Возврат товара купленного с рук

[Феерия]

Подскажите пожалуйста случилась незадача.
Продала вчера коляску без дефектов в хорошем состоянии. Сегодня звонит девушка, что хочет ее вернуть т.к. муж не может разобраться с креплениями (которые крепят люльку к каркасу). Вот я думаю может они не разобравшись сломали там что, а теперь мне вернуть хотят. Да и не магазин вроде бы...
У меня все знакомые кто покупал что-то с рук и кому это не подходило, потом сами просто перепродавали и все. И даже мысли не было это вернуть.
Вот как вы думаете должна ли я возвращать деньги и забирать коляску?

[Jul4onok]

Покупка с рук - это не покупка в магазине и даже не ОЗ. Как я понимаю в тот момент, когда вы продавали им коляску у них была возможность посмотреть, проверить и спросить.

ЗЫ. Вы ведь не обманывали их и все работало? (надеюсь)

[Феерия]

И добавлю ребята вчера 40 минут ее смотрели и решали покупать или нет... Мой муж предложил встретится и показать им еще раз как что куда крепить.

[Феерия]

Покупка с рук - это не покупка в магазине и даже не ОЗ. Как я понимаю в тот момент, когда вы продавали им коляску у них была возможность посмотреть, проверить и спросить.

ЗЫ. Вы ведь не обманывали их и все работало? (надеюсь)

Да конечно не обманывала! Коляска в идеальном состоянии была по крайней мере...
Видела как этот мужчина мучил крепления... Просто надо не силой делать, а аккуратно попасть в пазы вообще ничего сложного...

[AnnaLeBon]

ваше право не принимать обратно.

[ЭльвираиАлиса]

не возвращать:) думаю,так все скажут!!!!:)

[Феерия]

Ну да спасибо всем за ответы! Опрос вышел показательным.
Просто я человек такой, очень не люблю недомолвки и конфликты, все через себя пропускаю.
Даже и вернула бы им деньги, но боюсь что они могли реально там чего-то сломать...

[Ainata]

Мой муж предложил встретится и показать им еще раз как что куда крепить.

оптимальный вариант:flower:
Далеко не все продавцы подобный бы предложили, кстати

[diorella]

ну если муж согласен показать - то это хороший вариант. Деньги не вернула бы

[Vart]

Когда родился ребенок отправила мужчин покупать коляску люльку, там им в добавок продали еще огромную прогулочную таких же габаритов, под девизом "потом понадобится, покупайте у нас сразу две". Я дома все высказала, что думаю. Нам вернули денюжку, но это все было в один день. И вернули коляску мы сразу, живем рядом.

Через день можно и не вернуть. Может вы потратили уже деньги, а может они там накрутили действительно.
Отправить мужа очень хороший вариант.

з.ы. ошиблась и проголосовала за вернуть деньги:))

[Июли]

Это личное дело каждого продавца. Но когда люди что-то покупают бу из частных рук, они сознательно идут на это ради относительной дешевизны, соглашаясь на то, что никаких гарантий никто им не даст. За 40 минут осмотра можно определится с тем, сломана вещь или нет. Поэтому со стороны покупателей некрасиво просить деньги назад под предлогом того, что они "не разобрались". Ладно бы, если бы они упирали на то, что она сломана...
А так могли сломать какое-нить крепление, потом склеить и спихивать обратно.
"Умеренное применение силы" - любимое выражение моего отца :) пусть ее муж руководствуется им.

[Elena*chka]

ну если муж согласен показать - то это хороший вариант. Деньги не вернула бы

+1

[sbicula]

У меня подруга продавала коляску, приехал покупатель муж посмотрел -купил , спустя несколько часов позвонила покупатель-жена и слезно попросила расторгнуть сделку :) подруга согласилась, я ругалась , если ты купил бу то обратно нет дороги !!! Смотри что берешь!!! Коляска была хорошая !!! Деньги не возвращать автор!!! Разве в магазине примут назад если скажешь что не разобрался ?!!! Нет!!!

[Hanne]

Не возвращать, смотрели же что покупали...

