Как нам Краута ванну везла [PDA]

Просмотр полной версии : Как нам Краута ванну везла

Мэндерли

11.11.2010, 16:40

Навеяно аналогичным топом по Искрасофт - у меня такая ситуация была пару лет назад, но прочтя этот топ - как вчера :)

Выбрали мы в Крауте прямоугольную ванну необычной ширины - 85 см при длине 170, а не 180 (не вру, обзвонила 20 магазов - нашла только в крауте). Обычно при длине ванны 170 ширина - 70,75 и 80, но не 85. А тут радостно купили ванну ROCA, оплатили ее и доставку вручную на 12 этаж (лифт не работал) - что-то около 9 тыс за доставку, сама ванна 23.

везли мин. месяца 2 - согласно договору... Задержали совсем ненадолго - недель на 3, но нам было пока некритично - шел ремонт всей квартиры... Привезли. выгрузили с машины. занесли на 1 этаж лестницы. и говорят: "ооо, мы боимся ударить ванну о перила и стенки - доплачивайте за подъем вручную, нас же всего 2 человека - водила да грузчик, как мы ее поднимем до 12 этажа?"
Очень нелогично, - что, получив "на лапку", чугунная ванна полегчает? Мы отказались, сказав, что уже все оплатили в офисе - те выли, что это к ним не относится, в общем поругались и...
Увезли ванну. Мы померили размеры лестницы, порылись в нете - вроде размеры пролетов в рамках нормы по всяким СНИП... Отзвонились в офис Крауты сами - те сказали, что привезут еще раз, и чтобы мы не давали никаких денег, а показали договор об оплате в т.ч. доставки, чек, и требовали подъема. Привезли опять (всё, заметте, в рабочее время носились принимать ванну). и...опять стали требовать доп денег за подъем..... вот не вру....увезли, не получив! я уже вооружилась внушительным кавалером, дабы выглядеть убедительнее в своих словах... В итоге нам отзвонились с офиса и сказали, что на ванне скол, поэтому они заказывают со склада другую ванну. - еще месяц-полтора.
Звонок: "Привезли другую ванну, но у нее производственный брак, и все ванны этой марки с таким браком, так что забирайте деньги!" Отстояв несколько очередей (в отдел возврата, в кассу возврата, потом еще раз в отдел возврата, тк касса не выдала деньги - не поставлено 1 росписи, потом поискали дядьку в черном, чья роспись нужна была, потом еще раз касса), заказали там же ванну прямо из зала, с доставкой (которая в рекламе на входе "в день покупки", а по факту - завтра) до подъезда... У подъезда тогда терлось много таджиков, ремонтирующих множество квартир в новом доме без отделки.... которых мы и наняли на подъем, вчетвером они тащили за...500 р на всех! только рядом шел мой кавалер и постоянно оберегал ванну от ударов о стены :) В итоге ванну мы ждали с февраля, а получили к осени другую, Уже на 5 см, и теперь кран нессиметричен над ванной, тк разводку уже провели под ширину 85...

Marva

11.11.2010, 16:54

Мы тоже ждали ванну из К-Рауты месяца полтора. Правда, за подъем денег не просили. Да и размеры у нее небольшие.
А сейчас уже 7-ю неделю столешницу жду. Ругаемся, сил нет. Я хотела сегоня деньги забрать. Но муж уговорил, что еще неделю подождем, ему клятвенно обещали в след.среду привезти.
Слов нет на эту К-Рауту. Паркетную ждали тоже долго, всё футболили.
Только плитку доставляли в срок.

Мэндерли

11.11.2010, 17:01

Marva

11.11.2010, 17:06

У нас так получилось, что под заказ и ванна была, и паркетная. Теперь и столешница. И проблемы жуткие. То брак, то не привезли.
Вы правы, когда товар есть у них в наличии, как плитка например, то и проблем нет.

КошкА Настя

11.11.2010, 17:26

УЖАС!!! девочки чуть тут матом не написала...это что же за пи пи пи пи пи пи пи пи...........пи .............пи люди!!!

вроде все адекватные люди! а тут бац

у меня друзьям стеллаж привезли в собранном виде, а он даже в парадную дверь не входил!!!!! короче бились они с этой контрой очень долго!!!!!!
Мэндерли мои искренние сопереживания!!! руки бы оторвала, и в то самое место засунула бы!

