подскажите, гарантийный ли случай? (обувь)

[Рыба Хек]

Ситуация такая: матушка купила в "Платформе" на Старой Деревне зимние ботинки. Стоили они, в моем понимании, недешево, изначально около 5-ти тр, со скидкой 3,5 тр. Одела мама их раза 3, облезла кожа на носке (тонкий, тонкий слой кожи отвалился). Явно, матушка зацепила где-то нос ботинка. Но кожа не должна ведь быть по прочности сравнима с бумагой... Вот я думаю, имеет ли смысл ехать с ботинками и сдавать их по гарантии, или нас там сразу отфутболят, мотивируя тем, что это не гарантийный случай?

[НатаШ]

Попробуйте. Ведь всё равно ничего не потеряете.

[Рыба Хек]

Попробуйте. Ведь всё равно ничего не потеряете.

время и нервы :(

[Филюня]

У меня было подобная ситуация только с осеней обувью, вообщем меня бортанули и сказали, что сама виновата. Ну попробовать можно.

[washnewa]

не вернут." Платформа" вообще специфический магазин. У знакомой каблук отвалился в первый же день носки, так менеджер НЕ ХОТЕЛ брать на экспертизу, говоря, что это косяк покупателя.

[Гиена]

Платформа-это ж комплекс так наз-ся.А там много разных обувных магазинов.

[Рыба Хек]

Магазин "Обувной дворик" тот, что в подвале. В принципе, экспертизу можно и самим сделать. Если я не ошибаюсь,если ботинки признают ненадлежащего качества, магазин экспертизу оплатит

[Jul4onok]

Можно попробовать в экспертизу за ваш счет отдать, но механические повреждения хороший повод для отказа в претензии

[tatyana epixina]

советую сначала обратиться прямо в магазин, если откажут, то попросите письменно мотивировать отказ. или претензию по почте. затем экспертизу за свой счет, и в суд. конечно, время это займет, но так оставлять нельзя. возможно, что и сразу удастся договориться. главное, не терять время

[Рыба Хек]

советую сначала обратиться прямо в магазин, если откажут, то попросите письменно мотивировать отказ. или претензию по почте. затем экспертизу за свой счет, и в суд. конечно, время это займет, но так оставлять нельзя. возможно, что и сразу удастся договориться. главное, не терять время

А если они откажутся письменно мотивировать отказ? А что значит претензия по почте?

[Panther]

механические повреждения хороший повод для отказа в претензии
+1
Не думаю, что у вас что-то получится.

[liebe86]

советую сначала обратиться прямо в магазин, если откажут, то попросите письменно мотивировать отказ. или претензию по почте. затем экспертизу за свой счет, и в суд. конечно, время это займет, но так оставлять нельзя. возможно, что и сразу удастся договориться. главное, не терять время

соглашусь. А еще лучше сразу приходить с написанным письмом в 2-х экземплярах- сразу по другому разговаривают. Если письмо не принимают, то отправляйте по почте по адресу регистрации юр. лица (если продавцы юр. адрес не говорят- его можно посмотреть на сайте налоговой). Только вот зачастую у магазина собственник- ИП, так что без помощи продавца адрес вы не узнает. В таком случае, отправляете по месту нахождения магазина.

[*Натали*]

Я летом в этом дворике покупала босоножки тоже со скидкой, так они мне на кассе сразу сказали, что такой товар возврату и обмену не подлежит:(. С босоножками все ок:)

[tatyana epixina]

А если они откажутся письменно мотивировать отказ? А что значит претензия по почте?

