"Невские шкафы". История о том, как нас водят за нос.

[*Josephine*]

Имела несчастье обратиться в компанию "Невские шкафы". Нужно было сделать наполнение для кладовки-гардеробной. Ничего сложного. Как же я жалею, что не почитала отзывы об этой компании перед тем, как к ним обратиться. А отзывы в интернете весьма красноречиво свидетельствуют о том, что это шарашкина контора, в которой работают совершенно безответственные, непрофессиональные и наглые сотрудники.

Мы обратились к продавцу-дизайнеру "Невских шкафов" Карине. Она работает в мебельном центре "Аквилон" на втором этаже. Итак, заключили мы договор в 20-х числах июля. Сделать надо было всего ничего: полки, несколько ящиков, штангу. Стоило всё это богатство 26 тыс. руб. Срок исполнения заказа - 20 рабочих дней. Предварительно мы оговорили размеры гардеробной и заключили договор в соответствие с этими размерами. Глубина полок и ящиков в Договоре указана 28 см. Такой размер я лично намерила, но, естественно, мы ждали замерщика. Замерщик пришёл через пару дней. За замер мы дополнительно заплатили 300 руб. Молодой парень что-то там долго-долго мерил, не говоря нам ни слова, не задавая никаких вопросов. Потом дал мужу расписаться в том, что замер произведён, и ушёл.

Через пару-тройку дней мне звонит дизайнер Карина и говорит, что ящики глубиной, внимание:ded:, 18 см сделать невозможно. Я ей говорю: "Какие 18 см? Там минимум 28 см". Она мне: "А у замерщика указано 18 см". Я пошла в кладовку, ещё раз всё померила и сказала ей, что там вообще даже не 28 см, а 30 см. Сказала Карине, что замерщик ошибся с замерами, и попросила прислать нам замерщика ещё раз, ибо он совершенно явно накосячил. Она пообещала мне связаться с замерщиком и мне перезвонить. Перезвонила минут через 10 и сказала, что оказалось, что замерщик сделал якобы два замера, и что вот второй-то замер правильный. Я попросила сказать мне, каков второй замер в цифрах. Карина сказала, что мне перезвонит на следующий день и скажет точно. На следующий день она не перезвонила. Если бы я знала, что всё получится так, как получилось, то я бы ей сама позвонила. Но я и подумать не могла, что Карина окажется настолько пофигистичной и настолько глупой, какой она оказалась впоследствии.

Ещё меня немного смутил тот факт, что готовый проект гардеробной с точной спецификацией и точными размерами каждого элемента не был нам предоставлен на подпись. Но мы собирались в отпуск, все мысли уже были об этом, и я не стала заморачиваться. А надо было!:ded: Надо было потребовать от них проект на подпись.

Гардеробную нам изготовили в срок. К этому моменту гардеробная была уже оплачена на 100% (таково было требование "Невских шкафов"). Товар я приняла в упаковке. Вместе с гардеробной мне наконец привезли проект с точными размерами. Когда я изучила спецификацию, я лишилась дара речи. Полки и ящики нам сделали глубиной 22 см!:010: Вместо 30 см, которые надо было сделать в соответствие с размерами нашей гардеробной, либо хотя бы 28 см, которые были указаны в Договоре, и за которые мы заплатили.

На следующий день к нам пришёл сборщик мебели. Он перемерил гардеробную и сказал, что глубина полок и ящиков должна быть 30,5 см. Он зафиксировал данный факт в акте. Кроме того, мною было написано заявление с требованием переделать гардеробную по верным размерам. Сборщик передал все эти бумаги в офис на следующий день. В офисе нам сказали, что срок рассмотрения заявления 10 дней. Мы ждали. И до сих пор ждём. Нам постоянно врут! Девушка Ольга из службы сервиса нам врёт. Девушка Екатерина из офиса (секретарша) нам врёт. Технолог Олеся нам врёт. С генеральным директором нас не соединяют. Карина, которой я 2 раза звонила, либо тупо молчит, либо мямлит что-то, как овца, а потом просто бросает трубку!:wife:

