гарантия на коляску

[atata]

честно тыкала в поиск, но не нашла(

ситуация такая: 3 месяца назад купили трость в детском мире на большевиков, уже успел сломаться тормоз и эээ с одной стороны разошлось крепление железных труб (не знаю, как это всё правильно называется). тормоз в принципе может и по моей вине сломался (слишком резко нажала? не знаю..), а вот крепление - уж точно не моя вина. детку возить в этом я боюсь, само собой, теперь хоть на руках таскай, другой пока нет :(
гарантия 6 месяцев. все доки есть. что мне светит, если обращусь в магазин? ожидание экспертизы? замена? деньги вернут? к чему морально готовиться-то?

[Jul4onok]

Так чего искать-то кроме Закона о ЗПП (http://ozpp.ru/laws/zpp/), там все расписано

В худшем случае будет экспертиза, в лучшем - предложат обменять или вернут деньги сразу.

[natasha1982]

мы сдали тросточку тоже купленную в ДМ тоже с гарантией 6 месяцев без проблем (кстати тоже крепление сломалось). Пришли заявление написали и через неделю нам вернули деньги