соглашусь. А еще лучше сразу приходить с написанным письмом в 2-х экземплярах- сразу по другому разговаривают. Если письмо не принимают, то отправляйте по почте по адресу регистрации юр. лица (если продавцы юр. адрес не говорят- его можно посмотреть на сайте налоговой). Только вот зачастую у магазина собственник- ИП, так что без помощи продавца адрес вы не узнает. В таком случае, отправляете по месту нахождения магазина.
вот уже и ответ поподробнее написали:)
я считаю, что нужно попробовать. мне было бы обидно за свежекупленные сапоги.
вот я в Спортмастере куртку сноубордическую купила в январе за 3600, а у нее уже все липучки вообще не держатся. долго готовилась к разговору. а пришла, и мне сразу предложили или полный возврат за куртку, или куртка остается при мне, и возвращают 70% стоимости. я согласилась на второй вариант, и мне за нее 2500 вернули, типа чтобы я сама липучки перешила. а гарантия была 2 недели. я же пришла через 2 месяца. но мне повезло, видимо, в Спортмастере нормально все в этом плане

[Tortuga]

у меня таким образом облезли у ребенка сандалии. На коробке было заявлено "Кожа", оказалось кожа внутри, сверху некая пленка, которая отвалилась. Сдала, взяли (покупали в Платформе, в 1000 и 1 туфельке, фирма Бамбилни)

[tatyana epixina]

у меня таким образом облезли у ребенка сандалии. На коробке было заявлено "Кожа", оказалось кожа внутри, сверху некая пленка, которая отвалилась. Сдала, взяли (покупали в Платформе, в 1000 и 1 туфельке, фирма Бамбилни)
это хорошо, что продавец повел себя нормально, а то всяко бывает:005:

[Tortuga]

это хорошо, что продавец повел себя нормально, а то всяко бывает:005:
а что ему остается, если есть правила торговли, закон о защите прав потребителей.
Главное иметь уверенность в своей правоте:ded:

[tatyana epixina]

а что ему остается, если есть правила торговли, закон о защите прав потребителей.
Главное иметь уверенность в своей правоте:ded:
это да, но иногда умудряютя нахамить, видимо с расчетом, что испугаешься и уйдешь

[Рыба Хек]

[QUOTE=tatyana epixina;58887380]это да, но иногда умудряютя нахамить, видимо с расчетом, что испугаешься и уйдешь[/
Во-во, а мы с матушкой пугливые, аки лани... Если хамить начнут точно развернемся и уйдем.
Короче, решили никуда не ехать, замазать нос жидкой кожей и успокоится. На маму вообще обувь сложно найти, а в этих ботинках ей удобно. Большое спасибо за поддержку и отклики

[tatyana epixina]

[QUOTE=tatyana epixina;58887380]это да, но иногда умудряютя нахамить, видимо с расчетом, что испугаешься и уйдешь[/
Во-во, а мы с матушкой пугливые, аки лани... Если хамить начнут точно развернемся и уйдем.
Короче, решили никуда не ехать, замазать нос жидкой кожей и успокоится. На маму вообще обувь сложно найти, а в этих ботинках ей удобно. Большое спасибо за поддержку и отклики
да всегда пожалуйста!:)
я вот тоже очень теряюсь, когда хамят. но в последнее время заставляю себя все равно добиваться своего. краснею, бледнею, но требую:008:
удачи Вам! чтобы мамина обувка хорошо носилась, и этот кусочек кожи пусть будет единственным ее недостатком:)

[Рыба Хек]

Спасибо огроменное!!

[Затея]

Ситуация такая: матушка купила в "Платформе" на Старой Деревне зимние ботинки. Стоили они, в моем понимании, недешево, изначально около 5-ти тр, со скидкой 3,5 тр. Одела мама их раза 3, облезла кожа на носке (тонкий, тонкий слой кожи отвалился). Явно, матушка зацепила где-то нос ботинка. Но кожа не должна ведь быть по прочности сравнима с бумагой... Вот я думаю, имеет ли смысл ехать с ботинками и сдавать их по гарантии, или нас там сразу отфутболят, мотивируя тем, что это не гарантийный случай?
А я бы советовала обратиться на экспертизу.Столкнулась с такой же проблемой, сходила на Саперный, 21 ,получила заключение и в магазин за деньгами.Дефект кожи оказался!