Просмотр полной версии : Жалоба на интернет-магазин игрушек
Прекрасное далёко
15.12.2011, 18:01
Девочки, хочу вам пожаловаться на то, как я попыталась заказать ребенку Zoobles в Интернет-магазине "Babytoy.ru" Территориально он находится у метро "Удельная" на Фермском шоссе, 22. Когда я вошла туда, на меня никто даже не обратил внимания. На единственном стуле, предназначенном для покупателей, сидел курьер, который и не подумал встать и уступить мне место. Вместо того, чтобы меня поприветствовать, и поинтересоваться, чем мне можно помочь, один продавец спокойно продолжала общаться с курьером, вторая сидела, уткнувшись в бумаги, а третья занималась разбором игрушек. Для того, чтобы меня обслужили пришлось самой интересоваться, кто же это сделает. И только тогда до меня снизошли, причем было видно, что человека, которому пришлось на меня отвлечься от других важных дел, я очень раздражаю. Со мной разговаривали на повышенных тонах, особенно это стало заметно, когда я попросила открыть заказанную игрушку, чтобы проверить ее качество. Дело в том, что мы как-то покупали Zoobles в каких-то "Детях", и когда нам вскрыли, чтобы его проверить, он оказался с дефектом. Поэтому с тех пор я всегда проверяю, ведь не хочется, чтобы ребенок открыл подарок 1-го января, а там была-бы какая-нибудь неисправность. В общем, в этом чудо интернет-магазине мне сказали, что они ничего не проверяют, мол, покупайте, а потом вскрывайте сами. Или предложили вообще не покупать - ведь у них эти игрушки прекрасно разбирают и без меня. Когда я оплатила и открыла игрушку, я попросила объяснить, как она работает, так как мне показалось, что она не открывается как должна бы. На это мне ответили,что они понятия не имеют как должна функционировать эта вещь. Когда я выразила свои сомнения по поводу того, что эта игрушка надлежащего качества, и попросила открыть другую, мне сказали, что делать этого они не будут, и в общем, я могу забрать деньги, и быть свободна. Я так и поступила. Вышла оттуда с отвратительным чувством - такое впечатление, что побывала в далеких советских временах, когда продавцам было наплевать на покупателей, лишь бы побыстрее те побыстрее свалили, и оставили их в покое. Мой прогноз- этот бизнес развалится очень скоро, если три женщины, сидящие в этой каморке не научаться быть вежливыми, приветливыми, любить свое дело и своих покупателей.
сказзззка
15.12.2011, 18:08
вот пусть потом ругают ОЗ,но зато каменные лица не приходится видеть!
а то придешь в магазин начинаешь спрашивать,то 1 не знает то вторая не отсюда!хорошо хоть деньги вернули,пойдете в другой!
Прекрасное далёко
15.12.2011, 18:09
Безусловно, то, что вернули деньги - большой плюс. Но, как в том анекдоте "осадочек-то остался". Решила напишу сюда, чтобы все знали, какие там работают непрофессиональные люди.
Прекрасное далёко
17.12.2011, 13:02
Подниму, чтобы побольше народу видело- а то приближается Новый год, все покупают подарки, и не хочется, чтобы у людей были стрессы от непрофессионализма и пофигизма нерадивых продавцов.
Матильда Жабовски
17.12.2011, 13:19
А на стуле было написано, что он для покупателей???
А войти и спросить, к кому можно обратиться?
ИМХО Вы сами начали раздражаться и получили раздражение в ответ.
по большому счету - это интренет-магазин, что предполагает неживое общение продавца с покупателем. а вдруг те женщины, которые сидели в коморке вообще администратор сайта и бухгалтера
Матильда Жабовски
17.12.2011, 13:33
по большому счету - это интренет-магазин, что предполагает неживое общение продавца с покупателем. а вдруг те женщины, которые сидели в коморке вообще администратор сайта и бухгалтера
ППКС
Я уже несколько раз покупала игрушки в этом интернет-магазине,также приезжала на Фермское шоссе.
И каждый раз было отличное отношение со стороны продавцов....Так что была очень удивлена вашим отзывом.
