как разобраться с МТС?

[krismisi]

4 декабря сняли деньги и на счете - минус.Звоню в справочное - у Вас платный портал.Я 3 года назад просила платные услуги мне к телефону не подключать.Звоню в справочное - оператор отвечает:да,конечно,вернем.Деньги не вернули,а на повторный звонок отвечают:помочь не можем.Как-то можно на них воздействовать?

[Арсенина мама]

Общаться письменно, а не по телефону.

[klepo4ka]

У меня такая же ситуация сейчас с мегафоном,сняли 2,5 тр,за то,что я якобы в салоне у них подключила какие-то услуги,хотя в это время была в другой стране,все не доехать до офиса и не узнать,обращаться с претензией ,письменно,2 экземпляра,один себе с входящим,другой им.

[СПб_Надежда]

Общаться письменно, а не по телефону.
+1
Тоже были истории и с МТС, и с Мегафоном. Они успешно решились после письменного обращения.

Как правило, в офисах есть готовые бланки для заявления.
Излагая претензию, желательно просить, чтоб компания ответила на Ваш электронный адрес или почтовый.
Сотрудник офиса должен обязательно расписаться, поставить печать/штамп.
Ставят номер и делают Вам ксерокопию заявки.

[Jul4onok]

Только письменно заявление в офисе.

[Flaunder0812]

Приехать в главный центр и написать заявление.

[N-P-N Переход]

У меня такая же ситуация сейчас с мегафоном,сняли 2,5 тр,за то,что я якобы в салоне у них подключила какие-то услуги,хотя в это время была в другой стране,все не доехать до офиса и не узнать,обращаться с претензией ,письменно,2 экземпляра,один себе с входящим,другой им.

лень матушка

[N-P-N Переход]

4 декабря сняли деньги и на счете - минус.Звоню в справочное - у Вас платный портал.Я 3 года назад просила платные услуги мне к телефону не подключать.Звоню в справочное - оператор отвечает:да,конечно,вернем.Деньги не вернули,а на повторный звонок отвечают:помочь не можем.Как-то можно на них воздействовать?

отказаться от услуг.

[krismisi]

отказаться от услуг не получается,завязан телефон,а вот насчет офиса - спасибо,поеду

[Svetlana-rum]

4 декабря сняли деньги и на счете - минус.Звоню в справочное - у Вас платный портал.Я 3 года назад просила платные услуги мне к телефону не подключать.Звоню в справочное - оператор отвечает:да,конечно,вернем.Деньги не вернули,а на повторный звонок отвечают:помочь не можем.Как-то можно на них воздействовать?

Рассказываю:
13 ноября у меня МТС сняло 312рэ. Пришли три СМС, и деньги улетели. Рассказываю по пунктам что я делала:
1. Написала претензию в МТС и отправила им по факсу и по Е-мейл. Вечером они мне позвонили и пытались доказать, что я на сайте Одноклассники подключила какие-то услуги. Я ответила им, что еще не выжила из ума, что у меня высшее техническое образование и что на этом сайте ничего никогда не подключала и там нет моего тлф вообще. Никогда не открываю никакие ссылки, ни даже письма от неизвестных адресатов. Потребовала вернуть мне деньги иначе я обращусь в Прокуратуру и пусть там разбираются с МТС.
2, Они пообещали разобраться в течении 10 дней и передать мою претензию куда-то там выше.
3.На следующий день деньги мне вернули. Позвонили и извинились.

Я не верила, что что-то получится. Но... была приятно удивлена. Главное не молчите, действуйте, пишите Претензию, грозите Прокуратурой. Авось и у Вас получиться. Будьте настойчивы и убедительны! Удачи!:ded:

П.С. Да, еще! Я делала упор, что это чистой воды мошенники и их короткие тлф все указаны в инете, и что я не одна такая. У людей пропадают деньги. Это никакие не платные услуги! ЭТО МОШЕННИКИ!!!! И это МТС должно их отслеживать, а Вы МТСу платите за их услуги, а не мошенникам.

[Svetlana-rum]

отказаться от услуг не получается,завязан телефон,а вот насчет офиса - спасибо,поеду

В офис ехать необязательно. У МТС можно все решить из дома. Знаю, что с Мегафоном все сложнее. :015: