Снимут ли с гарантии стеклопакет в случа выплаты компенсации за испорченное стекло?

[Eterna]

Добрый день! Подскажите пжл.
ситуация следующая. Моей маме в квартире ставили стеклопакеты. Стекло было с браком (оплавленности) и стружка белая внутри стекол (стеклопакет трехкамерный). Писали несколько раз претензии в фирму, фирма после долгого бодания стекла заменила. Но стекла при замене испортил монтажник - при установке поцарапал. И поцарапал сильно.
Опять бодались с фирмой, чтоб заменили стекла т.к. они испорчены. Неделю назад стекла привезли и опять бракованные.
Фирма предлагает маме компенсировать 50% стоимости стекла (стекол всего три, полная стоимость одного ок 1700 рублей). Всего компенсация составит около 2200. Но при этом они утверждают, что снимут стеклопакет с гарантии. Имеют ли они право снять с гарантии? Если нет куда обращаться и на какой законодательный акт можно сослаться?
Или требовать от фирмы возмещения ущерба за всю конструкцию (балконная группа), а не только за стекло?
И еще один вопрос: фирма дает 2 гарантии на стеклопакет 10 лет и на стекло 6 месяцев. Как такое возможно? Ведь стекло является частью стеклопакета? Или я не права?

зы фирма не в Петербурге.

[Зеленый]

И еще один вопрос: фирма дает 2 гарантии на стеклопакет 10 лет и на стекло 6 месяцев. Как такое возможно? Ведь стекло является частью стеклопакета? Или я не права?
Вы немного неправильно представляете себе смысл слова "гарантия".
Фирма предлагает маме компенсировать 50% стоимости стекла (стекол всего три, полная стоимость одного ок 1700 рублей). Всего компенсация составит около 2200
Или требовать от фирмы возмещения ущерба за всю конструкцию (балконная группа), а не только за стекло?
Я правильно понимаю, что они больше не хотят устанавливать Вам новых стекол?
Или требуют деньги за замену стекол?
Но при этом они утверждают, что снимут стеклопакет с гарантии.
По причине?
Имеют ли они право снять с гарантии?
Я таких прав в описанной ситуации не вижу.
на какой законодательный акт можно сослаться?
На Закон О защите прав потребителей.