bin13
31.08.2010, 11:49
Занимается фирма продажей столов и стульев различных производителей, представлена во многих крупных мебельных ТК.
В мае купили у них кухонный стол. Очень долго искала полностью деревянный, но из-за небольших размеров не срослось - купили на свою голову со шпонированной МДФ-столешницей.
Через пару месяцев, когда началась июльская жара, МДФ на стыке двух раздвижных половинок столешницы вспучился. Написали претензию, но магазин не захотел проводить независимую экспертизу, а отвез стол на фабрику производителя для осмотра, на что последний, естественно, написал заключение о том, что мы пролили на стол воду и предложили нам отремонтировать стол за наши же деньги, точнее заменить столешницу, да еще и вернули ее с царапинами. Пришлось нам делать независимую экспертизу за свой счет. Обратились в центр экспертиз, приехал эксперт и сразу же сказал, что следов воды нет, и это скрытый производственный брак. Сегодня поедим забирать результаты экспертизы, и будем писать повторную претензию, уже с учетом затрат на экспертизу. Если магазин и во второй раз не захочет с нами разговаривать, тогда уже через суд, для нас этот вопрос стал уже принципиальным.
Может, кто-то уже имел отрицательный опыт работы с данной фирмой, чем у вас дело закончилось.
В мае купили у них кухонный стол. Очень долго искала полностью деревянный, но из-за небольших размеров не срослось - купили на свою голову со шпонированной МДФ-столешницей.
Через пару месяцев, когда началась июльская жара, МДФ на стыке двух раздвижных половинок столешницы вспучился. Написали претензию, но магазин не захотел проводить независимую экспертизу, а отвез стол на фабрику производителя для осмотра, на что последний, естественно, написал заключение о том, что мы пролили на стол воду и предложили нам отремонтировать стол за наши же деньги, точнее заменить столешницу, да еще и вернули ее с царапинами. Пришлось нам делать независимую экспертизу за свой счет. Обратились в центр экспертиз, приехал эксперт и сразу же сказал, что следов воды нет, и это скрытый производственный брак. Сегодня поедим забирать результаты экспертизы, и будем писать повторную претензию, уже с учетом затрат на экспертизу. Если магазин и во второй раз не захочет с нами разговаривать, тогда уже через суд, для нас этот вопрос стал уже принципиальным.
Может, кто-то уже имел отрицательный опыт работы с данной фирмой, чем у вас дело закончилось.