Сначала нам говорили, что всё переделают. Потом сказали, что переделывать не будут, т.к. Карина написала в объяснительной, что это якобы мы сами во всём виноваты. После ругани Ольга из сервиса сказала, что всё-таки запускают нашу гардеробную в переделку. На следующий день муж ей перезвонил, и она подтвердила, что переделка запущена. Уверили, что переделают всё быстро. Сказали, что будет готово через полторы недели. Через полторы недели, в пятницу, они сказали, что готово будет в среду. Сегодня мы им позвонили, и секретарь Екатерина сказала, что гардеробная будет готова только 20 октября. Мы сразу перезвонили в отдел сервиса Ольге, и она сказала, что они вообще ничего переделывать не будут:010:. Т.е. всё это время все они нам просто врали.

Завтра мой муж поедет на приём к генеральному директору. Если честно, у меня уже руки опускаются. Я уже особо ни на что не надеюсь и практически смирилась с потерей 26 тысяч рублей. С таким беспределом, наглым враньём и безответственностью я ещё не сталкивалась. Будет, видимо, нам уроком. Обидно, что мы остались и без денег, и без гардеробной. Устанавливать гардеробную с полками шириной 22 см не вижу смысла. Туда ничего не положишь вообще. Они очень узкие. А нам нужна функциональность.

Не повторяйте наших ошибок! Не ходите в "Невские шкафы". И особенно избегайте сотрудничества с Кариной из мебельного центра "Аквилон".

[lapa]

Слейте информацию в ОЗПП. Вместе с договором и фотграфиями заказа. Уродская контора.

[*Josephine*]

Слейте информацию в ОЗПП. Вместе с договором и фотграфиями заказа.

А что они могут им сделать? Мне кажется, что это бесполезно. Хотя наказать, конечно, их очень хочется. Особенно я зла на Карину. Хотя и остальные сотрудники компании себя проявили во всей красе:wife:

Уродская контора.

Точно сказано!

[Кузнечик]

Нечего себе конторка. Мрак. Спасибо за отзыв. Надеюсь у Вас получится их заставить всё исправить.

[minoqua]

Сочувствую. Сама только что вступила в борьбу с установщиками входной двери(((
А у вас документы хоть какие-нибудь есть, в которых указан размер полок? На каком основании вы платили деньги? Что указано в договоре? Там же должно что-то указываться?
За 26000 надо бороться, это во-первых. Наглецов надо наказывать, это во-вторых. Если это косяк замерщика, то пусть из его зарплаты вычитают.

[*Josephine*]

Нечего себе конторка. Мрак. Спасибо за отзыв. Надеюсь у Вас получится их заставить всё исправить.

Что-то я уже слабо надеюсь:(. Но мы ещё поборемся!:015:


А у вас документы хоть какие-нибудь есть, в которых указан размер полок? На каком основании вы платили деньги? Что указано в договоре? Там же должно что-то указываться?
За 26000 надо бороться, это во-первых. Наглецов надо наказывать, это во-вторых. Если это косяк замерщика, то пусть из его зарплаты вычитают.

Деньги мы платили на основании Договора. В Договоре размер указан 28 см (с моих слов, ещё до замеров). Сделали нам 22 см. А на самом деле надо было 30,5 см. Но если бы нам сделали хотя бы 28 см (как в Договоре), мы бы смирились. Но 22 см - это уж слишком! Такое чувство, что они просто наугад этот размер сделали. И ведь проект нам не предоставили на подпись, хотя в Договоре чёрным по белому написано, что заказчик должен подписать Договор, замер и спецификацию, т.е. проект.

[olivia-spb]

Боритесь, не оставляете им свои кровные. Грозите судом! Записывайте переговоры на диктофон! Суда не бойтесь, не такая это волокита, как кажется, просто не привыкли мы...

За всеми надо следить, как надоел совковый сервис...Что-нибудь да не так сделают. Не только у вас накосячили и не только эта фирма. Но исправить ДОЛЖНЫ!!!

