Просмотр полной версии : Куда жаловаться на магазин?
Добрый день. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации,т.к обращалась и в Защиту прав потребителей и Роспотребнадзор, но ....безрезультатно.
опишу ситуацию. Находясь в Максидоме,мама сдала вещи в камеру хранения. Когда она вышла,ключа от шкафчика с вещами она у себя не обнаружила.Может вытащили,может потеряла..
Когда она объяснила все охраникам магазина , те сказали приходите после 23-00.тогда и вскроем не открытые шкафчики. И послали ее искать ключ. Пока мама обошла дважды территорию магазина, шкафчик естественно уже был открыт.:(
Ни администратор ,ни управляющий в этой ситуации на мамину претензию ничего не сказали. Мол ,не несем ответственность за оставленные вещи,даже!!!! в камере храниения!
У меня вопрос, для чего тогда заставляют людей сдавать вещи на хранение, и для чего там стоят эти амбалы-охраники,если толку от них ноль.
Знаете,мне очень обидно,за то что мы живем в такой стране,где у нас нет прав,где нет никакой защиты,помощи...
Сегодня моя мама. а завтра любой из нас окажется в такой ситуации. Просто хочется знать что делать,не хочется отпускать эту ситуацию.
управы вы не найдете, как у моего мужа обчистили камеру, теперь стараюсь не сдавать туда ничего, почти во многих мпагазинах написано что ответственности они не несут , воть
А в чем Ваша претензия к магазину? Они должны были ходить с мамой по магазину и следить чтобы никто не спер ключ? так могут и кошелек свиснуть!!!Единственное они бы могли со стороны посмотреть, кто подойдет к ящику пока мама пошла ключ искать.И повязать воришку
Один из...
17.06.2011, 11:08
Ну то что они "не несут ответственности" это чушь. Несут. А что наши доблестные организации по защите говорят?
Одyванчиk
17.06.2011, 11:12
У моей свекрови так зонтик хороший стащили в пятерочке. Я теперь ключ от камеры хранения ношу только в руке.
Anny-Fanny
17.06.2011, 11:17
Ну то что они "не несут ответственности" это чушь. Несут. А что наши доблестные организации по защите говорят?
Это очень спорный вопрос. Если заключался договор хранения, то есть если это называется (офиц.в документах магазина) камерой хранения, если есть ответственный и т.п. Выдавался ключ и квитанция - то несут. А если просто шкафчики с ключами, администрация магазина с легкостью отмажется. Таких прецендентов полно! Стали даже вешать объявления, что не несут ответственность. Единственное, что следует из таких ситуаций: мы имеем право ничего не оставлять. Проходить в магазин с вещами.
Ответственности НЕ несут. Отказ таких серьезных контор заниматься этими вопросами это подтверждает. Ячейки хранения стоят для удобства покупателей, а не для того, что бы магазин охранял чьи-то личные вещи.Но и не имеют права заставить сдавать!
Другое дело, что надо было скандал учинить, когда до 23.00 отправили. Заявить, что можете назвать то, что там лежит. В конце концов не уходить от ячейки и ждать того, кто подойдет с ключем.
любят у нас граждане затупить а потом права качать
Princess Leia
17.06.2011, 11:20
Я давно туда ничо не сдаю. Раз они ответственности не несут, то я лучше за собой потаскаю.
Один из...
17.06.2011, 11:22
Это очень спорный вопрос. Если заключался договор хранения, то есть если это называется (офиц.в документах магазина) камерой хранения, если есть ответственный и т.п. Выдавался ключ и квитанция - то несут. А если просто шкафчики с ключами, администрация магазина с легкостью отмажется. Таких прецендентов полно! Стали даже вешать объявления, что не несут ответственность. Единственное, что следует из таких ситуаций: мы имеем право ничего не оставлять. Проходить в магазин с вещами.
Не соглашусь. Если они настаивают на том, чтобы я сдала свои вещи то они обязаны нести сохранность моих вещей. Они гарантировать это не могут, поэтому я просто ничего никогда не сдаю. Просто прохожу и всё. А то что они пишут, что не несут ответственность, так это филькина грамота, на заборах тоже пишут.
У моей свекрови так зонтик хороший стащили в пятерочке. Я теперь ключ от камеры хранения ношу только в руке.
муж тоже в руке носил толку то, когда подошел с ключиком к камере хранения, а она уже пустая была, сейчас слепок с ключика сделать так легко, вот они эти воришки и смотрят кто пакетик по больше положет:015:
Один из...
17.06.2011, 11:28
Несет ли магазин ответственность за сохранность вещей в камере хранения?
Часто в магазинах можно увидеть надписи, что сумни и пакеты необходимо сдавать камеры (ячейки) хранения. Однако, администрация магазинов не упоминает, что законодательством РФ установлен принцип свободы договора, и понуждение к заключению договора не допускается. И уж тем более когда "Администрация магазина за сохранность вещей ответственности не несет".