Правда я сама всегда захожу с улыбкой,и,если люди были заняты,то вежливо просили меня немного подождать.И это нормально,с меня корона не упала,потому что по времени мне не назначено было,и у них действительно много заказов.А,если вас не устраивает отношение в пункте самовывоза,можно всегда заказать доставку на дом курьером.
по большому счету - это интренет-магазин, что предполагает неживое общение продавца с покупателем.
ППКС. Поэтому в инет-магазинах дешевле, там нет продавцов, которые вам должны объяснять как работает игрушка, кто производитель и тд. Я всегда иду сначала в розничный магазин, там все трогаю, выбираюю, спрашиваю, записывааю артикул понравившейся вещи, потом по поисковику ищу в инет-магазах и еду только забирать!
Конкретнов этом магазине не была, но была во многих, везде "точка выдачи" товара выглядит скромно!
Tanya Kuneberg
17.12.2011, 15:34
Хорошо что наткнулась на ваш пост, как раз в тему!!! mama-online.ru отказались поменять детскую палатку!!!!проблема в том, сверху окошко, которого у них нет на фото в информации о товаре..откуда оно взялось непонятно!!!!!....
Tanya Kuneberg
17.12.2011, 15:39
перезвонила им через час!! после доставки..они сказали это игрушки их нельзя менять...ужас!!! я хорошо знаю закон потребителей, игрушки можно менять!!!уперлись и все!!я готова была сама приехать и поменять на более дорогую с доплатой!!позор!!!:ded:
Топик прямо в тему завели, спасибо автор!
Тоже хочу пожаловаться на интернет-магазин игрушек http://www.v3toys.ru
ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТИТЕ ПОРАДОВАТЬ СВОИХ ДЕТЕЙ ИГРУШКАМИ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!
Я просто в шоке (мягко говоря) от этого магазина!!!! Приехали забирать заказ на пункт выдачи (самовывоз 100руб), а пол заказа просто нет!!! Никто не удосужился позвонить и предупредить!!! Как, КАК можно не доложить детский компьютер (который есть в наличии)- это не погремушка которую можно не заметить. В заказе всего 2 позиции-2 компьютера, как один можно ПРОСТО (как сказали на пункте выдачи) не доложить, сборщики слепые или косорукие?!!!! Я такой некомпетентности не видела давно. Заказ сделан неделю назад, неужели за неделю никак не довезти заказ в целом виде или не предупредить что игрушки нет.Я бы за это время могла заказать в другом месте, а теперь и там нет в наличии- игрушки перед праздниками раскупаются, как горячие пирожки. Тел. данные на сайте не отвечают! В группе В Контакте неудобные вопросы игнорируют. Мало того, что сроки заявленной доставки не соответствуют действительности, так еще такое халатное отношение к своей работе! После моего отзыва В Контакте тоже стали появляться подобные сообщения.
З.Ы. Я все таки дозвонилась до магазина, оператор приняла мою жалобу и сказала, что передаст в отдел претензий и мне перезвонят. Вот уже 4 часа прошло-тишина.
нормальный магазин бебитой, несколько раз у них заказывала- никаких проблем не было
А на стуле было написано, что он для покупателей???
А войти и спросить, к кому можно обратиться?
ИМХО Вы сами начали раздражаться и получили раздражение в ответ.
Я тоже ,когда читала,сразу подумала,что "автор первая начала",может поэтому и так отнеслись:008:
Хе-хе....а мне вот вчера упорно хамили в магазине "Дети", сначала сказали, что банковские карты не принимают, цитирую "поэтому идите и сами все по местам раскладывайте", а у меня полная корзинка разных вещей для новорожденного и огромный живот, которым я стеллажи постоянно задеваю и роняю все :( Вооот...я стала просить расплатиться наличными, достала 5 000, сказали, что слишком большая купюра и её не примут...и всё это так...знаете "ДевушкААааа, я же вам гАварюююю..." и глаза так вверх...