Anoli

11.11.2010, 17:59

А сейчас уже 7-ю неделю столешницу жду. Ругаемся, сил нет. Я хотела сегоня деньги забрать. Но муж уговорил, что еще неделю подождем, ему клятвенно обещали в след.среду привезти.

В прошлом году заказали столешницу и кухню на Петергофском, 96. Столешницу привезли с размокшим срезом (благо он потом на остаток пришелся) на одном фасаде на углу чуть стесано лицевое покрытия. Доставка и подъем дорогие - в районе 700- 800 рублей было.

Marva

11.11.2010, 18:06

Кухню я там же заказала. Сейчас жду общую доставку. Посмотрим, как там будет с браком.
А скажите, Вы брак при доставке обнаружили или при сборке? Заменили?

Anoli

11.11.2010, 18:25

Стесаный фасад обнаружили уже когда собрали - через полгода. Столешницу мокрую увидели сразу - они вероятно ее на мокрый асфальт или снег (уж не помню погодные условия) ставили. Качество ДСП плохое - в эксплуатации 6 мес - уже под раковиной планка разбухла. Фасад оставили.

Marva

11.11.2010, 21:21

Качество ДСП столешницы? Так это столешницы фирмы ПГ Союз, кажется. Все претензии к ним, а не к К-Рауте.

Anoli

11.11.2010, 21:51

Нет, не столешница, из ДСП делается каркас шкафов, т.е. шкаф под мойкой начал разбухать, а притензии в любом случае нужно выставлять продавцу. Еще вспомнила - одна ножка пластмассовая черная была у нас сломана.
Вообщем у наших знакомых были огромнейшие проблемы с заказанной в К-Рауте кухней. Люди жили "на табуретках" больше 3 месяцев, им не возвращали деньги и кухню не везли - видители двух фасадов не хватает. Они свою кухню получили через карательные меры примененные к магазину проверяющими инстанциями в которых у них были "концы". У них кухня была большая и дорого стоила. У меня кухня 1,3 погонных метра, поэтому мы когда свою получили через 21 день после заказа и тихо радовались. Могу выложить фото, если надо.

Marva

11.11.2010, 22:11

А выложите, пожалуйста.
Нам кухню сделали за 2 недели, но уже почти 2 мес я не могу ее получить, т.к. доставка оформлена вместе со столешницей, а столешницы нет.

Anoli

11.11.2010, 22:17

А выложите, пожалуйста.
Нам кухню сделали за 2 недели, но уже почти 2 мес я не могу ее получить, т.к. доставка оформлена вместе со столешницей, а столешницы нет.
Вы откажитесь от сталешницы и купите ее в максидоме (там распил тоже бесплатный, и количество не ограниченно - в крауте не более двух распилов).

Мы боковые торцевики, ручки и сушилку купили в максике, кстати сушилка хромированная за 900 рублей у нас поржавела за 2 месяца, пришлось вернуть и поменять на белую польскую за 300 рублей.

Кстати еще вспомнила, у нас фасад выдвижного ящика отличается по рельефу от всех остальных.

Но самое страшное - это обои купленные в Крауте за 1000 рублей за кусок, в сумме 5000 рублей за покупку. Они были внутри бракованные перепад цвета, а по краям полотнищ затемнения как будто их тоже намочили, и обнаружилось это только после оклейки и видно было только на стене. Так нам предложили все отодрать и принести к ним.:010::010::010: Комната 18 кв.м. Естественно мы так и живем с этими обоями.

Естественно с Краутой я завязала.

Marva

11.11.2010, 22:27

Anoli

11.11.2010, 22:32

Мы из кухни заказали только корпуса и фасады. Всё остальное покупали отдельно. Столешницу обещали через неделю. Если не будет, то обращусь в др.место.
Кстати, у знакомых сушилка хромированная тоже заржавела через месяц.

Когда я принесла ее сдавать в Максидом, на меня администратор такими коровьими огромными глазами посмотрела, вызвала продавца из секции, а он говорит - это не наша сушилка. Наша не ржавеет, потому что сделана из нержавейки, но забрали, через неделю деньги вернули и сказали, что еще такую же сушилку принесли др. люди. Сказали бракованная партия.

Mais

11.11.2010, 22:34

Ничего себе история!!!:005:
Не переживайте про симметричность, 5 см это не 15!

