Просмотр полной версии : Стокманн. Проверяйте чеки, не отходя от кассы!
Делала я на днях покупки в Стокманне. Купила того- сего мужикам своим и добрела, наконец, до женского отдела. А там ( о, чудо!) штанцы летние копеечные по 775 рэ, да размер мой есть, да сели на мою упитанную попу как влитые, без морщинки!
Хапнула я от жадности 3 пары, расплатилась и пошла на выход. Но не дошла, пришлось вернуться, потому как усталым своим мозгом смутно поняла, что что-то не так... А не так была итоговая сумма. На 645 рэ больше, чем ожидалась. Вернулась к кассе. Там посмотрели на ценник - 775, да. А по чеку бьётся 990. Предложили вернуть покупку, но я с этими штанами уже успела сродниться! Тогда говорят, берите по 990.
Вызвали менеджера. Прыткий юноша попытался объяснить, что я сама и виновата ! Мадам,говорит, Вы же понимаете, что такой цены быть не может! Сами-то, мадам, посчитайте : была цена 1790 и 40% скидки по акции - никак не 775! Но мне-то до лампы... в уме я считаю плохо, на то и ценник на вещи, для таких, как я, и там цена 775, хоть пополам тресни! Хочу, говорю, эти штаны по заявленной цене. Он ( мне) - невозможно. Это явная ошибка, говорит. Или проделки недобросовестных покупателей, которые сами и написали эти цифры на ценнике ( молодец парень! Я сразу представила себя рисующей новые ценники на всех тех штанах...)
В общем, минут 10 выяснения отношений и юноша сдулся. Повёл меня в кассу возврата, через которую нужно было вернуть мне разницу в 645 р. Объяснил сотруднице той кассы суть проблемы и умчался.
Отстояв в очереди около получаса, мы оформили возврат. А снова купить не получается по заявленной на ярлычке цене, касса не пропускает!
Вызывает кассирша другого менеджера. Приходит девушка, долго вникает в суть. Потом берёт одну пару штанов и уходит ещё минут на 15. Вернувшись, говорит кассиру "Пробивайте!" и снова испаряется. Мы с кассиршей смотрим друг на друга, не понимая, что нам делать. Снова вызываем ту девушку. Она уже явно раздражена моим упорством...но снова убежать и скрыться не удалось. Пришлось ей самой оформить мне покупку на другой кассе.
В общем, дирекция Стокманна может гордиться своими сотрудниками ! Они сделали всё, от них зависящее, чтобы избавиться от приставучей тётки и не их вина, что всё же пришлось мне продать эти несчастные штаны по заявленной цене. Эта тётка оказалась тренированной и упорной. Правда, была шальная мысль плюнуть на эти 645 рэ, но тогда бы я чувствовала себя обманутой . А так всего-то час унижений и ожидания - и ключик наш!
Кроме кассира из кассы возврата , разумеется, никто не извинился. А напрасно... будь я покровожаднее, были бы у кого-то большие проблемы!
хехехехе
отлчная история :)
обожаю таких как Вы :)
я сама такая...
если по доброму извинятся там, то я вещь верну и уйду, а вот если скажут что это я "сама нарисовала" или что "по цене на ценнике не продается" - аххха, щас! :) продадут как миленькие :)
parFuMer
20.06.2011, 21:02
:053: Знакомая ситуация!
chertoffka
20.06.2011, 21:12
на днях читала про подобный случай как девушка жилетку (вроде) покупала. Тоже на ярлычке неправильная скидочная цена..и там в итоге "недоплату" повесили на девушку, проводившую переоценку. Т.е. та заплатила за свою ошибку 500р. (такая была сумма ошибки). И эта девушка-сотрудница вслед ЛВшнице даже прокричала "коза!"))
