ЖЭК.Как этих *** заставить делать свою работу ....!

[Агаська]

Просто вопль отчаяния (истерики в том числе). Прошу модератора не переносить тему, в этом разделе больше людей, мб кто подскажет.
История банальна: затопило зимой. Обвалился потолок в двух комнатах, перегорела проводка. Обещан ремонт крыши и комнат. Поменяна была ЖЭКом труба планово от батареи за тот же период.
Что есть: С ремонтом- естественно, в пролете. Крыша- соседке сказали, что с 15/10. ОПять заплатки. Мне - с 15/09 - плановый ремонт ,как я поняла заплатками. Точной даты-НЕТ
Делаем ремонт сами. Гипрок+ хотим подвесной потолок, те нужна гарантия того,что крышу сделают вовремя, хорошо.
Но главный ужас: Поменяли они трубу, вертикальную от батареи. То, что сделали дырищу диаметром в 15 см до соседей, что мы видим их- ладно. 3 раза они переделывали пресс - место ,как я понимаю соединения труб. Трубы поставили металопластик-ест-но, самые дешевые, и разного диаметра (опять-таки дешевле). Это квартира мамы, те я там не живу, поэтому про деньги... она каждый раз давала им деньги (по 500-800 руб), типа деталей же нет, надо платить. Понятно- документов нет, есть свидетели и соседи в том числе.
В начале июня подавала мама заявку на протечку трубы в очередной раз. Пришли поменяли и опять пошел процесс. Мама ходила, просила, ждала. Не дождалась- улетела с внучкой. Прилетела я из отпуска, занялась ремонтом. Прораб посоветовал- таки поменять пресс, тк труба мазалась и капельку, но протекала в емкость, и это без напора! И понеслось: до Жэка не дозвониться, вызвала 004. Приехала аварийка- четыре! мужика. Потоптались, сняли пресс и поставили бандаж ,который теперь капает вовсю.Приходили из ЖЭКа - 3 мужика, ничего не сделали- ушли. Позвонила одному - за 3000 любой мой каприз, из ЖЭКА - предложили за 2000. Без гарантий, опять! Позвонила по 004, сказали,что ВСЕ должны сделать беспл. и повторили вызов. Опять пошла в ЖЭК. НАчальник ЖЭКА обещал сделать все б/пл и сказал ,чтобы ждала вчера в течении дня. Никто не пришел. Сегодня пошла разбираться:
Скандал. Заявлено, что денег никто не вымогал НИКОГДА. Что!! сломали мой пресс- рабочие, которые делали гипрок. Хотя есть свидетельства, что капает давно, периодически, может подтвердить соседка под нами. Вызвать и сделать самой?- думаю, теперь при таких то трубах ежели чего- меня обвинят в протечке до 1 этажа(у нас 5эт).
Писала в Роспотребнадзор- жалобу, там есть такая сноска "жалоба на ЖКХ".. ответили, что типа это не к ним. Написала на сайт коррупционых жалоб от правительства. В суд буду подавать- тк ничего не бояться вообще: говорю, что в суд подам, а пожалуйста. А типа работать на нашем месте никто не будет, поэтому шла бы ты... :015: Куда еще можно написать, настучать? Понимаю, что это не ТО, ради чего стоит нервы трепать, но реально ДОСТАЛО!!!!!!. Прошу прощение за много букффф:flower: (Просто уже бесят эти наглые рожи, которые вымогают деньги у беспомощных стариков- а это в 90% наши жильцы старого дома, ничего не делают и НИЧЕГО не бояться вообще и это с теми ежемесячными обязательными платами, которые ты не дай бог задержать можешь).

[AleNick]

дублирую свой же пост из похожей (соседней!) темы:

http://gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/inspekcija
Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга проводит политику Санкт-Петербурга в сфере государственного контроля за обеспечением соблюдения прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, отвечающим требованиям федеральных стандартов качества, а также за использованием и сохранностью жилищного фонда независимо от его принадлежности.

Насколько я знаю, вопросы, подобные Вашему, решаются через них

[redis]

Спасибо Вам за ссылку! я написала, но пока ответа нет...(сорри за офф, но тоже актуально)

[Goldengranny]

Я собираюсь подавать судебный иск к ЖЭКу (бывшему, ныне Управляющая компания) о судебном принуждении к выполнению своих обязанностей. Сейчас через знакомых ищу адвоката.