[Ирмулька]

Что-то я уже слабо надеюсь:(. Но мы ещё поборемся!:015:



Деньги мы платили на основании Договора. В Договоре размер указан 28 см (с моих слов, ещё до замеров). Сделали нам 22 см. А на самом деле надо было 30,5 см. Но если бы нам сделали хотя бы 28 см (как в Договоре), мы бы смирились. Но 22 см - это уж слишком! Такое чувство, что они просто наугад этот размер сделали. И ведь проект нам не предоставили на подпись, хотя в Договоре чёрным по белому написано, что заказчик должен подписать Договор, замер и спецификацию, т.е. проект.

Конечно нужно бороться. Тем более что вашей вины нет вообще.
Вот бывают же такие люди??????:wife::wife::wife:

[*Josephine*]

Боритесь, не оставляете им свои кровные. Грозите судом! Записывайте переговоры на диктофон! Суда не бойтесь, не такая это волокита, как кажется, просто не привыкли мы...

За всеми надо следить, как надоел совковый сервис...Что-нибудь да не так сделают. Не только у вас накосячили и не только эта фирма. Но исправить ДОЛЖНЫ!!!

Конечно нужно бороться. Тем более что вашей вины нет вообще.
Вот бывают же такие люди??????:wife::wife::wife:

Спасибо за поддержку!:flower:
Сервис действительно совковый. Никакого уважения к клиенту. И ведь не боятся за свою репутацию вообще! У меня это в голове не укладывается. Ну как так можно?:009:

[Аня17]

Я тоже ранее писала отзыв о Невских шкафах, как они несколько месяцев нам делали и переделывали шкаф. Больше к ним ни ногой! Качество отвратное, такое ощущение, что дсп самое дешевое, проверять нужно каждую досочку.

[Танчик]

обязательно нужно бороться! сил Вам! :flower:

делая сейчас ремонт мы тоже по полной получили от наших отечественных служб сервиса, от наших отечественных продавцов, производителей. полная безответственность, безалаберность и непрофессионализм. иногда руки опускаются...
бесконечный брак, бой, ошибки, вранье, затягивание сроков. (( и страшно что-то еще заказывать и покупать

спасибо за Ваш отзыв!

[Михалыч]

И за все это время Вы не написали ни одного заявления? Всё на словах?
Пишите! Отдавайте заявления под роспись или отправляйте ценным письмом (ценность 1 руб) с описью вложения и уведомлением о вручении.
Именно эти заявления вместе с договором и будут основанием для дальнейших разбирательств...
А пока все только на словах, бракоделы рассчитывают, что Вам надоест бороться...

[Aeesha]

Я тоже заказала у них шкаф. Про качество ничего плохого сказать не могу, но обслуживание - отвратительное.:001: После того, как деньги заплатили - плохо было всё. Сначала приёмщица ужом вилась, улыбалась, заискивала, а как только денег отдали, общение стало холодным и близким к хамству...Общение с клиентами у них по принципу - вам надо, вы и бегайте, звоните, ищите, кто за всё отвечает. Затягивали сроки и грубили...
Мне ещё надо пару шкафов и гардеробную - к ним ни ногой...

[Tortilla]

Можно и мне поплакаться? Мы заказывали шкаф в Аквилоне в январе 2009 году фирмы Командор. Представители компании ООО "Домино", которые занимались их поставкой запросили с нас 30 000 за шкаф-купе. Мы заплатили половину стоимости и стали ждать 20 дней. Но ни через 20 дней, ни через два месяца нам ничего не привезли. Потом пришло письмо, что они просят извинений и пр. и обязуются в трехмесячный срок выполнить заказ. Задержка была связана с тем, что кто-то проворовался и на него завели дело. В результате 9 июня мне привезли каркас шкафа, но только после уплаты второй части денег. Потом опять пропали, после наших неоднократных обращений в сентябре нам привезли двери. А фурнитуру и задние стенки мы ждем и по сей день. Фирма Домино успешно разорилась, или переименовалась, на наши претензии они не реагируют. В суд подавать смысла нет.
Хотя на том же самом месте сейчас продают те же шкафы и даже частично те же люди, только под другим названием. Им предъявить претензии мы не можем. Находится эта секция на первом этаже, почти при входе.