примерно такая история))
честь и хвала упорным покупателям!)) я к сожалению скромная. Но внимательная и в уме пересчитываю заранее))
Респект! :)
Особенно порадовала фраза - "Вы же понимаете, что такой цены быть не может!" :))
А почему не может, собственно? Это на распродаже-то ;)
на днях читала про подобный случай как девушка жилетку (вроде) покупала. Тоже на ярлычке неправильная скидочная цена..и там в итоге "недоплату" повесили на девушку, проводившую переоценку. Т.е. та заплатила за свою ошибку 500р. (такая была сумма ошибки). И эта девушка-сотрудница вслед ЛВшнице даже прокричала "коза!"))
примерно такая история))
честь и хвала упорным покупателям!)) я к сожалению скромная. Но внимательная и в уме пересчитываю заранее))
Это, помнится, в магазине Эсприт было :073:
chertoffka
20.06.2011, 21:16
Это, помнится, в магазине Эсприт было :073:
ага, вроде бы)) теперь я понимаю бабушек с калькулятором в магазине)
Автор! Вы - молодец!
Завидую вашим нервам.
Я так не умею :(
Штанцы были Глобалспортовские.
Что касается призыва вникнуть в трудности написания ценников, то я приняла решение отказать именно по причине феерического хамства молодого нахала. Заявить немолодой тетке, что покупатели сами сделали эти надписи было несколько опрометчиво :)) Тем более, что с такой ценой висели ВСЕ штаны на той вешалке. Я себе представила, как я... в раздевалке... сгибаясь под тяжестью вороха штанов разных размеров... пристроив очередной ярлычок на коленке и приладив очки на кончик носа... старательно переписываю ценники, чтобы сэкономить 645 рублефф ! :010: И это все , предварительно набрав товара на гораздо бОльшую сумму, что было видно невооруженным глазом :)
Но и девушка-менеджер тоже произвела неизгладимое впечатление. Она все время пыталась от меня убежать. Догонять ее с моим-то весом было несколько проблематично, хотя , наверное, было бы прикольно : за убегающим менеджером на глазах у изумленной публики вприпрыжку несется объемная немолодая покупательница :065:
Наверное, с кого-то из сотрудников эти деньги сняли,да.
Если только цена и в самом деле была другая, в чем я очень сильно сомневаюсь.
Девочки, благодарю за поддержку и понимание!:flower:
Что же до нервов... а мне-то с чего было нервничать? Я ничего незаконного не сделала. К тому же у меня было время и желание уйти оттуда со сверхценными для меня штанами. Ведь так редко удается что-то для себя подобрать!
Удивляет, что этот нехитрый, в общем-то, маневр был предпринят в приличном на первый взгляд магазине. Чай, Стокманн, а не будка старьевщика ! А вот поди ж ты :)
бубнилка
20.06.2011, 22:38
Автор, вы молодец!! Нахалов надо ставить на место.
Штанцы были Глобалспортовские.
Что касается призыва вникнуть в трудности написания ценников, то я приняла решение отказать именно по причине феерического хамства молодого нахала.
Такого хамства от стокмана не ожидала, а с виду приличный магазин!
Надо было четвертую пару приобресть на разницу:)) Автор, молодец!
вы, конечно, молодец, мы вами гордимся! :) Я тут тоже отказалась "проникнуться" проблемами Спортмастера и купить по цене, которая пробивает касса, а не ценник, и на их жалобы, что типа не успели переклеить ценники стойко стояла на своем, цепко держа в руках доску для плавания! Это уроки ЛВ! :) Но прочла у девушки на кассе примерно тоже в глазах, что и в Эсприте. Но мне фиолетово, лишь бы не переплачивать, а раньше бы грустно заплатила сколько просят.
Надо было четвертую пару приобресть на разницу:)) Автор, молодец!
Да им и трех хватило вполне, чтобы от ужаса вспотеть :) А мне все равно четыре пары не сносить, уж больно быстро попа отрастает :073: Я одну пару взяла на сейчас, а две остальные - на размер больше, на вырост :))
вы, конечно, молодец, мы вами гордимся! :) Я тут тоже отказалась "проникнуться" проблемами Спортмастера и купить по цене, которая пробивает касса, а не ценник, и на их жалобы, что типа не успели переклеить ценники стойко стояла на своем, цепко держа в руках доску для плавания! Это уроки ЛВ! :) Но прочла у девушки на кассе примерно тоже в глазах, что и в Эсприте. Но мне фиолетово, лишь бы не переплачивать, а раньше бы грустно заплатила сколько просят.