Вот нет в жизни счастья :)) :)) :))
Кстати, я на бейби той старшенькому в своё время много чего заказывала, но с доставкой на дом, проблем не было. Думала и второму там игрушки купить, чтобы стресс лишний не получать в предновогодних магазинах :004:
Автор, сочувствую, вам просто не повезло.
Хе-хе....а мне вот вчера упорно хамили в магазине "Дети", сначала сказали, что банковские карты не принимают, цитирую "поэтому идите и сами все по местам раскладывайте", а у меня полная корзинка разных вещей для новорожденного и огромный живот, которым я стеллажи постоянно задеваю и роняю все :( Вооот...я стала просить расплатиться наличными, достала 5 000, сказали, что слишком большая купюра и её не примут...и всё это так...знаете "ДевушкААааа, я же вам гАварюююю..." и глаза так вверх...
Вот нет в жизни счастья :)) :)) :))
Кстати, я на бейби той старшенькому в своё время много чего заказывала, но с доставкой на дом, проблем не было. Думала и второму там игрушки купить, чтобы стресс лишний не получать в предновогодних магазинах :004:
Автор, сочувствую, вам просто не повезло.
Персоналу в Детях платят видимо мало, поэтому эти тети у них на кассах такие офигевшие.
Молодые люди в отделе крупногабарита более дружелюбные.
я стала просить расплатиться (!!!)наличными, достала 5 000, сказали, что слишком большая купюра и её не примут
кошмар. вот это точно совок.
Девочки, хочу вам пожаловаться на то, как я попыталась заказать ребенку Zoobles в Интернет-магазине "Babytoy.ru" Территориально он находится у метро "Удельная" на Фермском шоссе, 22. Когда я вошла туда, на меня никто даже не обратил внимания. На единственном стуле, предназначенном для покупателей, сидел курьер, который и не подумал встать и уступить мне место. Вместо того, чтобы меня поприветствовать, и поинтересоваться, чем мне можно помочь, один продавец спокойно продолжала общаться с курьером, вторая сидела, уткнувшись в бумаги, а третья занималась разбором игрушек. Для того, чтобы меня обслужили пришлось самой интересоваться, кто же это сделает. И только тогда до меня снизошли, причем было видно, что человека, которому пришлось на меня отвлечься от других важных дел, я очень раздражаю. Со мной разговаривали на повышенных тонах, особенно это стало заметно, когда я попросила открыть заказанную игрушку, чтобы проверить ее качество. Дело в том, что мы как-то покупали Zoobles в каких-то "Детях", и когда нам вскрыли, чтобы его проверить, он оказался с дефектом. Поэтому с тех пор я всегда проверяю, ведь не хочется, чтобы ребенок открыл подарок 1-го января, а там была-бы какая-нибудь неисправность. В общем, в этом чудо интернет-магазине мне сказали, что они ничего не проверяют, мол, покупайте, а потом вскрывайте сами. Или предложили вообще не покупать - ведь у них эти игрушки прекрасно разбирают и без меня. Когда я оплатила и открыла игрушку, я попросила объяснить, как она работает, так как мне показалось, что она не открывается как должна бы. На это мне ответили,что они понятия не имеют как должна функционировать эта вещь. Когда я выразила свои сомнения по поводу того, что эта игрушка надлежащего качества, и попросила открыть другую, мне сказали, что делать этого они не будут, и в общем, я могу забрать деньги, и быть свободна. Я так и поступила. Вышла оттуда с отвратительным чувством - такое впечатление, что побывала в далеких советских временах, когда продавцам было наплевать на покупателей, лишь бы побыстрее те побыстрее свалили, и оставили их в покое. Мой прогноз- этот бизнес развалится очень скоро, если три женщины, сидящие в этой каморке не научаться быть вежливыми, приветливыми, любить свое дело и своих покупателей.
вы же еще забыли сертификаты соответствия потребовать! это очень важно, нельзя такими вещами пренебрегать.
сказзззка
17.12.2011, 18:02
Персоналу в Детях платят видимо мало, поэтому эти тети у них на кассах такие офигевшие.
Молодые люди в отделе крупногабарита более дружелюбные.
