Просмотр полной версии : разбили машину у дилера
я в шоке, вчера оставила машину у дилера для замены молдингов, сегодня звонят и говорят , что автовоз разбил у моего авто крыло, передние фары, капот и снес бампер:010:, нет слов
А что за дилер ? Страна должна знать своих героев...
да они без работы сидяи видимо =)))) вот свми себе ее и создают: у вас каска, бабло - им, а уж там как-нить...
:010: поменяли молдинги :010:
слов нет. ремонтировать то будут?
да они без работы сидяи видимо =)))) вот свми себе ее и создают: у вас каска, бабло - им, а уж там как-нить...
А при чем тут каска? Они за свой счет должны ремонтировать. Автор будет повышенный тариф в след году из-за них платить чтоле?
Иришечка
10.02.2010, 13:13
:010: "Имя" дилера плиз :001:
да они без работы сидяи видимо =)))) вот свми себе ее и создают: у вас каска, бабло - им, а уж там как-нить...
:010: поменяли молдинги :010:
слов нет. ремонтировать то будут?
дилер -АДР
ремонтировать будут, пока еще не знаю в каком порядке, сами или за счет КАСКО , ГАИ вызывали, оформляли
У дилеров машины и с подъемников падают частенько.
Не расслабляйтесь. Нагните по-полной и никакого ремонта по каско!
дилер -АДР
ремонтировать будут, пока еще не знаю в каком порядке, сами или за счет КАСКО , ГАИ вызывали, оформляли
За счет какого КАСКО?...:005:Только за счет самого дилера...:015: Они несут полную ответственность за сохранность Вашего ТС с того момента,как Вы сдали им ТС и был оформлен Заказ-наряд ...
АДР? Ишь ты...
сочувствую
Понятно, что ремонт должен быть за счет дилера, но даже в этом случае, одно дело, небитая машина, другое дело - битая и восстановленная, она теряет в стоимости.
Автор, сочувствую Вам очень.
Может быть имеет смысл юриста подключить, и попробовать с дилера максимальную компенсацию получить, моральный вред, невозможность пользоваться автомобилем на время ремонта?
Вы когда машину в ремонт сдавали акт осмотра был или без осмотра отдали?
дилер -АДР
ремонтировать будут, пока еще не знаю в каком порядке, сами или за счет КАСКО , ГАИ вызывали, оформляли
спасибо. хотела к ним на ТО записываться! ну емае.
автор совувствую!!!!
Crazyblondy
10.02.2010, 13:47
Сочувствую.
Выяснять у автора имя дилера, полагаю, нет смысла. Ибо, как мне кажется, подобная фигня может произойти у любого дилера.
Вы когда машину в ремонт сдавали акт осмотра был или без осмотра отдали?
нет, осмотра не делали:005:
Crazyblondy
10.02.2010, 13:49
нет, осмотра не делали:005:
Акт осмотра всегда типа есть. Та бумажка, которую вы подписывали при сдаче, и есть "акт осмотра".
В ней стопудофф написано о том, что машина ваша не идеально чистая, а посему дилер не может быть уверен в отсутствие дополнительных повреждений ЛКП на момент приёма и т.п.. И что вы не имеете претензий, если чо.
Акт осмотра всегда типа есть. Та бумажка, которую вы подписывали при сдаче, и есть "акт осмотра".
В ней стопудофф написано о том, что машина ваша не идеально чистая, а посему дилер не может уверен в отсутствие дополнительных повреждений ЛКП на момент приёма и т.п.. И что вы не имеете претензий, если чо.
Присутствие царапин на ЛКП и разбитая морда авто вещи разные. =)
Автору - к сдаче/приемке нельзя относиться халатно.
jazzamor
10.02.2010, 14:06
Сочувствую.
Выяснять у автора имя дилера, полагаю, нет смысла. Ибо, как мне кажется, подобная фигня может произойти у любого дилера.
ранее было
дилер -АДР
Crazyblondy
10.02.2010, 14:09
Присутствие царапин на ЛКП и разбитая морда авто вещи разные. =)
Автору - к сдаче/приемке нельзя относиться халатно.
Это бесспорно.
Кстати, там есть какие-то правила по времени ремонта. У всех дилеров они может и разные конечно, но компенсацию, доп.бонусы-подарки и машину на подмену, на время ремонта своей - точно можно смело требовать. Предварительно лучше проконсультировавшись дополнительно у знающих людей на тематическом форуме.
Oktaviana29
10.02.2010, 14:28
А при чем тут каска? Они за свой счет должны ремонтировать. Автор будет повышенный тариф в след году из-за них платить чтоле?
