СБ банка заблокировала кредитку

[maniysha0505]

Одно время в одном из банков было взято куча кредитов. Во время расплатилась. Хорошая кредитная история.
Перед днем рождения они мне прислали золотую VIP-карточку. Условия заманчивые, но у меня уже была кредитка другого банка. Я решила, что активировать еще одну - это большой соблазн и не стала. Банк трезвонил мне ежедневно. Потом они сказали, что типа воспользуйтесь последним шансом. Никаких комиссий за то, что карточка будет активирована они не берут. Дело было перед праздником и я рискнула и активировала ее. Купила себе подарок на ДР. Расплатилась за покупку в 50 дней, которые якобы беспроцентные (чушь полная:065:).
Тут приспичило сделать зубы.Причем чем скорее, тем лучше. Сумма нужна приличная. В клинике, которая меня лечит кредитки не берут. Я решила, что сниму под процент деньги с карты и расплачусь.
Сразу же столкнулась с тем, что банкоматов этого горе-банка в Питере нет. За снятие денег в их же филиале в кассе они берут 7%:001:Помимо того, что за снятие наличных хотят еще 24 % годовых :010:.
Но мне приспичило. Прихожу в банкомат смежного банка. Вставляю карту - операция запрещена. Попробовала в других - то же самое. Я в ужасе звоню им на грячую линию.
Мне отвечают, что мою кредитку заблоктировала служба безопасности банка без объяснения причин, а сотрудники банка не имеют право информировать меня почему. Я спросила, кто мне может ответить причину. Мне сказали - никто:010::065:
Правомерны ли действия сотрудников Сб банка? По какой причине они могли заблокировать мою карту?

[maniysha0505]

В первую очередь меня возмутило то, что они навязывали мне свою карту. Когда я наконец ее активировала, не были соблюдены условия, которые они мне обещали (невзымание процентов при единовременном полном погашении в течении 50 дней). И наконец то, что служба безопасности (или сотрудники) не информировали меня как клиента, что карта блокирована.
И типа мне НИКТО НЕ ОБЯЗАН ничего объяснять.

[ttn]

пока вы не выясните в чем причина никто не сможет ответить правомерны ли действия банка. Они обычно берут денежки за обслуживание карты после ее активирования, может вы не оплатили эту сумму и карта заблокирована...
Попытайтесь выяснить причину

[platosha]

А какой банк?

[:-/]

проценты не взимаются обычно если вы производите безлимитный платеж, если снимаете наличку с карты то будет и процент. у нас так

[Искушение]

А какой банк?
мне вот тоже интересно...и банкоматов нет...и произвол такой по отношению к клиентам :)))

люблю свой Балтийский :love: 6 лет их клиентка и 5 из них - с кредиткой :love::love::love::love:

[maniysha0505]

Да не было нареканий на банк. Банк известный - Ренессанс Капитал.
А причину выЯснить мне не у кого. Я спрашивала менеджера по телефону горячей линии. На мои ответы он тупо молчал и говорил, что мне НИКТО ничего не ответит. Знает только их служба безопасности, но она не обязана информировать. Тупик какой-то

[Dushechki]

пишите претензию, но с зубами Вам это вряд-ли поможет :(

[maniysha0505]

Да я уже поняла, что осталась "без зубов" ((((((. Блин, я так расчитывала на эту карту. По-свински просто поступили.
Жалобу писать кому? Банк московский. В Питере в филиале только менеджеры сидят. На сайте только телефон горячей линии. Телефон службы безопасности мне никто не даст, естественно, меня об этом информировали.

[Dushechki]

кто карту выдал туда и писать. И ущерб припишите (допустим Вы не смогли воспользоваться скидкой), правда он должен быть более менее правдивым

[em14]

Чего-то я не понял. Если карта заблокирована, значит банк обязан выпустить новую. Если вы не компрометировали карту (например по ней не снимали деньги в разных городах по пин-коду с интервалом в 5 минут) и нет вашей вины, то они насколько я знаю должны сделать это бесплатно. Карта - это способ доступа к банковскому счету, не более. Может вам именно счет заблокировали?

