Просмотр полной версии : кто клал деньги через банкомат и они не пришли???
всем доброго времени суток,у меня вопрос такой:муж положил большую сумму через сбербанковский терминал,он чеков не давал,прошло уже больше двух недель а денег нет,написал заявление,разбираются....была ли какаято похожая ситуация у кого нибудь,вернули ли вам деньги?????сумма очень даже приличная,почему не положил деньги через кассира не спрашивайте,сама не понимаю,особенно такую сумму,кто как доказывал ,что деньги были положены,если можно помогите советом!!!:(:(:(
Шёпот облаков
20.12.2011, 22:39
Кто получатель платежа? Возможно ли у него попросить копию выписки?
Почему так долго ждали?
банк вам поможет!. Извините, но чек надо брать особенно если сумма большая. У меня тоже вопрос, а почему две недели ждали??????? :010::010::010: 3-5 дней максимум. :ded:
Я на карту бросила 6 тыс - мне чек не дал, платеж моментальный, на мобил приходит смс, так я через часа паниковать стала. Позвонила в банк, все пришло, смс - с задержкой!:008:
Baltic Swan
20.12.2011, 22:57
к сожалению, не всегда банкомы чеки выдают, бывает и бумага заканчивается. По ситуации могу только посочувствовать, долго разбираться придется. Сбер - это ужас.
prosto-Mariya
20.12.2011, 23:14
к сожалению, не всегда банкомы чеки выдают, бывает и бумага заканчивается. По ситуации могу только посочувствовать, долго разбираться придется. Сбер - это ужас.
Ужас? :010: а я там ипотеку беру :001:
Кто получатель платежа? Возможно ли у него попросить копию выписки?
Почему так долго ждали?
мы не ждали,муж сразу на следующий день написал заявление,разбирательство уже идет две недели,не т ответа....говорят,что наших денег не увидели в банкомате,запилила его уже,но ничего уже не вернуть....на мобильный банк соответственно тоже смс не приходило....
к сожалению, не всегда банкомы чеки выдают, бывает и бумага заканчивается. По ситуации могу только посочувствовать, долго разбираться придется. Сбер - это ужас.
я ему уже плеш проела,почему через кассира не положил,видилители там очередь была,а он спешил...наверное телек смотреть.......................
мне сказали, что деньги на кату приходят в тот же момент.
мне сказали, что деньги на кату приходят в тот же момент.
ну да должны были,но почемуто не пришли....в других банках сразу приходили,а в сбере.......
у меня "по техническим причинам" на карту деньги не поступили. Причем горячая линия деньги видит, но на счету их нет. 7 клала деньги, 9 написала заявление ..... сегодня денег так и не было. Горячая линия обещает рассмотрение 15 дней, а в сбере, где заявление писала - сказали 45!!!!!!!!1
вобщем сбер как всегда в своем репертуаре!!!!!!!1
у меня "по техническим причинам" на карту деньги не поступили. Причем горячая линия деньги видит, но на счету их нет. 7 клала деньги, 9 написала заявление ..... сегодня денег так и не было. Горячая линия обещает рассмотрение 15 дней, а в сбере, где заявление писала - сказали 45!!!!!!!!1
вобщем сбер как всегда в своем репертуаре!!!!!!!1
у нас такаяже ситуация.....главное чтобы деньги вернули,а то они сказали,что операции нашей в терменале не обнаружили....
чек был бы ,хоть доказательство былобы,а то .....не знаю что и делать...
Ералашка
21.12.2011, 01:14
у нас такаяже ситуация.....главное чтобы деньги вернули,а то они сказали,что операции нашей в терменале не обнаружили....
чек был бы ,хоть доказательство былобы,а то .....не знаю что и делать...
возникает вопрос - муж деньги до терминала донес?
если это было в отделении, то возможно, осталась видеозапись? попросите посмотреть
возникает вопрос - муж деньги до терминала донес?
может и такое быть:008: знаю людей, которые требовали деньги с банков, а муж их туда не доносил:(
у меня "по техническим причинам" на карту деньги не поступили. Причем горячая линия деньги видит, но на счету их нет. 7 клала деньги, 9 написала заявление ..... сегодня денег так и не было. Горячая линия обещает рассмотрение 15 дней, а в сбере, где заявление писала - сказали 45!!!!!!!!1
вобщем сбер как всегда в своем репертуаре!!!!!!!1
у меня была проблема со сбербанк-онлайном. Один раз делали 15 дней, через 2 дня опять беда. Снова звоню 8-800... мне опять пророчат 15 дней.
Я разозлилась и написала жалобу на сайте. Все сделали за 2 дня. Отзванивалась девушка раз 5 - как дела? Все хорошо? Потом пришло на мейл уведомление, что разобрались....
