Lucent
22.02.2010, 20:53
Вечер добрый всем! Может кто подскажет, в принципе собралась уже в сервис нести, т.к. уже похоже сама не разберусь...
Проблема в следующем. Антивирус на компьютере установлен с сервера провайдера. Работал без проблем почти два года, как купила комп и установила антивирус, без проблем, как часы. Все обновления автоматически устанавливались с сервера. Около месяца назад ни с того ни с сего перестали устанавливаться, пишет "нет связи с сервером, проверьте интернет соединение". Интернет работает, все в порядке, обновления не приходят, соответственно программа кричит "обновлений нет, компьютер не защищен". Сервисная служба ничем не помогла кроме как "установите программу заново". Сделала. Теперь появилась еще одна проблема - комп не может связаться с сервером провайдера и подтвердить мой код подписки (контракта или как еще назвать, в общем что имею право загружать антивирус с их сайта - subscription code) и в итоге через неделю программа отключилась вообще. Имею право по подписке систему переустанавливать трижды, вот сегодня загрузила в третий раз, через неделю опять отключится, если не удастся выяснить в чем проблема.
Ничего сама дополнительно не устанавливала, каких-то других систем защиты или антивирусные программы, которые могли бы мешать работе. Что можно проверить, где смотреть?
Если кто сможет что подсказать, буду очень благодарна. Видимо сразу нужно написать, что я самый обычный пользователь, буду очень стараться понять, но лучше поподробнее ;) . Спасибо! Думаю сумбурно написала, надеюсь что нибудь понятно...
Проблема в следующем. Антивирус на компьютере установлен с сервера провайдера. Работал без проблем почти два года, как купила комп и установила антивирус, без проблем, как часы. Все обновления автоматически устанавливались с сервера. Около месяца назад ни с того ни с сего перестали устанавливаться, пишет "нет связи с сервером, проверьте интернет соединение". Интернет работает, все в порядке, обновления не приходят, соответственно программа кричит "обновлений нет, компьютер не защищен". Сервисная служба ничем не помогла кроме как "установите программу заново". Сделала. Теперь появилась еще одна проблема - комп не может связаться с сервером провайдера и подтвердить мой код подписки (контракта или как еще назвать, в общем что имею право загружать антивирус с их сайта - subscription code) и в итоге через неделю программа отключилась вообще. Имею право по подписке систему переустанавливать трижды, вот сегодня загрузила в третий раз, через неделю опять отключится, если не удастся выяснить в чем проблема.
Ничего сама дополнительно не устанавливала, каких-то других систем защиты или антивирусные программы, которые могли бы мешать работе. Что можно проверить, где смотреть?
Если кто сможет что подсказать, буду очень благодарна. Видимо сразу нужно написать, что я самый обычный пользователь, буду очень стараться понять, но лучше поподробнее ;) . Спасибо! Думаю сумбурно написала, надеюсь что нибудь понятно...