:ded:

[Katusha-vrach]

не возвращать,б/у есть б/у,надо было раньше думать.

[Карнавала.Net]

нее ну чтоза детсад..я если продаю,сразу показываю все и говорю смотрите..это не магазин с чеком и гарантией 14 дней..так что в сад

[Феерия]

Спасибо всем за ответы. Так и решили поступить, немного обидно, вещь действительно хорошая, и претензий к качеству у людей и не возникает, а то что не разобраться аргумент конечно интересный. Тем более что крепление стандартное... А заставляют себя чувствовать не пойми кем...
В общем спасибо еще раз всем!!! :flower:

[yumo]

По практике они опоздали, надо было внимательнее смотреть, пробовать, спрашивать, раскладывать и т.д......
Интересные люди...

[~Мы~]

У меня подруга продавала коляску, приехал покупатель муж посмотрел -купил , спустя несколько часов позвонила покупатель-жена и слезно попросила расторгнуть сделку :) ....

Я не очень понимаю таких вещей, как забирать бывшую в употреблении вещь поехал муж, отец, дедушка, приятель, друг....Покупаешь вещь себе, значит сама и приезжай-смотри сколько нужно во всех ракурсах, все-таки не магазин, куда ты можешь купленую мужем вещь и непонравившуюся тебе лично сдать в течении 2-х недель по чеку. Тут люди продали- пошли деньги потратили и всё - денег у них нет. Тут на мой взгляд - возможный вариант- привозите обратно, но деньги верну, когда продам другим.

В ситуации автора- помочь приехать и показать как крепится коляска- лучший вариант, хотя такие моменты тоже обычно смотрятся заранее до покупки.

[ALS]

Жаль, что в опросе нет варианта "Не продавать б/у вещи, если возникают подобные вопросы". :)

[Феерия]

Жаль, что в опросе нет варианта "Не продавать б/у вещи, если возникают подобные вопросы". :)
А еще лучше "Не покупать вещи БУ"
По правде говоря просто сильно была сегодня удивлена подобным... А так это моя вторая вещь БУ проданная. Поэтому и думаю может что не допонимаю...

[sbicula]

Я не очень понимаю таких вещей, как забирать бывшую в употреблении вещь поехал муж, отец, дедушка, приятель, друг....Покупаешь вещь себе, значит сама и приезжай-смотри сколько нужно во всех ракурсах, все-таки не магазин, куда ты можешь купленую мужем вещь и непонравившуюся тебе лично сдать в течении 2-х недель по чеку. Тут люди продали- пошли деньги потратили и всё - денег у них нет. Тут на мой взгляд - возможный вариант- привозите обратно, но деньги верну, когда продам другим.


Подруга действительно собиралась идти в магазин и покупать коляску трость, :005:

[MAGDANOZA]

А Вас ,автор, почему-то совесть мучает. Вы продали коляску , сделка состоялась. Задача решилась, как только закрылась дверь за покупателями. И теперь решать их проблему- дело абсолютно не Ваше, ответственность за понравилось-не понравилось пусть берут на себя покупатели.

[марина26]

а если бы они автомобиль купили б/у - также бы денюжку возвращать хотели? Мне кажется, то девочки уже все аргументы написали по поводу невозврата.

[Naslund]

конечно, не принимать обратно, это же не магазин!

[ТАШУЛЬКА]

я так к с комбезом влипла.
привезла девушке потому что по пути было,хоть и мешок объёмный был,неудобно с двумя детьми да и с таким пакетом ехать на маршрутке,она всё рассмотрела,застегнула,расстягнула,в общем достаточно она его смотрела,я предупреждала,что мы в нём зимой ходили, кто-то говорит что он осенний, она сама сказала что нет всё нормально,купила.(в подарок к финскому комбезу шли зимние викинги)
Через три с половиной часа приходит мне сообщение,типа я тут подумала,что моему ребёнку холодно в нём будет,верните деньги,а в качестве компенсации могу у вас купить викинги:005:
я ей пишу что деньги не верну,вы смотрели и видели что покупали,по качеству и состоянию у вас претензий нет.
В общем она мне что-то про человечность написала,я ей сказала что можете сами его продать и купить теплее.
Деньги на тот момент уже были потрачены,я как раз по пути зашла в магазин.;)

[ТАШУЛЬКА]

да проголосовала за второй вариант.

