Обувь сдать реально?

[tamarita]

Ситуация такова....Примерно в марте(сейчас на чек посмотреть не могу)были куплены ребенку Викинги,зимние..В магазине..название не помню..на последнем этаже,в Галерее..
Одел тогда пару раз,куплены были с расчетом на вырост конечно..Сейчас бабушка надела..говорит-пришел с прогулки с мокрыми ногами...я не поверила..не подводили никогда..
Итог-бабушка сходила с сапогами к сапожнику..Говорит -трещина в подошве..там видимо уже заклеивали..Брак в общем...реально ли пройти экспертизу и тдд.И в итоге вернуть деньги....вроде бы сезон наступил...Или уже все..5 т на ветер..
Чеки все сохранены...Сушили обувь по всем правилам..

[Затея]

Конечно можно сделать экспертизу и сдать в магазин. Я обращалась на Саперный переулок.,эксперты там неплохие.

[katt]

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»)

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что обувь имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:
1. Идем в магазин с обувью (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
2. Если не вернули, вручаем претензию.
3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

[tamarita]

Спасибо..Это именно то,что я и хотела услышать...Все-таки ..5 т на дороге не валяются...

[tamarita]

Блин....сейчас не могу посмотреть...коробка есть ли дома и есть ли чек...Платила картой...банковской..

[tamarita]

Сегодня пойду сдавать,ну или пробовать..Вопрос.Чек нашла,там написана цена со скидкой..То есть,еслия правильно понимаю,то на скидочную пару никаких обязательств?
в мастерской сказали,что это брак..там явно пытались заклеить..Следы клея есть..

[tamarita]

И еще..мне претензию в 2х экземплярах составлять,одну им отдать..другую мне?

[линн]

На скидочные пары тоже должна действовать гарантия.
Пыс: у меня сейчас начнется похожая эпопея с экко, только чека у меня не осталось. Платила банковской картой, буду через банк выяснять, когда и сколько стоило.

[LaPrimavera]

гарантия не действует на товар, уцененный по качеству. скидки- совершенно другой случай, на них распространяются все гарантии. удачи в разрешении вопроса.

[babariha]

Если что-то не понятно, идите в Общество защиты прав потребителей. Там реально помогают. (составить претензию и т.п.)

[tamarita]

Итог-пока промежуточный...ПАру Викингов забрали на экспертизу..На 3 дня(так мне сказали)..Хотя знаю,что имеют право держать 21 день..В законе сказано,если гарантия закончилась,то я сама должна провести экспертизу.В принципе,я на это тоже согласна..
Менеджер гдето в середние разговора,после тел звонка своему,сама сначала преположила,что порез и тогда это как говорится не мой случай..Но потом еще раз внимательно посмотрела,там протектор..и трещина внутри...так что..БУдем посмотреть..Надежды не теряю...

[грибок стопы]

Нафиг было покупать такие дорогие ботинки?

[соль с перцем]

Нафиг было покупать такие дорогие ботинки?

чтобы не было грибка стопы:))

[tamarita]

Вас волнует количество денег в моем кошельке или итог разбирательств?Тонкий юмор ваш не поняла..:fifa: