Кто работал в продажах? Оцените, ситуацию?

[Afro-Dita]

удалить

[Keen]

Ни фига себе, Вы всё ещё ищите справедливости в этом мире? :)
P.S. А вообще фактор везения есть в любом деле, но под лежачий камень вода не течет--вот основное правило работы в продажах, как я заметила.

[Elenochka]

Это справедливо?


Cправедливость - понятие относительное. С точки зрения ваших коллег наверняка да.

В продажах так всегда?



Да. У кого клиенты - тот и получает больше (и это логично, имхо). Где он берет их - его вопрос, это и есть его работа в конце концов. Начальству совершенно без разницы, кто из вас троих принесет фирме заказы, лишь бы они вообще были. Посему все только в ваших руках.

[unfailing]

уравниловки в проджах не бывает. каждый сам кто потом и кровью, кто наглостью нарабатывает себе клиентскую базу. возможно, продажи - просто не ваше. нет у вас этой хватки, поэтому и не получится зарабатывтаь

[Olyk]

понимаю автора, в компании где я работаю, примерно такая же ситуация - кто раньше пришел того и тапки)) (сама я, если что, продажами не занимаюсь - со стороны наблюдаю) - есть у нас один товарищ, сидящий с момента основания отдела - ему доставалась база, наработанная др. менеджерами при их увольнении, с этой базы он сладкое оставлял себе, а "отстой" отдавал новеньким:)) В итоге, новенькие приходят, землю роют - а рыть то уже и не куда тк рынок не резиновый))
Мне кажется, такая ситуация в основном в небольших компаниях, в крупных присутствует деление на сегменты (опт, регионы), по городу - на районы т.е. потенциальная база распределена более равномерно
В случае автора - либо искать др. контору с другими условиями, либо нарабатывать базу и ждать пока не окажешься "в нужное время в нужном месте"
PS: начальство не поможет, им пофиг кто деньги приносит:073:

[Elenochka]

Мне кажется, такая ситуация в основном в небольших компаниях, в крупных присутствует деление на сегменты (опт, регионы), по городу - на районы т.е. потенциальная база распределена более равномерно


Да, но разговоры о "несправедливости" есть везде. Помню как-то работала в крупной FMCG-компании, там клиенты были поделены на ключевых/мелких, плюс мелкие еще и по районам города. Причем был стартап, т.е. базы надо было с нуля набирать самим. УУУУ сколько было разборок, чей район круче с т.з. покупательской способности :)

[Ryo]

а что значит "попался входящий звонок на 300р и на 50 000р" ?

[Maruska 007]

Я глубоко извиняюсь, если задену кого-то, кто занимается телефонными продажами, но ведь это ужасная работа, особенно, когда речь идет об услугах!
Навязчивые молодые люди и девушки, которые подчас плохо разбираются в том, что предлагают и практически никогда не имеют представления куда и кому собственно звонят!
Я все понимаю - жить всем охота - но ведь можно поискать более достойные варианты трудоустройства.
Если Я захочу купить размещение на каком-нибудь сайте - Я сама позвоню. Вот, кто возьмет трубку - тому процент и достанется. Это лотерея, в которой люди подчас человеческое лицо теряют.

Сорри, если задела чьи-то чувства.
Мое мнение, возможно, актуально только для той компании, где работала Я (не продажником), но и сейчас обзвонщики через "Желтые Страницы" изрядно поднадоели....

[Afro-Dita]

Ни фига себе, Вы всё ещё ищите справедливости в этом мире? :)
P.S. А вообще фактор везения есть в любом деле, но под лежачий камень вода не течет--вот основное правило работы в продажах, как я заметила.

Так обидно-то именно то, что я не лежачий камень, и наоборот ищу клиентов, рассылаю коммерческие предложения. А все остальные не ищут клиентов, а просто спокойно сидят и обрабатывают своих.Полученных таким образом: дал клиентов директор, повезло с входящим звонком и так далее.а в то время как я прозваниваю возможных клиентов - я могу успешно пропустить крупный звонок.Плюс чтобы постоянно брать трубку первой-нужна определенное хамство по отношению к коллегам, а это точно не мое))

[Afro-Dita]

В итоге, новенькие приходят, землю роют - а рыть то уже и не куда тк рынок не резиновый))


вот вот!
спасибо!