[minoqua]

Деньги мы платили на основании Договора. В Договоре размер указан 28 см (с моих слов, ещё до замеров). Сделали нам 22 см. А на самом деле надо было 30,5 см. Но если бы нам сделали хотя бы 28 см (как в Договоре), мы бы смирились. Но 22 см - это уж слишком! Такое чувство, что они просто наугад этот размер сделали. И ведь проект нам не предоставили на подпись, хотя в Договоре чёрным по белому написано, что заказчик должен подписать Договор, замер и спецификацию, т.е. проект.


Вот и славно!
В договоре указано 28, значит они по-любому нарушили условия своего же договора.
Спокойно составляете претензию с указанием того, что размер полок не соответствует указанному в договоре, относите туда лично (1 экз. остается вам-обязательно с отметкой, когда принято) или отправляете письмом с уведомлением. Указываете срок, в который просите рассмотреть претензию и угрожаете "расправой", в смысле судом:)) До этого не дойдет, т.к. очевидно, что они виноваты

Это я все в теории знаю, но сама тоже планирую осуществить))

[*Josephine*]

Я тоже ранее писала отзыв о Невских шкафах, как они несколько месяцев нам делали и переделывали шкаф. Больше к ним ни ногой! Качество отвратное, такое ощущение, что дсп самое дешевое, проверять нужно каждую досочку.

Этому ДСП цена 3 копейки на самом деле.

обязательно нужно бороться! сил Вам! :flower:

делая сейчас ремонт мы тоже по полной получили от наших отечественных служб сервиса, от наших отечественных продавцов, производителей. полная безответственность, безалаберность и непрофессионализм. иногда руки опускаются...
бесконечный брак, бой, ошибки, вранье, затягивание сроков. (( и страшно что-то еще заказывать и покупать

спасибо за Ваш отзыв!

Вот и у меня, глядя на такой беспредел, просто руки опускаются. Сервис на нуле, а цены при этом высокие. За что, спрашивается? Я согласна платить. И даже много платить, но только за качественно оказанные услуги!

И за все это время Вы не написали ни одного заявления? Всё на словах?
Пишите! Отдавайте заявления под роспись или отправляйте ценным письмом (ценность 1 руб) с описью вложения и уведомлением о вручении.
Именно эти заявления вместе с договором и будут основанием для дальнейших разбирательств...
А пока все только на словах, бракоделы рассчитывают, что Вам надоест бороться...

Заявление мы сразу же написали. Ещё месяц назад. И даже входящий номер есть. Ещё есть акт с печатью и подписью сотрудника компании, в котором указана наша претензия.

[*Josephine*]

Я тоже заказала у них шкаф. Про качество ничего плохого сказать не могу, но обслуживание - отвратительное.:001: После того, как деньги заплатили - плохо было всё. Сначала приёмщица ужом вилась, улыбалась, заискивала, а как только денег отдали, общение стало холодным и близким к хамству...Общение с клиентами у них по принципу - вам надо, вы и бегайте, звоните, ищите, кто за всё отвечает. Затягивали сроки и грубили...
Мне ещё надо пару шкафов и гардеробную - к ним ни ногой...

Хорошо, что у Вас всё хорошо закончилось:flower: Я тоже хочу уже забыть про весь этот кошмар под названием "Невские шкафы".


Можно и мне поплакаться?

Сочувствую:( И ведь действительно с них теперь взятки гладки.

[*Josephine*]

Вот и славно!
В договоре указано 28, значит они по-любому нарушили условия своего же договора.
Спокойно составляете претензию с указанием того, что размер полок не соответствует указанному в договоре, относите туда лично (1 экз. остается вам-обязательно с отметкой, когда принято) или отправляете письмом с уведомлением. Указываете срок, в который просите рассмотреть претензию и угрожаете "расправой", в смысле судом:)) До этого не дойдет, т.к. очевидно, что они виноваты

Это я все в теории знаю, но сама тоже планирую осуществить))

Муж сегодня попытается встретиться с их генеральным директором. Мы на всякий случай написали ещё одно заявление, в котором подробно описали ситуацию и действия (а точнее бездействие) сотрудников компании. Честно говоря, помимо переделки гардеробной, очень хочется, чтобы виновные были наказаны. Пусть бы нам гардеробную переделывали за счёт Карины и замерщика, из-за которых мы теперь страдаем. Я не понимаю, почему нельзя вычесть сумму переделки из их зарплат?