[Teplos]

Здесь главное - упорство. Получая отрицательный ответ от одной инстанции, надо сразу же писать в вышестоящую с приложением копий ответов и т. п. + нужен железный характер и умение поскандалить при необходимости. Моя знакомая переехала 5 лет назад на ул. Черкасова. Подъезд грязный, мусор не убирается, протечки. Так она их так выдрессировала, что теперь из жилконторы раз в месяц сами ей звонят и интересуются всем ли она довольна :) Ремонт лестницы проведен уже 2 года назад. Но это скорее исключение из правил...

[Natalija]

Ох, как это все знакомо и грустно.

Мы подавали в суж на УК (Управляющая компания) пока проиграли, будем обжаловать. Там очень большая сумма, почти 2 млн. рублей.
На все обращенив в УК нам заявляют, что вы собственники, вы и должны все делать за свой счет :( Они только могут сделать текущий ремонт, т.е. если потолок на голову падает поставят подпорку, если крыша течет, то подставляют ведерко, это у них называется "РЕМОНТ"

[Агаська]

В том то и дело, что от них не добиться письменного ответа. Видимо прийдет покупать диктофон, в телефоне у меня нет(. Сегодня после скандала- договорились, что прийдет домуправ и сделает акт. Что имеем: я дома, жду домуправа, отпросившись с работы, а никто не пришел. Вот думаю: как запросить в официальном виде чтобы мне написали на бумаге точное время прихода домуправа. Наверное только если по почте с уведомлением послать? Тк иначе они отказываются письменно фиксировать время прихода специалиста, а по факту они просто издеваются.
Написла еще на сайте президента - правда долго колебалась , кого ж предпочесть , млин- Путина или Медведева.. решив, что наверное если предпочту обоих ,то останусь вообще ни с чем- ведь делить же будут ,кто первый получил, а в итоге пролечу-то я...:)), на сайте ,который дала девушка выше , на сайте - который именно по протечкам питерский... Миронов вроде тоже с этим развлекается. .. В общем- чувствую ,пора мне тут заводить свою рубрику и дневник .Грустно(

[denis]

а за кого вы голосовали на прошлых выборах?

[НА-Таша]

Здесь главное - упорство. Получая отрицательный ответ от одной инстанции, надо сразу же писать в вышестоящую с приложением копий ответов и т. п. + нужен железный характер и умение поскандалить при необходимости. Моя знакомая переехала 5 лет назад на ул. Черкасова. Подъезд грязный, мусор не убирается, протечки. Так она их так выдрессировала, что теперь из жилконторы раз в месяц сами ей звонят и интересуются всем ли она довольна :) Ремонт лестницы проведен уже 2 года назад. Но это скорее исключение из правил...
+1
Года 3 назад нам меняли стояки(бесплатно) и потом началось:wife:то воды нет вообще,то напора+протечки начались...крайнего не найти..отказов везде куча.Я с этими отказами(ксерокопиями)писала жалобу на пл.Островского в Гор.Жилищный коммитет.Вода появилась и протечки починились:080: До сих пор звонят спрашивают после летних отключений про напор воды и устраивает ли меня её температура))иногда интересуются отоплением..

[Агаська]

Провокационный вопрос :)). ни за кого. Я никогда ни за кого не голосую. Предвидя риторический вопрос: чего тогда к ним? ... Тк им плачу деньги по квитанции. Да и сама бы все поменяла, но при таком раскладе боюсь, что ежели чего-нибудь полетит из ими же установленных труб, то свалят на меня. Честно говоря, как с ТАКими людьми договориться, я не знаю. Если кто знает- подскажите , буду признательна

[Larsen]

Я всегда упорно звоню в ЖЭК, 004 по многу раз , пока добилась того, что стали мыть лестницу, чего не делали несколько лет, заставила вскрыть с понятыми квартиру , где хозяева не живут и где неделю текла горячая вода, и в принципе еще много чего другого. Упорство и еще раз упорство! Доставать их без перерыва!

[Natalija]

Доставать их без перерыва!

Мне тоже кажется, что это самый действенный способ.

[malish00ka]

на ЖЭК есть несколько управ.
постоянный трезвон и посещения управляющего этого ЖЭКа
постоянные жалобы в 004 (у нас лестницу моют только через эту службу)
обращение в вышестоящие инстанции (письма в ЖЭК с жалобами нужно отправлять по почте письмом с уведомлением, если ответа нет, то писать выше, а там и в прокурату)
или написать письмо губернатору.
можно попробывать СМИ подключить.

главное упорство, по другому не добиться ничего.