По КАСКО удобнее. Повышения тарифа не будет, поскольку страховая выставит регрессный иск причинителю ущерба.
Oktaviana29
10.02.2010, 14:32
спасибо. хотела к ним на ТО записываться! ну емае.
автор совувствую!!!!
АДР среди нисцанов самый адекватный.
А то что у автора произошло - хоспади, ну бывает, автовоз не вписался куда-то. Вопрос в том, как данный вопрос они с автором урегулируют. Как пример: мне на Лауре разбили стекло лобовое, пока масло меняли:-)))) Вызвали для меня такси до дома, на следующий день предоставили подменное авто на два дня. Стекло поменяли, естественно. Досадно, конечно, но в целом отработали на 5, я была довольна.
АДР среди нисцанов самый адекватный.
А то что у автора произошло - хоспади, ну бывает, автовоз не вписался куда-то. Вопрос в том, как данный вопрос они с автором урегулируют. Как пример: мне на Лауре разбили стекло лобовое, пока масло меняли:-)))) Вызвали для меня такси до дома, на следующий день предоставили подменное авто на два дня. Стекло поменяли, естественно. Досадно, конечно, но в целом отработали на 5, я была довольна.
я знаю что адекватные,подожду может автор отпишется как у нее вопрос решился. просто тут както про какого-то дилера (маздовского) - так там еще и автора обвинили, что мол сам виноват... мне ТО еще тыщу км ждать, так что время есть пока.
ПризракБелойДамы
10.02.2010, 14:40
да они без работы сидяи видимо =)))) вот свми себе ее и создают: у вас каска, бабло - им, а уж там как-нить...
Какая каска? :015: Пусть за свой счет делают!
Может быть имеет смысл юриста подключить, и попробовать с дилера максимальную компенсацию получить, моральный вред, невозможность пользоваться автомобилем на время ремонта?
Автор сама юрист. Так что трясти их по полной! Должны соображать куда ставить машину, чтобы автовозам не мешать
Кстати, там есть какие-то правила по времени ремонта. У всех дилеров они может и разные конечно, но компенсацию, доп.бонусы-подарки и машину на подмену, на время ремонта своей - точно можно смело требовать. Предварительно лучше проконсультировавшись дополнительно у знающих людей на тематическом форуме.
Машину на подмену точно надо просить. Одно дело - молдинги поменять, а другое - серьезный кузовной ремонт, это всяко неделю займет.
Машину на подмену точно надо просить. Одно дело - молдинги поменять, а другое - серьезный кузовной ремонт, это всяко неделю займет.
больше думаю чем неделю, запчасти пока приедут...
А при чем тут каска? Они за свой счет должны ремонтировать. Автор будет повышенный тариф в след году из-за них платить чтоле?
про регрессивный иск уже написали... только нужно справку из милиции, где виновником пропишут автомастерскую =))
Не фига не понимаю отдаешь новую,а забираешь уже битую, а зачем она мне такая?
все таки что то хорошее в 90х годах было....
могут сказать, что водитель автовоза виноват, а дилер ни при чем
ремонт по каско, вторая сторона - автовоз
могут сказать, что водитель автовоза виноват, а дилер ни при чем
ремонт по каско, вторая сторона - автовоз
точно, а дилер белый и пушистый ....принял машину и пусть ее бьют автовозы.......:))
Crazyblondy
10.02.2010, 15:03
могут сказать, что водитель автовоза виноват, а дилер ни при чем
ремонт по каско, вторая сторона - автовоз
А первая сторона - кто? Водителя-то за рулём не было.
Мне кажецо, что эта тема вапще под каску не попадает.
Это не причинение ущерба третьими лицами. И не ДТП со скрывшимся виновником, когда машину ночью у подъезда неизвестный автомобиль мнёт и сваливает.
Тут всё-таки дилер будет платить за всё, кмк... Без какого-либо участия СК.
А вот свои расходы по ремонту автомобиля автора дилер уже наверное будет регрессом выставлять водителю автовоза или тому, кто въехал в этот афтавоз.
Виртуальность
10.02.2010, 15:05
Я как-то работала у официального дилера японских авто.....
2 недели - уволилась......лучше бы я не знала, что в этих автосалонах твориться......:001:
так у автовоза ОСАГО же должно быть?
А АДР мне нравится, мы у них обслуживаемся, и ремонт там делали, все отлично
афигено молдинги пределали!!!!
Виртуальность
10.02.2010, 15:11
Ужас....
да уж, а гаи без вас вызывали?
о майн готттт.....:010::010::010:
чего дилер говорит то?
Мама дорогая :001:
Нифига себе - сходила за хлебушком.