[minoqua]

Муж сегодня попытается встретиться с их генеральным директором. Мы на всякий случай написали ещё одно заявление, в котором подробно описали ситуацию и действия (а точнее бездействие) сотрудников компании. Честно говоря, помимо переделки гардеробной, очень хочется, чтобы виновные были наказаны. Пусть бы нам гардеробную переделывали за счёт Карины и замерщика, из-за которых мы теперь страдаем. Я не понимаю, почему нельзя вычесть сумму переделки из их зарплат?
За чей счет будут переделки - не ваша проблема. Вы свою часть договора выполнили.
ТО, что писали уже заявление - хорошо. Указывали ли вы сроки рассмотрения претезии? Я так понимаю, что,если на претензию не реагируют, то вы просто подаете в суд.
Дела до 100 тыс руб. решает мировой судья. Знаю только по опыту родственников, но.. Они в своей ситуации, когда на претензию не было реакции, пошли к мировому судье. Быстренько получили от него судебное решение - послали его в компанию-обидчика. ПОсле месяцев звонков и небрания трубки произошло чудо. Через день гендиректор лично был на адресе, и проблема была решена.

[*Josephine*]

За чей счет будут переделки - не ваша проблема. Вы свою часть договора выполнили.
ТО, что писали уже заявление - хорошо. Указывали ли вы сроки рассмотрения претезии? Я так понимаю, что,если на претензию не реагируют, то вы просто подаете в суд.

К сожалению, в первом заявлении срок рассмотрения мы не указали. Было требование переделать в кратчайшие сроки. В новом заявлении я указала срок переделки 10 рабочих дней. Сейчас мой муж уже у них в офисе. Ждёт встречи с директором. Новое заявление у него приняли, присвоили входящий номер и расписались на нашем экземпляре. Сейчас ищут у себя наше первое заявление. Посмотрим, что будет дальше.
Кстати в Договоре срок переделки в случае каких-либо ошибок подрядчика указан 45 рабочих дней:010: Потом за каждый день просрочки неустойка в размере 1% от заказа.

[Varrta]

Может, лучше сразу в суд? Нервы свои поберегите с этими разборками с конторой.

[*Josephine*]

Встретился мой муж с директором производства. Директор явно не был настроен на переделку:073: Но моему мужу удалось его убедить. При нём директор дал указание переделывать гардеробную, исправил проект. Обещают, что готово будет ко вторнику. Правда, я не удивлюсь, если ничего готово не будет. Но тогда мы точно пойдём в суд! Все документы у нас на руках есть.

Мерзкая контора! Никогда мы больше туда не будем обращаться. Рыба гниёт с головы. Руководство там такое же мерзкое, как и все остальные сотрудники.

[minoqua]

Молодцы! Правда радоваться еще рано... Кто их знает.
Вот нашла в яндексе (это правда про юр. лиц, но мне кажется, чт и с физ. лицами та же история должна быть:
http://www.konsultant-ip.ru/magazine/10/43/

Сколько будет рассматриваться претензия

Срок рассмотрения претензии устанавливается не чем иным, как договором. Если он в договоре не установлен, то претензия подлежит рассмотрению в разумный срок (обычно это один месяц).

Если иное не предусмотрено договором, срок начинает исчисляться с момента получения претензии адресатом. Поэтому и важно, чтобы на руках у предпринимателя остался документ, подтверждающий получение претензии адресатом (почтовое уведомление, расписка в получении и др.). Если рассмотрение претензии требует тщательного изучения нарушения, можно предусмотреть в договоре, что срок начинает течь со дня предоставления последнего из необходимых документов (накладные, акты забраковки и т.п.) и/или материалов (фотографии, образцы некачественной продукции и т.п.)