[Агаська]

Спасибо! Истерика уже спала... :)). Стыдно, тк я уравновешенный человек, но орала я ,как ненормальная- при всем том, что достать меня очень трудно. Сегодня после того,как не пришел домуправ я даже не пошла в ЖЭС- я не знаю КАК себя с ними вести, у меня одно желание- и оно не хорошее :)). Мне жалко свою психику, но я понимаю, что родительница не будет ходить по инстанциям, а дальше будет только хуже. Поэтому я решила ограничиться общением по почте. Поэтому сегодня буду все жалобы, заявки- оформлять письменно и в дальнейшем буду делать только так, за исключением, аварийки. Жалоба в 004- ну вот уже два раза они не ответили на запрос. Сегодня буду звонить еще. СМИ- надо подключать, но я же понимаю, что есть гораздо важные проблемы и выглядеть клоуном не хочу, тк мамы, соседки пока нет- они на дачах,отдыхе.Да у меня элементарно не хватит времени. Это я сейчас воюю, тк ребенок на отдыхе, а потом это просто будет нереально бегать днем и вечером домой, тратить энергию. Пар выпустила ))) Если будут еще предложения по сайтам, адресам - кому написать- спасибо. Да думаю и пригодиться это многим.

[Ифка]

Я всегда упорно звоню в ЖЭК, 004 по многу раз , пока добилась того, что стали мыть лестницу, чего не делали несколько лет, заставила вскрыть с понятыми квартиру , где хозяева не живут и где неделю текла горячая вода, и в принципе еще много чего другого. Упорство и еще раз упорство! Доставать их без перерыва!

+10000000

И не давать никаких денег, и не договариваться - они добра не помнят.

Я, если в ЖЭК или, как теперь это красиво называется, аварийно-диспетчерскую службу звоню, всегда прошу номер заявки. На вопрос "Зачем?", отвечаю, что в 004 всегда номер заявки спрашивают. Пока действует.

Главное все письменно оформлять. Если мне по заявке, что-нибудь не делают, я пишу письмо в ГУЖА района (они отвечают за жилищный фонд не зависимо от вида собственности, т.е. и за государственный и за частный) и получаю входящий номер, а через неделю звоню в 004 и сообщаю им о том, что на мои законные требования ответа нет. Через день прибегают и делают.

Если уж совсем никто не реагирует, то тогда в прокуратуру о нарушении прав. О том. что деньги берут, а ничего не делают (правда перед этим надо запрос делать в Управляющую компанию, о том куда потрачены 10 000 р. полученных с меня за годна текущий ремонт и смету попросить). УК обычно думает, что это шутка такая, а после проверки из прокуратуры очень быстро реагирует на все требования.

[Василь]

Здесь главное - упорство. Получая отрицательный ответ от одной инстанции, надо сразу же писать в вышестоящую с приложением копий ответов и т. п. + нужен железный характер и умение поскандалить при необходимости. Моя знакомая переехала 5 лет назад на ул. Черкасова. Подъезд грязный, мусор не убирается, протечки. Так она их так выдрессировала, что теперь из жилконторы раз в месяц сами ей звонят и интересуются всем ли она довольна :) Ремонт лестницы проведен уже 2 года назад. Но это скорее исключение из правил...
Хочу познакомиться с Вашей знакомой! :)
За год нашу парадную мыли ДВА раза...Грязь невероятная.Несколько раз платила бабушке соседке,чтобы вымыла.:( Жильцы большей частью непостоянные-снимают скооперироваться не с кем.

[Агаська]

Что такое ГУЖА района, простите? И как вы получаете входящий номер- звоните им?

[Natalija]

Звонки в 004 помогают только заставить вывезти мусор или помыть подъезд, на более серьезные вещи это не действует. В ГУЖА отмахиваются тоже как от назойливой мухи.
На письма во все инстанции ответ должен придти через 1 месяц, потом повторлный запрос и еще месяц.
В прокуратуру, ну-ну, сколько туда человек писало зимой? Очень много, и все без изменений.

[Jakatta]

Моих родственников весной затопило, а они тогда только ремонт сделали. Тихо между нами скажу, что протечки в квартире были не сильные. Но в суде они отвоевали около 70 тысяч от ЖКХ. Ищите хорошего адвоката и удачи:flower:

[Natalija]

Моих родственников весной затопило, а они тогда только ремонт сделали. Тихо между нами скажу, что протечки в квартире были не сильные. Но в суде они отвоевали около 70 тысяч от ЖКХ. Ищите хорошего адвоката и удачи:flower:

Если честно, не верю.
Живу в Центрально р-не, где очень много пострадавших от протечек.
Никому пока не удалось получить нормальную компенсацию на ремонт...

