сломался телефон

[ИнтереснаЯ]

Кто сталкивался подскажите......11.07.10 купила телефон в фирменном салоне Нокиа....а вчера ни с того ни с сего...полетел динамик....звук стал тише в половину и стал "металлический" , появился треск... Подскажите куда везти и есть шанс вернуть деньги, и что вообще делать????????

[Phoenix]

вернуть деньги нельзя
нужно в сервис, если нет явных следов залива/механических повреждений, то вылечат быстро и без вопросов
нокию, если не левая, берут в фирменный сервис по гарантии даже без талона
Сервисов фирменных, полагаю, много, я обращался в 2:
Лермонтовский 44 напротив гост. Советская и на ул. Кузнецовской (угол Московского)

[Rolph]

вернуть деньги нельзя
Можно.
Подскажите куда везти
Как ни странно - туда, где покупалось.
Как вариант - посмотреть в гарантийный талон.
и что вообще делать????????
Требовать замены. Или возврата. Или чего там Вам еще нужно.

[ИнтереснаЯ]

Можно.





А это где-нибудь написано??? У меня подруга вернула....но со скандалом...
Я хочу вернуть деньги или доплатить и купить другую модель. Я купила телефон в фирменном магазине, еще не прошло два месяца, а он сломался...почему я должна довоствоваться гарантийным ремонтом....да и где гарантия что он станет ломаться дальше??!!!!

[Rolph]

А это где-нибудь написано???
В соответствующей законе. О защите прав потребителей.
У меня подруга вернула....но со скандалом...
Бывает.
Я хочу вернуть деньги или доплатить и купить другую модель.
Нужно определиться.
Я купила телефон в фирменном магазине, еще не прошло два месяца, а он сломался...почему я должна довоствоваться гарантийным ремонтом....
Не должна.

[ИнтереснаЯ]

В соответствующей законе. О защите прав потребителей.



НАШЛА

Статья 18. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.



Я правильно это возможно после проведения экспертизы или не зависимо от нее???

[Rolph]

Я правильно это возможно после проведения экспертизы или не зависимо от нее???
Экспертиза проводится, если вы с продавцом не достигли взаимопонимания по поводу причин возникновения недостатков товара.

[ИнтереснаЯ]

Экспертиза проводится, если вы с продавцом не достигли взаимопонимания по поводу причин возникновения недостатков товара.


Спасибо))) завтра поеду разбираться:((

[Surgeon]

Лермонтовский 44 напротив гост. Советская

www.nokiaservice.ru

[Phoenix]

Полагал почему-то, что для сложных технически товаров 14 дней срок возрата-обмена, потом только ремонт
Почитал закон...был неправ
Век живи век учись
Сорри автор за дезинформацию