в сэконде купленные вещи обмену и возврату не подлежат.
да и в Меге на распродажах во многих магазинах тоже.

[Costa_del_Sol]

А хде те 8, что считают иначе? :))

[ТАШУЛЬКА]

А хде те 8, что считают иначе? :))
вы хотите разборок???:))
щас кто-нибудь придёт таки и будет здесь весело:056:

[Costa_del_Sol]

вы хотите разборок???:))
щас кто-нибудь придёт таки и будет здесь весело:056:

ага, скучно как то стало :))

[Феерия]

Уже 9 считают, что должна. А я больше не сомневаюсь даже себе удивляюсь, что так растроилась вчера :073:
А ребята мне эти вчера телефонный "терор" устроили :010: В итоге я злая, растроенная спать легла, а с утра решила, что я им ничего не должна!
Тут не совсем совесть мучает, просто неприятно это все до чертиков... В чем проблема не подошло взяли и продали...
Когда что-то с рук продал, идешь деньги и тратишь, а не ждешь, что тебе еще и вернуть вещь эту могут... Тем более повторюсь, претензии были предъявлены не к качеству, а к удобству использования... :wife:

А вообще что делать? у меня телефон теперь нон - стоп звонит, работать не могу вообще! :wife::065:

[Jul4onok]

А вообще что делать? у меня телефон теперь нон - стоп звонит, работать не могу вообще! :wife::065:
Добавить их в черный список.

[Феерия]

Так с разных номеров звонят. В мегафоне запретить номер 50р за шт. А сам аппарат не поддерживает :010:

[Jul4onok]

Еще варианты сменить номер или выключить телефон

[ромаха]

у меня примерно такая же ситуация была...продовалла коляску новую...люди согласились...долго смотрели и забрали...а ночью звонят и хотят обратно отдать коляску....когда смотрели катали-были довольны....но я так поняла вечером тест-драйв устроили коляски считай бесплатно и обратно хотят вернуть..не понравилось...
я конечно забрала обратно....но было неприятно.....причем вернули с расыпаными сухарями в корзине...накидка тоже уже в пятнах была....
больше не буду обратно вещи забирать..если кому то что то не понравится....надо сразу определяться

[зайчулечка]

Я считаю, что это не магазин и возращать деньги не надо. Я когда продавала кровать-чердак я сразу сказала и показала все минусы. Люди согласились и никаких проблем. Вы же их не торопили, могли бы у вас потренироваться с креплениями.:020:

[Феерия]

у меня примерно такая же ситуация была...продовалла коляску новую...люди согласились...долго смотрели и забрали...а ночью звонят и хотят обратно отдать коляску....когда смотрели катали-были довольны....но я так поняла вечером тест-драйв устроили коляски считай бесплатно и обратно хотят вернуть..не понравилось...
я конечно забрала обратно....но было неприятно.....причем вернули с расыпаными сухарями в корзине...накидка тоже уже в пятнах была....
больше не буду обратно вещи забирать..если кому то что то не понравится....надо сразу определяться

Да уж... Вот о чем и речь, люди некоторые странные пошли, пользуются порядочностью других, и все им с рук сходит. :ded:

[Мама-354]

Считаю, что деньги возвращать не нужно.

[Феерия]

Звонила эта барышня снова. Решила я ей еще раз позицию объяснить. Денег нет и что возвращать не собираемся. На это мне было предложено, что люди подождут пока деньги соберем. Любые приведенные выше аргументы впечатления на нее не производили.
Спросила еще раз есть ли претензии к состоянию или качеству, было сказано что "нет конечно, все работает , но это же не удобно"!
И вот хоть ты тресни, прет и прет свое, будем ждать когда вы деньги найдете. От предложения встретится и объяснить им еще раз как что работает девушка отказалась.
В конце уже поперла на то что коляска какая-то не такая...
В общем не знаю,что теперь делать. Нарвалась так нарвалась...
Честное слово детский сад какой-то...:010:

[Веселый Ослик]

Дайте им ссылку на этот топ.
Я тоже считаю, что не надо возвращать. Не подходит, пускай сами продают на ДО.

