Мармеладка
22.07.2010, 20:39
Ситуация такая. Цитирую свое послание, отправленное электронной почтой в комитет по транспорту, только номера маршрута и место и далее фамилии указывать не буду - обозначу ХХХ)))):
"Здравствуйте!
Сегодня воспользовалась маршрутом ХХХ автобуса за номерным знаком ВЕ ХХХ. На остановке у метро ХХХ проспект в шестом часу вечера села в первую дверь. Т.к. автобус был заполнен, пришлось стоять у двери и кабины водителя. Ища в сумке кошелек, случайно прислонилась к кабине. И была ИСПУГАНА стуком по стеклу и КРИКОМ водителя (мужчины пожилого возраста): "Отойди от кабины, что я должен после тебя стекла собирать?". На кабине не увидела табличек с обращением к пассажирам с просьбой не прислоняться, и была поражена криками и обращением на "ты". Замечу, что нахожусь на 7-м месяце беременности, поэтому стараюсь не протискиваться в давку в салоне. Все несколько остановок, пока ехала, наблюдала за действиями водителя - он ПОСТОЯННО ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ ОБОРАЧИВАЛСЯ НА СТЕКЛО МЕЖДУ КАБИНОЙ И САЛОНОМ (следил чтобы никто не прислонялся), ЧЕМ ЯВНО СОЗДАВАЛ АВАРИЙНУЮ СИТУАЦИЮ НА ДОРОГЕ, НЕ СЛЕДЯ ЗА ДОРОЖНЫМ ДВИЖЕНИЕМ! Было заметно, что данное оборачивание на стекло салона вошло у него в привычку, человек весь на нервах и он срывает свое зло на пассажирах. На остановках он проезжал немного вперед остановки и не открывал переднюю дверь для посадки и высадки пассажиров.
Прошу довести данную ситуацию до руководства автобусного парка в целях ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ пассажиров от действий данного водителя. При этом думаю, что если двойное остекление между салоном и кабиной опасно для прикосновения пассажиров, об этом должны быть соответствующие информационные таблички.""
Послание подписала и оставила номер мобильного. Более чем через месяц - звонок - мол мы из транспортного комитета, рассмотрели ваше обращение, продиктуйте ваш почтовый адрес, мы вам вышлем результаты проверки.
Сегодня в почтовом ящике получила официальный ответ:
" Уважаемая ХХХ! На Ваше обращение, поступившее в Комитет по транспорту по вопросу транспортного обслуживания пассажиров на маршруте СПб ГУП "Пассажиравтотранс" № ХХХ сообщаю следующее.
Руководство компании провело служебную проверку фактов, указанных в Вашем обращении. По результатам проверки установлено, что 24.05.2010 в автобусе с государственным номером ХХХХ на маршруте ХХХ работал водитель ХХХ. Водитель привлечен к дисциплинарной ответственности.
Дополнительно сообщаю, что с целью повышения культуры обслуживания пассажиров на предприятии был проведен дополнительный инструктаж с водительским составом, на котором особое внимание уделялось вопросам культуры обслуживания пассажиров. В случае выявления нарушений к водителям в установленном порядке принимаются меры дисциплинарного воздействия.
Заместитель председателя комитета ХХХ"
Конечно кто-то скажет, что ответ может быть отпиской, или дисциплинарная ответственность - ерунда, что мол мне нечем заняться и т.д. Но до сих пор не названа причина по которой на Невском автобус вылетел на тротуар, может водитель так же оборачивался на салон.....
Извиняюсь за много букв))))
"Здравствуйте!
Сегодня воспользовалась маршрутом ХХХ автобуса за номерным знаком ВЕ ХХХ. На остановке у метро ХХХ проспект в шестом часу вечера села в первую дверь. Т.к. автобус был заполнен, пришлось стоять у двери и кабины водителя. Ища в сумке кошелек, случайно прислонилась к кабине. И была ИСПУГАНА стуком по стеклу и КРИКОМ водителя (мужчины пожилого возраста): "Отойди от кабины, что я должен после тебя стекла собирать?". На кабине не увидела табличек с обращением к пассажирам с просьбой не прислоняться, и была поражена криками и обращением на "ты". Замечу, что нахожусь на 7-м месяце беременности, поэтому стараюсь не протискиваться в давку в салоне. Все несколько остановок, пока ехала, наблюдала за действиями водителя - он ПОСТОЯННО ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ ОБОРАЧИВАЛСЯ НА СТЕКЛО МЕЖДУ КАБИНОЙ И САЛОНОМ (следил чтобы никто не прислонялся), ЧЕМ ЯВНО СОЗДАВАЛ АВАРИЙНУЮ СИТУАЦИЮ НА ДОРОГЕ, НЕ СЛЕДЯ ЗА ДОРОЖНЫМ ДВИЖЕНИЕМ! Было заметно, что данное оборачивание на стекло салона вошло у него в привычку, человек весь на нервах и он срывает свое зло на пассажирах. На остановках он проезжал немного вперед остановки и не открывал переднюю дверь для посадки и высадки пассажиров.
Прошу довести данную ситуацию до руководства автобусного парка в целях ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ пассажиров от действий данного водителя. При этом думаю, что если двойное остекление между салоном и кабиной опасно для прикосновения пассажиров, об этом должны быть соответствующие информационные таблички.""
Послание подписала и оставила номер мобильного. Более чем через месяц - звонок - мол мы из транспортного комитета, рассмотрели ваше обращение, продиктуйте ваш почтовый адрес, мы вам вышлем результаты проверки.
Сегодня в почтовом ящике получила официальный ответ:
" Уважаемая ХХХ! На Ваше обращение, поступившее в Комитет по транспорту по вопросу транспортного обслуживания пассажиров на маршруте СПб ГУП "Пассажиравтотранс" № ХХХ сообщаю следующее.
Руководство компании провело служебную проверку фактов, указанных в Вашем обращении. По результатам проверки установлено, что 24.05.2010 в автобусе с государственным номером ХХХХ на маршруте ХХХ работал водитель ХХХ. Водитель привлечен к дисциплинарной ответственности.
Дополнительно сообщаю, что с целью повышения культуры обслуживания пассажиров на предприятии был проведен дополнительный инструктаж с водительским составом, на котором особое внимание уделялось вопросам культуры обслуживания пассажиров. В случае выявления нарушений к водителям в установленном порядке принимаются меры дисциплинарного воздействия.
Заместитель председателя комитета ХХХ"
Конечно кто-то скажет, что ответ может быть отпиской, или дисциплинарная ответственность - ерунда, что мол мне нечем заняться и т.д. Но до сих пор не названа причина по которой на Невском автобус вылетел на тротуар, может водитель так же оборачивался на салон.....
Извиняюсь за много букв))))