Администрация несет ответственность за сохранность вещей отданных в камеры хранения, поскольку администрация магазина в соответствии с Гражданским кодексом РФ, как хранитель, обязана обеспечить сохранность вещи. Если вы ставите сумку в закрывающуюся ячейку и получаю ключ (жетон) от этой ячейки, то получается, что с магазином заключен договор хранения.
В случае кражи из ячейки вещей (а это происходит достаточно часто, не редко один ключ подходит сразу к нескольким ячейкам), ответственность несет владелец магазина, и он обязан возместить материальный ущерб, подтвержденный чеками.
Гражданский кодекс РФ
Статья 886. Договор хранения
1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Статья 887. Форма договора хранения
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи
2. Хранитель во всяком случае должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).
3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.
Статья 901. Основания ответственности хранителя
Вот именно:
Статья 887. Форма договора хранения
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
В случае, когда Вы сдаете вещи в камеру хранения и Вам выдают квитанцию о приемке, как в мастерской по ремонту, к примеру, то магазин принимает на себя ответственность. А тут Вы сами пришли, в шкафчик своей рукой что-то там положили... Кто видел что? Кто подтвердит, что Вы в принципе туда что-то клали? Может Вы аферистка, которая желает поиметь чужие оставленные вещи?
Магазин отопрется на раз! Какие у Вас есть доказательства в их виновности? Правильно - никаких...
Я не сдаю вещи в камеру хранения, как раз потому, что нет ответственности магазина. И по закону озпп я не обязан свое имущество оставлять в этом ящике. Так что всегда иду в магазин с тем, что у меня есть. Если им очень страшно, пусть ходят рядом. Меня как-то хотели заставить сдать фоторюкзак (общей стоимостью около 70т.р.). Хехе.
Если они не несут ответственности, то не имеют права требовать сдать в кх ваше имущество. Пишите заявление в милицию , пусть они сами разбираются.
Викуля-красотуля
17.06.2011, 12:12
бардель одним словом...
похоже на какой-то сговор магазина с ворами... или в магазине самом воры работают.
Уж больно подозрительно вся ситуация выглядит, вещи пропали/ящик вскрыли только после того как выяснилось что утерян ключ и хозяйка вещей удалилась его искать.
В милицию/полицию на магазин!
Нет, они действительно не несут ответственности, насколько я знаю...
НО! И отказать в посещении магазина, если вы отказываетесь сдавать "багаж" (чемодан, саквояж...) не имеют право.
Вы можете шляццо с огромным баулом по магазину, а их обязанность следить, чтобы вы (ну, не конкретно) ничего не сперли ;) Камеры и охрану им в помощь!
Так что Ваша мама действительно теперь ничего не докажет :( не сдавайте ценные вещи!
nezabudka80_80
17.06.2011, 12:28
Если они не несут ответственности, то не имеют права требовать сдать в кх ваше имущество. Пишите заявление в милицию , пусть они сами разбираются.
Так ведь небось никто и не требовал, мама автора сама сдала!
А даже если и ей это охранником подсказал (что типа сдайте вещи в камеру хранения) - это все равно никак не доказать...
К@р@мелькО
17.06.2011, 12:29
Я не сдаю вещи в камеру хранения, как раз потому, что нет ответственности магазина. И по закону озпп я не обязан свое имущество оставлять в этом ящике. Так что всегда иду в магазин с тем, что у меня есть. Если им очень страшно, пусть ходят рядом. Меня как-то хотели заставить сдать фоторюкзак (общей стоимостью около 70т.р.). Хехе.
+много!
Я тоже не сдаю ничего ценного, только если пакеты действительно мешают мне и там ничего ценного или дорогого нет.
А чаще даже прощу наклейкой на входе пакет заклеить. Всё.
Сомневаются, пусть рядом ходят.
Одно время даже не пускали с коляской в крупные магазины, типа в коляску ворованное складывают:010:
Предлагали также коляску у входа оставить, ага:046:
Как только я предлагала предоставить мне транспорт для перевозки ребёнка с документами, подтверждающими его стерильность и охрану моей коляски с распиской, то сразу можно было с коляской пройти.
По теме, однажды потеряла от камеры хранения чек, или вытащил кто-то.
Охранника с просьбой подождать до 23х послала в сад. Как раз, чтобы не стоять до 23х у ячейки или пока я ищу чек, чтобы не открыл кто-то ячейку.
Подробно описала, что лежит в ячейке. И спокойно при двух свидетелях открыли мою ячейку и проверили, что всё соответствует заявленному и отдали.
Вам только писать заявление в милицию о пропаже. Там что-то ценное было?
Ну и на будущее не сдавать ничего.
Викуля-красотуля
17.06.2011, 12:30
похоже на какой-то сговор магазина с ворами... или в магазине самом воры работают.
Уж больно подозрительно вся ситуация выглядит, вещи пропали/ящик вскрыли только после того как выяснилось что утерян ключ и хозяйка вещей удалилась его искать.
В милицию/полицию на магазин!
Я конечно поражаюсь. То вещи воруют,то один ключ ко всем ящикам подходит...
Теперь точно никогда ничего не сдам...
А то что милиция будет заниматься таким делом,я оооочень сомневаюсь. Только люди нервы себе потрепят.
Ассолька
17.06.2011, 12:54
Я не сдаю вещи в камеру хранения, как раз потому, что нет ответственности магазина. И по закону озпп я не обязан свое имущество оставлять в этом ящике.
Ага((( а попробуйте с пакетиком, в котором, например лежат только купленные в ТЦ шмотки проникнуть в Домовой, что находится на Академке!!
Там не тетке стоят на входе, а Церберы:015:
Нападают и кусаются! И так же на мой вопрос: "А если украдут?"....Гаденько разводят ручишками...но с пакетом/ми ни-ни в зал..........
Anny-Fanny
17.06.2011, 12:55
Не соглашусь. Если они настаивают на том, чтобы я сдала свои вещи то они обязаны нести сохранность моих вещей. Они гарантировать это не могут, поэтому я просто ничего никогда не сдаю. Просто прохожу и всё. А то что они пишут, что не несут ответственность, так это филькина грамота, на заборах тоже пишут.
Они настаивают, а Вы отказывайтесь, потому что по закону они будут нести ответственность только в случае заключения договора хранения:
Несет ли магазин ответственность за сохранность вещей в камере хранения?
Часто в магазинах можно увидеть надписи, что сумни и пакеты необходимо сдавать камеры (ячейки) хранения. Однако, администрация магазинов не упоминает, что законодательством РФ установлен принцип свободы договора, и понуждение к заключению договора не допускается. И уж тем более когда "Администрация магазина за сохранность вещей ответственности не несет".
Администрация несет ответственность за сохранность вещей отданных в камеры хранения, поскольку администрация магазина в соответствии с Гражданским кодексом РФ, как хранитель, обязана обеспечить сохранность вещи. Если вы ставите сумку в закрывающуюся ячейку и получаю ключ (жетон) от этой ячейки, то получается, что с магазином заключен договор хранения.
В случае кражи из ячейки вещей (а это происходит достаточно часто, не редко один ключ подходит сразу к нескольким ячейкам), ответственность несет владелец магазина, и он обязан возместить материальный ущерб, подтвержденный чеками.
Гражданский кодекс РФ
Статья 886. Договор хранения
1. По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
Статья 887. Форма договора хранения
2. Простая письменная форма договора хранения считается соблюденной, если принятие вещи на хранение удостоверено хранителем выдачей поклажедателю: номерного жетона (номера), иного знака, удостоверяющего прием вещей на хранение, если такая форма подтверждения приема вещей на хранение предусмотрена законом или иным правовым актом либо обычна для данного вида хранения.
Статья 891. Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи
2. Хранитель во всяком случае должен принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).
3. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.
Статья 901. Основания ответственности хранителя
Простая письменная форма! Любая квитанция, чек!!! Но этого нет!
Вот именно:
В случае, когда Вы сдаете вещи в камеру хранения и Вам выдают квитанцию о приемке, как в мастерской по ремонту, к примеру, то магазин принимает на себя ответственность. А тут Вы сами пришли, в шкафчик своей рукой что-то там положили... Кто видел что? Кто подтвердит, что Вы в принципе туда что-то клали? Может Вы аферистка, которая желает поиметь чужие оставленные вещи?
Магазин отопрется на раз! Какие у Вас есть доказательства в их виновности? Правильно - никаких...
Поэтому вариант один, не сдавать вещи в камеру хранения.
Я не сдаю вещи в камеру хранения, как раз потому, что нет ответственности магазина. И по закону озпп я не обязан свое имущество оставлять в этом ящике. Так что всегда иду в магазин с тем, что у меня есть. Если им очень страшно, пусть ходят рядом. Меня как-то хотели заставить сдать фоторюкзак (общей стоимостью около 70т.р.). Хехе.
К@р@мелькО
17.06.2011, 14:01
Ага((( а попробуйте с пакетиком, в котором, например лежат только купленные в ТЦ шмотки проникнуть в Домовой, что находится на Академке!!
Там не тетке стоят на входе, а Церберы:015:
Нападают и кусаются! И так же на мой вопрос: "А если украдут?"....Гаденько разводят ручишками...но с пакетом/ми ни-ни в зал..........
Требуйте администратора и письменный договор на сданные ценности:)
Пустят сразу.