[Jul4onok]

Феерия, не волнуйтесь, вы абсолютно правы. Какую-то "такую" коляску нужно выбирать в магазине, если им хочется. Они решили сэкономить, вы их ни в чем не обманывали, и теперь они свои проблемы пытаются на вас взвалить.
Скажите им в категоричной форме, что сделака совершена, поезд ушел.
Вы их не заставляли покупать, это был их выбор. Советую на время (на несколько дней) просто выключить телефон.

ЗЫ. Не важно есть у вас деньги или нет, это их не касается. А им прямая дорога на ДО...

[Веселый Ослик]

Как компромисс, если Вам так будет комфортней, можно предложить им такой вариант: они привозят коляску Вам, но деньги Вы возвращаете только после продажи.

[Феерия]

Спасибо всем за советы, ответы и поддержку :flower:
Решение я приняла, пусть делают что хотят... Продать на мой взгляд не проблема, тем более моя совесть чиста. Я как-то люльку продавала с небольшим дефектом, так честно все показала, расказала и цену снизила хорошенько.
Если люди ничего не хотят понимать, их проблема.
Так что все имейте ввиду, что от таких покупателей никто не застрахован. :ded:

[Caramell]

думаю все большие девочки и мальчики, и должны сами разобраться...
но как варианты:
1. вернуть и принять коляску, естественно с пристрастием проверить перед этим, что ничего не сломано
2. показать, как все работает и отпустить с Богом

[Caramell]

хе уже не актуально

[soykino]

У меня был похожий случай, только мы продавали так телевизор. ТВ стоял в углу, пылился - он тот работал, то не работал. В итоге мы его отремонтировали - заработал (даже сначала решили не продавать). И все же выставили на продажу. Для сравнения: такую же модель продавали в 3 раза дороже. Короче, позвонили покупатели, приехали, сначала даже не хотели смотреть - работает ли он вообще. Но мы настояли, чтобы все было по-честному. Включили, показали, все работает. Через 2 дня звонок, :wife: мол не включается, вы нам подсунули фуфло, с такими наездами, аж как то не по себе, честное слово. Мы им объясняем, что вам все показали, все работало, может вы его пока везли с ним что-то произошло. А они ни в какую. Клонили на то что ДАЖЕ в магазине можно в течении 14 дней сдать. И причем мы САМИ должны к ним ехать чтобы забрать сломанный ТВ. Звонили целый день. Вечером муж пришел с работы, опять звонок, я ему: поговори ты, может тебя послушают. На том конце провода мужчина: решил узнать куда обращаться, чтобы починили. Мне также было неприятно и противно, я же не магазин и не юридическое лицо, чтобы мне возвращали то, что даже сами не хотели проверить :ded:. Обидно было до жути. Автору рекомендую: не отвечать на звонки, если эти люди не понимают. Через недельку, другую самим надоест наяривать и отстанут.

[Aliks]

Если люди ничего не хотят понимать, их проблема.

Именно так. "Бачили вочи, шо куповали". Никто их силой не заставлял покупать.

Я тоже много чего покупала на ДО. Созвонились, встретились, деньги отдала, вещь забрала, дальше - мои проблемы. А вот так тащиться куда-то, тратить свое и чужое время на просмотр, потом переть домой купленную вещь, а пару дней спустя устраивать танец с саблями по поводу возврата и опять-таки тратить свое и чужое время и нервы на дурацкие разборки? :010: Им что - заняться больше нечем??? Просто непонятно - ЗАЧЕМ???

