Просмотр полной версии : Как добиться возврата денег?
leonor4ik
20.04.2010, 20:32
Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в следующей ситуации.
В пятницу купила туфли в магазине. Туфли немного были тесноваты в подъеме:(, но девушки продавцы уговорили меня взять их домой и поносить дома (они должны были разноситься), а если не разносятся - в теч. 12 дней сделать возврат. В воскресенье я поняла, что бесполезно их разнашивать - всеравно не поможет. Одевала я их дома 2 раза максимум на 15 минут. Принесла туфли в магазин в воскресенье. Там мне было сказано, чо надо ждать директора до вторника. Сегодня я позвонила им и мне было сказано, что возврат они не оформят:015:. Причина - "вы носили их на улице". Но я-то знаю на все 100%, что я их не носила на улице!!! Завтра иду общаться с директорм. В связи с этим вопрос - как нужно вести себя в данной ситуации?
возврату полежит только новая. не ношенная обувь. если есть следы носки, не важно дома, в офисе, на улице, то качественная( не брак) обувь возврату не подлежит
Подскажите, пожалуйста, что нужно делать в следующей ситуации.
В пятницу купила туфли в магазине. Туфли немного были тесноваты в подъеме:(, но девушки продавцы уговорили меня взять их домой и поносить дома (они должны были разноситься), а если не разносятся - в теч. 12 дней сделать возврат. В воскресенье я поняла, что бесполезно их разнашивать - всеравно не поможет. Одевала я их дома 2 раза максимум на 15 минут. Принесла туфли в магазин в воскресенье. Там мне было сказано, чо надо ждать директора до вторника. Сегодня я позвонила им и мне было сказано, что возврат они не оформят:015:. Причина - "вы носили их на улице". Но я-то знаю на все 100%, что я их не носила на улице!!! Завтра иду общаться с директорм. В связи с этим вопрос - как нужно вести себя в данной ситуации?
Смело пишите заявление на экспертизу. И поактивнее, настаивайте на экспертизе и твердо так говорите, что не носили...
У вас дома кафель на полу в коридоре, ну прошлись туда-сюда.. если бы по асфальту шли, то каблук бы сразу растрепался и подошва тоже пришла в ненадлежащий вид после первого же променада....
Поэтому, сопли не разводить, а твердо стоять на своем !!! Пусть отправляют на эспертизу, если не нравится.
Меня так же хотели развести в "терволине" , я их послала практически сразу, они мне главного по тарелочкам прислали.... Тоже самое было, что у вас... Но ... даже на экспертизу отправлять не стали, вернули деньги :)
Смело пишите заявление на экспертизу. И поактивнее, настаивайте на экспертизе и твердо так говорите, что не носили...
У вас дома кафель на полу в коридоре, ну прошлись туда-сюда.. если бы по асфальту шли, то каблук бы сразу растрепался и подошва тоже пришла в ненадлежащий вид после первого же променада....
Поэтому, сопли не разводить, а твердо стоять на своем !!! Пусть отправляют на эспертизу, если не нравится.
Меня так же хотели развести в "терволине" , я их послала практически сразу, они мне главного по тарелочкам прислали.... Тоже самое было, что у вас... Но ... даже на экспертизу отправлять не стали, вернули деньги :)
+1000000.
leonor4ik
20.04.2010, 21:27
Спасибо. Постараюсь завра отстоять. А если экспертиза - то они должны будут ее делать? И экспертиза на что? Т.е. я так понимаю,что экспертиза проходит на брак, а у меня-то нет брака?
Спасибо. Постараюсь завра отстоять. А если экспертиза - то они должны будут ее делать? И экспертиза на что? Т.е. я так понимаю,что экспертиза проходит на брак, а у меня-то нет брака?
До экспертизы вряд ли дойдет дело, в Вашем случае ссылаться на экспертизу по установлению ношена обувь или нет.
LaPrimavera
20.04.2010, 21:59
а что за магазинчик, озвучьте, пожалуйста.
если по подошве видно что носили то все.
leonor4ik
20.04.2010, 23:18
а что за магазинчик, озвучьте, пожалуйста.
Masccote
leonor4ik
21.04.2010, 08:32
Спасибо за советы!!! Все запомнила.
если по подошве видно что носили то все.
согласна, по закону обувь должна быть новая. Новая - не важно где ее носили дома, в офисе или на улице
Вообще на уговоры продавцов никогда не надо покупаться. Втюхают , а потом проблемы...
Да ну! Какие могут быть следы носки дома за 2 раза?!
leonor4ik
22.04.2010, 01:27
Да ну! Какие могут быть следы носки дома за 2 раза?!
Да, практически ни каких.
leonor4ik
22.04.2010, 01:36
Девочки, можете меня поздравить. Деньги вернули, очень вежливо.
План моих действий:
1. Я права и добьюсь справедливости;
2. Зашла на официальный сайт магазина и написала письмо. Через десять минут перезвонила девушка и попросила рассказать о моей проблеме. После моего изложения девушка спросила в какое время мне удобно будет приехать в магазин и мы договорились о встрече.
3. Приехала в магазин, меня сразу узнали и любезно попросили оформить заявление, после чего вернули деньги.
вообще надо написать в жалобную книгу сразу же. и написать письменное заявление на имя директора! в течени 14 дней обязаны забрать.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.