да да есть такое, мы в Детях на ветеранов брали в подарок гусеницу играющую,смотрим ценник на нем написано гусеница с мелодиями 368 р.мы не на подарок,просто неудобно с пустыми руками было ехать!приходим на кассу ну там взяли еще нашему короче выходит 1000р.муж такой говорит ,а почему так много???вроде всего на 600 где то было,а нам в ответ гусеница стоит 600 с чем-то рублей.я говорю у вас ценник на нем написано гусеница с музыкой,штрих кода не написано на ценнике...короче зацепились языками,тетка говорила открыть глаза пошире и в сл раз смотреть, в итоге мы уже опаздывая бросили все нафиг и ушли в ЗМ.а то там вечно спросишь про обувь-мы ничего не знаем!ищите кто в обуви,а ее не бывает она занята!
na-talia
17.12.2011, 22:35
я в заботливом папе всё беру,цены нормальные,плюс скидка уже есть своя) тут на днях купила детям обучающий глобус,так в ЗМ он 4100,а в папе 2 тысячи
мамаДавида
18.12.2011, 00:15
Топик прямо в тему завели, спасибо автор!
Тоже хочу пожаловаться на интернет-магазин игрушек http://www.v3toys.ru
ЕСЛИ ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОТИТЕ ПОРАДОВАТЬ СВОИХ ДЕТЕЙ ИГРУШКАМИ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!
Я просто в шоке (мягко говоря) от этого магазина!!!! Приехали забирать заказ на пункт выдачи (самовывоз 100руб), а пол заказа просто нет!!! Никто не удосужился позвонить и предупредить!!! Как, КАК можно не доложить детский компьютер (который есть в наличии)- это не погремушка которую можно не заметить. В заказе всего 2 позиции-2 компьютера, как один можно ПРОСТО (как сказали на пункте выдачи) не доложить, сборщики слепые или косорукие?!!!! Я такой некомпетентности не видела давно. Заказ сделан неделю назад, неужели за неделю никак не довезти заказ в целом виде или не предупредить что игрушки нет.Я бы за это время могла заказать в другом месте, а теперь и там нет в наличии- игрушки перед праздниками раскупаются, как горячие пирожки. Тел. данные на сайте не отвечают! В группе В Контакте неудобные вопросы игнорируют. Мало того, что сроки заявленной доставки не соответствуют действительности, так еще такое халатное отношение к своей работе! После моего отзыва В Контакте тоже стали появляться подобные сообщения.
З.Ы. Я все таки дозвонилась до магазина, оператор приняла мою жалобу и сказала, что передаст в отдел претензий и мне перезвонят. Вот уже 4 часа прошло-тишина.
Да уж....v3toys - это вообще отдельная тема....
Самый гадостный магазин,который мне попадался...Две недели меня мурыжили с одной игрушкой!
На сайте есть в наличии - заказываю.Звонит менеджер - подтверждает.Через день звонят - нет в наличии....А на сайте есть!
Звоню,спрашиваю,в чём дело?Отвечают,что да,закончились,но уже появились,можете опять заказать.
Я заказываю! Опять подтверждают,и через день отмена!
И так ПЯТЬ РАЗ!!!
Так мало того,потом мой номер поставили на игнорирование,смогла дозвониться с другого,бросили трубку...
А жалобы в группе "вконтакте" и на сайте удаляют....
Больше никогда там заказывать не буду,есть много других хороших интернет-магазинов...
Раиса Максимовна
18.12.2011, 00:29
Хе-хе....а мне вот вчера упорно хамили в магазине "Дети"
мне раньше казалось, что Дети лучше чем ЗМ, а теперь по-моему наоборот. в ЗМ управляющий что ли поменялся? а то в гипермаркете на пулковском шоссе, теперь идеально чисто стало, разложено и развешено, полные линейки питания и даже то, чего я раньше не видела и чего нет в Детях.
Похоже для них такая работа -норма(((
А я люблю Дети на Просвете. Вежливые женщины работают, продавцы все показывают и рассказывают, кассиры вежливы и терпеливы, возвраты- без проблем и комментариев. Видимо зависит от управляющего.