У меня тоже несколько раз случались подобные случаи: и квитанцию теряла, и код забывала, но всегда при обращении к охране мне открывали ящик сразу же по требованию, и никто не просил ждать.
Причем в ОКЕЕ мне открыли, даже не спросив, что у меня там лежит. Я просто ткнула пальцем, какой хочу, чтобы открыли и мне его открыли:073:
А в МедиаМаркте, там где прозрачные ящики с кодом, я, решив, что забыла код, тоже попросила дяденьку открыть, он долго меня выспрашивал про содержимое, я ему всё подробно описывала, показывала пальцем, вот видите, мой пакет, вон белье постельное купленное, а в итоге, это оказался чужой ящик и чужие вещи:065:
Мне было ооооочень неудобно:010:
А мой ящик с моими вещами оказался в другом ряду и прекрасно открылся по коду:009:
Автору думаю магазин ничего не возместит, так как ответственности он действительно не несет.
Любые вещи можно проносить с собой в магазин, не оставляя в камере хранения.
Если возникнет какая-то ситуация, то в магазинах есть камеры, по которым магазин и пускай отслеживает, украли вы товар у них или принесли с собой.
У меня вопрос, для чего тогда заставляют людей сдавать вещи на хранение, .
Кто Вас заставляет??
Это Ваша личная прихоть в ответ на самодурство магазина.
Вы имеете право войти в торговый зал с любой сумкой и ничего не сдавать ни в какие камеры "хранения".
Читайте законы и изучайте свои права.
Кто Вас заставляет??
Это Ваша личная прихоть в ответ на самодурство магазина.
Вы имеете право войти в торговый зал с любой сумкой и ничего не сдавать ни в какие камеры "хранения".
Читайте законы и изучайте свои права.
Ну бывает же,что они прям путь преграждают, пока вещи не оставишь в камере хранения..
Я уже поняла,что никому,ничего теперь не докажешь...
да,согласна,это наша беда,что мы не знаем своих прав и законов!!
Вам надо в разделе Тратим деньги или в Обо всем остальном через поиск посмотреть, много таких тем было, в том числе в архиве, наверное. Мама хоть претензию на имя генерального написала? Возможно, что ничего и не докажешь толком, но хоть охранников может быть накажут за такую как минимум профнепригодность.
Маме сочувствие. :(
Ну бывает же,что они прям путь преграждают, пока вещи не оставишь в камере хранения..
Требуйте Жалобную Книгу- путь сразу освободят.
Они прекрасно знают, что не имеют права чинить препятствия Вам в покупке товара в магазине. Работают чисто "на дурачков".
Мне никто пути не преграждает. Я пру уверенно. :046:
С рюкзаком за спиной, с пакетами в руках...... что есть, то и несу.
Требуйте Жалобную Книгу- путь сразу освободят...
Зависит от "сволочизма" работников. :( Один раз в маленьком магазинчике меня хозяйка матом крыла, пока я жалобу писала. :( Конечно, надо было в Роспотребнадзор на нее, да в администрацию района нажаловаться, но я забыла про эту ситуацию и не стала больше никуда жаловаться.
После того, как сперли из шкафчика ликер (вскрыли), ничего не оставляю (администрация магазина развела руками и предложили писать заяву в милицию). Если их что-то не устроит на выходе - могут вызывать милицию, нивапрос.
Жёлтые тюльпаны
18.06.2011, 01:12
Ага((( а попробуйте с пакетиком, в котором, например лежат только купленные в ТЦ шмотки проникнуть в Домовой, что находится на Академке!!
Там не тетке стоят на входе, а Церберы:015:
Нападают и кусаются! И так же на мой вопрос: "А если украдут?"....Гаденько разводят ручишками...но с пакетом/ми ни-ни в зал..........
там пробовала. и проходила с новой купленной одеждой в пакете.
Говорю например, " у меня там джинсы, можно с ними пройти?" разрешают
Мы с ребенком, на днях ковыряясь в развалах игрушек, нашли номерок от КХ и кучу мелочи, отдала на кассу, при выходе посмотрела на ящик, он был выломан. Наверно, тоже кто то думал, что сперли и деньги и номерок и куча мыслей, может и тему на ЛВ создали :))
А вообще, у меня никогда небыло проблем с охраной и КХ, говорю, что у меня полная сумка денег :046: все вопросы отпадают.
МериПопинс
24.06.2011, 02:28
Моя мама говорит, что это не "рюкзак" , а кошелёк и идёт в магаз. Т.К ответственности не несут,не имеют права заставлять сдавать вещи.
Гы. на днях в Пятерочке....
Поставила вещи в ячейку, взяла ключ. На выходе смотрю на ключик, а на нем нет номера ячейки :005:. Во, здорово... Стою я перед рядом ящиков и не могу вспомнить, куда поставила шмотки.... Ткнулась на удачу, хорошо оказалось верно, а иначе бы...:010:
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.