Врачебное разводилово или как?

[Если бы...]

АПД, озвучиваю. место действия- ЖЕРНОВКА 46-а, ГорВет Станция,

С небольшим вступлением :065:, имея на руках весьма старенькую прооперированную по онкологии кошаню, мы решили сделать гистологию удалённой опухоли. Резали в одном месте, отвезли в лабораторию в другое. Отвозил материал в прошлую субботу мой отец (что имеет значение, ибо как основная масса мужчин он весьма делёк от медицины: отвёз, сдал, заплатил деньги, забрал чек, уехал). Врача на тот момент не было, она должна была появиться только в этот вт. Соответственно в чт (вчера) я позвонила узнать, когда будет готов анализ. Получаю следующий ответ врача:"Ой. давайте я вам перезвоню попозже, тут всё не так просто+ кое-что перепутали"
Далее курсивом мои соображения сильно после разговора...
Я занервничала+ это было обострено ещё и тем, что на данный момент соображаю туго (три дня температуры под 40 , офигенная общая слабость и и не менее офигенная тупость соображения). Звонок ждала как на иголках, врач позвонила почти под конец рабочей смены. (совпадение? или просто меньше шансов, что её услышат коллеги?)

Что я услышала: "вы знаете, ваши образцы перепутали, мне для цитологии оставили просто сгустки крови, исследовать я их не могу. Наверное это ваш врач ошиблась." Далее : "но вы знаете, я всегда прошу своих лаборантов, когда они берут материал для исследований обязательно сохранять не только взятое" :009: (при чём тут мой врач, значит её лаборанты ошиблись??. Цитологию я сделать не могу, поэтому я отправлю материал, который я спасла от выкидывания (?) на гистологию, а вы мне за это заплатите. Потому что я вложу личные деньги. Ну мы совершим обмен, я вам - анализ, вы мне - деньги . Вы согласны гистолгию делать?"напор офигенный, раз человек режет 16летнюю кошку и собирается делать какие-то анализы, значит животина ему дорога и он согласится на всё. Я ошарашенная согласилась, трубочку отключила и стала дооолго соображать... Взяла чек, перезвонила просто диспетчеру, узнала, что оплачена именно цитология (отец видимо перепутал, ну как я писала выше....в общем муШчина), гистология дороже на 85 рублей. И тут я понимаю, что мало того что оплаченная цитлогия не сделана и сделана не будетякобы потому что материал на исследования взят "неправильно" а на гистологию значит правильно??. , так я ещё и должна буду, чтобы получить на руки анализ, полностью оплатить гистологию .. причём в карман. Не думаю, Что речь шла о 85 рублях разницы между анализами
Таки разводилово чистой воды получается???
И что-то совсем туго соображается, что мне теперь делать и как получить анализ...

[LAURA 2005]

Знаете, я бы на Ваше месте " включила дурака", позвонила еще раз, включив диктофон на телефоне и еще раз попросила бы повторить вышесказанное. После чего сказала бы, что разговор записывался и Вы будете жаловаться на нее не только глав. врачу, но и в вышестоящие организации с просьюой о проверке и запись приложите к жалобе. Вам все равно терять нечего, а ей бы так халатность с рук бы не спустила.

[Мур]

Подниму

[Kate1981]

Разводилово. ИМХО.
Я бы позвонила глав врач и объяснила ситуацию.

[Дуся114]

Бред какой-то. Почему Вы должны оплачивать их косяк, при том, что уже за всё заплатили? И что за результаты там будут с таким отношением? Озвучьте лабораторию, пожалуйста.

[Прости,прощай...]

Если есть материал на гистологию- т.е. кусочек опухоли, то можно сделать цитология т,к, цитология это мазок на предметном стекле. Это я вам как хирург говорю.
Но гистология намного точнее- цитологя=ия даже рядом не лежала. Если речь идет о 85 рублях- тогда делайте без раздумья.
Единственное что настораживает- почему по мнению врача нельзя цитологию сделать? Если только препарат уже фиксировали?