[Afro-Dita]

Я глубоко извиняюсь, если задену кого-то, кто занимается телефонными продажами, но ведь это ужасная работа, особенно, когда речь идет об услугах!
Навязчивые молодые люди и девушки, которые подчас плохо разбираются в том, что предлагают и практически никогда не имеют представления куда и кому собственно звонят!
Я все понимаю - жить всем охота - но ведь можно поискать более достойные варианты трудоустройства.
Если Я захочу купить размещение на каком-нибудь сайте - Я сама позвоню. Вот, кто возьмет трубку - тому процент и достанется. Это лотерея, в которой люди подчас человеческое лицо теряют.

Сорри, если задела чьи-то чувства.
Мое мнение, возможно, актуально только для той компании, где работала Я (не продажником), но и сейчас обзвонщики через "Желтые Страницы" изрядно поднадоели....

Мои чувства вы не задели, услуги не продаю. Продаем полезные материалы для строительства. Навязывать товар не люблю и не собираюсь. Часто звонящие молодые люди и девушки тоже довольно сильно поднадоели, потому что бывает, что им не объяснить, что их услуги не нужны и сейчас занят другим делом.

[Afro-Dita]

а что значит "попался входящий звонок на 300р и на 50 000р" ?

ну это я в целом объем продаж охарактеризовала)
могут попросить 5 деталей, к примеру, а могут 1000)

[Afro-Dita]

Да, но разговоры о "несправедливости" есть везде. Помню как-то работала в крупной FMCG-компании, там клиенты были поделены на ключевых/мелких, плюс мелкие еще и по районам города. Причем был стартап, т.е. базы надо было с нуля набирать самим. УУУУ сколько было разборок, чей район круче с т.з. покупательской способности :)

интересная система..

[красные туфельки]

Мои чувства вы не задели, услуги не продаю. Продаем полезные материалы для строительства. Навязывать товар не люблю и не собираюсь. Часто звонящие молодые люди и девушки тоже довольно сильно поднадоели, потому что бывает, что им не объяснить, что их услуги не нужны и сейчас занят другим делом.

а разве есть разница ЧТО продавать..полезные материалы, услуги...или что то еще..???.это все равно активные продажи...суть одна,методы тоже...

[Keen]

Так обидно-то именно то, что я не лежачий камень, и наоборот ищу клиентов, рассылаю коммерческие предложения. А все остальные не ищут клиентов, а просто спокойно сидят и обрабатывают своих.Полученных таким образом: дал клиентов директор, повезло с входящим звонком и так далее.а в то время как я прозваниваю возможных клиентов - я могу успешно пропустить крупный звонок.Плюс чтобы постоянно брать трубку первой-нужна определенное хамство по отношению к коллегам, а это точно не мое))
ну, что тут скажешь. В таком случае в какой-то момент Ваша активность должна быть вознаграждена :) Я во всяком случае вижу, что в продажах однозначно волка ноги кормят...
Но по поводу некой несправдливости действительно разговоры всегда есть--неравнозначно поделены регионы, есть какая-то специфика сегмента, которая мешает продажам, а у другого отдела такого нет итд
*ах да, вспомнила другую мою работу. А вот представьте, что есть разные проекты, и они разной сложности, но с самого начала не совсем понятна эта сложность. Вот, скажите, справделиво, когда одним достаётся проект, который очень тяжело идет, а другим--тот, который делается с ходу? И как тут понять, почему так--потому что вторые лучше работают или потому что действительно легче проект? Опыт руководителя, конечно, позволяет оценить сложность и качество работы, но не всегда всё так однозначно. И выводы тоже могут быть не очень справедливыми...