да уж, а гаи без вас вызывали?
о майн готттт.....:010::010::010:
чего дилер говорит то?
ГАИ вызывали без меня, дилер говорит , что постарается осуществить ремонт в кратчайшие сроки, порядок ремонта и сами сроки мне еще не озвучили, но я сказала дилеру, что в процессе ремонта не должна быть задействована моя страховая компания
жалко машинку, ну что поделаешь, всякое бывает. Повторюсь, что люди там адекватные, так что сделают все нормально будет. А взамен ничего не предложили?
Malenkay_Katenka
10.02.2010, 15:23
ооооёёёё:010:
судя по фото, пострадали пластиковые детали? у иксов ведь такой большой бампер вроде. ну плюс фары конечно.
А то что у автора произошло - хоспади, ну бывает, автовоз не вписался куда-то
жалко машинку, ну что поделаешь, всякое бывает
думаю что если бы это была личная машина приемщика то автовоз бы вписался куда надо......
думаю что если бы это была личная машина приемщика то автовоз бы вписался куда надо......
думаю что от того что злишься и разгоняешь себя - ничего не изменится ;)
думаю что от того что злишься и разгоняешь себя - ничего не изменится ;)
согласен на 1000 но так достал российский ненавязчивый сервис, разгильдяйство списывается на форс мажор и т.д и приучают еще что ни чего страшного но бывает, человечиский фактор .....
ну и тд
согласен на 1000 но так достал российский ненавязчивый сервис, разгильдяйство списывается на форс мажор и т.д и приучают еще что ни чего страшного но бывает, человечиский фактор .....
ну и тд
охххх, меня тоже ак много чего достало и реально бесит что даже не перечислишь.....................
охххх, меня тоже ак много чего достало и реально бесит что даже не перечислишь.....................
:))
AutoDiler
10.02.2010, 15:47
я в шоке, вчера оставила машину у дилера для замены молдингов, сегодня звонят и говорят , что автовоз разбил у моего авто крыло, передние фары, капот и снес бампер:010:, нет слов
Сочувствую.Правда по сути обычное ДТП.
На бывшей работе грузовик на выезде из салона мини сотрудницы задел.
Какойто горе водитель въехал в 30 градусный мороз в автосалон-мы потом несколько дней работали при минусовой температуре по 12 часов в день
Был эпизод когда на крышу новенького авто на глазах у счастливого обладателя(он авто полгода ждал) водитель автовоза опустил второй этаж.
Человеческий фактор однако.
А что за дилер ? Страна должна знать своих героев...
Да без разницы на сам деле-дилер то не при делах в опсчим,хотя косвенная вина есть
У дилеров машины и с подъемников падают частенько.
Не расслабляйтесь. Нагните по-полной и никакого ремонта по каско!
Откуда инфа??сами видели или рассказал кто
Сочувствую.Правда по сути обычное ДТП.
На бывшей работе грузовик на выезде из салона мини сотрудницы задел.
Какойто горе водитель въехал в 30 градусный мороз в автосалон-мы потом несколько дней работали при минусовой температуре по 12 часов в день
Был эпизод когда на крышу новенького авто на глазах у счастливого обладателя(он авто полгода ждал) водитель автовоза опустил второй этаж.
Человеческий фактор однако.
Да без разницы на сам деле-дилер то не при делах в опсчим,хотя косвенная вина есть
Откуда инфа??сами видели или рассказал кто
вот про это я и писал
не человеческий фактор это называется а элементарное разгильдяйство.....:004:
AutoDiler
10.02.2010, 16:02
вот про это я и писал
не человеческий фактор это называется а элементарное разгильдяйство.....:004:
Ну конечно все святые и только сотрудники автобизнеса единственные разгильдяи,лодыри,пьяницы и дебоширы:))
ГАИ вызывали без меня, дилер говорит , что постарается осуществить ремонт в кратчайшие сроки, порядок ремонта и сами сроки мне еще не озвучили, но я сказала дилеру, что в процессе ремонта не должна быть задействована моя страховая компания
Бумажку все же с них возьмите, что дилер обязуется выполнить ремонт за свой счет
И молдинг путь ремонтируют за свой счет, в качестве компенсации морально ущерба :)
зы По ОСАГО все равно снимут с автовоза денежку
kukunika
10.02.2010, 16:18
нда..... жалко машинку....
navigator
10.02.2010, 16:21
Да уж... молдинг заменили, так заменили.
Oktaviana29
10.02.2010, 17:16
А первая сторона - кто? Водителя-то за рулём не было.
Мне кажецо, что эта тема вапще под каску не попадает.