[maniysha0505]

Да, еще вспомнила, когда весной мне понадобилась большая сумма наличности для того, чтобы оплатить съем дачи на год, я тоже пошла в Ренессанс, так как у меня там хорошая кредитная история. Мне отказали в кредите. Я взяла кредит в другом банке, недоумевая почему банк, которому я исправно платила мне не помог.
Через месяц они мне прислали свою золотую кредитку, которую замучились втюхивать. Теперь, когда мне снова понадобилась их помощь они мне снова все запороли. Ну не бред ли ((((((

[maniysha0505]

Чего-то я не понял. Если карта заблокирована, значит банк обязан выпустить новую. Если вы не компрометировали карту (например по ней не снимали деньги в разных городах по пин-коду с интервалом в 5 минут) и нет вашей вины, то они насколько я знаю должны сделать это бесплатно. Карта - это способ доступа к банковскому счету, не более. Может вам именно счет заблокировали?
Да, выразилась неправильно. Заблокирован счет кредитной карты без объяснения причин

[em14]

Да, выразилась неправильно. Заблокирован счет кредитной карты без объяснения причин
У вас был положительный баланс на счету? Иными словами, на данный момент вы лишены возможности использовать деньги которые находятся на счету или вы дебитор и должны банку денег?

[maniysha0505]

У меня полностью оплачены долги перед банком. Я не должна ему ни копейки. При внесении последнего платежа даже переплатила рублей на 50.
Менеджер банка мне сказал (дословно): Вы больше НИКОГДА не сможете воспользоваться данной картой. Служба безопасности заблокировала Вам ее навсегда.

[em14]

У меня полностью оплачены долги перед банком. Я не должна ему ни копейки. При внесении последнего платежа даже переплатила рублей на 50.
Менеджер банка мне сказал (дословно): Вы больше НИКОГДА не сможете воспользоваться данной картой. Служба безопасности заблокировала Вам ее навсегда.
Да не путайте вы карту со счетом :)) Карта - это средство доступа к счету. Карту заблокировали - должны выдать новую, а эту подарить вам или уничтожить. За карту бороться глупо - это кусок пластика. Счет где лежат деньги (пусть те 50 рублей которые вы переплатили) - его-то заблокировали или нет? Попросту говоря, вы можете прийти с паспортом и получить остаток денег со своего счета? Если да - придите, снимите деньги, закройте счет и пошлите их к черту.

[afinka]

Да не путайте вы карту со счетом :)) Карта - это средство доступа к счету. Карту заблокировали - должны выдать новую, а эту подарить вам или уничтожить. За карту бороться глупо - это кусок пластика. Счет где лежат деньги (пусть те 50 рублей которые вы переплатили) - его-то заблокировали или нет? Попросту говоря, вы можете прийти с паспортом и получить остаток денег со своего счета? Если да - придите, снимите деньги, закройте счет и пошлите их к черту.
во! я бы так и сделала еще по телефону!

[Полонца]

Видимо отвечающий по горячей линии дурак, попробуйте позвонить снова, может на более толкового попадете, либо спросите телефон начальства.

[maniysha0505]

Да не путайте вы карту со счетом :)) Карта - это средство доступа к счету. Карту заблокировали - должны выдать новую, а эту подарить вам или уничтожить. За карту бороться глупо - это кусок пластика. Счет где лежат деньги (пусть те 50 рублей которые вы переплатили) - его-то заблокировали или нет? Попросту говоря, вы можете прийти с паспортом и получить остаток денег со своего счета? Если да - придите, снимите деньги, закройте счет и пошлите их к черту.
Счет кредитной карты. Ну не знаю как объяснить. Счет заблокирован. Прийти с паспортом и получить мне нечего, так как моих там только 50 рублей. (Ну если только их), а они погоды мне не сделают, если чего :008:
А услугами их банка пользоваться зарекаюсь:wife:.

[Говорящий дельфин]

звонить бесполезно. на холде провисите минут 30 и потом вас тупо отрубят

[maniysha0505]

Вот и я так думаю. Хочешь, чтобы тебе отказали - позвони по телефону. Орать на манагеров бесполезно. А сам банк в Москве. Очень удобно. Взятки гладки (((( Хамское отношение к собственным клиентам. Могли бы хотя бы оповестить. СМС-ку прислать на крайняк.
Оффом: У них в их собственном филиале в кассе деньги снять дороже, чем в соседнем банкомате другого банка (у них 7%, а в банкомате 3). Я валяюсь....Больше к ним ни ногой

[Полонца]

Вот и я так думаю. Хочешь, чтобы тебе отказали - позвони по телефону. Орать на манагеров бесполезно. А сам банк в Москве. Очень удобно. Взятки гладки (((( Хамское отношение к собственным клиентам. Могли бы хотя бы оповестить. СМС-ку прислать на крайняк.
Оффом: У них в их собственном филиале в кассе деньги снять дороже, чем в соседнем банкомате другого банка (у них 7%, а в банкомате 3). Я валяюсь....Больше к ним ни ногой
А на их сайте ничего о такой блокировке не пишут?
Во всех справочных часто встречается такое, что один отвечающий оператор говорит одно, а когда перезваниваешь, чтобы уточнить, то второй уже в курсе ситуации гораздо больше, чем первый.

