stasya- spb
15.04.2011, 15:36
Здравствуйте!Подскажите как действовать в этой ситуации! Заказали кухню. Пришел сборщик с фирмы.Все установил, но через 2 недели один фасад, кот. крепится на встроенную вытяжку и находится над плитой отвалился. И упал он прямохонько на нашу новенькую стеклокерамическую панель!:010: и, соответственно, разбил ее!
Оказалось, что этот небольшой фасад сборщик решил приклеить на 2-ой скотч, а не посадить на саморезы.:015:
Причем в вытяжке отверстия для саморезов есть.
Мы естественно в шоке, тем более , что дело было в субботу и через час мы ждали гостей на мой д.р. Словами и не описать.:010:
Мы звонить в фирму, где вообще удивились, как сборщик примастрячил фасад на 2-ой скотч. Потом перезвонил сам сборщик и договорился подъехать.
После просмотра места происшествия согласился оплатить новое стекло на плиту, т.к. сама панель вроде не пострадала, т.е. всё работает. Но!Обзвонив сервисные центры сказал, что наше стекло очень редкое и везти его надо из Москвы.:005: И получится это не раньше середины-конца мая.
Прошла неделя, сегодня сами позвонили и узнали, когда же?Муж сказал ему, что хотелось бы побыстрее,т.к. конфорка разбилась самая большая, как раз для сковороды. Что ж нам теперь почти 2 месяца не готовить на ней? На что сборщик начал злиться и говорить, что, мол он нам и так на слово поверил и взял вину на себя. Типа мы сами могли ее разбить и на него повесить! Это притом, что на вытяжке даже следов не осталось от 2го скотча- он весь остался на фасаде, что не могло произойти, если бы мы его сами специально отдирали!
Короче нам сказали ждать и вариантов других нет. Хотя я бы вообще хотела, что б нам не только стекло восстановили, но и панель заменили на новую, а то мало что при падении могло произойти?:005:
Вот и хотим прийти в фирму и заявление на возмещение ущерба хотя бы написать, а то мне кажется, протянуться это может и до июня и до июля. И вообще сборщик нам на словах только пообещал. Хотим все задокументировать.
В принципе, готовы на самые крайние меры, но вот как доказать их вину? есть только фото сразу после аварии, кристально чистая вытяжка, фасад с цельным скотчем, но хватит ли этого? Может существует какая-то экспертиза?
И текст заявления в какой форме в фирму писать? Вдруг они откажутся его принимать?
Спасибо заранее всем за советы!:flower:
Оказалось, что этот небольшой фасад сборщик решил приклеить на 2-ой скотч, а не посадить на саморезы.:015:
Причем в вытяжке отверстия для саморезов есть.
Мы естественно в шоке, тем более , что дело было в субботу и через час мы ждали гостей на мой д.р. Словами и не описать.:010:
Мы звонить в фирму, где вообще удивились, как сборщик примастрячил фасад на 2-ой скотч. Потом перезвонил сам сборщик и договорился подъехать.
После просмотра места происшествия согласился оплатить новое стекло на плиту, т.к. сама панель вроде не пострадала, т.е. всё работает. Но!Обзвонив сервисные центры сказал, что наше стекло очень редкое и везти его надо из Москвы.:005: И получится это не раньше середины-конца мая.
Прошла неделя, сегодня сами позвонили и узнали, когда же?Муж сказал ему, что хотелось бы побыстрее,т.к. конфорка разбилась самая большая, как раз для сковороды. Что ж нам теперь почти 2 месяца не готовить на ней? На что сборщик начал злиться и говорить, что, мол он нам и так на слово поверил и взял вину на себя. Типа мы сами могли ее разбить и на него повесить! Это притом, что на вытяжке даже следов не осталось от 2го скотча- он весь остался на фасаде, что не могло произойти, если бы мы его сами специально отдирали!
Короче нам сказали ждать и вариантов других нет. Хотя я бы вообще хотела, что б нам не только стекло восстановили, но и панель заменили на новую, а то мало что при падении могло произойти?:005:
Вот и хотим прийти в фирму и заявление на возмещение ущерба хотя бы написать, а то мне кажется, протянуться это может и до июня и до июля. И вообще сборщик нам на словах только пообещал. Хотим все задокументировать.
В принципе, готовы на самые крайние меры, но вот как доказать их вину? есть только фото сразу после аварии, кристально чистая вытяжка, фасад с цельным скотчем, но хватит ли этого? Может существует какая-то экспертиза?
И текст заявления в какой форме в фирму писать? Вдруг они откажутся его принимать?
Спасибо заранее всем за советы!:flower: