Помогите плиз разобраться! вопрос по гарантийному ремонту!

[mamaka]

Ситуация: у нетбука , практически нового, с краешка небольшой фрагмент 2х1см где-то был типа отколот, "выгоревшие пиксели".
Но дочка сказала, что его не роняла и понесет в гарантийку.
Сдала в М-Видео на Восстания, те отправили в ООО "Микробит НК" на Измайловском,2.
Месяц почти держали, сегодня отдали - мрак:( Нет практически пол-экрана !
В заключении написано: "матрица имеет механическое воздействие - разбита, это является нарушением условий эксплуатации, случай не гарантийный". Это ладно, но им теперь вообще пользоваться невозможно!
Можно ли как-то чего-то добиться?
Есть фото нетбука до этого типа "гарантийного " осмотра. Причем акт приемки с 17 по 27 мая, отдали из магазина только сегодня((, хотя туда каждый день звонили. Пароль стоит. Могли ли пользоваться?
Нужен дельный совет:091:! Завтра сама улетаю, надеялась с собой его взять((
А теперь надо хоть какие-то дельные мысли девушке внушить, которая пойдет разбираться:073:
Спасибо заранее!

[и́нок]

К сожалению ничего хорошего сказать не могу, исходно были следы механического воздействия, это и послужило причиной к деградации матрицы. Посоветовать можно только одно - менять матрицу за свой счет. Отколот и выгоревшие пиксели - диаметрально разные ситуации.

[mamaka]

Спасибо!
т.е. возможно, первоначально "отколотый" фрагмент "распространяется"?
"выгоревшие" пиксели -это написано в графе неисправность акта приемки(, фактически в уголке экрана белый кусочек)), не знаю, как грамотно выразить))

[mamaka]

Да, а еще нетбук вообще не загружается, пытается , а потом предлагает "восстановить систему"((

[и́нок]

Спасибо!
т.е. возможно, первоначально "отколотый" фрагмент "распространяется"?
"выгоревшие" пиксели -это написано в графе неисправность акта приемки(, фактически в уголке экрана белый кусочек)), не знаю, как грамотно выразить))
Вы скажите, исходно этого не было или ноутбук исходно таким был и в магазине просто не проверялся? Вследствие чего такое нарушение работы дисплея произошло и когда? Про загрузку операционки, система при сдаче в ремонт загружалась корректно?

[AntiDuck]

Ситуация: у нетбука , практически нового, с краешка небольшой фрагмент 2х1см где-то был типа отколот, "выгоревшие пиксели".

Где же это ... в Дилберте кажется - две фразы, которые помогут
Вам пройти спокойно через всю Вашу карьеру в большой корпорации
"Отличная идея, босс!"
"Это уже так было, когда я пришел!"

Я к тому, что очень много у Вас определений -
практически нового, с краешка небольшой ... типа отколот ...
и ни одного четкого глагола - скажем -
Купили неделю назад ... ударили на пробу молотком - а он не выдержал.

Что с ним случилось, и каков он был при покупке?

[varab]

немного в сторону...
народ, когда у вас что-то ломается зачем идти в магаз??
идите сразу в сц.
В магазе он будет лежать черт знает сколько в неизвестных условиях и потом туда же отправят... или вообще сами ковыряться начнут...
в сц можно получить заключение и уже с ним в магазин за деньгами...
причем если заключение одного сц не понравилось - можно сходить в другой...
или вообще сделать независимую экспертизу (платно)

[AntiDuck]

Не гарантийный случай. И 2х1см- это такой приличный кусок. Откололся сам говорите? Просто стоял тихо на столе и сам себе отгрыз 2 кв. см? Ну-ну...

Был "типа отколот".
Типа, они приходят, а он ОПА - отколот типа.
Вот такая тема.

Реакция СЦ предсказуема.

[AntiDuck]

немного в сторону...
народ, когда у вас что-то ломается зачем идти в магаз??
идите сразу в сц.


Прочитал как "Идите сразу в суд :)"

В реальности - РиК, Ulmart ... декларируют ведь манибек на серьезный период.
У Кея он короче и с ограничениями, но тоже есть.

И я допускаю, что при определенном стечении обстоятельств -
скажем так, сочетании истерики клиента и внутренних правил -
можно добиться приема товара с доплатой (замена на другой товар) -
но только не в этом случае, когда отколота часть экрана.

В Кее, в Рике вроде бы - видел товары с надписью "Уценка" -
явно после неудачного манибека, или после возвратов со скандалом.

[vikov]

немного в сторону...
народ, когда у вас что-то ломается зачем идти в магаз??
идите сразу в сц.
В магазе он будет лежать черт знает сколько в неизвестных условиях и потом туда же отправят... или вообще сами ковыряться начнут...
в сц можно получить заключение и уже с ним в магазин за деньгами...
причем если заключение одного сц не понравилось - можно сходить в другой...
или вообще сделать независимую экспертизу (платно)

В данном случае придется идти в магазин не ЗА деньгами, а С деньгами. За новым нетбуком. Заключение будет простое: маханика, негарантия.

[pks]

немного в сторону...
народ, когда у вас что-то ломается зачем идти в магаз??
идите сразу в сц.

С точки зрения СЦ, скажу следующее: если дефект очевиден и нет следов мехповреждений/залития и прочих вариантов нецелевого использования аппаратуры - несите в магазин! Потому что в правильных магазинах такие аппараты чаще всего меняют, и париться с СЦ потом будет магазин, а не конечный клиент.

В данном случае, непонятно что откуда отколото, кем, и причем тут вообще битые пикселы.
СЛАЙДЫ! СЛАЙДЫ!!! :073:

[Зеленый]

народ, когда у вас что-то ломается зачем идти в магаз??
идите сразу в сц.
В магазе он будет лежать черт знает сколько в неизвестных условиях и потом туда же отправят... или вообще сами ковыряться начнут...
в сц можно получить заключение и уже с ним в магазин за деньгами...
причем если заключение одного сц не понравилось - можно сходить в другой...
С другой стороны при известной настойчивости и знаниях выгоднее идти именно к продавцу. Потому что у него обязанностей перед покупателем больше, нежели у СЦ.

[Зеленый]

Теперь по сабджу.
Товар нужно отдавать, детально и подробно описывая в сохранной расписке (акте и пр.) его состояние.

Сам факт наличия пресловутых "мех.повреждения" не является достаточным основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя. Продавец обязан доказать причинно-следственную связь между наличием таких повреждений и недостатком товара, по поводу которого обращается покупатель.

[varab]

С другой стороны при известной настойчивости и знаниях выгоднее идти именно к продавцу. Потому что у него обязанностей перед покупателем больше, нежели у СЦ.

ага соглашусь, но это в нормальных магазинах типо Кей.. Там вообще все решиться может в пользу покупателя даже в неочевидных случаях. А еще у них есть отличный мужик - директор по качеству Игорь Шур. Он есть на их форуме. Любой вопрос тракует в пользу покупателя.
В магазах типо Рик, или интернет имхо быстрее в сц самим идти...

[Surgeon]

СЛАЙДЫ! СЛАЙДЫ!!! :073:

да, да, топлесс! :080:

[ras]

ТС писала, что есть фотки до отдачи в магазин ноутбука, - выложите, посмотрим, обсудим.