[Теорема]

Меня этот банк просто СМС забросал, и письмами с одобренным кредитом, и картой -"Только активируйте, и все ваше".
Может попробовать написать на сайт http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=17266

[Mega]

О! У мну была такая, мне ее тоже того - прикрыли. :065:
Кстати оповестили об этом по смс. Я позвонила - причина оказалась проста - как они сказали я ей не пользовалась (это правда я ее активировала и она валялась), а банку надоело "морозить" эти деньги под мою кредитку.:005:

[em14]

Счет кредитной карты. Ну не знаю как объяснить. Счет заблокирован. Прийти с паспортом и получить мне нечего, так как моих там только 50 рублей. (Ну если только их), а они погоды мне не сделают, если чего :008:
А услугами их банка пользоваться зарекаюсь:wife:.
Нет, вы упорно не понимаете что я от вас хочу узнать :)) У вас заблокировали карту. Карту как конкретный кусок пластика, а не ваши деньги. Обычно карта блокируется либо самим банком либо по команде эммитента - платежной системы (виза, мастеркард и пр.).
Блокирование обычно делается потому что по карте были совершены операции через сомнительные с точки зрения банка системы и банк опасается, что данные вашей карты стали известны третьим лицам (например номер, ваше ФИО, дата выдачи и пр). То есть те к кому они могли попасть могут снять ваши деньги. В таких случаях банк действительно блокирует карту и не скажет почему. Может сказать просто "карта компрометирована", но не сообщит почему. Это всегда так.
Но это никак не влияет на ваши деньги - их вы обычно можете получить, вам просто надо заказать в банке новую карту - и спустя несколько дней вперед, за зубами.

[maniysha0505]

Нет, вы упорно не понимаете что я от вас хочу узнать :)) У вас заблокировали карту. Карту как конкретный кусок пластика, а не ваши деньги. Обычно карта блокируется либо самим банком либо по команде эммитента - платежной системы (виза, мастеркард и пр.).
Блокирование обычно делается потому что по карте были совершены операции через сомнительные с точки зрения банка системы и банк опасается, что данные вашей карты стали известны третьим лицам (например номер, ваше ФИО, дата выдачи и пр). То есть те к кому они могли попасть могут снять ваши деньги. В таких случаях банк действительно блокирует карту и не скажет почему. Может сказать просто "карта компрометирована", но не сообщит почему. Это всегда так.
Но это никак не влияет на ваши деньги - их вы обычно можете получить, вам просто надо заказать в банке новую карту - и спустя несколько дней вперед, за зубами.
Ок, я Вас поняла. Завтра позвоню проверю :flower:
Просто в контексте, как мне ответили по телефону, я поняла, что они тупо вообще перекрыли мне возможность пользоваться счетом.

[Aliks]

Прихожу в банкомат смежного банка. Вставляю карту - операция запрещена. Попробовала в других - то же самое. Я в ужасе звоню им на грячую линию.
Мне отвечают, что мою кредитку заблоктировала служба безопасности банка без объяснения причин, а сотрудники банка не имеют право информировать меня почему. Я спросила, кто мне может ответить причину. Мне сказали - никто:010::065:
Правомерны ли действия сотрудников Сб банка? По какой причине они могли заблокировать мою карту?

По какой причине? Да Вы сами и ответили:

Банк известный - Ренессанс Капитал.

Более чем известный, ага. Врагу не пожелаю такую известность. Ооочень странная организация.

Чего-то я не понял. Если карта заблокирована, значит банк обязан выпустить новую.

С какой стати? Если блокировка под предлогом "подозрительных операций клиента" (например, много сразу с карты снял или купил что-то в Зимбабве), то не только перевыпускать ничего не будут, да ещё нервы потреплют: "докажи, что не верблюд".

Тут у разных банков разный подход. Настолько разный, что иногда сомневаешься - в одном ли государстве существуют эти банки.

звонить бесполезно,

Верно. С банками надо общаться письменно. И все бумаги - в 2 экземплярах, один отдаём, на втором ставим отметку и храним у себя. А ответам сотрудников по телефону лучше не верить. В случае проблем сотрудника эти разговоры ни к чему не обязывают, разруливать придётся клиенту.