[*Josephine*]

А ещё выяснилась интересная подробность. Оказывается, продавец-консультант-дизайнер Карина Пименова написала в объяснительной, что она мне звонила уточнить размеры, и это именно я ей сказала делать глубину полок и ящиков 22 см:010: И именно поэтому нам не хотели ничего переделывать и всё это время насиловали наши мозги. С такой наглой ложью я, если честно, сталкиваюсь в первый раз. Бывают же такие уродины. И ведь она мне звонила со своего домашнего телефона и извинялась после того, как я сказала, что пойду к их директору и буду добиваться её увольнения. Лицемерная, лживая и трусливая эта Карина.

[*Josephine*]

Молодцы! Правда радоваться еще рано... Кто их знает.
Вот нашла в яндексе (это правда про юр. лиц, но мне кажется, чт и с физ. лицами та же история должна быть:
http://www.konsultant-ip.ru/magazine/10/43/

Сколько будет рассматриваться претензия

Срок рассмотрения претензии устанавливается не чем иным, как договором. Если он в договоре не установлен, то претензия подлежит рассмотрению в разумный срок (обычно это один месяц).

Если иное не предусмотрено договором, срок начинает исчисляться с момента получения претензии адресатом. Поэтому и важно, чтобы на руках у предпринимателя остался документ, подтверждающий получение претензии адресатом (почтовое уведомление, расписка в получении и др.). Если рассмотрение претензии требует тщательного изучения нарушения, можно предусмотреть в договоре, что срок начинает течь со дня предоставления последнего из необходимых документов (накладные, акты забраковки и т.п.) и/или материалов (фотографии, образцы некачественной продукции и т.п.)

Да, радоваться ещё рано. Но оба заявления у нас на руках. Есть акт, подписанный сборщиком с печатью фирмы, где указано, что размеры изготовленного изделия не соответствуют размерам помещения.

[ЮЮлия]

молодцы что написали.. хотела к ним обратиться.. ...

[Milisa]

С ужасом читала топик -спасибо, что написали - это должны знать все, кто собирается покупать шкафы!
Кстати ,могу подкинуть еще интересную инфу: выбираю шкафчик-купе,нашла сайт фирмы "Встройка", оч. странный, никаких данных, ничего не указано. Прохожу по мебельному, заглянула в фирму "Встройка" - оч. милые продавщицы, все нарисовали ,показали. Смотрю образцы материалов - а там сверху на каждом образце замазана какая-то строчка, присмотрелась "Невские шкафы", спрашиваю - это вы у них образцы арендуете, а они мне - глазки опустив, да нет, мы и есть "Невские шкафы", только для рекламы пару мест переименовли во "Встройку". Вот как!:005:

[Сумеречная]

Ужас!!! сочувствую вам!!!!! держитесь, думаю все будет хорошо!!!!

[Оська]

Спасибо, что написали отзыв, то я хотела у них мебель заказывать еще в феврале думала, да вот протянула с ремонтом... И тоже в Аквилоне была, но у другого дизайнера - Алены. Очень добродушная как мне показалось. На все грамотно ответила... Я хотела у них во всю комнату заказыать, а тут на такой отзыв наткнулась:(( Еще раз спасибо, лучше обойду их стороной.

[*Josephine*]

Расскажу, чем закончилась история.

Итак, в четверг, 22 сентября, моему мужу пообещали всё ко вторнику переделать. На следующий день, в пятницу, мне позвонила технолог производства, чтобы ещё раз уточнить детали переделки. Она была со мной очень любезна и даже выслала мне по электронной почте эскиз. Я была очень удивлена, поскольку до этого с нами даже разговаривать никто не хотел. Мы с технологом всё обговорили и попрощались.

В этот же день моему мужу позвонила менеджер по маркетингу компании Невские шкафы Анастасия. Оказалось, что она прочитала созданную мною тему на ЛВ. Она была очень любезна и просила удалить тему:065: Поскольку мой муж к созданию темы не имеет отношения, он дал Анастасии мой телефон. Она позвонила мне и обратилась с той же просьбой - удалить тему. Она опять же была со мной сверх любезна. Я высказала ей всё, что думаю об их компании и об их отношении к клиентам и сказала, что тему удалять не буду, но напишу, чем всё закончится. Что я сейчас и делаю собственно.