[Оксана]

Искать в продажах справедливость-дело неблагодарное.:ded:
Я в продаж рекламы более 10 лет, и для себя поняла, что70% фортуна и 30% титанический труд.:008:
Никаких дружески-человеческих отношений искать в продажах не стоит;)

[Elenochka]

интересная система..

Странно, что вы не сталкивались - почти все крупные FMCG так работают. Кола, Пепси и т.д., и т.п. Каждому торговому представителю дают строго свой кусочек обрабатывать.

[Egor's mother]

Искать в продажах справедливость-дело неблагодарное.:ded:
Я в продаж рекламы более 10 лет, и для себя поняла, что70% фортуна и 30% титанический труд.:008:
Никаких дружески-человеческих отношений искать в продажах не стоит;)

если Вы имеете ввиду между коллегами- то согласна, если между менеджером-клиентом - не согласна

[Оксана]

если Вы имеете ввиду между коллегами- то согласна, если между менеджером-клиентом - не согласна
Я конечно же про коллег, автор про это спрашивает.;)

[Egor's mother]

Так обидно-то именно то, что я не лежачий камень, и наоборот ищу клиентов, рассылаю коммерческие предложения. А все остальные не ищут клиентов, а просто спокойно сидят и обрабатывают своих.Полученных таким образом: дал клиентов директор, повезло с входящим звонком и так далее.а в то время как я прозваниваю возможных клиентов - я могу успешно пропустить крупный звонок.Плюс чтобы постоянно брать трубку первой-нужна определенное хамство по отношению к коллегам, а это точно не мое))

вот вот, для менеджера по продажам важны такие черты как общительность, настойчивость, где-то наглость, а иногда даже "хамство" (как Вы выразились)... трудолюбие важная часть успеха.... а как давно Вы работаете?

[Egor's mother]

а вот по поводу входящих звонков, я так понимаю, у всех сейчас равноценные условия? не думаю, что посадить Вас на входящие звонки- будет справедливым по отношению к другим менеджерам. набирайтесь наглости и хватайте трубку первой по своей инициативе.... Вам ее ,видимо, не хватает, а это тоже очень важно для успеха. кстати, то что вы сидите целый день в офисе и не берете больничных - ни о чем не говорит, можно не бывать в офисе вообще, или сидеть на больничном и продавать лучше чем тот кто сидит в офисе... особенно в строит. материалах (знаю, т.к. сама работала в этой сфере)

[Egor's mother]

а что значит "попался входящий звонок на 300р и на 50 000р" ?

это значит, что автор продал товара по входящему звонку на 300 руб, а ее коллега - таким же бразом на 50 тыс. по этому поводу есть замечательный анекдот :
Менеджер спрашивает:
— Есть у вас какой-нибудь опыт работы продавцом?
Молодой человек с готовностью отвечает:
— Конечно! Там, откуда я приехал, я работал продавцом!
Менеджеру явно понравился молодой человек:
— Начинайте прямо сейчас работать.
Первый рабочий день был очень напряженным, но молодой человек справился.
По окончании работы к нему подошел менеджер и спрашивает:
— Ну, и сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
— Один.
—
Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до
30 покупок в день! Да-а! И какуюже сумму оставил в нашем центре
обслуженный вами покупатель?
-102 516 долларов 17 центов.
— Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов! Что же вы ему продали?
—
Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после
уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему
упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он
ответил, что в Финнском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки
не обойтись.
Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить
двухмоторную дизельную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался,
что его спортивный автомобиль не сможет буксировать такую лодку. Мы
пошли в автомобильный отдел, я и тут посоветовал ему джип ПАДЖЕРО с
прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового
продавца:
— Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный
крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
—
Нет, нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему
сказал, что раз уж выходные дни все равно полетели в ж....., так уж
лучше податься на рыбалку…


извините, что так много, но темка вызвала много эмоций:fifa:

[ManonLes]

а разве есть разница ЧТО продавать..полезные материалы, услуги...или что то еще..???.это все равно активные продажи...суть одна,методы тоже...