Просто в контексте, как мне ответили по телефону, я поняла, что они тупо вообще перекрыли мне возможность пользоваться счетом.

Возможно. Если так, то денег в течение срока рассмотрения претензий от клиента, указанного в договоре, можете и не увидеть. Кстати, а договор-то есть? Что там написано?

[em14]

С какой стати? Если блокировка под предлогом "подозрительных операций клиента" (например, много сразу с карты снял или купил что-то в Зимбабве), то не только перевыпускать ничего не будут, да ещё нервы потреплют: "докажи, что не верблюд".

Да очень просто. Общепринятая практика - перевыпуск платный только если клиент сам потерял карту или сам просит ее заблокировать потому она компрометирована. А если у клиента нет претензий по карте, он не оспаривает сделанные операции - в этом случае карта может быть заблокирована по инициативе платежной системы и перевыпускается обычно (!) бесплатно.

Иначе представьте как получается по вашей схеме (платный перевыпуск карты по инициативе банка): раз в неделю банк объявляет вашу карту недействительной, снимает 500 рублей за перевыпуск карты никак вам это не объясняя и отправляет вас гулять с новой картой - на неделю :) Через неделю то же повторяется с новой картой. И кто пойдет на такие условия обслуживания?:)

[Helmut]

Банк известный - Ренессанс Капитал.Лакмусова бумажка надёжности банков - banki.ru - ничего о банке с таким названием не знает. И я тоже.

[maniysha0505]

Да всё, позвонила я им.
Мой счет заблокирован на весь срок договора. То есть воспользоваться деньгами я не могу хоть с паспортом в кассе хоть как. Кредитку они мне перевыпустить отказались.
Дословно: "Ваш счет заблокирован банком на весь срок действия договора в одностороннем порядке со стороны Банка без объяснения причин."
Хамское отношение.... уроды... Что такого сделал надежный клиент, который во время все оплачивал, банку?

[maniysha0505]

Лакмусова бумажка надёжности банков - banki.ru - ничего о банке с таким названием не знает. И я тоже. Это московский банк
http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=17266

[Полонца]

...
Хамское отношение.... уроды... Что такого сделал надежный клиент, который во время все оплачивал, банку?
А с чего Вы взяли, что банки играют по-честному или хотя бы вежливо? При своих остались и на том спасибо, так сказать. А про 50 рублей Вы их спрашивали?

[maniysha0505]

А с чего Вы взяли, что банки играют по-честному или хотя бы вежливо? При своих остались и на том спасибо, так сказать. А про 50 рублей Вы их спрашивали?
Да пусть подавятся. Манагеры тупо отмалчиваются. На все мои вопросы висит тишина в трубке. Я в шоке. Первый раз с таким столкнулась. Они даже не научены ЧТО говорить клиентам в таких случаях, как мой.:010:
Предложили мне подать заявку на оформление другой кредитки, не золотой.
Те же грабли - вид сбоку:001:
Оно мне надо?

[Полонца]

Да пусть подавятся. Манагеры тупо отмалчиваются. На все мои вопросы висит тишина в трубке. Я в шоке. Первый раз с таким столкнулась. Они даже не научены ЧТО говорить клиентам в таких случаях, как мой.:010:
Предложили мне подать заявку на оформление другой кредитки, не золотой.
Те же грабли - вид сбоку:001:
Оно мне надо?
Нет, конечно. Может, это вообще все звоночки того, что банку вот-вот кирдык не сегодня-завтра, так что все, что ни делается - к лучшему.

[maniysha0505]

Да, я почитала там отзывы на banki.ru
Они не соблюдают свои же обещания. Говорят, что за обслуживание кредитных карт у них нет ежегодной комиссии - врут, есть. Обещали не снимать с меня процент, если я уплачу кредит в течении 50-ти дней. Вранье, взяли по полной программе.
Я когда воспользовалась их кредиткой в первый раз, позвонила узнать как я могу оплатить. Они ответили, что я не могу это сделать сегодня, потому что деньги еще не списались. Я позвонила через две недели, на меня стали орать, что деньги еще не списались и они мне пришлют СМС, только тогда я могу идти оплачивать.
В итоге тянули как раз почти все эти 50 дней, чтобы содрать с меня процент.
Давно надо было понять, что у них там у всех проблемы .... с головой

[Полонца]

Да такая фигня во всех банках, а Вы как думали они свои деньги наживают - честно?

[:-/]

нда. нашим людям еще рано карточками пользовацца.

[Epic fail]

Ренессанс вообще на доску позора! обманщики :wife:

[Aliks]

Лакмусова бумажка надёжности банков - banki.ru - ничего о банке с таким названием не знает. И я тоже.

Речь о банке "Ренессанс Кредит".
http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=17266

[Aliks]

Да, я почитала там отзывы на banki.ru
Они не соблюдают свои же обещания. Говорят, что за обслуживание кредитных карт у них нет ежегодной комиссии - врут, есть. Обещали не снимать с меня процент, если я уплачу кредит в течении 50-ти дней. Вранье, взяли по полной программе.
Я когда воспользовалась их кредиткой в первый раз, позвонила узнать как я могу оплатить. Они ответили, что я не могу это сделать сегодня, потому что деньги еще не списались. Я позвонила через две недели, на меня стали орать, что деньги еще не списались и они мне пришлют СМС, только тогда я могу идти оплачивать.
В итоге тянули как раз почти все эти 50 дней, чтобы содрать с меня процент.
Давно надо было понять, что у них там у всех проблемы .... с головойую

Самая главная ошибка - что Вы звонили и верили тем, кто снимал трубку. Говорить Вам могут что угодно, ответственности за это нет. И сначала надо прочитать договор и всё, касающееся обслуживания карт в конкретном банке, а потом ещё подумать хорошенько - стОит ли связываться с этим банком и открывать там карту.

Совет один - вести официальную переписку, закрывать счета и брать в банке подтверждение с датой и печатью, что счёт такой-то, счёт такой-то и счёт такой-то закрыт (даты закрытия счетов), долгов перед банком нет.

[Aliks]

Да очень просто. Общепринятая практика - перевыпуск платный только если клиент сам потерял карту или сам просит ее заблокировать потому она компрометирована. А если у клиента нет претензий по карте, он не оспаривает сделанные операции - в этом случае карта может быть заблокирована по инициативе платежной системы и перевыпускается обычно (!) бесплатно.

Иначе представьте как получается по вашей схеме (платный перевыпуск карты по инициативе банка): раз в неделю банк объявляет вашу карту недействительной, снимает 500 рублей за перевыпуск карты никак вам это не объясняя и отправляет вас гулять с новой картой - на неделю :) Через неделю то же повторяется с новой картой. И кто пойдет на такие условия обслуживания?:)

Я имела в виду, что блокировка вообще не означает обязательного последующего перевыпуска. Карту можно разблокировать - некоторые банки так делают, а есть варианты, когда и сам клиент может блокировать и разблокировать свои карты - в "Промсвязи", например. Блокировка - это действие, направленное на защиту счета, к которому привязана карта. А перевыпуск - это крайняя мера, когда разблокировать - значит подвергнуть счет клиента серьезному риску (или когда банк подвергается риску, обслуживая счёт подозрительного клиента).

Теоретически если банк введет в тарифы графу "перевыпуск карт до истечения срока действия" и пропишет там 500 рублей (например), а клиент такой договор подпишет, то в дальнейшем банк сможет списывать с клиента по 500 рублей за перевыпуск, независимо от степени вины в этом клиента. Кто пойдет на такие условия обслуживания? А вы почитайте жалобы на Банки.ру: сплошь и рядом: "договор не читал, тарифы забыл, карту потерял..." а потом начинается плач Ярославны об извергах-банкирах.

[maniysha0505]

Речь о банке "Ренессанс Кредит".
http://www.banki.ru/banks/bank/?ID=17266 Там ниже написано полное название ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Капитал».

[maniysha0505]

Все условия я читала внимательно, поэтому пребываю в шоке (мягко сказано).
Про блокировку карты в одностороннем порядке по желанию банка там не прописано.
Самое противное, что и спросить не с кого. Мною просто подтерлись.
Сначала уговаривали, привлекали клиентов, когда им это было выгодно, а потом тупо меня под зад без объяснения причин.
Ренессанс вообще на доску позора! обманщики :wife:Да, туда их :flower: У Вас тоже с ними контры?

[Aliks]

Вот с официального сайта банка:
Наименование «Ренессанс Кредит» используется КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) в качестве товарного знака для идентификации предоставляемых банком услуг.

Даже в названии путаница, чего ждать от сервиса?

Согласна, что подтерлись. Менеджер выполнил план по впариванию людям карт, а дальше - плевать хотели на клиента. К сожалению, в таких случаях единственный разумный выход - закрыть там все счета, вернуть банку все долги, изъять из него вклады и искать другой банк - более дорожащий своими клиентами.

