Просмотр полной версии : Микробит. Убить или самой убиться?
Marinushka
05.08.2011, 19:46
Дорогие мои, выручайте советом.
Сижу, чую, что закипаю, взорвусь, если не поделюсь с кем-нибудь.
Ситуация: умер комп (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=4347616&highlight=marinushka). Нашла два СЦ, один из них – Микробит. Отправилась туда, сдала свой ноут (как мне казалось – в надежные руки), меня отправили восвояси на недельку. Говорят, мол, диагностика небыстрая, в конце недели позвоните, если мы сами этого не сделаем. Время действия – понедельник, 25-е.
Конец недели. Никто меня не тревожит звонками. Звоню сама, вежливо интересуюсь - как дела?
Мне отвечают, что все прекрасно, но вот у мастера, который занимался диагностикой, какие-то личные заморочки и он будет в конце недели (плюс ещё одна). Он сам позвонит (точно-точно, обязательно), если же этого не случится, будьте любезны, наберите.
Конец недели (сегодня). Звоню, все ещё вежливо интересуюсь, как дела? Милейшая девушка с ресепшиона мне сообщает, что ентот мастер в отпуске и будет через неделю. Мне становится дурно, я девушке задаю вопрос, вкратце объясняя ситуацию - может, у вас не единственный специалист и можно провести диагностику без этого чудо-человека? И почему личная жизнь этого прекрасного мужчины становится моей проблемой?
Девушка уходит на пару минут в астрал и выдает мне, что мастер прибудет в понедельник после трех, позвонит.
Интуитивно чувствую, что у меня накатывает и счаз взорвёт к чертовой матери. Перезваниваю. Прошу администратора. Администратор весело меня убеждает, что все будет хорошо и в понедельник. И вообще, вечерами этот мастер на работу приходит.
Что-то мне подсказывает, что в понедельник чуда не случится. Единственный порыв – забрать и отвезти в другой СЦ, где его смогут реанимировать. Нюанс – наверняка будут вожделеть ту самую 1200 за диагностику. А вот этого как раз и не хочется. Хочется перебить всю посуду и расцарапать кому-нибудь лицо.
Вопрос: Как аргументировано и безболезненно изъять у этих бездельников свой агрегат и есть хоть какие-то методы воздействия на этих охламонов, если все-таки в понедельник этот редко появляющийся на работе человек позвонит?
Или мне со всем этим в ОВО? :008:
"Сервис" Микробит - это уже имя нарицательное... Так что тут остается только посочувствовать... Что до 1200 за диагностику, то смело идите и требуйте назад. Будут требовать деньги - пусть дают заключение диагностики. Нету? - Услуга не оказана, платить не за что.
Marinushka
05.08.2011, 21:16
Елки, я же ж выбрала из благих побуждений - официальный сервисный центр, может, проблема типичная, все произойдет быстро:028:
Готовлюсь морально. Совсем не умею идти на открытый конфликт:(
Если в понедельник не случитсяя, во вторник с утра мне результаты диагностики можно будет попросить в письменном виде? Может быть такое, что левой пяткой за три минуты мне вкатят свежепридуманное и предъявят в авральном режиме?.
на сайте HP (http://www8.hp.com/ru/ru/support/partners/8.html) нет упоминаний что Микробит официальный сервис. Я по всем вопросам связанным с гарантийным и постгарантийным обслуживание техники HP обращаюсь в "Комплит". Работают вообще без притензий. Во всяком случае пока у меня их нет.
Marinushka
05.08.2011, 21:39
:0007: как-то я набрела на него, когда искала.. вроде и цепочка выхода на сервис там была вполне логичной.
Спасибо!:flower:
Если удастся вытащить от них компутер, буду иметь ввиду. :017:
Елки, я же ж выбрала из благих побуждений - официальный сервисный центр, может, проблема типичная, все произойдет быстро:028:
Готовлюсь морально. Совсем не умею идти на открытый конфликт:(
Если в понедельник не случитсяя, во вторник с утра мне результаты диагностики можно будет попросить в письменном виде? Может быть такое, что левой пяткой за три минуты мне вкатят свежепридуманное и предъявят в авральном режиме?.
Любое заключение в письменном виде и с печатью возьмите обязательно (если дойдет до этого). Если в официальном сервисе потом не подтвердят "диагноз", то это уже будет повод обращаться в суд и Роспотребнадзор. Я не думаю, что Микробит пойдет на такую липу: скорее просто отдадут назад и все, но сперва будут уговаривать еще подождать...
