнайте.
Нас при таком возврате сразу предупреждали, что транзакция может проходить до двух недель..
А по сути надо в ваш карточный центр позвонить - у них уже должна быть информация о том, что оформлен возврат.
Почему то рещила,что это был Сбербанк...но все равно магазин, если у вас есть чек о успешно проведенном возврате,ни при чем,вам надо обращаться в банк.
Все увидела ;),это именно он
Нас при таком возврате сразу предупреждали, что транзакция может проходить до двух недель..
А по сути надо в ваш карточный центр позвонить - у них уже должна быть информация о том, что оформлен возврат.
+1
Тут все таки наложились еще и праздники.
Нам деньги по Адидасу вернули на следующий день,когда сделали возврат товара.
Добрая тетя
13.01.2010, 23:50
Спасибо большое!:flower:
Мы тоже возвращали товар, сказали ждите в течении десяти дней. На карту (у меня сбербанк) пришло день на девятый. Обращаться с жалобой нужно после 10 дней.
Я когда возвращала в Окее ,меня сразу на инфостойке предупредили, что деньги могут перечислять в течение месяца.((
Ксюшенька
14.01.2010, 12:03
Мне тоже сказали, что в течении месяца.
Мне тоже сказали, что в течении месяца.
Мне тоже говорили в течении месяца. Напомнила им про ЗЗПП, не помню пункт, там сказано должны вернуть в течении 10 дней. Вернули на 9 день.
Мы в ОБИ купили плиточки по 8рублей,а пробили в чеке по ...65рублей!30 штук!Называется"почувствуйте разницу!"Вот уже месяц ждём денег на карту...Ещё до Н.Года позвонили в магазин,говорят,что всё отправили в банк.Банк ответил,что "ждите,всё будет в течении месяца,тем более,праздники впереди(Н.Год)"!Я в восторге!Завтра муж едет в банк в т.ч. и об этом спросит...Сдается мне,что дело наше пахнет керосином,тем более,наверняка муж уже растерял чего-нибудь "документальное"за месяц...Я этого не переживу!!!!И денег жалко,и так некстати нам это промедление...Так что возможно,скоро появится в ЖГ тема "Страшно зла на мужа,не пришибить ли его?!" или "Жадность меня довела до...":wife:
Добрая тетя
18.02.2010, 15:49
Мы в ОБИ купили плиточки по 8рублей,а пробили в чеке по ...65рублей!30 штук!Называется"почувствуйте разницу!"Вот уже месяц ждём денег на карту...Ещё до Н.Года позвонили в магазин,говорят,что всё отправили в банк.Банк ответил,что "ждите,всё будет в течении месяца,тем более,праздники впереди(Н.Год)"!Я в восторге!Завтра муж едет в банк в т.ч. и об этом спросит...Сдается мне,что дело наше пахнет керосином,тем более,наверняка муж уже растерял чего-нибудь "документальное"за месяц...Я этого не переживу!!!!И денег жалко,и так некстати нам это промедление...Так что возможно,скоро появится в ЖГ тема "Страшно зла на мужа,не пришибить ли его?!" или "Жадность меня довела до...":wife:
Вернули? Нам так и не вернули за санки.
По правилам Visa деньги должны вернуться в течение 30 дн с момента проведения возврата на терминале. Если в течение этого времени деньги не вернулись, нужно писать заявление в банк, желательно с копией чека о возврате и покупке.
Мне после заявления в банке деньги вернулись буквально через недельку :)
I like birds
20.06.2011, 17:35
У меня произошла такая же ситуация, обратилась в Сбербанк через неделю, они сказали, что срок маленький, типа ждать не меньше месяца (что в реальности не так должно быть). Потом - когда прошло около 2-3 месяцев - взяла выписку по счёту (SMS-сообщения у меня не приходят). Суммы нет. Я написала заявление о спорной транзакции, по электронной почте пришёл очень странный ответ, написали, что деньги мне вернули, но почему-то меньшую сумму, приложили файл с выпиской по счёту, в которой нет ни суммы, которую я ищу, ни той, о которой они написали. В ответ на мой вопрос по этому поводу, прислали новый файл с выпиской в которой сумма появилась... Что-то я сомневаюсь, что она была переведена, операций много по карте было уже, а исправить в электронном виде таблицу для них скорее всего не проблема.