[Агаська]

Подниму и поделюсь новостью... :)) Я-таки их добила :)), но пока не до конца.
Вдруг кому пригодиться.
Итак: написала везде , где только нашла в инете по ссылке протечка, ЖЭК, ну итд. Кучища сайтов : от сбора подписей по жалобам на ЖЭК по сайты власти , где эти ЖЭК хоть как-то фигурировали и были запросы с возможностью отправить официально жалобу.+ еще звонила раза 3-4 в вяло текущем режиме с жалобами на 004
Никуда больше сама не ходила. Лично :)).
В жалобе описала все по-возможности конкретно: те проблемы мои были: протечка , труба, которая текла и нельзя было закрыть гипроком, взятки ЖЭКа и посылание меня в ***
Перечислила все контакты, все телефоны, которые у меня были, обещала предоставить и собрать доказательства того, что ЖЭК-таки вымогал деньги (те были соседи-свидетели есть)
Итог:
004 - если в первые разы еще отвечали, что типа ждите и будет вам счастье, то в последующие разы на мои заявы реагировали: заявку приняли и.. тишина. На мой очередной звонок с вопросом: будет ли результат и почему соб-сно лично они ничего не делают, мне сказали: пишите письма :))... мы вам помочь не можем.
Письмо на сайт района, с жалобой -через окошечко-запрос, так сказать непосредственно начальству НАчальства )) ЖЭК: ответа нет.
Письмо на сайт НЕТ Коррупции: спустя недели полторы пришло письмо по почте с перечнем того, что да, отремонтировать крышу должны, но сроки знает только УК Жэка, а следовательно, типа письмо мы перенаправляем им, ждите ответа. Про взятки, мою несчастную трубу- не слова.
Я написала ЕЩЕ раз, с адресацией уже на того ,Кто мне ответил: Попросила не посылать меня, а указать СРОКИ, наказать тех, КТО БРАЛ Взятки и ничего не делал и настоятельно просила починить мне эту чертову трубу.
Пришел еще один ответ: что -де, они не могут указать СРОКИ, тк это не входит в их Юрисдикцию, согласно закону такому-то. Про трубу и дЭнги ни слова. Вставал законный вопрос: а нафига тогда они нужны....
В общем, пока я собиралась и искала статьи закона... наш ЖЭК зашевелился. С того дня... сантехник к нам приходил 5! раз. Сделал все что надо и что не надо тоже. Бесплатно. (Правда подождем отопительного сезона... когда батареи заработают)... ДОмуправ приходила раз 10, даж в выходной. Сказали, что работы начинают с нашего угла-квартиры. Обрадовались , что одну комнату мы отремонтировали и в акте указали необходимость ремонтных работ только во второй, но я вписала и первую :)). Обещали восстановить обвалившуюся штукатурку и обои (... догадываюсь какие,. но)... Денег не дают, только материалами. Пока ждемс...
И на закуску, я еще писала на сайт президента: получила я письмо от САМОГО :)) президента, почти лично: Спустя месяц с лишним!! Внимание, ответ: про взятки - не слова. Написано,что ЖЭК может принимать деньги за документы (но кто бы мог подумать :))), что оказывается внутренние трубы - это радость моя и я ее МОГУ оплачивать сама, с намеком на то,что типа ЖЭК вообще -то делать ничего не должен... со ссылками на законы :)). И то, что ремонт крыши сделают и ОН- сам знаете кто, практически лично!!! держит руку на пульсе.. и когда-нибудь будет нам счастье и починят-таки крышу, но когда :)) - ответить может НАЧАЛЬСТВО ЖЭК а, куда они передают копию письма.Дежа-вю.
ЗЫ.. тихо радуюсь, что это письмо от президента типа ...пришло последним, а не первым в ЖЭК.
Говорят, что рыба гниет с головы, видно не зря говорят :))
ИЗвините за много букофффф, но ... может кому пригодится )

[Mама Сладкой Малины]

Обещали восстановить обвалившуюся штукатурку и обои (... догадываюсь какие,. но)... Денег не дают, только материалами. Пока ждемс...

Я в похожей ситуации договорилась лично с теми маляршами-штукатуршами, которые пришли делать ремонт: они бесплатно выравнивали мне стены моим материалом, смывали побелку с потолка, красили моей краской трубы/батареи - то есть делали то, что мне надо было. За это я подписала акт о том, что они мне выкрасили ванну и туалет жэковской дешёвой краской, что потолки побелили мелом и что стены оклеили жэковскими бумажными обоями. Обои, мел и краску малярши забрали себе и, насколько я поняла, задёшиво какой-то бабульке сделали ими ремонтик. Всем выгода: мне бесплатно сделали самую трудоёмкую и грязную часть ремонта, малярши заработали денег в карман левым ремонтом, бабулька получила ремонт эконом-класса, в жэке есть бумажка, что они молодцы и я претензий не имею.