[Дуся114]

Если есть материал на гистологию- т.е. кусочек опухоли, то можно сделать цитология т,к, цитология это мазок на предметном стекле. Это я вам как хирург говорю.
Но гистология намного точнее- цитологя=ия даже рядом не лежала. Если речь идет о 85 рублях- тогда делайте без раздумья.
Единственное что настораживает- почему по мнению врача нельзя цитологию сделать? Если только препарат уже фиксировали?
Тогда человеку должны вернуть деньги за несделанный анализ, верно? Или предложить доплатить разницу. А не полностью оплачивать ещё один анализ.

[Прости,прощай...]

Тогда человеку должны вернуть деньги за несделанный анализ, верно? Или предложить доплатить разницу. А не полностью оплачивать ещё один анализ.

Это бесспорно! Но я так понимаю, ТС не спросила, сколько надо оплатить?
И мало того, если бы материал был забран не правильно- то цитолог все равно бы его сделал- там в заключении и было бы- сгустки крови, тканей опухоли нет. Цитологу все равно, что смотреть- что прислали, то и вижу, деньги -то уже оплачены....
Я тут конечно выгоду люди ищут....

[Если бы...]

Подниму

Валентина, спасибо.. Думала ответов всё-таки будет больше.. Может у народа даже вопроса такого не возникает-однозначно оно. А я как лохушка чилийская в наивность и трепетность зверинских врачей верю :))

Это бесспорно! Но я так понимаю, ТС не спросила, сколько надо оплатить?
Да нет, я спросила про стоимость... Ибо девушка мялась и прям вот так сходу не озвучила, туманно сказав, что надо будет доплатить.. А я спросила сколкьо именно. Ценник составил официальный размер гистолог.исследования.
Видимо на след. неделе поеду к всё-таки к главврачу, ну или кто там у них пистоны вставляет в нужные места.


сие чудное место - Жерновка, горветстанция... фигею тихо.... Раньше обращались, но с таким никогда не сталкивалась...
Да и вообще , по сравнению с человеческими врачами (увы, данные имеются) ветеринары больше соответствовали так сказать "облико морале" врача.. Ан нет..

[Прости,прощай...]

Валентина, спасибо.. Думала ответов всё-таки будет больше.. Может у народа даже вопроса такого не возникает-однозначно оно. А я как лохушка чилийская в наивность и трепетность зверинских врачей верю :))

Да нет, я спросила про стоимость... Ибо девушка мялась и прям вот так сходу не озвучила, туманно сказав, что надо будет доплатить.. А я спросила сколкьо именно. Ценник составил официальный размер гистолог.исследования.
Видимо на след. неделе поеду к всё-таки к главврачу, ну или кто там у них пистоны вставляет в нужные места.


сие чудное место - Жерновка, горветстанция... фигею тихо.... Раньше обращались, но с таким никогда не сталкивалась...
Да и вообще , по сравнению с человеческими врачами (увы, возможность имею) ветеринары больше соответствовали так сказать "облико морале" врача.. Ан нет..

Вы абсолютно правы. Я бы тоже пошла.......

[Если бы...]

Спасибо за мнения..

Вы абсолютно правы. Я бы тоже пошла.......
Вот всё-таки полезно убедиться, что ты не мнительный шизофреник.... и тебе не показалось..
Значит пойду склочиться...

[vikylia2006]

Сто пудово

[Если бы...]

Я ещё вернусь в этот топ и расскажу, как я с главврачом побеседую :073:

[Кангу]

Я ещё вернусь в этот топ и расскажу, как я с главврачом побеседую :073:



Ждёмс...;)

[Kate1981]

сие чудное место - Жерновка, горветстанция... фигею тихо.... Раньше обращались, но с таким никогда не сталкивалась...


Круто!!!! Вы позвоните глав врачу, их там за такое могут с работы выкинуть :065::wife::wife::015:
Совсем заборзели!
Блин, хорошо меня там знают, и такого с анализами никогда не было, а то мало бы не показалось!
Потом отпишитесь, чем все закончится. И фамилию врача озвучьте.