все таки разница есть..бывает так что спрос на товар превышает предложение..либо наоборот затоваривание рыка

[Kuzal]

Это справедливо?В продажах так всегда?

Вы просто не умеете продавать. Это не попытка вас оскорбить, это констатация факта. Я уверен, что 90% времени вы тратите впустую. Не в смысле курите и чай пьете, а в смысле делаете вещи, которые мало помогают вам действительно продавать. Подробнее можно говорить только, проанализировав ситуацию изнутри. И за это обычно большие деньги платят.

Самое правильное, что может сделать в данной ситуации руководитель - это направить вас учиться продавать.

А тот факт, что вы хотите сесть на входящие звонки, лично у меня вызывает большие сомнения, что вы вообще хотите продавать. Скорее всего вы относитесь к такому типу "продавцов", которые ждут, что заказы свалятся с неба - я таких достаточно повидал. Но могу вас уверить - хороший продавец всегда планирует свой результат, свой успех. А на входящих звонках ничего планировать невозможно, т.к. позвонит клиент или не позвонит от вас не зависит. Вы вообще планируете свой результат?

Прошу не обижаться, просто у меня достаточно большой опыт руководства отделом продаж, я разных продавцов повидал...

[красные туфельки]

все таки разница есть..бывает так что спрос на товар превышает предложение..либо наоборот затоваривание рыка

это то я понимаю,однако в теме Автора ясно написано,что ее коллега получает в 5 раз больше...значит все же спрос есть!
я не говорю о том,что ты хоть игрушки продавай,хоть рекламу...деньги ни одни и те же,я про методы активных продаж!они одинаковые!

к сожалению соглашусь....
Вы просто не умеете продавать. Это не попытка вас оскорбить, это констатация факта. Я уверен, что 90% времени вы тратите впустую. Не в смысле курите и чай пьете, а в смысле делаете вещи, которые мало помогают вам действительно продавать. Подробнее можно говорить только, проанализировав ситуацию изнутри. И за это обычно большие деньги платят.

Самое правильное, что может сделать в данной ситуации руководитель - это направить вас учиться продавать.

А тот факт, что вы хотите сесть на входящие звонки, лично у меня вызывает большие сомнения, что вы вообще хотите продавать. Скорее всего вы относитесь к такому типу "продавцов", которые ждут, что заказы свалятся с неба - я таких достаточно повидал. Но могу вас уверить - хороший продавец всегда планирует свой результат, свой успех. А на входящих звонках ничего планировать невозможно, т.к. позвонит клиент или не позвонит от вас не зависит. Вы вообще планируете свой результат?

[Egor's mother]

это то я понимаю,однако в теме Автора ясно написано,что ее коллега получает в 5 раз больше...значит все же спрос есть!
я не говорю о том,что ты хоть игрушки продавай,хоть рекламу...деньги ни одни и те же,я про методы активных продаж!они одинаковые!

к сожалению соглашусь....

+1

[Ekaterina_V]

В любой компании бывают клиенты большие и не очень. Их ВСЕГДА делят поровну между "продавцами". Или же, крупных клиентов (ключевые клиенты) отделяют от средних и мелких и на нах ставят специальных людей, с особыми принципами оплаты труда. Имеет смысл выработать свою четкую позицию и обсудить ее с руководителем, т.к "захват клиентов" - выглядит как произвол и невовлеченность руководства в процесс.
Если смогу быть чем то еще полезной - пишите в личку

[Оксана]

В любой компании бывают клиенты большие и не очень. Их ВСЕГДА делят поровну между "продавцами". Или же, крупных клиентов (ключевые клиенты) отделяют от средних и мелких и на нах ставят специальных людей, с особыми принципами оплаты труда. Имеет смысл выработать свою четкую позицию и обсудить ее с руководителем, т.к "захват клиентов" - выглядит как произвол и невовлеченность руководства в процесс.
Если смогу быть чем то еще полезной - пишите в личку
Вам наверное повезло, работать в компаниях,где клиентов ВСЕГДА делят поровну, это что-то из области фантастики:001:

[Nataijal]

Я глубоко извиняюсь, если задену кого-то, кто занимается телефонными продажами, но ведь это ужасная работа, особенно, когда речь идет об услугах!
Навязчивые молодые люди и девушки, которые подчас плохо разбираются в том, что предлагают и практически никогда не имеют представления куда и кому собственно звонят!
Я все понимаю - жить всем охота - но ведь можно поискать более достойные варианты трудоустройства.
Если Я захочу купить размещение на каком-нибудь сайте - Я сама позвоню. Вот, кто возьмет трубку - тому процент и достанется. Это лотерея, в которой люди подчас человеческое лицо теряют.

Сорри, если задела чьи-то чувства.
Мое мнение, возможно, актуально только для той компании, где работала Я (не продажником), но и сейчас обзвонщики через "Желтые Страницы" изрядно поднадоели....

А я работала такой "девочкой на телефоне". Хамства наслушалась - вам не осознать!
У меня был такой период в жизни. И я работала там, где могла.
Меня, скажем, тоже бесят люди на улице, бросающиеся на меня с рекламными листовками, как на амбразуру.:)) И я ненавижу, когда мне домой звонят с предложениями того, что мне не нужно, а будет нужно - сама найду. Но я видела ситуацию с другой стороны - поймите, люди у вас не взаймы просят - такая у них работа. Не ваше дело, почему она такая. оставайтесь человеком, и тогда на вашей замечательной работе вам непременно повезет.:)

Автору топика хочу сказать, что нужен активный поиск, а не ожидание "жирного" звонка. Проанализируйте, как себя ведут те, кому везет, как они говорят, какие аргументы приводят, что еще делают, помимо того, что сидят и ждут звонка. база - это некая текучая субстанция, фирмы открываются, закрываются, мелкие поглощаются крупными, всегда есть шанс найти большого покупателя, но надо шевелиться.

И еще: если базу распределяют, то лучших отдают тому, кто клиента точно не упустит. А если не умеет человек продавать, если были промахи - то кто ж ему хорошего клиента отдаст? Побоятся потерять прибыль.

Еще в продажах очень важен внутренний настрой. Бывают люди, боящиеся "больших денег, жирных клиентов". Гиперожидание приводит к тому, что, даже попав на такого, менежер начинает от испуга гнапортачить - это самое и делать - робко или навязчиво вести себя, действовать неуверенно...Человек на другом конце провода это чувствует на уровне подсознания, и не покупает.
Автор, у вас что - тренингов по продажам не бывает?

[Kuzal]

всегда есть шанс найти большого покупателя, но надо шевелиться.

Только я бы добавил - шевелиться в нужном направлении. Если сравнить с боксерским поединком, то один боксер может беспорядочно махать руками, а другой нанести единственный и точный удар и одержать победу. Думаю, что возмущение первого боксера будет похоже на возмущение ТС. :)

[Morticia]

Плюс чтобы постоянно брать трубку первой-нужна определенное хамство по отношению к коллегам, а это точно не мое))
Единственный вариант справедливости в данном вопросе, который я вижу ,что все входящие клиенты распрпделяются по очереди среди менеджеров. Если конечно этот вариант у вас возможен.
но это в любом случае лотерея.
Я к слову, анекдот был очнеь в тему. Клиент может позвонить с запросом на 300 р, а купить на 3 тысячи. И именно в этом искусство продавца, а не в рассылке КП и обзвоне базы.

извините, что так много, но темка вызвала много эмоций:fifa:
+ 500.