Я чегой-то не пойму при моем-то при уму : переклеить с мЕньшей цены на бОльшую ??? Это что за акция такая была?
Беременный клон
20.06.2011, 23:50
Я чегой-то не пойму при моем-то при уму : переклеить с мЕньшей цены на бОльшую ??? Это что за акция такая была?
Я один раз в "Детском мире" столкнулась с подобной "акцией". :073: Была распродажа обуви, я взяла коробку с интересующими меня ботинками и подошла к продавцу с вопросом, есть ли другой размер. Продавец предложила мне самостоятельно поискать в груде коробок. Я заметила, что в той груде все ботинки в два раза дороже, чем эти. Тогда она просто отклеила ценник с коробки со словами: "Забыли ценник переклеить, на эти ботинки скидки закончились".
Странное название топика, а разве кто-то (по крайней мере имеющие доступ в инете и на ЛВ) еще не проверяет сдачу и чеки на месте? :)
Странное название топика, а разве кто-то (по крайней мере имеющие доступ в инете и на ЛВ) еще не проверяет сдачу и чеки на месте? :)
Дык переименуйте ! Вам какое больше нравится?:103:
♔ Мориарти ♔
21.06.2011, 00:53
Надо было четвертую пару приобресть на разницу:)) Автор, молодец!
да-да, они вам еще спасибо должны сказать, что вы не купили все остальные штаны на вешалке!:080:
СПб_Надежда
21.06.2011, 01:47
Уважаю! Приятно читать такие истории
Dreaming Violin
21.06.2011, 11:07
Автор, респект!:080: :flower:
Нельзя давать себя в обиду:015:
Вот и ходи после этого в "приличные" магазины :005:
я так покупала детские штаны в линдексе,на распродажной стойке приглянулись штанишки при начальной цене 1тр с копейками на наклейке стояла сумма 399 руб,подойдя к кассе узнала что распродажа закончилась ценник не переклеили и теперь штанишки стоят 799р,я возмутилась сказав что за 799 они мне не нужны и вообще ценник это публичная карта оферты и они просто обязаны по закону продать за 399,администратор процедила сквозь зубы продавай за 399,(не зря я лв читаю)
вы - молодец, надо отстаивать свои права, у меня, как и у многих, тоже была такая ситуация, не стала связываться, наверное, вещь не очень нужна была:)
котеночка
22.06.2011, 15:10
Автор, а вы напишите на почту стокманна, пожалуйтесь!:ded:
У нас так было в детском мире: мы взяли игрушку(мы думали за 1000руб) с ребенком и пошли на кассу. Там говорят -2000руб. Мы сказали, что у вас там 1000руб написано. Кассирша "Идите разбирайтесь сами". Подошли к продавцу. она говорит "Все цены перепутаны, мы не виноваты и вообще вы мне мешаете работать". Мы ушли (ребенок ревет, надо было отвлечь), а дома муж накатал им такое письмецо:015: На следующий день пришел ответ с извинением, с расспросом фамилий продавца и кассира. Хоть игрушку не купили, но извинялись они еще 3 письма. А через месяц зашли в магазин, так там продавщицы бегали за нами со своими стикерами (типа что именно она нам продала это)
Gribochek
23.06.2011, 02:55
Видимо никто из вышеписавших никогда не работал продавцом.
Я их не защищаю, но существует человеческий фактор. Люди могут что-то не успеть или пропустить:ded:
Карнавал
23.06.2011, 03:08
Могут. Но это не повод для откровенного хамства с их стороны, не правда ли?
