Просмотр полной версии : Ох, уж эта торговля...рассудите.
Гламурный ВаЛенок
21.02.2011, 17:57
Не буду долго рассказывать...суть такова...заказали светильники (допустим 5 штук по 1000 руб), но решили отказаться от них...магазин отказался вернуть деньги сразу, а вернут только после реализации товара и за минусом суммы доставки...теперь вопрос...когда они продадут светильники по 1000 руб, то они уже подучили прибыль...так с какого перепуга они удерживают с нас сумму на доставку...это ведь получается, что они получили двойную прибыль?
pigaliza™
21.02.2011, 18:01
я чет тоже не поняла, доставки же не было, с какого перепугу брать с вас за нее деньги?
Гламурный ВаЛенок
21.02.2011, 18:21
я чет тоже не поняла, доставки же не было, с какого перепугу брать с вас за нее деньги?
С того перепугу, что они якобы заказали их для нас из Москвы :010: я им говорю...так а мне какая разница...Вы их продаёте по 1000 руб...я купила у Вас за 1000 и мне неважно за сколько Вы их доставили...к примеру...когда я покупаю платье и возврщаю, если не подошло...то с меня не удерживают за доставку...даже если его из Америки везли...так чем-же светильники отличаются...тот-же товар?...вот это мне не понятно.
Мама-бухгалтер
21.02.2011, 21:14
Тут есть один тонкий момент, который не совсем понятен из 1 поста - если это светильники массового производства, которых просто не было в городе и их привезли со склада в Москве - то неправ магазин, Вам действительно все равно, где они их взяли. А вот если эти светильники были изготовлены для Вас по индивидуальному заказу, то они вообще не подлежат обмену и возврату и уже магазин идет на уступки.
Гламурный ВаЛенок
21.02.2011, 21:19
Тут есть один тонкий момент, который не совсем понятен из 1 поста - если это светильники массового производства, которых просто не было в городе и их привезли со склада в Москве - то неправ магазин, Вам действительно все равно, где они их взяли. А вот если эти светильники были изготовлены для Вас по индивидуальному заказу, то они вообще не подлежат обмену и возврату и уже магазин идет на уступки.
Обычный гипсовый светильник массового производства...который продаётся везде и всюду...просто они их покупают в Москве за 350 руб...а здесь перепродают по 1050 руб.
Вот такой...
http://im7-tub.yandex.net/i?id=142981902-13
АДВОКАТ ДЬЯВОЛА
21.02.2011, 23:18
вас разводят ! обратитесь в Роспотребнадзор
вот вам в помощь : http://www.forum.littleone.ru/showthread.php?t=3805339
Гламурный ВаЛенок
21.02.2011, 23:27
Спасибо...пойду изучать :flower:
Вроде не является сложным товаром и предметом гигиены, который не подлежит возврату. Покупаете, тут же сдаете. Разве ЗЗПП не на стороне покупателя тут?
pigaliza™
22.02.2011, 00:45
Обычный гипсовый светильник массового производства...который продаётся везде и всюду...просто они их покупают в Москве за 350 руб...а здесь перепродают по 1050 руб.
Вот такой...
http://im7-tub.yandex.net/i?id=142981902-13
так в те 700 рублей и так уже заложена доставка. Если они их продадут, то свои же деньги они и получат. Действительно в Роспотребнадзор
Гламурный ВаЛенок
22.02.2011, 00:48
Вроде не является сложным товаром и предметом гигиены, который не подлежит возврату. Покупаете, тут же сдаете. Разве ЗЗПП не на стороне покупателя тут?
так в те 700 рублей и так уже заложена доставка. Если они их продадут, то свои же деньги они и получат. Действительно в Роспотребнадзор
Так вот и я о том-же...и главное не хотят бумагу написать, что отказали в возврате денег :015: с чем мне в Роспотребнадзор идти...слова ничем не подкреплены.
Дык зачем бумага, какие-то отказы? Сводите задачу к обычной покупке. Купили, вернули.
Chertoffka)
22.02.2011, 00:54
напишите им претензию(в 2-х экземплярах и на вашем пусь дату и подпись поставят,о том что приняли) с просьбой вернуть деньги, у них на ответ есть 10 дней если не ошибаюсь. Напишите,что если деньги не вернут,то обратитесь в Роспотребнадзор, а противном случае вообще проценты с них взыщите за пользование вашими деньгами....да и жалобную книгу не забудте попросить...на них это действут
Гламурный ВаЛенок
22.02.2011, 00:55
Дык зачем бумага, какие-то отказы? Сводите задачу к обычной покупке. Купили, вернули.
А если не возвращают?
Гламурный ВаЛенок
22.02.2011, 00:56
напишите им претензию(в 2-х экземплярах и на вашем пусь дату и подпись поставят,о том что приняли) с просьбой вернуть деньги, у них на ответ есть 10 дней если не ошибаюсь. Напишите,что если деньги не вернут,то обратитесь в Роспотребнадзор, а противном случае вообще проценты с них взыщите за пользование вашими деньгами....да и жалобную книгу не забудте попросить...на них это действут
А где-нибудь можно посмотреть как она пишется?...я никогда такого не писала.