[НАТУЛЕВИЧ]

Вы знаете, я вижу все немного не так. Смущает только оплата, хотя, возможно, имелось ввиду именно то, что отправлять нужно срочно, поэтому она "вложит" свои деньги, а вы потом их вернете. Оплата анализа уже прошла через кассу, но из того что вы им оставили, анализ провести невозможно (если уже что-то попало в препарат, то смысла делать нет, есть строгие правила забора материала для данного анализа). Не увенена, что деньги за анализ, который невозможен по вине клиента, возвращаются.
Вы оплатили "цитологию", привезли материал для "гистологии". Поэтому она и сказала, что ваш врач, видимо, ошибся. Где разод? :009:

ИМХО, вы обвиняете людей совершенно неразобравшись в ситуации.

[Менолли]

Плучилась некоторая несостыковка,но почему же не положить материал в холодильник и ,когда приедут за ответом,не предложить клиенту оплатить разницу в 85 рублей и сделать тот анализ,который возможно.Мне кажется это правильным решением: и материал не пропадет,и информация для дальнейшего лечения получена,я в медицине очень не очень,но мне кажется что забор материала для гистологии не всегда просто сделать.
Возможно,что я чего то не понимаю...

[Туся2511]

Вы знаете, я вижу все немного не так. Смущает только оплата, хотя, возможно, имелось ввиду именно то, что отправлять нужно срочно, поэтому она "вложит" свои деньги, а вы потом их вернете. Оплата анализа уже прошла через кассу, но из того что вы им оставили, анализ провести невозможно (если уже что-то попало в препарат, то смысла делать нет, есть строгие правила забора материала для данного анализа). Не увенена, что деньги за анализ, который невозможен по вине клиента, возвращаются.
Вы оплатили "цитологию", привезли материал для "гистологии". Поэтому она и сказала, что ваш врач, видимо, ошибся. Где разод? :009:

ИМХО, вы обвиняете людей совершенно неразобравшись в ситуации.
+1
автор,может вам еще раз переговорить с врачом,может вы чтото не поняли?

[Если бы...]

Я переговорю с главврачом в любом случае.. Ибо мне был предложен обмен: " я вам анализ, вы мне- деньги". Почему нельзя было предложить официальную оплату/ либо доплату.Вы знаете, я вижу все немного не так. ). Не увенена, что деньги за анализ, который невозможен по вине клиента, возвращаются. Вы оплатили "цитологию", привезли материал для "гистологии". Поэтому она и сказала, что ваш врач, видимо, ошибся. Где разод? :009:
ИМХО, вы обвиняете людей совершенно неразобравшись в ситуации. Какая моя вина в том, что анализ невозможно сделать? Они получили материал через 4 часа после операции. Возможна цитология-возможна гистология. Абсолютно точно.
А если это их лаборанты почему-то не то взяли (?-со слов врача)- так это не мои проблемы.. Вы согласны? . Если настолько непрофессиональны лаборанты - пусть увольняют их.+я, к сожалению, не первый раз обращаюсь туда именно за цитологией/гистологией. Такое - первый раз.
Обвинять врача, сделавшего нам операцию за "неправильный материал" - я не вправе, ибо она режет не первый раз, и не первый раз я отвожу то,ч то она отрезала на исследование.. Ну старенькая киса у нас, старенькая :005:
До этого всё было нормально..

[Прости,прощай...]

Вы знаете, я вижу все немного не так. Смущает только оплата, хотя, возможно, имелось ввиду именно то, что отправлять нужно срочно, поэтому она "вложит" свои деньги, а вы потом их вернете. Оплата анализа уже прошла через кассу, но из того что вы им оставили, анализ провести невозможно (если уже что-то попало в препарат, то смысла делать нет, есть строгие правила забора материала для данного анализа). Не увенена, что деньги за анализ, который невозможен по вине клиента, возвращаются.
Вы оплатили "цитологию", привезли материал для "гистологии". Поэтому она и сказала, что ваш врач, видимо, ошибся. Где разод? :009:

ИМХО, вы обвиняете людей совершенно неразобравшись в ситуации.