Вам наверное повезло, работать в компаниях,где клиентов ВСЕГДА делят поровну, это что-то из области фантастики:001:
Я вот слабо себе представляю, как это делят поровну. Ну вот работает отдел, у всех "базы", со многими клиентами устоявшиеся отношения, сделки идут. И тут приходит новичок. Что должны сделать "старые"? Отдать ему своих ключевых клиентов, которые их кормят? На которых они угрохали кучу времени, чтобы их развить? Как-то странно, мне кажется. Да и не известно, а сможет ли даже стареньким клиентам новый менеджер продавать в том же объеме ,что и предыдущий.
ИМХО, нового менеджера берут, когда есть определенная емкость рынка, и четко понятно, что у "старых" нет возможности ее освоить, со своими бы управиться и не упустить. Или когда уходит кто-то из старых. Во втором случае повезло, и получил базу, но тут тоже кто как ей воспользуется. В первом случае надо развивать с нуля и период "разгона" будет явно больше.
ну и так и да. Нужно смотреть куда выходишь на работу. Бывают вышеописанные ситуации с очень конкурентным рынком, затаренностью и пр. Тут каждый для себя сам решает ,а надо ли ему это.

[Mama11]

Только я бы добавил - шевелиться в нужном направлении. Если сравнить с боксерским поединком, то один боксер может беспорядочно махать руками, а другой нанести единственный и точный удар и одержать победу. Думаю, что возмущение первого боксера будет похоже на возмущение ТС. :)

Какой классный образ, ведь все совершенно в точку! :support:

[Afro-Dita]

Вы просто не умеете продавать. Это не попытка вас оскорбить, это констатация факта. Я уверен, что 90% времени вы тратите впустую. Не в смысле курите и чай пьете, а в смысле делаете вещи, которые мало помогают вам действительно продавать. Подробнее можно говорить только, проанализировав ситуацию изнутри. И за это обычно большие деньги платят.

Самое правильное, что может сделать в данной ситуации руководитель - это направить вас учиться продавать.

А тот факт, что вы хотите сесть на входящие звонки, лично у меня вызывает большие сомнения, что вы вообще хотите продавать. Скорее всего вы относитесь к такому типу "продавцов", которые ждут, что заказы свалятся с неба - я таких достаточно повидал. Но могу вас уверить - хороший продавец всегда планирует свой результат, свой успех. А на входящих звонках ничего планировать невозможно, т.к. позвонит клиент или не позвонит от вас не зависит. Вы вообще планируете свой результат?

Прошу не обижаться, просто у меня достаточно большой опыт руководства отделом продаж, я разных продавцов повидал...


Спасибо! Правда, не считаю, что я отношусь к продавцам, которые ждут, что заказы с неба свалятся. Просто самостоятельный поиск компаний и аргументы, что стоит работать именно с нами, а не с бывшими поставщиками плохо работает. Да, возможно, не хватает опыта и ,возможно,не настолько продажи-Моё занятие. НО я не сижу сложа руки, а ищу новых клиентов, может быть рано или поздно какой-то клиент и "выстрелит" большим заказом.
НО мне обидно, что работаю то я сейчас, и работаю, не меньше других, а по результатам зарплаты как-будто и не работаю вовсе.
У меня например в базе клиентов 300, а у сотрудника 150. У меня все мелкие и два крупных, за счет которых я делаю план и отрабатываю оклад. А другие тратят столько же сил на отгрузки, и при этом зарабатывают. Хотя взять количество отгрузок каждого-у меня их столько же или даже больше бывает.
Вобщем, вот так..

[Kuzal]

Продажи - это не просто "аргументы, что стоит работать именно с нами, а не с бывшими поставщиками". Тут все гораздо сложнее. Попробуйте хотя бы книжки по продажам почитать, найдите хороший тренинг/тренера. Я думаю, что можно с вопросом о желании учиться к руководителю пойти. Если он оплатит вам обучение по продажам - это лучшее, что сможет сделать в данной ситуации руководитель. Тем более, он тоже заинтересован, чтобы вы больше продавали.

[Дофина]

Просто методы поиска новых клиентов менять надо. Если хотите крупных, тут обзвона+КП по факсу не достаточно. Вы ж понимаете, что крупный клиент и сам про всех поставщиков прекрасно знает уже, и цены тоже знает, и почему он работает с кем-то, а не с Вашей фирмой, тоже знает. Так что тут надо узнавать, что этому крупному клиенту не хватает для счастья, а за этим надо к нему идти знакомится, а уж потом думать, что и как ему продать.
Ну или как вариант новое направление какое-нибудь начинать разрабатывать, региональные клиенты, например, всякие госструктуры (или фирмы с ними работающие) и т.п.

