Фактич-ое расстояние до пляжа больше чем указано на сайте.Что может сделать турфирма?

[morfeya]

Добрый день!
Такая ситуация,у меня в отеле в который мы в июле уезжаем отдыхает подруга.На рекламниках и сайте отеля указано расстояние до пляжа 400-500 метров.Но что-то там в этом году изменилось, то ли пляж сократили,то ли ещё что-то,и они перенесли пляж на несколько км дальше:010:.Туда конечно ходит автобус.Но мне от этого не легче.Я еду одна с 3 - мя детьми,коляской.У тех,кого было указано в договоре протяжённость 500 м.,со скрипом,но всё же оставляют у прежнего пляжа.Позвонила в турфирму,чтобы они мне сделали доп.соглашение к договору.Но они не хотят,мол мы отправим запрос к туроператору,и что мол у них нет инфы о этих изменениях и пр.

Ноу меня то есть информация что это именно так.Какие мои действия?Должна ли турфирма всё же выдать мне такое соглашение с указанием метража до пляжа.Вообщем я в полной растерянности :005:

[mishulka]

я таки ничего не поняла. чего вы хотите- денег?
обычно 500 м (250 , 300 и т.д.)- это прямая линия или в народе " птичий полет". на деле обычно всегда больше.

[morfeya]

Почему денег?:016: Написала про доп. соглашение от фирмы.Те,кто его показывает в отеле,те как раз идут на прежний пляж.Он именно в 500 м. от отеля,не больше не меньше.Отель этот знаю.В этом году,как писала ранее одыхающих отправляют автобус чуть ли не за 3 км.Такого никогда не было,и на сайте это не указано.

[mishulka]

тур фирма никакой доп договор не будет с вами заключать.
( я так пологаю отель сменил пляж). просто на выходе вы можете написать заяву ТО, что инфо в каталоге указана не верно.
в договоре не может быть казано расстояние до пляжа. и потом в том же договоре указано что то вправе поменять отель!

[Поганка]

я бы зашла на сайто ТО и сделала скриншот с сайта, если там написано 500 м, значит должно быть 500 м. ТО отвечает за достоверность информации на сайте, на основе этой информации клиент выбирает отель. Это уже повод для претензии ТО. 500 м и 3 км - очень существенные изменения.

[morfeya]

тур фирма никакой доп договор не будет с вами заключать. ( я так пологаю отель сменил пляж). просто на выходе вы можете написать заяву ТО, что инфо в каталоге указана не верно.
в договоре не может быть казано расстояние до пляжа. и потом в том же договоре указано что то вправе поменять отель!
Почему такая уверенность?В договоре не указано,в допсоглашении может быть эта инфа.Заключили уже соглашение ;) В договоре не указано,что фирма может поменять отель.

[morfeya]

я бы зашла на сайто ТО и сделала скриншот с сайта, если там написано 500 м, значит должно быть 500 м. ТО отвечает за достоверность информации на сайте, на основе этой информации клиент выбирает отель. Это уже повод для претензии ТО. 500 м и 3 км - очень существенные изменения.

Спасибо!Сделаю ещё скрин с сайта отеля.

[Ласто4ка]

А что Вам мешает посещать пляж, который ближе? там что пропускная система?

[morfeya]

Там охрана,которая внимательно смотрит кто пожаловал :)) Смотрят на браслеты.

[Mnn]

всегда когда написано 400-500 м в реале больше, но в вашем случае форс-мажор, пляж переехал, как вы вообще отважились с маленьки детьми на 500 м до пляжа? поговорите с турфирмой по хорошему, они войдут в ваше положение и предложат замену по отелю, такое возможно

[Mnn]

Почему такая уверенность?В договоре не указано,в допсоглашении может быть эта инфа.Заключили уже соглашение ;) В договоре не указано,что фирма может поменять отель.

Всегда указано, посмотрите внимательно как раз при различных форс-мажорах

[Поганка]

всегда когда написано 400-500 м в реале больше, но в вашем случае форс-мажор, пляж переехал, как вы вообще отважились с маленьки детьми на 500 м до пляжа? поговорите с турфирмой по хорошему, они войдут в ваше положение и предложат замену по отелю, такое возможно

форс -мажор - это стихийные бедствия, революции и т .п , ну никак не "переезд пляжа":)

[Mnn]

форс -мажор - это стихийные бедствия, революции и т .п , ну никак не "переезд пляжа":)

форс-мажор понятие обширное, по приезду вас могут поселить в другой отель (частый случай по горящим), по мнению турфирмы равнозначный по стоимости, в не зависимости от того хотите вы этого или нет, это тоже по сути форс-мажор, вы же совсем на другое расчитывали по приезду :)

[mishulka]

" в отдельных случаях исполнитель оставляет за собой право на замену гостиницы на гостиницу той или же высшей категории без выставления счета на доплату. это не является основанием для предъявления претензии исполнителю"
данный пункт встречается мне во всех договорах при покупке тура. странно что у вас оного нет.:005:

[Поганка]

да лан http://svr.su/content/item/2983/
было бы желание

[красот-ка]

я бы зашла на сайто ТО и сделала скриншот с сайта, если там написано 500 м, значит должно быть 500 м. ТО отвечает за достоверность информации на сайте, на основе этой информации клиент выбирает отель. Это уже повод для претензии ТО. 500 м и 3 км - очень существенные изменения.

Да уж я бы сильно расстроилась еще и с двумя детками туда мотаться, далеко

[Alёnёnok]

Почему денег?:016: Написала про доп. соглашение от фирмы.Те,кто его показывает в отеле,те как раз идут на прежний пляж.Он именно в 500 м. от отеля,не больше не меньше.Отель этот знаю.В этом году,как писала ранее одыхающих отправляют автобус чуть ли не за 3 км.Такого никогда не было,и на сайте это не указано.
Есть вариант, что пляж отеля закрыт, возят на пляж другого отеля. У нас так в Еги уже 3 пары попали:005: Хотя в агенстве горорят - информации, что пляж закрыт - нет.