Нэльсон

12.11.2010, 10:06

Это, значит, стиль работы у КРауты такой.:wife: Автор, как я вас понимаю!!!!!
У меня была похожая история, только с кафельной плиткой.
Продавцы сказали, что плитка на заказ и доставка через неделю, а их поставщик приезжает якобы 2 раза в неделю .
Ну, неделю подождать можно, пошли оформлять. В договоре предусмотрительно написали уже 2 недели.
Проходит неделя- звонка нет, проходит вторая неделя-я уже начинаю закипать:015:, т.к. ремонт встал.
В итоге после ругани и угроз они мне привезли плитку, собрав по своим магазинам. :073:Оказывается она была у них в магазине и могли мне её привезти на следующий день!
Это был первый и последний опыт общения с Краутой.

эльвирка

12.11.2010, 10:42

Мы в Крауте тоже больше не заказываем...мы как то там плитку поккупали, заказали, оплатили....потом оказалось,что какую то не привезли, и нам будут возвращать деньги....3 раза туда ездили,чтобы ооформить возврат...то одного нет, то другого.....еле вернули :(
в результате докупили не достающую из зала...а дома оказалось,что ту которая заказали ранее не того цвета.....:010:

Хельга

12.11.2010, 10:48

Ну ёлки-палки.А я там двери заказала...Мдя...Интересно- дождусь ли и если дождусь, то когда,какие и сколько?:065:

Marva

12.11.2010, 11:33

Я пока что всего дожидалась. Правда, жду долго.
Вспомнила, мне еще раз плитку не ту привезли, которую заказывала. Везла сама им на возврат. Вернули.

Anoli

12.11.2010, 13:25

Это наши "полосатые" обои за 5000 рублей.
http://s009.radikal.ru/i307/1011/08/0458fb599fbe.jpg (http://www.radikal.ru)

Это наша кухня общий вид.
http://s57.radikal.ru/i155/1011/c5/f4cdf36fea6d.jpg (http://www.radikal.ru)

Это разный рельев фасадов выдвижного ящика и двери.
http://s003.radikal.ru/i201/1011/98/811ab21807af.jpg (http://www.radikal.ru)

Это стесанный угол фасада посудного шкафа.
http://s007.radikal.ru/i302/1011/b9/6dc7ff319db7.jpg (http://www.radikal.ru)

Это планка каркаса шкафа под мойкой, почти аналочичая ситуация в посудном шкафу.
http://s007.radikal.ru/i300/1011/13/1bbcaf93eaab.jpg (http://www.radikal.ru)

Кухня была приобретена осенью 2009 года в магазине Краута на Петергофском шоссе, собрана в мае 2010 года, в эксплуатации 6 месяцев. Поставщик "Мир мебели" цвет фасада Акация. Фасады, каркасы шкафов, нижняя планка и цоколь стоили 14500 рублей.
Еще раз повторюсь ДСП на каркасах шкафов очень плохого качества - набухает. Поэтому в посудном шкафу нижнюю полку - на которой лежит пластиковый поддон для стекающей воды надо снимать, а то он разбухнет как у нас.

Anoli

12.11.2010, 18:08

Вообщем в планах уже ремонт этой кухни - снимим нижнюю стенку посудного шкафа и планку под мойкой поменяем.
Еще над плитой будет шкафчик - пока руки до него не дошли.

Marva

13.11.2010, 14:13

Спасибо за фотографии :flower:

Это разный рельев фасадов выдвижного ящика и двери.
Долго я не могла понять, в чем разница. Поняла :).

Это стесанный угол фасада посудного шкафа.
Да, неприятный момент.

Это планка каркаса шкафа под мойкой, почти аналочичая ситуация в посудном шкафу.
Да, это уже вообще нехорошо :(

Поставщик "Мир мебели" цвет фасада Акация.
Мы заказали у ВИМиС. В общем, жду и надеюсь. У знакомых Вимис хороша в эксплуатации, ТТТ. Только сушилка заржавела хромовая.

Anoli

13.11.2010, 15:23

Спасибо за фотографии :flower:

Долго я не могла понять, в чем разница. Поняла :).

Мы заказали у ВИМиС. В общем, жду и надеюсь. У знакомых Вимис хороша в эксплуатации, ТТТ. Только сушилка заржавела хромовая.

Фасад выдвижного ящика - рельефный - он симпатичнее, а у фасада двери гладкий.

Хромовая сушилка вошла почти идеально, под белую пришлось делать дополнительные дырки. У хромовой в комплекте шли усилительные планки, чтобы можно было снять нижнюю стенку и поддоны вставляются в крепления.

В белой паддон болтается - перемещиется на нижней стенки.

От хромовой у меня оставались ржавые пятна на посуде.