Это не причинение ущерба третьими лицами. И не ДТП со скрывшимся виновником, когда машину ночью у подъезда неизвестный автомобиль мнёт и сваливает.
Тут всё-таки дилер будет платить за всё, кмк... Без какого-либо участия СК.
А вот свои расходы по ремонту автомобиля автора дилер уже наверное будет регрессом выставлять водителю автовоза или тому, кто въехал в этот афтавоз.
Под каску подпадает без всяких проблем. Это обычное ДТП. Есть нюанс со сдачей на хранение - в момент ДТП ТС находилось на территории автосервиса. Но тут надо смотреть формулировку в правилах. Обычно она звучит примерно так "не являются страховм случаем повреждения, полученые в процессе проведения ремонтных работ". Вот если этот пункт сформулирован расширенно - может возникнуть основание для отказа, но крайне маловероятно.
Другой вопрос, что дилер, в силу лояльности к клиенту, может решить вопрос сам за свой счет, но это уже вопрос к дилеру.
Oktaviana29
10.02.2010, 17:18
согласен на 1000 но так достал российский ненавязчивый сервис, разгильдяйство списывается на форс мажор и т.д и приучают еще что ни чего страшного но бывает, человечиский фактор .....
ну и тд
А за границей автовозы не ездят?
У меня родителям в финском сервисе (на плановом ТО) машину разбили - с эвакуатора уронили. Компенсировали по страховке (ответственность сервиса застрахована).
Под каску подпадает без всяких проблем. Это обычное ДТП. Есть нюанс со сдачей на хранение - в момент ДТП ТС находилось на территории автосервиса. Но тут надо смотреть формулировку в правилах. Обычно она звучит примерно так "не являются страховм случаем повреждения, полученые в процессе проведения ремонтных работ". Вот если этот пункт сформулирован расширенно - может возникнуть основание для отказа, но крайне маловероятно.
Другой вопрос, что дилер, в силу лояльности к клиенту, может решить вопрос сам за свой счет, но это уже вопрос к дилеру.
Вы вообще о чем..? Это же не шараш -монтаж...ЭТО ОД!! Возьмите любой их типовой договор и прочитайте....Исполнитель(в данном случае ОД) несет полную материальную ответственность за сданное в ремонт(обслуживание) ТС с момента приема ТС в ремонт представителем Исполнителя и до момента передачи ТС Заказчику....
Тоже самое и с частными ТС..А в данном случае не были обеспечены условия для предотвращения порчи ТС... а никаое это не ДТП.. Как-то так...
точно, а дилер белый и пушистый ....принял машину и пусть ее бьют автовозы.......:))
да ,чет я ступила... авто же дилер принял, соотв-нно несет ответственность
Ну конечно все святые и только сотрудники автобизнеса единственные разгильдяи,лодыри,пьяницы и дебоширы:))
к сожелению такое во многих сферах....просто не надо оправдывать, если б кто то персонально ответил бы за это, например продажей квартиры и покупкой новой машины, то сто раз бы подумал где машину поставить чтоб автовоз или еще что то не рухнуло на машину....
Crazyblondy
10.02.2010, 17:52
А в данном случае не были обеспечены условия для предотвращения порчи ТС... а никакое это не ДТП.. Как-то так...
Ну да. Ап чОм и писала выше:flower:
Oktaviana29
10.02.2010, 18:15
Вы вообще о чем..? Это же не шараш -монтаж...ЭТО ОД!! Возьмите любой их типовой договор и прочитайте....Исполнитель(в данном случае ОД) несет полную материальную ответственность за сданное в ремонт(обслуживание) ТС с момента приема ТС в ремонт представителем Исполнителя и до момента передачи ТС Заказчику....
Тоже самое и с частными ТС..А в данном случае не были обеспечены условия для предотвращения порчи ТС... а никаое это не ДТП.. Как-то так...
Не путайте теплое с мягким. По характеру происшествия (если автовоз задел данное ТС) - это обычное ДТП (и этот факт ничуть не противоречит тому, что ТС находилось на хранении ОД). Не надо сочинять несуществующие формулировки про непредотвращение и тд. Ответственность исполнителя работ обычно тоже застрахована, данное ТС тоже. Возможностей для возмещения ущерба здесь дофига:
1. по ОСАГО автовоза
2. по КАСКО владельца ТС с последующим регрессом
3. по страховке ответственности дилера
4. "натурой" (запчасти + ремонт) дилером
Какой способ выберет дилер - зависит от степени его лояльности, порядочности и тд и тп.
