как быстро омена вернет деньги?

[Светлячок Sveta]

Подскажите, может кто отказывался от брони, как быстро омена возвращает деньги? уже вторые сутки пошли, а деньги не приходят????

[Птица О]

Подскажите, может кто отказывался от брони, как быстро омена возвращает деньги? уже вторые сутки пошли, а деньги не приходят????
А они разве возвращают? Давно не бронировала у них, но вроде там, в случае отмены, деньги остаются на депозите и вы можете в течение года ими воспользоваться для нового бронирования.
Почитайте условия

[Whyso]

Возвращают. Но за вычетом какой-то суммы. У меня был опыт возврата из магазина иностранного. возвращали на карту месяц.

[feika]

вот правила
Могу ли я изменить или отменить оплаченный заказ на номер?
Вы можете изменить или отменить бронирование на веб-сайте отеля www.omenahotels.com.

Гость Омена отеля имеет право произвести отмену бронирования без дополнительных затрат не позднее чем за 24 часа до предполагаемой даты прибытия. В этом случае он получит электронный ваучер достоинством в сумму, выплаченную при бронировании. Если гость желает, чтобы возврат был сделан на его банковский счёт или возмещен на кредитную карту, то из суммы возврата вычтут сумму оплаты услуги (10% от всей суммы, но не более 10 евро). Если бронирование было произведено по телефону, уплаченные за услугу 9 евро не возвращаются.

Гость Омена отеля может изменить или отменить бронирование на веб-сайте отеля www.omenahotels.com. Когда до прибытия остается менее одних суток, изменить или отменить бронирование уже невозможно, так же как и уменьшить срок проживания после прибытия в отель.

Для групп существуют специальные правила бронирования.


я отменяла и так, и так. деньги пришли на карту сразу, за вычетом 10 евро (бронь была на сутки)

[Светлячок Sveta]

вот втом и суть что сразу не пришли

[feika]

вот втом и суть что сразу не пришли

может им написать

[Светлячок Sveta]

написала, обещали разобраться, но результата пока нету:(

[Светлячок Sveta]

Представляете, они мне присылают письмо, что деньги вернули еще 25 ноября, но никаих денег на карту не приходила и банковская выписка говорит о том же.
что же делать?

[Шалфей]

Может в банк обратиться который Вашу карту обслуживает?

[Светлячок Sveta]

позвонила в банк, они сказали что такая сумма из отеля не возвращалась

[Светлячок Sveta]

омена прислала новое письмо где сообщает, что деньги могут вернуться в течение нескольких дней, обязательно сообщю как разрешиться

[Светлячок Sveta]

наконец вернулись деньги, обалдеть с 25 числа возвращались по 5 декабря