А я люблю Дети на Просвете. Вежливые женщины работают, продавцы все показывают и рассказывают, кассиры вежливы и терпеливы, возвраты- без проблем и комментариев. Видимо зависит от управляющего.
а на Просвете у них офис главный.
Топик прямо в тему завели, спасибо автор!
Тоже хочу пожаловаться на интернет-магазин игрушек http://www.v3toys.ru
Суперский магазин! Московский! :ded:
Там есть то, чего нет в Питере. :004:
Несколько дней назад как раз до меня добрался вожделенный ребенком Багги-инсектор, которого нигде не могла найти (деть лишь увидел рекламу по ТВ).:065:
Автор, все правильно вам сказали в "чудо-магазине":) Насколько я знаю Зубл идут в блистере, и если открыть упаковку, то обратно упаковать не получится. А если вы не возьмете ее? Кому останется игрушка? Правильно, магазину на списание, потому что ее никто не купит. А вы все равно бы ее не купили, потому что вам же в подарок, вы же не будете ребенку открытую игрушку дарить. Так что магазин вам еще навстречу пошел, разрешив открыть и заведомо зная, что вы ее не купите, а возьмете упакованную. Тем более, вам же показалось, что она работает не так, но вы не знали на самом деле, как она должна работать. Вы уточнили момент этот после? Вы были правы в своих подозрениях? Если вы имеете ввиду подделки под Зублз - так их легко узнать: они даже внешне радикально отличаются.
КАк верное уже сказали: в интернете покупают, чтоб дешевле найти, большинство операторов или менеджеров не знают, что внутри, вес-упаковку, а тем более как работает игрушка типа Зублз. Вообще вам повезло, что вы нашли эти Дочки-матери, их нигде не найти, я лично вам спасибо пожалуй скажу за наводку, т.к. ищу эту штуку в подарок дочке подруги лучшей.
покупала в московском, правда, магазе кухню дочке. Заявлено, причем и во всех других магазинах, что кухня с электронной стиральной машинкой, приписаны нужные батарейки. По факту - стиралка обычная пластиковая коробочка без намека на электронику и без места для батареек. Вот зачем врать? Позвонила, сказали деньги вернуть могут только безналом и неизвестно когда. Плюнула - дочке все равно пока, она маленькая. А я за эти деньги купила бы лучшую кухню, если бы не повелась на стиралку.
Суперский магазин! Московский! :ded:
Там есть то, чего нет в Питере. :004:
Несколько дней назад как раз до меня добрался вожделенный ребенком Багги-инсектор, которого нигде не могла найти (деть лишь увидел рекламу по ТВ).:065:
Вам сильно повезло! Иметь дело с этим магазин, как выяснилось-лотерея, но я в ней больше участвовать не хочу, лично мне одного раза хватило:015:.
Pulkerja
19.12.2011, 13:44
покупала в московском, правда, магазе кухню дочке. Заявлено, причем и во всех других магазинах, что кухня с электронной стиральной машинкой, приписаны нужные батарейки. По факту - стиралка обычная пластиковая коробочка без намека на электронику и без места для батареек. Вот зачем врать? Позвонила, сказали деньги вернуть могут только безналом и неизвестно когда. Плюнула - дочке все равно пока, она маленькая. А я за эти деньги купила бы лучшую кухню, если бы не повелась на стиралку.
это вы про какой магазин написали?
ksundeel
19.12.2011, 14:24
Суперский магазин! Московский! :ded:
Там есть то, чего нет в Питере. :004:
Несколько дней назад как раз до меня добрался вожделенный ребенком Багги-инсектор, которого нигде не могла найти (деть лишь увидел рекламу по ТВ).:065:
+1000 купили ребенку самосвал чак дешевле чем везде
Заказала тут ребенку машину на радиоуправлении в mama-onlain, сказали что есть в наличии, можно забрать на следующий день. Мы уже обрадовались, так как стоила дешевле чем в других магазинах. Через десять минут перезванивают, говорят что ошиблись, нет такой машинки. Ну мы в другом месте купили. через пару дней звонят и спрашивают, почему же это мы не забрали свою машинку. Я была шокирована.
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.