Нет, не правильно. Объясню еще раз. Материал на цитологию- это препарат для изучения под микроскопом, на стекле. Делается очень просто- поверхность удаленной опухоли поскоблили чем нибудь ( например скальпелем) и сделали мазок на стекле. Все.
Препарат на гистологию- это сама удаленная опухоль или несколько ее кусочков. Эти кусочки "фиксируют"( обрабатывают специальным образом) и из них готовят на стеклах препарты- срезы ткани опухоли.
А вот дальше пошли нестыковки. Если привезли не информативную цитологию- пишется заключение, что анализ оказался не информативен- и тогда все претензии к тому, кто его так забирал.Врачу или лаборанту. Если есть еще кусочек тканей опухоли- почему с него нельзя сделать цитологию? Так, что бы она была информативна?
Даже если это сделать нельзя, почему ТС должна оплачивать полную стоимость анализа?

[НАТУЛЕВИЧ]

Cпасибо, хоть я и не медик, но в общих чертах представляю, как делаются оба эти исследования:005:
Разобраться нужно, но огульно обвинять человека, считаю, не стоит. Даже сумма не названа...зачем так сразу то?
Автору, конечно, сил... тяжело, когда животное болеет, очень:(

[Если бы...]

Да нет, сумма названа была, не сразу, но названа- пост №9

Т.е. вы всё-таки считаете, что это обвинение?? Абсолютно огульное и без повода??

[НАТУЛЕВИЧ]

Да нет, сумма названа была, не сразу, но названа- пост №9

Т.е. вы всё-таки считаете, что это обвинение?? Абсолютно огульное и без повода??

Про сумму, да, я это упустила...
Но, ИМХО, нужно разобраться, поговорите с врачом, может, все не совсем так, или кто-то чего-то не понял. Того, что это недоразумение, не стоит исключать.

[Если бы...]

я и поговорю,тольок не с врачом, а с главврачом.. обвинять с наездами не буду, а уточнить что сие значит всё-таки хочется.

[Мур]

Я ничего не понимаю в этих анализах, но мне казалось ( а Прости,прощай... рассказала квалифицированно ), что для гистологии материала должно быть больше. Ну т.е. я думала, что из количества материала, взятого на цитологию, гистологию не сделать, а вот наоборот - можно. Тогда получается, что цитология могла быть сделана из того, что врач получил для анализа, раз сам врач готов отослать на гистологию?
А вообще при подозрении на онкологию так важны быстрые результаты, время так дорого, а тут какие - то околофинансовые непонятки :(, неужели не могли сразу сказать, что возможно сделать,даже если что-то взято неправильно :005:?

[Туся2511]

автор,ну так что узнали?

[Если бы...]

ага :fifa: Если , так сказать, коротко- то в общем все странные вопросы нужно решать не по телефону, а лично. Желательно с руководством.
При нём накосячившие были удивииительно вежливы и корректны. Никто даже не заикнулся о первоначальном варианте "обмена денег на результат анализа". Даже о доплате ничего не сказали, никто не говорил и о том, что это якобы косяк нашего врача.

в общем- стучите и вам отворится. Стучать желательно начальству.. напрямую.
но вообще неприятно.. на фоне этого забавным выглядело то, что главврач при попытке рассказать ему о проблеме сказал:"не.. лаборатория - это не ко мне, они там сами по себе.. вы уж лучше с зав.лабораторией поговорите " :))

[Мур]

А с самим анализом что? Хоть какой-то результат есть?

[Если бы...]

Пока нет, но гистологию делают долго- дней 10 минимум. Думаю к концу следующей недели должно уже что-то быть

[Мур]

Удачи! Очень надеюсь вместе с Вами.