После этого звонка Анастасия звонила и мне, и мужу ещё несколько раз, интересовалась, как дела с нашим заказом и опять же напоминала об этой теме на ЛВ и просила её удалить.

А дела с заказом были таковы. Как нам и обещали, ко вторнику наша гардеробная была готова:080: Но ни я, ни муж не радовались, ибо что там нам переделали, мы не знали. Доставили нам мебель через пару дней. Размеры полок и ящиков я сразу же проверила. Всё оказалось в порядке. Но мы опять побоялись радоваться раньше времени. Мебель уже стояла у нас дома несколько дней, а от сборщиков не было ни слуху, ни духу. В очередной раз позвонила Анастасия, и мы ей сообщили об этом. В этот же день нам позвонил сборщик, и мы договорились о дне сборки.

Сборщики пришли в то время, в которые мы и договаривались. По ходу сборки выяснилось, что технолог слегка опять накосячила. Но, к счастью, это на нас никак не отразилось. Просто в гардеробной оказались лишние панели, которые были вообще не нужны. Всё остальное было в порядке.

Сборщикам за сборку я бы поставила оценку четыре с минусом. Всё собрали прекрасно, кроме ящиков. Направляющие от ящиков привинчены кривовато:073: Т.е. ящики они установили не совсем ровно и симметрично. Этот недостаток я заметила уже после того, как сборщики ушли. Иначе заставила бы переделать. Но после их ухода никакого желания опять ругаться с этой конторой у меня не было. Мы с мужем были рады, что это всё наконец закончилось.

В итоге могу сказать, что нашей гардеробной мы очень довольны. Мы счастливы, что нам удалось добиться переделки. Но то, скольких нервов нам это всё стоило, мы никогда не забудем.
Теперь в магазинах при виде вывески "Невские шкафы" я аж вздрагиваю. Эта контора оставила о себе неизгладимо гадкое впечатление на многие годы вперёд.

[norik]

Автор, Вы - молодец, что добились справедливости!!!!!!:flower::flower::flower:
И не удаляйте ничего, пусть они теперь попробуют найти клиентов:065::065::065:

[sweetlanika]

ЛВ - сила! :))
Поздравляю с окончанием эпопеи.

[minoqua]

Теперь обхожу Невские шкафы))) КАк раз сейчас актуально.
Спасибо за отзыв еще раз

Интернет - сила)))) Может быть все-таки благодаря ему сервис в нашей стране станет чуточку лучше.

[*Josephine*]

Всем спасибо за поддержку:flower::flower::flower:
ЛВ однозначно рулит! Тему, разумеется, удалять не буду. Народ должен знать своих героев:073:

[nelliya]

Поздравляю что все благополучно завершилось!!!
Да, вот так посмотришь на наш сервис по-русски и руки опускаются. Насколько люди не хотят работать.

[myveil]

Прочитала тему.
Мне наоборот, повезло, фото выставляла тут http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=68171&page=48 и довольна очень.

[Лелечка Алексеева]

Напишу и я)
Сразу говорю к Невским шкафам никакого отношения не имею, а вот в мебели работала и кухню знаю. Может кому еще пригодится подоная информация, итак:
1. ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте договор перед тем как его подписать, убедитесь, что там написано именно то о чем вы говорили с продавцом (размер, цвет, кол-во и пр.). Продавцы тоже люди и могут ошибаться, такое бывает, но если вы все подписали есть вероятность, что вам потом ничего менять не будут, т.к. своей подписью вы дали согласие (как например ваш муж, подписав замер)
2. если возникли проблемы - идите и пишите заявление, срок рассмотрени заявления прописан в законе о защите прав отребителя и составляет 10 дней! именно в этот срок вам обязаны предоставить ответ в письменной форме (есть правда одно маленькое НО, они имеют право сделать это через почту, а там сами понимаете....) или удовлетворить вашу претензию
3. когда вам дали положительный ответ следите за происходящим, сразу оговаривайте сроки поставки и сборки. Если в фирме не до конца уверены, то попросите предоставить письменный ответ с указанием сроков устранения проблемы.
4. если все совсем плохо, то обращайтесь в суд. Правда это будет стоить вам много сил, времени и денег, однако возможно вы все же добьетесь правды (тут все зависит от ситуации)

П.С. и по опыту, положительны отзывы пишут редко, а вот негатив выплескивают всегда.
Не судите строго, просто так оно и есть на самом деле)

[pigaliza™]

ЛВ - сила! :))
Поздравляю с окончанием эпопеи.

