Как можно вернуть исправный электротовар?

[Дымка]

Купили электрочайник в подарок. Не понравился. В магазине не принимают, ссылаясь, что исправный электротовар на гарантии возврату не подлежит. Я не знала про такое. Это правда?

[Olga_2008]

в течении двух недель обязаны принять!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
закон о праве потребителя

[Olga_2008]

http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_596

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

[Дымка]

А они сослались на вот этот пункт:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
И сказали, что электрочайник туда входит.....:(
Может у кого есть опыт возврата? Как будто что то тут не так. ....:008:

[Зеленый]

Купили электрочайник в подарок. Не понравился. В магазине не принимают, ссылаясь, что исправный электротовар на гарантии возврату не подлежит. Я не знала про такое. Это правда?
Правда.
Все необходимые нормативные акты в топике уже приведены.

[apple]

Они все правильно сослались, чайник действиетльно возврату не подлежит

[Солнечная поляна]

Сегодня на пятом канале была передача про права потребителей. Как раз задали вопрос про возврат бытовой техники. Сказали, что все, что включается в розетку (при отсутствии дефектов) не подлежит возврату.