[Феерия]

Вот все вы все так правильно говорите! Все все понимаем, а такие индивидуумы все таки находятся. Напороться на них может любой.
Главный мой вывод и совет остальным, не оставляйте для продажи основной номер! :ded:

[yumo]

Вот все вы все так правильно говорите! Все все понимаем, а такие индивидуумы все таки находятся. Напороться на них может любой.
Главный мой вывод и совет остальным, не оставляйте для продажи основной номер! :ded:

Номер можно выключить на время, а вот если домой притрутся , и под дверью будут сидеть - вот будет шоу...
Больше с дома ничего не продаю...

[Tarira]

Спасибо всем за советы, ответы и поддержку :flower:
Решение я приняла, пусть делают что хотят... Продать на мой взгляд не проблема, тем более моя совесть чиста. Я как-то люльку продавала с небольшим дефектом, так честно все показала, расказала и цену снизила хорошенько.
Если люди ничего не хотят понимать, их проблема.
Так что все имейте ввиду, что от таких покупателей никто не застрахован. :ded:
Вы все правильно сделали. Если им коляска по каким-то причинам разонравилась - пускай теперь сами ее продают.

[ТАШУЛЬКА]

Номер можно выключить на время, а вот если домой притрутся , и под дверью будут сидеть - вот будет шоу...
Больше с дома ничего не продаю...
ой:001::010: прикиньте а ведь реально могут

[Costa_del_Sol]

Звонила эта барышня снова. Решила я ей еще раз позицию объяснить. Денег нет и что возвращать не собираемся. На это мне было предложено, что люди подождут пока деньги соберем. Любые приведенные выше аргументы впечатления на нее не производили.
Спросила еще раз есть ли претензии к состоянию или качеству, было сказано что "нет конечно, все работает , но это же не удобно"!
И вот хоть ты тресни, прет и прет свое, будем ждать когда вы деньги найдете. От предложения встретится и объяснить им еще раз как что работает девушка отказалась.
В конце уже поперла на то что коляска какая-то не такая...
В общем не знаю,что теперь делать. Нарвалась так нарвалась...
Честное слово детский сад какой-то...:010:

Держитесь. Вы абсолютно правы!! А нахалы никогда не переводятся:015: Пусть звонят, пока не надоест - надоест - пойдут на ДО. Съемная люлька вообще штука тонкая - я бы не купила чисто из-за веса, а уж крепление неудобно - смех вообще.

[ТАШУЛЬКА]

а у меня два номера,один могу отключить совершенно легко,теперь нафиг мой постоянный давать не буду.
Только второй,

[~Мы~]

По- моему там дело не в крепления, а просто коляска не понравилась барышне. Крепить ее по сто раз зачем? Один раз прикрепил и катайся, не ежедневно же они собрались ее туда-сюда прикреплять- откреплять...Для этого есть магазин, чтобы так эксплуатировать коляску и предъявлять претензии.

[Феерия]

У нас сегодня опять продолжение, борышня на меня мужа натравила... Тот прозвонился с другого номера стал претензии предъявлять. Я сказала, что бы совесть имели и перестали звонить, он еще несколько раз понабирал меня и начал СМС слать с сайта моего оператора.
В общем вечером мой муж с ним таки пообщался. Надеюсь он все понял и больше звонить не будет.
Напридумывали, что я уже эту коляску чуть ли не украла где-то и им продала, в общем полный трындец, вообще фантазия у них богатая... Когда аргументы кончились сказали что живите так дальше покупая мебель в Икеа и го..ый кафель :010:

Все-то рассмотрели, последние аргументы просто супер! :065:
В общем не дружат ребята с головой. Вот теперь десять раз что подумаешь так продавать. Лучше в комиссионку отнести! А то и правда потом еще и домой припрутся :015:

[ТАШУЛЬКА]

У нас сегодня опять продолжение, борышня на меня мужа натравила... Тот прозвонился с другого номера стал претензии предъявлять. Я сказала, что бы совесть имели и перестали звонить, он еще несколько раз понабирал меня и начал СМС слать с сайта моего оператора.
В общем вечером мой муж с ним таки пообщался. Надеюсь он все понял и больше звонить не будет.
Напридумывали, что я уже эту коляску чуть ли не украла где-то и им продала, в общем полный трындец, вообще фантазия у них богатая... Когда аргументы кончились сказали что живите так дальше покупая мебель в Икеа и го..ый кафель :010:

Все-то рассмотрели, последние аргументы просто супер! :065:
В общем не дружат ребята с головой. Вот теперь десять раз что подумаешь так продавать. Лучше в комиссионку отнести! А то и правда потом еще и домой припрутся :015:
:010::010::010::001::001::001: жесть.есть же дураки на свете.