Но на самом деле Вы счастливо отделались. Представьте: Вы в чужой стране, по карте забронирован отель, потом сделаны какие-то покупки... и вот в момент выезда из отеля картой невозможно расплатиться... да-да, потому что как раз в этот день служба безопасности заблокировала карточный счет. И что тогда?

[maniysha0505]

Но на самом деле Вы счастливо отделались. Представьте: Вы в чужой стране, по карте забронирован отель, потом сделаны какие-то покупки... и вот в момент выезда из отеля картой невозможно расплатиться... да-да, потому что как раз в этот день служба безопасности заблокировала карточный счет. И что тогда?:001::001::001:Именно это и вызвало столько негодования!!!!!
Потому что нормальный банк оповестил бы меня, что у меня нет больше денег, на которые я расчитывала. Хотя бы СМС-кой. Ну в самом хорошем раскладе бы еще объяснил - за что...

[maniysha0505]

Вот с официального сайта банка:
Наименование «Ренессанс Кредит» используется КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) в качестве товарного знака для идентификации предоставляемых банком услуг.

Даже в названии путаница, чего ждать от сервиса?

Согласна, что подтерлись. Менеджер выполнил план по впариванию людям карт, а дальше - плевать хотели на клиента. К сожалению, в таких случаях единственный разумный выход - закрыть там все счета, вернуть банку все долги, изъять из него вклады и искать другой банк - более дорожащий своими клиентами.

Но на самом деле Вы счастливо отделались. Представьте: Вы в чужой стране, по карте забронирован отель, потом сделаны какие-то покупки... и вот в момент выезда из отеля картой невозможно расплатиться... да-да, потому что как раз в этот день служба безопасности заблокировала карточный счет. И что тогда?
Спасибо!!! Ответ просто исчерпывающий :flower:

[Полонца]

Именно это и вызвало столько негодования!!!!!
Потому что нормальный банк оповестил бы меня, что у меня нет больше денег, на которые я расчитывала. Хотя бы СМС-кой. Ну в самом хорошем раскладе бы еще объяснил - за что...
Я пока не сталкивалась с банками, объясните мне, пожалуйста, это что - круто, когда тебе объясняют, за что заблокировали твой счет? Т.е. "если хорошо себя вести будешь, то и воду в бассейне дадут", а так это нормальная практика? И никто за это в суд на банки не подает?

[maniysha0505]

Я пока не сталкивалась с банками, объясните мне, пожалуйста, это что - круто, когда тебе объясняют, за что заблокировали твой счет? Т.е. "если хорошо себя вести будешь, то и воду в бассейне дадут", а так это нормальная практика? И никто за это в суд на банки не подает?
Наверное кто-то подает, но я таких историй не знаю. С подобным столкнулась впервые. Да вобщем для судов тоже деньги надо иметь и немалые. Наверное большинство банков это понимают, поэтому и творят, что хотят.

[maniysha0505]

Вот что они мне ответили на сайте banki.ru:


Сообщаем Вам, что Банк вправе в любое время, включая, но не ограничиваясь, в случае: нарушения Клиентом сроков и условия иных договоров и/или соглашений с Банком, в случае обнаружения Банком незаконных операций с использованием Карты, в случае предоставления Платежной системой информации о незаконном использовании Карты, для предотвращения использования Карты в мошеннических целях, при обнаружении недостоверности предоставленных Клиентом данных, при наличии обстоятельств, свидетельствующих о том, что предоставленный Кредит не будет возвращен в срок, и др., без объяснения причин отказать клиенту в выпуске/перевыпуске, продлении срока действия, активации карты, совершении расходных операций, приостановить или прекратить действие Карты (дать распоряжение об изъятии Карты по ее предъявлении) без предварительного уведомления Клиента и принять для этого все необходимые меры.

На основании вышеизложенного хотим сообщить, что Банк имеет право заблокировать кредитную карту Клиента в одностороннем порядке без объяснения причин блокировки.

По-моему, это несправедливо. Окажись я в другой стране с кредиткой этого банка, я бы имела бледный вид.

[Aliks]

Вот что они мне ответили на сайте banki.ru:


По-моему, это несправедливо. Окажись я в другой стране с кредиткой этого банка, я бы имела бледный вид.

Стандартная отписка. Формально - да, имеют право. В этом случае вопрос о справедливости не стОит, они просто не хотят заморачиваться ради конкретного клиента.