Банк не возвращает деньги! Какие действия предпринимать? Как грамотно поступить?

[MUZA]

Добрый день. Ситуация такая, вчера я узнала, что папа не может получить свои деньги (вклад) в банке (Альфа-банк).
Срок вклада закончился, но банк деньги не выдает. Какие-то смешные вещи папе говорят про кризис, про то, что денег у них нет. Я в шоке.
Как правильно поступить в этой ситуации? Я так понимаю, что нужно направить письменный запрос в банк. Тогда вопрос - в какой срок банк обязан письменно ответить на такой запрос? Причем папа говорит, что он писал в банк и у него есть копия этого заявления, но ответа не получил.
Может быть где-то можно посмотреть форму такого заявления, что бы написать все правильно и грамотно?
Буду благодарна за любые советы.

[Чувство_снега]

на банки.ру зайдите, напишите там подробный отзыв об этом - они обычно сразу реагируют, т.к. это позор на всю банковскую тусовку......

[wilena]

может сумма вклада огромная и её надо заранее заказывать?а вообще это странно для Альфа-банка.

[Чувство_снега]

может сумма вклада огромная и её надо заранее заказывать?а вообще это странно для Альфа-банка.

ну если на кризис ссылаются,это наверное много-много миллионв рублей:) 20 там,к примеру....

[MUZA]

Врят ли сумма большая ))) Папа пенсионер, ему 70 лет.

[Мамашка Мальчишек]

Ну вообще странно, Альфа банк вроде не шарашкина контора

[OLIS79]

Добрый день. Ситуация такая, вчера я узнала, что папа не может получить свои деньги (вклад) в банке (Альфа-банк).
Срок вклада закончился, но банк деньги не выдает. Какие-то смешные вещи папе говорят про кризис, про то, что денег у них нет. Я в шоке.
Как правильно поступить в этой ситуации? Я так понимаю, что нужно направить письменный запрос в банк. Тогда вопрос - в какой срок банк обязан письменно ответить на такой запрос? Причем папа говорит, что он писал в банк и у него есть копия этого заявления, но ответа не получил.
Может быть где-то можно посмотреть форму такого заявления, что бы написать все правильно и грамотно?
Буду благодарна за любые советы.

У меня была похожая история со Сбером. Я пришла снять СВОИ несчастные 100т.рэ, а мне говорят..нету денег, вечер...и т.п. ерунда, я :wife: - как принимать, так вам не важно вечер,утро.... и где , прАстите, в договоре написано,что "вечером не приходить", короче мы с мужем стояли возле кассы, требовали старшего... , в это время естественно "радовалась" вся очередь стоявшая за нами.... банк был неприступный минут 30, но потом пришла какая-то тЁтя "старшАя", посмотрела,что вот вот начнется штурм, кому-то она моргнула, и нам со словами "извините" выдали денег.

[Baltic Amber]

как-то странно... одно дело, когда в отделении банка нет достаточного количества налички - предлагают прийти на следующий день (чтоб дать им возможность заказать нужную сумму)

В Вашем случае, как я поняла, просто отказывают? может Ваш отец неправильно понял?
ситуация странная...
Думаю, стоит позвонить в телефонный центр Альфа-банка 8 (800) 2000-000 и попросить их прояснить ситуацию.

[Татьяна_103]

а вы уверены , что это был вклад?
м.б. ПИФы, накопительные программы????

Можете обратиться в Центральный банк РФ с жалобой на действия банка
http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/

удачи