И меня обидел Сбер

[Vика]

Может кто-нибудь был в такой же ситации, чем закончилось
Сегодня утром проверила статус - на счету 900 рублей
На Думской улице в заднии Сбербанка около 11,00 пополнила счет еще 3000- чек банкомат мне не выдал- типа бумаги нет- ну ладно бог с ним подумала я- смс оповещение, к слову уже 4 дня как молчит.
прихожу домой проверяю чет через сберонлайн - и радостно седею у компа
Вместо ожидаемых 3900
у меня на счету минус 2 рубля:010:
Обрываю телефон сбера , чтобы радостно узнать что 900 рублей с меня сняли как годовую плату
минус 2 - это овердрафт за пользование !!! заемными средствами( вот тут вообще приехали- карта у меня не овердрафтная, не кредитная!)
а мои 3000 они вообще не знают где....
Что делать???

[кошка зеленая]

Идти в отделение, писать заявление.
зы что за карта - 900 рублей обслуживание:001:

[Vика]

Идти в отделение, писать заявление.
зы что за карта - 900 рублей обслуживание:001:

на самом деле нашла договор - 450 видимо 900 взяли за хорошее обслуживание:)

у меня самая обычная виза
Буду ждать завтра 12,00, если и после этого не зачислят ( по идее должны были моментально это сделать)- буду писать заявление о спорной операции

[Nalima]

У меня не зачислили 100 руб. - ерунда, конечно, но это все же деньги. А заявление о спорной операции рассматривается месяц. Уже два месяца прошло, от них - никакой информации, а позвонить пока руки меня не дошли.

[Vика]

У меня не зачислили 100 руб. - ерунда, конечно, но это все же деньги. А заявление о спорной операции рассматривается месяц. Уже два месяца прошло, от них - никакой информации, а позвонить пока руки меня не дошли.

если бы мне 100 рублей не зачислили, я бы не переживала даже, а тут 3000 рублей
обидно
и теперь наверное к ним ехать надо писать заявление? или можно в любом отделении
короче попала

[Nalima]

заявление можно в любом отделении. А вот как дальше - не знаю, надо бы уточнить.

[Jul4onok]

Почему сразу не стали разбираться, когда чека не получили, а СМС не пришло?
Собственно в этом и смысл оплаченного СМС-информирования - сомнительные операции отслеживать.

Писать заявление нужно обязательно. С определенной периодичностью банкоматы проверяют, тогда и ваш платеж на 3000 рублей обнаружат.

[Vика]

Почему сразу не стали разбираться, когда чека не получили, а СМС не пришло?
Собственно в этом и смысл оплаченного СМС-информирования - сомнительные операции отслеживать.

Писать заявление нужно обязательно. С определенной периодичностью банкоматы проверяют, тогда и ваш платеж на 3000 рублей обнаружат.

потому что смс оповещение почему-то у меня уже 4 дня не работает
сегодня как раз на эту тему тоже с ними поговорили- не знают:015::015::015: тоже предложили написать заявление
Короче чувствую завтра пойду- напишу:065: все напишу :015:

[apple-white]

Девочки, кто уже написал заявление и ситуация так и не прояснилась и не решилась, опишите все то же самое на банках.ру, мне это помогло решить проблему с банком, правда это был не сбербанк.

[попрыгунья стрекоза]

будем иметь ввиду

[Шёпот облаков]

Неприятная ситуация. Желаю, чтобы возникшая проблема разрешилась в скором времени.
Не ждите 12 ч.!
Тел. бесплат. 8 800 555 5550
Должны подсказать, как действовать.
P.S. В Спб много коммерч. банков, почему именно с СБ надо связываться?
Нет Интернет-банкинга (смс-оповещение СБ - дешевая фигня).

[Vика]

Неприятная ситуация. Желаю, чтобы возникшая проблема разрешилась в скором времени.
Не ждите 12 ч.!
Тел. бесплат. 8 800 555 5550
Должны подсказать, как действовать.
P.S. В Спб много коммерч. банков, почему именно с СБ надо связываться?
Нет Интернет-банкинга (смс-оповещение СБ - дешевая фигня).

вот тут и сказали ждать 12,00 след дня
со сбером связывалась, чтобы оз оплатить (понятно, что зло... но иногда приятное)

Деньги и карты в том числе зп - в других банках

[Costa_del_Sol]

Неприятная ситуация. Желаю, чтобы возникшая проблема разрешилась в скором времени.
Не ждите 12 ч.!
Тел. бесплат. 8 800 555 5550
Должны подсказать, как действовать.
P.S. В Спб много коммерч. банков, почему именно с СБ надо связываться?
Нет Интернет-банкинга (смс-оповещение СБ - дешевая фигня).

Как это нет? Сбербанк-онлайн прекрасно работает

[Aliks]

Как это нет? Сбербанк-онлайн прекрасно работает

Кабы он и в самом деле "прекрасно работал", не было бы на банковском портале столько жалоб.

