Mapro
12.03.2011, 12:05
Добрый день.
Ситуация следующая: мама купила часы радиоэлектронные родителям. Время на них горит раздражающим синим цветом, в связи с чем пожилой человек испытывает раздражение на глаза. Написали заявление в Максидоме на обмен на другую модель с зеленым циферблатом или возврат денежных средств. Причем нас не предупредили (при покупке), о том, что будет, если поставить печать гарантийную, просто поставили и все, подписи тоже мы не ставили, о том, что ознакомлены с этой информаций. :ded: (покупала мама, без меня, знаю, что для таких вещей всегда объясняют, но видимо этого не произошло)
Нам отказали в обмене, ссылаясь на то, что на документах к часам стоит гарантийная печать, поэтому возврат денег или замена производится не будет. Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, этот товар входит в список товаров, которые не подлежат возврату или замене.
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Часы пока находятся в магазине.
Ситуация следующая: мама купила часы радиоэлектронные родителям. Время на них горит раздражающим синим цветом, в связи с чем пожилой человек испытывает раздражение на глаза. Написали заявление в Максидоме на обмен на другую модель с зеленым циферблатом или возврат денежных средств. Причем нас не предупредили (при покупке), о том, что будет, если поставить печать гарантийную, просто поставили и все, подписи тоже мы не ставили, о том, что ознакомлены с этой информаций. :ded: (покупала мама, без меня, знаю, что для таких вещей всегда объясняют, но видимо этого не произошло)
Нам отказали в обмене, ссылаясь на то, что на документах к часам стоит гарантийная печать, поэтому возврат денег или замена производится не будет. Согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, этот товар входит в список товаров, которые не подлежат возврату или замене.
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Часы пока находятся в магазине.