Есть ли способ теперь прояснить ситуацию для меня, и если деньги не были перечислены - всё-таки вернуть деньги?
Я когда возвращала в Окее ,меня сразу на инфостойке предупредили, что деньги могут перечислять в течение месяца.((
Эта торговая сеть обслуживается Сбером. А Сбер - как ёж: не пнешь - не полетит.
Мы в ОБИ купили плиточки по 8рублей,а пробили в чеке по ...65рублей!30 штук!Называется"почувствуйте разницу!"Вот уже месяц ждём денег на карту...Ещё до Н.Года позвонили в магазин,говорят,что всё отправили в банк.Банк ответил,что "ждите,всё будет в течении месяца,тем более,праздники впереди(Н.Год)"!Я в восторге!Завтра муж едет в банк в т.ч. и об этом спросит...Сдается мне,что дело наше пахнет керосином,тем более,наверняка муж уже растерял чего-нибудь "документальное"за месяц...
Не звонить надо, а письменно требовать возврата денег. У своего банка. После чего у банка будет основание пнуть тот банк, который обслуживается магазином. Если я правильно помню, ОБИ эквайрит Райф, у них косяки иной раз случаются, но в целом банк не самый плохой. А "документальное" надо в любом случае хранить. Чеки после оплаты картой вообще нельзя выбрасывать на выходе из магазина, это небезопасно. Но уж если потеряли, всё равно можно добиться возврата, просто чуть дольше по времени.
I like birds
21.06.2011, 13:35
Не звонить надо, а письменно требовать возврата денег. У своего банка. После чего у банка будет основание пнуть тот банк, который обслуживается магазином. Если я правильно помню, ОБИ эквайрит Райф, у них косяки иной раз случаются, но в целом банк не самый плохой. А "документальное" надо в любом случае хранить. Чеки после оплаты картой вообще нельзя выбрасывать на выходе из магазина, это небезопасно. Но уж если потеряли, всё равно можно добиться возврата, просто чуть дольше по времени.
Вот я потребовала письменно - они мне пишут, что вернули, в бухгалтерии магазина сказали, что деньги с их счёта были списаны...
Вот я потребовала письменно - они мне пишут, что вернули, в бухгалтерии магазина сказали, что деньги с их счёта были списаны...
Стоп. Давайте еще раз.
Не звонить надо, а письменно требовать возврата денег. У своего банка. После чего у банка будет основание пнуть тот банк, который обслуживается магазином.
Кто Вам пишет, что "вернули"? Ваш банк? Тогда пусть в выписке покажут, где эта сумма проходит как возврат. Или Вы в магазин писали? В магазине не могут знать, вернулась эта сумма Вам на карту или нет, магазин может только оформить возврат, а дальнейший путь денег (магазин - банк магазина - Ваш банк - Ваша карта) в тамошней бухгалтерии уже контролю не подлежит. Общаться надо со своим банком прежде всего.
Магазин может дать копию платежки, а в банк следует письменный запрос отнести с просьбой представить детальную выписку по конкретной операции (или все движения по счету с той даты), приложив копию из магазина.
I like birds
22.06.2011, 16:48
Собственно они после моего заявления в выписку по счёту эту сумму добавили. Может быть такое, если сумма на самом деле не поступала?
Собственно они после моего заявления в выписку по счёту эту сумму добавили. Может быть такое, если сумма на самом деле не поступала?
не знаю как насчет "добавления задним числом", но к примеру, деньги могли "подвиснуть" и не зачисляться на карту по каким-то-там-одним-им-ведомым-причинам - тогда после вашего запроса у них глазки и открылись :065:
мне даже на сити перевод шел неделю
так что для сбера можно взять две а потом звоните в магазин - сделали ли они возврат и трясите сбер :)
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.