[veyna]

И меня сегодня обидели. ВСЕ!!!!
Сегодня пришло две смски от СберБанка:
1. с меня сняли овердрафт
2. у меня задолженность порядка 2000 рублей
Учитывая, что карта единственная, дебетовая (то бишь: есть на ней деньги, выдаёт, нету - посылает), я вообще в шоке.
Позвонила на горячую линию: не знаю кодового слова (не было его у меня в природе: при оформлении не спросили, а я и не подумала напомнить). Послали в отделение СберБанка, где оформляла карту. Прибежала, бросив больного ребёнка дома. Агу, сЧаз: паспорт с предъявлением личного фейса нынче ничто по сравнению с кодовым словом. :065: В общем, поменяла слово, теперь два дня с меня будут снимать овердрафт, я так понимаю, потому как только через два дня до центра слово это дойдёт и тогда (и только тогда!!!) они будут разбираться с этим вопросом. А в отделении ничего мне сказать не могли толком Мне вот только интересно одно сейчас: размер овердрафта будет расти или нет? :065:
P.S. В Спб много коммерч. банков, почему именно с СБ
надо связываться?
Вот, и рада бы уйти от этого банка, да никак: если оплату ОЗ можно обойти, то организация экскурсий завязана на него (у большинства народа именно их карты). Реву.

Прочитав топ, думаю: может, не ждать два дня, а завтра заявление бежать писать. Только какое? :009:

[лужа]

Сегодня тоже на думской, положила на счет 1000, квитанция не вышла, денег нет. Разбираться не когда было, завтра пойду выяснять.
Позвонила на горячую линию, сказали мою операцию видят, максимум завтра будут зачислены.

[елена елена елена]

напугали, пойду проверять свой баланс

[olunka]

С карты мужа дважды списали одинаковую сумму при оплате через интернет, 4 месяца возвращали, но я от них не отставала:065:.

[LisaSimpson]

У меня была похожая ситуация в сбере.
Правда, мне повезло, это было в отделении и я сразу устроила истерику.
Я положила деньги, тоже 3 или 4 тыс. и в этот момент банкомат завис и выдал ошибку.
Мне было как обычно очень срочно и я на нервах разоралась на все отделение.
Надо отдать должное начальнику отделения, она меня успокоила, сняла с банкомата выписку, нашла мою сумму. Меня усадили писать заяву. Причем уже было 8 вечера, они закрылись, но меня не послали. Довольно быстро сумму мне зачислили на карту.

[Люба]

Мда, ужасы какие. Вот только сбербанк так может. :(

[uslon]

да, у меня тоже было как то - положила деньги через банкомат, а там сбой какой-то был. написала заявление, обещали в течение 2 недель рассмотреть. через 15 дней перевели мне деньги

[попрыгунья стрекоза]

на самом деле нашла договор - 450 видимо 900 взяли за хорошее обслуживание:)

у меня самая обычная виза
Буду ждать завтра 12,00, если и после этого не зачислят ( по идее должны были моментально это сделать)- буду писать заявление о спорной операции

причем в двух экземплярах и на втором чтобы отметили,когда приняли

[madis Son]

Похожая ситуация.Положила деньги 2800руб.Чек банкомат не выдал.Написала заявление о спорной операции.Через пару недель все деньги вернули.

[masho]

))хе-хе,у меня тоже произошла история со сбером (ну вот как вообще чему-либо нашему доверять,если вот так?!?у меня несколько лет уже карточка есть другого банка,ну никаких проблем ни разу не было,всё что возникало-ОНИ МНЕ ЗВОНИЛИ,всё спрашивали и решали сами,причем всегда в мою пользу)
короче тема такая,что даже сотрудники сбера сидели и не понимали вообще что произошло.кратенько суть вот в чем.мне поступили деньги (карта,к слову самая простетцкая,какие там кредиты и овердрафты-моментум) ,эти деньги я сняла на след день,и через несколько дней мне еще пришли деньги и я опять их сняла.Далее чудеса.Сначала мне приходит смс о нереальной задолжности(в сумму первого перевода,который я сняла),потом два дня подряд мне приходят смски и списании процентов за овердрафт.....по моментуму.В отделении мне девушка,которая сама пыталась крайне сосредоточиться чтобы как-то объяснить происходящее сказала так.Что сбер не успел зафиксировать средства поступившие на мой счет и по сути переводы я снимала у них в долг)))))))))))))))за что и получила еще эти проценты за овердрафт.........брееееееед.как эти операции вообщетам проходят,если карта не кредитная..ну почему такой бардак..

[Ягринка]

Может кто-нибудь был в такой же ситации, чем закончилось
Сегодня утром проверила статус - на счету 900 рублей
На Думской улице в заднии Сбербанка около 11,00 пополнила счет еще 3000- чек банкомат мне не выдал- типа бумаги нет- ну ладно бог с ним подумала я- смс оповещение, к слову уже 4 дня как молчит.
прихожу домой проверяю чет через сберонлайн - и радостно седею у компа
Вместо ожидаемых 3900
у меня на счету минус 2 рубля:010:
Обрываю телефон сбера , чтобы радостно узнать что 900 рублей с меня сняли как годовую плату
минус 2 - это овердрафт за пользование !!! заемными средствами( вот тут вообще приехали- карта у меня не овердрафтная, не кредитная!)
а мои 3000 они вообще не знают где....
Что делать???

у меня подобное было.... 2 раза списывали % типа овердрафта...... сначала звонила. выясняли что ошибочно....., типа системный сбой...:015::015:., в итоге пришла написала заявление.... через 4 дня вернули все на карту..:008:..

[нюнечка]

На Думской улице в заднии Сбербанка около 11,00 пополнила счет еще 3000- чек банкомат мне не выдал- типа бумаги нет-
Что делать???надо инкассацию банкомата заказывать....раз чека нет-и смс нет---доказать сложно будет.....только если лишние деньги в банкомате обнаружат