Nataijal
23.06.2011, 03:21
я так покупала детские штаны в линдексе,на распродажной стойке приглянулись штанишки при начальной цене 1тр с копейками на наклейке стояла сумма 399 руб,подойдя к кассе узнала что распродажа закончилась ценник не переклеили и теперь штанишки стоят 799р,я возмутилась сказав что за 799 они мне не нужны и вообще ценник это публичная карта оферты и они просто обязаны по закону продать за 399,администратор процедила сквозь зубы продавай за 399,(не зря я лв читаю)
"Публичная карта оферты"...
Надо будет записать и выучить. Я восхищена. Сама так тоже могу, но не всегда, а только когда кураж наступит.:) Поэтому записываю умные слова, на всякий случай. Спасибо.
Nataijal
23.06.2011, 03:22
Автор, а вы напишите на почту стокманна, пожалуйтесь!:ded:
У нас так было в детском мире: мы взяли игрушку(мы думали за 1000руб) с ребенком и пошли на кассу. Там говорят -2000руб. Мы сказали, что у вас там 1000руб написано. Кассирша "Идите разбирайтесь сами". Подошли к продавцу. она говорит "Все цены перепутаны, мы не виноваты и вообще вы мне мешаете работать". Мы ушли (ребенок ревет, надо было отвлечь), а дома муж накатал им такое письмецо:015: На следующий день пришел ответ с извинением, с расспросом фамилий продавца и кассира. Хоть игрушку не купили, но извинялись они еще 3 письма. А через месяц зашли в магазин, так там продавщицы бегали за нами со своими стикерами (типа что именно она нам продала это)
Текст письма выложили бы! Пригодится!
Текст письма выложили бы! Пригодится!
Кстати, да! Было бы весьма полезно :)
котеночка
23.06.2011, 12:11
Текст письма выложили бы! Пригодится!
Сейчас поищу:)
котеночка
24.06.2011, 18:09
не нашла:(
"Публичная карта оферты"...
Надо будет записать и выучить. Я восхищена. Сама так тоже могу, но не всегда, а только когда кураж наступит.:) Поэтому записываю умные слова, на всякий случай. Спасибо.
нет, это не учите...:001:
выучите просто "ценник - это публичная оферта" :)) или распечатайте по ссылке...
и ценник я лично первым делом фотографирую, а потом иду к продавцам/кассирам - на всякий случай :065:
Статья 494. Публичная оферта товара
http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/4_2.html
и разъяснение - http://m.ozpp.ru/articles/2009/09/23/articles_15813.html
Молодец - автор!:flower:
и читать вас весело. :)
Крякозяблик
25.06.2011, 12:07
Автор! Я думаю, что со мной согласятся ВСЕ: у Вас великолепное чувство юмора и очень лёгкий стиль написания. Прочитала и очень ярко всё представила. Ситуация неприятная, но читать было весело.
МОЛОДЕЦ!!!
*счастье тут*
25.06.2011, 12:59
Автор! Вы - молодец!
Завидую вашим нервам.
Я так не умею :(
Автор! Я думаю, что со мной согласятся ВСЕ: у Вас великолепное чувство юмора и очень лёгкий стиль написания. Прочитала и очень ярко всё представила. Ситуация неприятная, но читать было весело.
МОЛОДЕЦ!!!
согласна с вышенаписавшими!!! Автор, Вы умница! Научиться бы так!!!!
anastassy
25.06.2011, 14:15
Всё правильно сделали :) Я вот тоже свои права знаю, но на разборки прежде всего сподвигнет именно отношение персонала, как выше уже кто-то писал. Если вежливо извиняются, то скорее всего верну покупку или куплю по другой цене, если она меня устроит, а если уж хамят..