Marinushka
05.08.2011, 22:43
Роспотребнадзор. А на какую тему составлять претензию? Не оказания услуг?
Мне кажется, это будет пустое сотрясание воздуха. Вряд ли им ататашки сделают.
Я как-то сегодня пришла к мысли, что ремонтировать там компьютер - это сознательно обрекать себя на невроз.:065: Заберу в понедельник вечером, к черту таких мастеров.:015:
Странно, как я вышла на них.. А, вот, нашла (http://www.notebook812.ru/information.php?info_id=30):005:
И на сайте микробита написано, что они авторизованный центр "Серсо" и осуществляют гарантийный ремонт.. вот ведь.. как раз тот случай, что и на заборе тоже написано:065:
Всегда надо начинать с сайта производителя)
AntiDuck
06.08.2011, 00:32
но вот у мастера, который занимался диагностикой,
Да, у них на 1 мастера = 3 отвечальщицы по телефону и 10 продавцов.
Я так понял, они с розницей - то есть частными клиентами, ну вот вроде Вас -
забавлялись лет 5 подряд, а теперь они им совсем не нать. Ну то есть вообще.
Остался у них один розничный магазин, он же демо-зал.
И оптовый отдел
Ну и сервис, конечно.
Еще 10 лет назад любой более-менее технический вопрос после 3х
переключений телефона приводил к разговору с одним-единственным
знающим человеком - Алексей Федоров.
Если он оттуда вдруг ушел - все, вот и сервису Микробита конец.
Marinushka
06.08.2011, 02:08
Всегда надо начинать с сайта производителя)
Вот сунулась, но на планшете то ли не увидела кнопку "сервисные центры", то ли еще что со мной случилось.. в общем, ушлаискать по более сложному пути. Торопилась, видимо, найти. Нашла:065:
Да, у них на 1 мастера = 3 отвечальщицы по телефону и 10 продавцов..
На меня сегодня озарение нашло, набрала в поиске форума "микробит", и прям сердце дрогнуло.
И ждала бы, честно.:036:
Просто вот меня очень смутило сначала девушкино непоколебимое "у него отпуск до конца недели", потом "он будет в понедельник", и добило на прочь от юноши, на которого я нарвалась при повторном звонке "а он вообще-то вечерами на работе появляется каждый день".
Прям уверенно почуффствовала себя дурно от такой разницы показаний. И лошком полным. И блондинкой. В общем, одновременно всё это накатило.:050:
Пичалько.
1. СЦ Микробита - гуано (я об этом не раз уже писал)
2. грузитесь с LiveCD (если все в порядке, то "с нуля"!!! переставляйте Винды)
2. если LiveCD не поможет (т.е. проблемы с железом), то идите в www.remnote.ru
Marinushka
08.08.2011, 12:01
1. СЦ Микробита - гуано (я об этом не раз уже писал)
2. грузитесь с LiveCD (если все в порядке, то "с нуля"!!! переставляйте Винды)
2. если LiveCD не поможет (т.е. проблемы с железом), то идите в www.remnote.ru
LiveCD я уже записала и не смогла осилить его вставить- ноут вообще не включается. Соответственно, дисковод не дает мне чего-нить в него впихнуть.
А глупо надеяться дозвониться в remnote по городским номерам в 11 утра?:008:
Чего-то со мной никто разговаривать не хочет там. По городским -тишина, мобильные, указанные на сайте - тоже (один, говорит, в сети не зарегистрирован, по второму "неправильно набран номер", хотя все цифры совпадают).
Похоже, мне в карму кто-то плюнул от души:065:
Marinushka
08.08.2011, 14:34
Камрады, я в недоумении:065:
Позвонил дядя-администратор, с которым мне не удалось поругаться в пятницу,
сказал, что на их проводе мастер три дня гонял компутер и все нормально. Мол, привозите свой провод, проверит на нем.
Я отказала, попросив написать это письменно, потому что против гоняться за мифическим мужчиной, тем более небесплатно:))
И шо получается? Компьютер поедет забирать мой муж вечером. Если он проверит и от их провода действительно работает, этот провод можно купить где угодно?
Что за их провод, на котором они гоняют ноут?
Видимо БП имеется в виду.
Marinushka
08.08.2011, 16:13
Что за их провод, на котором они гоняют ноут?