[Egor's mother]

Я вот слабо себе представляю, как это делят поровну. Ну вот работает отдел, у всех "базы", со многими клиентами устоявшиеся отношения, сделки идут. И тут приходит новичок. Что должны сделать "старые"? Отдать ему своих ключевых клиентов, которые их кормят? На которых они угрохали кучу времени, чтобы их развить? Как-то странно, мне кажется.


Полностью согласна, плюс хочется добавить, что, как правило, новичок для того и берется в компанию чтобы привести в нее новых клиентов и повысить прибыль, возможно по той причине, что у "стареньких менеджеров" не хватает времени на привлечение новых клиентов... какой смысл делить уже работающих клиентов еще и на нового менеджера?

[Afro-Dita]

Всем спасибо за мнения и желание помочь разобраться с моей проблемой!
Пошла работать над собой и своими клиентами :)
to kuzal: книжки по продажам читала, тренинг посещала.

[Olyk]

а вот кстати продавцы, начитавшиеся умных книжек и лопочущие согласно прослушанному тренингу иногда ничего кроме раздражения не вызывают - это говорю как закупщик:))
для меня (и думаю не только для меня) оч. важно личное ОТВЕТСТВЕННОЕ отношение продавца к происходящей сделке - когда я уверена, что продавец отследит весь процесс от начала и до конца, не накосячит с доставкой-документами и т.п, напористость в данном случае как раз не нужна, а нужна исполнительность, щепетильность и ответственность

[Nataijal]

а вот кстати продавцы, начитавшиеся умных книжек и лопочущие согласно прослушанному тренингу иногда ничего кроме раздражения не вызывают - это говорю как закупщик:))
для меня (и думаю не только для меня) оч. важно личное ОТВЕТСТВЕННОЕ отношение продавца к происходящей сделке - когда я уверена, что продавец отследит весь процесс от начала и до конца, не накосячит с доставкой-документами и т.п, напористость в данном случае как раз не нужна, а нужна исполнительность, щепетильность и ответственность

Это точно! Иногда такой заученный текст выдают, без тени собственной мысли, что хочется смеяться!:)) Продажи - это вообще-то творческий процесс, так и надо к нему подходить. И этот процесс либо помогает развить нужные качества, либо заставляет задуматься о смене деятельности.

[Egor's mother]

а вот кстати продавцы, начитавшиеся умных книжек и лопочущие согласно прослушанному тренингу иногда ничего кроме раздражения не вызывают - это говорю как закупщик:))
для меня (и думаю не только для меня) оч. важно личное ОТВЕТСТВЕННОЕ отношение продавца к происходящей сделке - когда я уверена, что продавец отследит весь процесс от начала и до конца, не накосячит с доставкой-документами и т.п, напористость в данном случае как раз не нужна, а нужна исполнительность, щепетильность и ответственность

а вот можно вопрос к Вам , как к закупщику? как Вас привлечь к поставщику, у котого Вы ни разу не закупались???;) тут уж извините , Вы не можете оценить исполнительность, щепетильность и ответственность:004:

[Olyk]

а вот можно вопрос к Вам , как к закупщику? как Вас привлечь к поставщику, у котого Вы ни разу не закупались???;) тут уж извините , Вы не можете оценить исполнительность, щепетильность и ответственность:004:

Почему же - как раз эти качества можно уже начать оценивать по тому как составлено коммерческое предложение. Если после звонка в ближайшее время приходит предложение, соответствующее всем оговоренным параметрам - цена, фото, условия работы и др. - оно рассматривается, причем обычно внимательно. А если человек упорно названивает, пудрит мозги и через неделю присылает голый прайс - ...
А вообще главное - соотношение цена/качество, за хорошим товаром самим побегать приходится еще как:)), а если цена-качество-условия работы лучшие из предлагаемых - тут уж любого продажника будешь терпеть))

но все же это мое ИМХО

[Твинкл]

Вы просто не умеете продавать.