Не путайте теплое с мягким. По характеру происшествия (если автовоз задел данное ТС) - это обычное ДТП (и этот факт ничуть не противоречит тому, что ТС находилось на хранении ОД). Не надо сочинять несуществующие формулировки про непредотвращение и тд. Ответственность исполнителя работ обычно тоже застрахована, данное ТС тоже. Возможностей для возмещения ущерба здесь дофига:
1. по ОСАГО автовоза
2. по КАСКО владельца ТС с последующим регрессом
3. по страховке ответственности дилера
4. "натурой" (запчасти + ремонт) дилером
Какой способ выберет дилер - зависит от степени его лояльности, порядочности и тд и тп.
ну тут еще имеет значение и мое мнение, дилер принял авто на ответственное хранение и по договору несет ответственность за переданное ему имущество, вариант второй решения вопроса меня не устраивает никоим образом, так что лучше если дилер выберет оставшиеся способы.
Не путайте теплое с мягким. По характеру происшествия (если автовоз задел данное ТС) - это обычное ДТП (и этот факт ничуть не противоречит тому, что ТС находилось на хранении ОД). Не надо сочинять несуществующие формулировки про непредотвращение и тд. Ответственность исполнителя работ обычно тоже застрахована, данное ТС тоже. Возможностей для возмещения ущерба здесь дофига:
1. по ОСАГО автовоза
2. по КАСКО владельца ТС с последующим регрессом
3. по страховке ответственности дилера
4. "натурой" (запчасти + ремонт) дилером
Какой способ выберет дилер - зависит от степени его лояльности, порядочности и тд и тп. А с какой стати должен выбирать дилер?....В данном случае дилер несет ответственность перед заказчиком за причиненный ее ТС ущерба и право выбора формы возмещения ущерба остается за заказчиком...Вопрос в другом: Как это будет решено,- в до судебном или судебном порядке?...
З.Ы. Не очень понял про несуществующие формулировки...:005: Я просто взял кусок из действующего Договора одного ОД... То что произошло ДТП,- это в данном случае вторично,но по факту это обозначает,что дилер не обеспечил сохранность ТС заказчика.. Как-то так...
AutoDiler
10.02.2010, 20:13
к сожелению такое во многих сферах....просто не надо оправдывать, если б кто то персонально ответил бы за это, например продажей квартиры и покупкой новой машины, то сто раз бы подумал где машину поставить чтоб автовоз или еще что то не рухнуло на машину....
Ну еслиб как в 90-е за ущерб авто народ отвечал квартирами то ДТП было бы в разы меньше на просторах родины нашей:))
Ну еслиб как в 90-е за ущерб авто народ отвечал квартирами то ДТП было бы в разы меньше на просторах родины нашей:))
я ж про что и пишу ....:))
В понедельник тоже забирали машину из АДР, дилер решил пропарить нас по полной программе, я вообще не понимаю почему наши координаты еще при продаже не внесли в список лиц, которых нужно холить и лелеять, лучше вообще не спорить, т.к. лишнего не просим, но и больше чем положено не дадим. Почему дилер считает, если человек купил самую дорогую машину в линейке не умеет считать деньги. Суть проблемы такова, после заправки на азс (лукойл), залили половину бака, поставили машину на стоянку, ночью был мороз, утром машина завелась и через 3 минуты заглохла. В течении 10 дней машина так и не смогла завестись, пытались прикуривать, безрезультатно, самостоятельно ничего не делали, было подозрение на топливо, поехали на заправку, дали сертификаты, сказали, что зимнее топливо. Машине нет еще года, да и у нас просто правило, мы все чеки с азс храним, если что можем предъявить. Так вот вызвали тех.помощь нисанн-моторс, эвакуатор доставил в адр, с утра позвонил мастер сказал, что батарея разряжена в ноль,нужно менять ОДНОЗНАЧНО, топливный фильтр тоже рекомендует менять. Муж согласился на замену фильтра, а вот ак.батарею за 18 тыс. решили не менять, попросили завести машину, чтобы доехать до стоянки. НЕпонятная цена, думала, что как минимум стразы сваровски присутствуют .При этом на протяжении 10 дней, в машине была сигнализация-спутник, фары горели исправно, но совсем не похоже на разряженную батарею в "0". Вот уже 2 дня из салона, машина заводится исправно, дилер просто хотел развести на деньги. Написали претензию, чтобы четко и мотивированно указали причину, т.к. платить деньги за те проблемы, которые созданы не по нашей вине мы в очередной раз отказываемся. А вообще в адр нам уже поцарапали машину, сказав, что так и было! Дилер на школьной тоже пытался развести на замену ремня, все решается только заявлением, в котором прошу указать официально данные тех регламента по замене деталей. Автору желаю удачи, обязательно сдавать авто с осмотром.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.