Видимо БП имеется в виду.
Именно эта штучка! :)) блок питания, точьна:flower:
Без БП сдали в ремонт?
А не взяли, я вывалила его из косметички, когда компьютер сдавала, а они мне сказали " обратно засуньте, у нас свой есть".
Это зря, теперь поновой придется тестить, уже с Вашим БП.
Хотя вроде уже понятно, что в нем дело.
А батарея совсем значит не держит?
Marinushka
08.08.2011, 16:31
Это зря, теперь поновой придется тестить, уже с Вашим БП.
Хотя вроде уже понятно, что в нем дело.
А батарея совсем значит не держит?
Вот неизвестно, потому что в последние дни своей работы он показывал полный заряд аккумулятора. Вообще ерунда получается- изначально сдала, потому что включался и сразу выключался, почистили: полторы недели эпизодически использовался, работал. А потом взял и умер напрочь.
То есть, все-таки необходимо везти в сервис? Просто купить новый блок питания не спасет?
Не 100%, что БП виноват, т.к. где-то неконтакт по питанию в самом ноуте, либо в БП.
Mister abX
08.08.2011, 19:47
Если Микробит все там же, где был 10 лет назад (тогда ходили слухи, что они торгуют refurished под видом нового), то там совсем недалеко есть подвальчик remnote.ru в котором мне не раз по мелочи чинили ноуты, иногда даже бесплатно, когда ремонт был ерундовый... Главное, все показывали и готовы были рассказать, что делают с ноутом :)
Marinushka
08.08.2011, 23:22
Я в недоумении.. нет, даже скукожена..
Он работает.:080::080::080:
В Микробите вернули с некоторым сожалением, они готовы были потестировать ищщо вместе с БП.
В ремноуте тоже предложили восстановить БП, если гакнулся, за одну тысячу рублей, в случае, ежли дома работать не будет.
Дома включила - работает.
А вот что это было, а?:050:
Вариант - не отсоединился ли разъем в блоке питания, не вариант. Я вроде не настолько тупко. Не, ну тупко канешна, но не клиническое.
В любом случае - спасибо вам всем за стремление помочь и подсказать советом.:flower::flower::flower:
И в случае, если опять случится с ним хана, я знаю, куда обратиться :love:
AntiDuck
09.08.2011, 03:55
Если Микробит все там же, где был 10 лет назад (тогда ходили слухи, что они торгуют refurished под видом нового), то там совсем недалеко есть подвальчик remnote.ru в котором мне не раз по мелочи чинили ноуты, иногда даже бесплатно, когда ремонт был ерундовый... Главное, все показывали и готовы были рассказать, что делают с ноутом :)
Не слухи, а правда.
И я имел глупость убеждать знакому, вернувшуюся из Штатов что
большая такая наклейка Refurbished на "новом" ноуте который
она купила - это просто так.
В итоге, мы сошлись - что refurbished из Штатов, это таки лучше,
чем новый в России, с предустановленной русской операционкой.
Кстати, не раз и не два сталкивался с тем, что техника привезенная
из Штатов - ноуты прежде всего, работает лучше и дольше, чем "нашенская".
AntiDuck
09.08.2011, 03:56
Я в недоумении.. нет, даже скукожена..
Он работает.:080::080::080:
Так а что они делали? Просто дали ему отлежаться, отдохнуть от Вас?
Marinushka
09.08.2011, 04:20
Ну, может, он полежал на полке, попыхтел в неласковых руках чужого дядьки и решил пока не выпендриваться и вести себя прилично по месту прописки.:093:
Хто ж иё поймет, адскую машину. :))
AntiDuck
09.08.2011, 04:43
Ну, может, он полежал на полке, попыхтел в неласковых руках чужого дядьки и решил пока не выпендриваться и вести себя прилично по месту прописки.:093:
Хто ж иё поймет, адскую машину. :))
Скорее, его разобрали-собрали - заодно и контакт какой-то на место встал.
А уж технику и неласковые руки дядек ... это Вы что-то путаете -
обычно тетеньки к технику относятся плохо (а вот к тому чтобы
она чистая снаружи была - маниакально просто, вплоть до
заливов водой электроники)
А вот что это было, а?
Неконтакт где-то.
И с вероятностью 99% он опять проявится, может скоро, может нет. Само собой редко вылечивается навсегда, обычно на время.
Сейчас сохраните вне ноута нужные данные.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.