А тот факт, что вы хотите сесть на входящие звонки, лично у меня вызывает большие сомнения, что вы вообще хотите продавать. Скорее всего вы относитесь к такому типу "продавцов", которые ждут, что заказы свалятся с неба - я таких достаточно повидал. Но могу вас уверить - хороший продавец всегда планирует свой результат, свой успех. А на входящих звонках ничего планировать невозможно, т.к. позвонит клиент или не позвонит от вас не зависит. Вы вообще планируете свой результат?

Прошу не обижаться, просто у меня достаточно большой опыт руководства отделом продаж, я разных продавцов повидал...

Улыбнуло...
Прощу не обижаться, а у Вас самого кокой опыт продаж с "нуля" ?
Или только опыт руководства?
А то уж оч. стандартные "тренинговые посылы:))"

[Оксана]

Еще немного моего ИМХО:))

Есть прироженные продажники, а есть люди,которые пытаются научиться продавать:ded:.

Можно посетить миллион тренингов, читать умные книги, а "выйти в поля" и понять,

что никак не идет,не получается.

А теоритизировать продажи можно сколько угодно:008:

[Egor's mother]

Почему же - как раз эти качества можно уже начать оценивать по тому как составлено коммерческое предложение. Если после звонка в ближайшее время приходит предложение, соответствующее всем оговоренным параметрам - цена, фото, условия работы и др. - оно рассматривается, причем обычно внимательно. А если человек упорно названивает, пудрит мозги и через неделю присылает голый прайс - ...
А вообще главное - соотношение цена/качество, за хорошим товаром самим побегать приходится еще как:)), а если цена-качество-условия работы лучшие из предлагаемых - тут уж любого продажника будешь терпеть))

но все же это мое ИМХО

ну дык, по этим параметрам опознается адекватность человека:)) чего спрашивается звонить мозги пудрить, если ничего не предлагаешь:))

[Kuzal]

Улыбнуло...
Прощу не обижаться, а у Вас самого кокой опыт продаж с "нуля" ?

Достаточный опыт, поверьте. Причем только с нуля. Я никогда не работал менеджером по продажам на готовой клиентской базе, это всегда был постоянный поиск новых клиентов.

А посылы, естественно, стандартные. Потому что дать конкретные рекомендации можно только, изучив ситуацию изнутри.

[Kuzal]

Почему же - как раз эти качества можно уже начать оценивать по тому как составлено коммерческое предложение. Если после звонка в ближайшее время приходит предложение, соответствующее всем оговоренным параметрам - цена, фото, условия работы и др. - оно рассматривается, причем обычно внимательно. А если человек упорно названивает, пудрит мозги и через неделю присылает голый прайс - ...
А вообще главное - соотношение цена/качество, за хорошим товаром самим побегать приходится еще как:)), а если цена-качество-условия работы лучшие из предлагаемых - тут уж любого продажника будешь терпеть))

Я вас немного удивлю. Если после звонка в ближайшее время приходит предложение, соответствующее всем оговоренным параметрам - цена, фото, условия работы и др. - обычно на этом переговоры и заканчиваются (фактически, так и не начавшись). Это если мы рассматриваем предложение, среднее по рынку по соотношению цена/качество. Как раз в этой ситуации мы и получаем боксера, который бесполезно машет руками - тратит кучу времени на подготовку информации для каждого клиента, а на выходе получается ноль.

А если цена-качество-условия работы лучшие из предлагаемых - тут и голого прайса достаточно, как вы сами заметили.

Только когда у тебя лучшие условия, то вместо менеджеров и роботы будут продавать. Обычно цены и условия средние, тут уже и требуется все искусство продавца.

Так что не все так однозначно. И поведение менеджера по продажам при общении с новым потенциальным клиентом (первая покупка) и действующим (постоянный покупатель) может кардинально отличаться