Всем спасибо за поддержку:flower::flower::flower:
ЛВ однозначно рулит! Тему, разумеется, удалять не буду. Народ должен знать своих героев:073:

поздравляю с успешным окончанием дела. И да, ЛВ это сила:support:

[*Josephine*]

Напишу и я)
Сразу говорю к Невским шкафам никакого отношения не имею, а вот в мебели работала и кухню знаю. Может кому еще пригодится подоная информация, итак:
1. ВНИМАТЕЛЬНО прочитайте договор перед тем как его подписать, убедитесь, что там написано именно то о чем вы говорили с продавцом (размер, цвет, кол-во и пр.). Продавцы тоже люди и могут ошибаться, такое бывает, но если вы все подписали есть вероятность, что вам потом ничего менять не будут, т.к. своей подписью вы дали согласие (как например ваш муж, подписав замер)
2. если возникли проблемы - идите и пишите заявление, срок рассмотрени заявления прописан в законе о защите прав отребителя и составляет 10 дней! именно в этот срок вам обязаны предоставить ответ в письменной форме (есть правда одно маленькое НО, они имеют право сделать это через почту, а там сами понимаете....) или удовлетворить вашу претензию
3. когда вам дали положительный ответ следите за происходящим, сразу оговаривайте сроки поставки и сборки. Если в фирме не до конца уверены, то попросите предоставить письменный ответ с указанием сроков устранения проблемы.
4. если все совсем плохо, то обращайтесь в суд. Правда это будет стоить вам много сил, времени и денег, однако возможно вы все же добьетесь правды (тут все зависит от ситуации)

П.С. и по опыту, положительны отзывы пишут редко, а вот негатив выплескивают всегда.
Не судите строго, просто так оно и есть на самом деле)

Вы, видимо, не совсем внимательно прочитали тему.

[*Josephine*]

поздравляю с успешным окончанием дела. И да, ЛВ это сила:support:

:flower:
Я очень рада, что мой отзыв дошёл до сотрудников и, скорее всего, руководства Невских шкафов. Я знаю, что Анастасия из компании Невские шкафы читает эту тему наверняка. Хотелось бы услышать от неё, какие меры приняты в отношении провинившихся сотрудников. Хотя я ОЧЕНЬ сомневаюсь, что вообще приняты хоть какие-то меры. Судя по многочисленным отзывам, в этой компании просто такой стиль работы:005:

[*Josephine*]

Прочитала тему.
Мне наоборот, повезло, фото выставляла тут http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=68171&page=48 и довольна очень.

Вам действительно повезло! Поздравляю, шкафчик очень симпатичный!:) Но шкаф - это всё-таки нечто более простое в исполнении, нежели наполнение для кладовки-гардеробной, т.к. там нет такой строгой привязки к размерам стен.

[Anna78]

Автор, спасибо за отзыв:flower:
Вы не в курсе, это их сайт http://shkafik.ru/photo.php
Очень уж мне там один шкаф понравился:019:, но если это они и есть, то мне мои нервы дороже и вообще у меня ТДО:) обойду я их стороной.

[*Josephine*]

Автор, спасибо за отзыв:flower:
Вы не в курсе, это их сайт http://shkafik.ru/photo.php
Очень уж мне там один шкаф понравился:019:, но если это они и есть, то мне мои нервы дороже и вообще у меня ТДО:) обойду я их стороной.

Да-да, это как раз их сайт:073:

[Anna78]

Да-да, это как раз их сайт:073:
Спасибо, записала в черный список.