[Mashenkap]

Феерия а откуда покупатели, это я для статистики.

[LUcky.55]

ну и покупатели,жесть:079:

[Ирина1978]

да, возврат всегда неприятен(

[Филадельфия]

У нас сегодня опять продолжение, борышня на меня мужа натравила... Тот прозвонился с другого номера стал претензии предъявлять. Я сказала, что бы совесть имели и перестали звонить, он еще несколько раз понабирал меня и начал СМС слать с сайта моего оператора.
В общем вечером мой муж с ним таки пообщался. Надеюсь он все понял и больше звонить не будет.
Напридумывали, что я уже эту коляску чуть ли не украла где-то и им продала, в общем полный трындец, вообще фантазия у них богатая... Когда аргументы кончились сказали что живите так дальше покупая мебель в Икеа и го..ый кафель :010:

Все-то рассмотрели, последние аргументы просто супер! :065:
В общем не дружат ребята с головой. Вот теперь десять раз что подумаешь так продавать. Лучше в комиссионку отнести! А то и правда потом еще и домой припрутся :015:

Офигеть!!!:010::010::010::010::010:
Неужели не стыдно людям?:( Автор, не переживайте! вы все правильно сделали!:flower:

[Феерия]

Спасибо всем за моральную поддержку :flower:! Для статистики люди из Купчино. Угол Бухарестской и Б. Куна.

[Mashenkap]

Спасибо всем за моральную поддержку :flower:! Для статистики люди из Купчино. Угол Бухарестской и Б. Куна.

Имела ввиду с авито, вконтакте, лв?

[Феерия]

Имела ввиду с авито, вконтакте, лв?

А... Не поняла! С Авито! :)

[Costa_del_Sol]

Мда :(...

[Mashenkap]

А... Не поняла! С Авито! :)

так и знала

[Actimel]

так и знала

почему? там это часто?

[Mashenkap]

почему? там это часто?

статистика показывает, что да частенько.

[Ponchik]

У меня у знакомой с нашего форума девушка покупала костюм для защиты диплома, костюм был новый.
Знакомая купила два на свадьбу сына, пригодился только один, второй продавала абсолютно новым, но с хорошей скидкой.
В итоге, покупательница долго парила с замерами и долго не решалась - далеко ехать на примерку. Потом договорилась взять его у метро. Через день перезванивает - все же мала юбка. Знакомая по доброте душевной согласилась взять назад и вернуть деньги, ну что там всего один день прошел. Обратный обмен произошел так же у метро - естесственно беглый осмотр костюма. И только дома она заметила, что подкладка на юбке порвана, а у жакета шея просто грязная. Такой бесплатный прокат товара, защита диплома видимо заставила покупательницу попотеть. Это было года три назад, когда ещё авито никто не пользовался, а на форуме по другим понятиям люди общались.Сейчас уже даже просьба кажется наивной

[Феерия]

Вот чего и страшно, сколько таких историй слышу, все только жалеют, что навстречу пошли.
Ребята больше пока не беспокоят. Видно муж мой смог мысль лучше донести. :065:
Нервы потихоньку приходят в порядок, но от звонков сотового до сих пор немного вздрагиваю...

[Asya37-47]

Я бы деньги не вернула. Не насильно же брали, а 40 мин рассматривали.

[Феерия]

Залезла на сайт магазина в котором покупали (центр продаж детских колясок) Там такую коляску проают, на таком шасси как и у нас. Такое зло взяло, сколько они мне нервов вытрепали, какие-то сказки напридумывали что шасси не от той люльки. Им же Русским языком сказали где куплена, хотите съездите и проверьте, а тут и ехать не надо все на сайте есть...