Chertoffka)
22.02.2011, 01:04
да так и пишется...директору магазина такого-то, от Иванова ивана ивановича( тел. укажите)
дальше нипишите где,когда и за сколько заказали товар и что в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и просите вернуть уплаченную за товар денежную сумму.
Dashechka
22.02.2011, 12:51
А где-нибудь можно посмотреть как она пишется?...я никогда такого не писала.
Вот (http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html) :flower:
Там и образцы есть
Гламурный ВаЛенок
22.02.2011, 12:54
Вот (http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html) :flower:
Там и образцы есть
Спасибо :flower: я и не додумалась на сайт зайти.
pigaliza™
22.02.2011, 13:08
Вот (http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html) :flower:
Там и образцы есть
замечательный сайт, мне он тоже пригодится.
pigaliza™
25.02.2011, 00:17
Лена, ну что у вас слышно? Как продвигаются дела?
Гламурный ВаЛенок
25.02.2011, 00:23
Лена, ну что у вас слышно? Как продвигаются дела?
В понедельник к ним поеду...но ещё надо подготовиться к поездке...напишу претензию в двух экземплярах...один им оставлю...на втором пусть распишутся, что ознакомились.
pigaliza™
25.02.2011, 00:24
В понедельник к ним поеду...но ещё надо подготовиться к поездке...напишу претензию в двух экземплярах...один им оставлю...на втором пусть распишутся, что ознакомились.
ждем положительных вестей с поля битвы.
Удачи:support:
Гламурный ВаЛенок
25.02.2011, 00:40
ждем положительных вестей с поля битвы.
Удачи:support:
Спасибо :flower:
Чернореченка
25.02.2011, 11:09
В понедельник к ним поеду...но ещё надо подготовиться к поездке...напишу претензию в двух экземплярах...один им оставлю...на втором пусть распишутся, что ознакомились.
Ждем победных новостей и в сутяжном топе!:))
В понедельник к ним поеду...но ещё надо подготовиться к поездке...напишу претензию в двух экземплярах...один им оставлю...на втором пусть распишутся, что ознакомились.
А в магазине вдруг случайно директора не окажется, а продавец права подписи не имеет:))
Попросите просто подписаться как минимум в получении, если будет такой разговор
Книгу жалоб еще попросите и туда накатайте на всякий случай)
Гламурный ВаЛенок
25.02.2011, 11:51
А в магазине вдруг случайно директора не окажется, а продавец права подписи не имеет:))
Попросите просто подписаться как минимум в получении, если будет такой разговор
Книгу жалоб еще попросите и туда накатайте на всякий случай)
Его там и не бывает...я на него и не надеялась...хотела, чтоб продавец отметку о получении поставила...пр книгу жалоб, спасибо что напомнили :flower:
pigaliza™
26.02.2011, 14:39
Его там и не бывает...я на него и не надеялась...хотела, чтоб продавец отметку о получении поставила...пр книгу жалоб, спасибо что напомнили :flower:
Лен, смотрела сегодня среду обитания, так вот было сказано, что любой сотрудник магазина может поставить отметку, что он принял претензию, поставить печать, если отказывается это сделать, то можно высылать заказным письмом на юр адрес. Вот.
pigaliza™
04.03.2011, 15:03
Лена, ну что слышно?
Гламурный ВаЛенок
04.03.2011, 15:45
Лена, ну что слышно?
Ничего...тишина от них...взяли, типа на реализацию и всё...гробовая тишина...завтра повезу м претензию.
pigaliza™
04.03.2011, 17:27
мдааа
Alexandra60
04.03.2011, 21:35
удачи вам в отстаивании прав!!! не сдавайтесь, ибо хотят прокатить на дурака
АДВОКАТ ДЬЯВОЛА
25.01.2012, 14:56
автор , чем дело закончилось ?
Гламурный ВаЛенок
25.01.2012, 15:15
автор , чем дело закончилось ?
Ничем...я решила, что нервы дороже и просто продала пальто дешевле...не стала с ними связываться.
АДВОКАТ ДЬЯВОЛА
25.01.2012, 15:22
Ничем...я решила, что нервы дороже и просто продала пальто дешевле...не стала с ними связываться.
какое пальто ?:):005:
Гламурный ВаЛенок
25.01.2012, 15:26
какое пальто ?:):005:
Тьфу ты...я думала это старый топ про пальто, которое не могла вернуть...а это про светильники оказывается. Деньги за светильники вернули, за минусом доставки...они их видите, ли специально под нас из Москвы заказывали...а то что они их продали по той-же цене, что и мы заплатили-это уже другой вопрос...наварились аж на тыщу рублей.:))
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.