Однажды в магазине Семья взяла майонез по акции рублей за 30. Майонез был мне необходим и все остальные покупки тоже и денег в кошельке было просто в обрез. На кассе выяснилось, что майонез 45 рублей, акция закончилась, терминал для оплаты по банковской карте завис (наличными мне не хватало рублей 10, т.к. майонез оказался дороже), кассир разводит руками и вызывает администратора. Администратор с ходу начинает орать на меня, что ее величество потревожили из-за 15 рублей и вообще где моя совесть. :073: Ну что же.. я в целом была готова взять другой майонез (на что хватило бы денег), но после криков ушла именно с этим, но в след мне сыпались проклятья, что эти 15 рублей теперь вычтут с ничем не повинной новенькой, которая не успела поменять ценники. Еще запомнилась фраза этой администраторши: "Я бы так на Вашем месте не смогла, совесть бы не позволила". :015:
Жизнь на Марсе
25.06.2011, 14:22
Всё правильно сделали :) Я вот тоже свои права знаю, но на разборки прежде всего сподвигнет именно отношение персонала, как выше уже кто-то писал. Если вежливо извиняются, то скорее всего верну поку или куплю по другой цене, если она меня устроит, а если уж хамят..
Однажды в магазине Семья взяла майонез по акции рублей за 30. Майонез был мне необходим и все остальные покупки тоже и денег в кошельке было просто в обрез. На кассе выяснилось, что майонез 45 рублей, акция закончилась, терминал для оплаты по банковской карте завис (наличными мне не хватало рублей 10, т.к. майонез оказался дороже), кассир разводит руками и вызывает администратора. Администратор с ходу начинает орать на меня, что ее величество потревожили из-за 15 рублей и вообще где моя совесть. :073: Ну что же.. я в целом была готова взять другой майонез (на что хватило бы денег), но после криков ушла именно с этим, но в след мне сыпались проклятья, что эти 15 рублей теперь вычтут с ничем не повинной новенькой, которая не успела поменять ценники. Еще запомнилась фраза этой администраторши: "Я бы так на Вашем месте не смогла, совесть бы не позволила". :015:
жесть:001: это просто за гранью добра и зла
anastassy
25.06.2011, 14:38
жесть:001: это просто за гранью добра и зла
с её слов выходило, что для меня 15 рублей - не деньги, а для новенькой сотрудницы, у который их вычтут - это удар по карману. На самом деле я бы в жизни не подумала, что буду что-то доказывать из-за такой суммы. Но меня обхамили первую и денег для оплаты покупки у меня в любом случае не хватало, поэтому без администратора не обойтись было. :065:
Жена_Вовы_Коровкина
25.06.2011, 14:53
автор очень порадовала:))
chertoffka
25.06.2011, 16:37
нет, это не учите...:001:
выучите просто "ценник - это публичная оферта" :)) или распечатайте по ссылке...
и ценник я лично первым делом фотографирую, а потом иду к продавцам/кассирам - на всякий случай :065:
Статья 494. Публичная оферта товара
http://www.consultant.ru/popular/gkrf2/4_2.html
и разъяснение - http://m.ozpp.ru/articles/2009/09/23/articles_15813.html
:flower::)
Еще запомнилась фраза этой администраторши: "Я бы так на Вашем месте не смогла, совесть бы не позволила". :015:
да, я как-то тоже из-за 15 рублей выясняла отношения. Администратор поинтересовалась, ну неужели я прям настолько нищая, что за 15 рублей удавиться готова? Я пояснила, что очень люблю их магазин, часто там бываю, и стала замечать все чаще несоответствие ценников и цен на кассе, и это меня утомило и на 5й раз обмана я уже из принципа пришла возвращать свои деньги - хоть рубль, хоть два. И посоветовала работнице непременно сменить неправильный ценник, а то я вечером зайду и опять куплю это авокадо со скидкой за ее счет. :065:
Карнавал
26.06.2011, 04:01
да, я как-то тоже из-за 15 рублей выясняла отношения. Администратор поинтересовалась, ну неужели я прям настолько нищая, что за 15 рублей удавиться готова? Я пояснила, что очень люблю их магазин, часто там бываю, и стала замечать все чаще несоответствие ценников и цен на кассе, и это меня утомило и на 5й раз обмана я уже из принципа пришла возвращать свои деньги - хоть рубль, хоть два. И посоветовала работнице непременно сменить неправильный ценник, а то я вечером зайду и опять куплю это авокадо со скидкой за ее счет. :065:
А зачем самой давицца-то? Лучше кого-то из них удавить...
Нет, мне нравятся эти уговоры...:073:
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.