Теперь поняла, что жаловаться на них надо именно через сайт
Теперь поняла, что жаловаться на них надо именно через сайт
спасибо!!!! пошла на сайт - сумма-то не маленькая и перед НГ совсем не лишняя
у меня была проблема со сбербанк-онлайном. Один раз делали 15 дней, через 2 дня опять беда. Снова звоню 8-800... мне опять пророчат 15 дней.
Я разозлилась и написала жалобу на сайте. Все сделали за 2 дня. Отзванивалась девушка раз 5 - как дела? Все хорошо? Потом пришло на мейл уведомление, что разобрались....
Теперь поняла, что жаловаться на них надо именно через сайт
СПАСИБО ЗА СОВЕТ,ПОПРОБУЕМ!!!!!
может и такое быть:008: знаю людей, которые требовали деньги с банков, а муж их туда не доносил:(
не точно донес,у меня муж у нас сам деньгами владеет,деньги не последние,и у него бизнес небольшой и деньги постоянно у него на руках....
у меня была проблема со сбербанк-онлайном. Один раз делали 15 дней, через 2 дня опять беда. Снова звоню 8-800... мне опять пророчат 15 дней.
Я разозлилась и написала жалобу на сайте. Все сделали за 2 дня. Отзванивалась девушка раз 5 - как дела? Все хорошо? Потом пришло на мейл уведомление, что разобрались....
Теперь поняла, что жаловаться на них надо именно через сайт
а где вы там жалобу оставляли,чтото ни чего не поняла где там можно написать....
а где вы там жалобу оставляли,чтото ни чего не поняла где там можно написать....
уже нашла и написала,пока никто не связался...
Вот и у меня та же проблема...девочки вам вернули деньги????я тоже паникую, нам вообще выдал чек, но...чито чисто-белый....написал банкомат операция прошла не успешно, попробуйте позже...
А видеозапись по-моему во всех сберб.банкоматах есть,разве нет?
Вот и у меня та же проблема...девочки вам вернули деньги????я тоже паникую, нам вообще выдал чек, но...чито чисто-белый....написал банкомат операция прошла не успешно, попробуйте позже...
Девочки, насколько я знаю, в банкоматах обязательно печатаются копии чеков (ну типа бабин внутри, они нужны для инкассации банкомата). Инкассируют банкоматы - инкассаторы, они же записывают сумму, которая находится в ден.ящиках. А проверяют и сверяют наличие с чековыми лентами работники в банке. Так что по-любому излишки или недостача должны быть выявлены в определенном дне. Непонятно почему Вам парят мозги. Правда, их ЦСКО (центр сопровождения клиентских операций) работает очень паршиво! У них огромная загрузка, но нас, как клиентов банка, это не волнует в принципе.
У меня был проблемный момент, пришлось звонить в отдел претензионной работы. Пока начальнице не дозвонилась - тормозили. Обещали разобраться то ли 30 дней, то ли 45.
Главное - долбить!!!
[QUOTE=Ell2010;73326064]Девочки, насколько я знаю, в банкоматах обязательно печатаются копии чеков (ну типа бабин внутри, они нужны для инкассации банкомата). Инкассируют банкоматы - инкассаторы, они же записывают сумму, которая находится в ден.ящиках. А проверяют и сверяют наличие с чековыми лентами работники в банке. Так что по-любому излишки или недостача должны быть выявлены в определенном дне. QUOTE]
нет внутри никаких бобин с копиями чеков, все давно в электронном виде ведется.и никуда инкассаторы не записывают сумму, которая в денежных ящиках, т.к. ден.ящики опечатаны и точно не инкассаторами и хода инкассаторам туда нет. причем большинство банкоматов инкассируется вовсе не инкассаторами, а самими работниками.
Arthur's MoM
06.01.2012, 15:43
я заплатила в метро за телефон в метро 30.12, а пришли они 06,01 :(
У меня была такая ситуация в сбере, но я сразу же в тот день написала заявление, но т.к. то была суббота мне сказали что в понедельник передадут его в отдел пластиковых карт и мне перезвонят, соответственно никто не звонил, я сама звонила 3!! недели подряд стабильно раз в неделю и они не могли дать вразумительного ответа, что и когда, и кормили меня "завтраками", т.к. я сама работаю в банке, то решила не париться и дождаться 45 дней, вообщем я про них уже забыла, однажды проверяя баланс обнаружила что мне их вернули:017:. Если писали заявление, то вернут обязательно, потому как когда проинкассируют банкомат будет "лишка" по документам то будет видно. Да кстати деньги банкомат сажрал в конце января, а вернулись они мне ближе к апрелю:073:
Мать Тереза
06.01.2012, 19:24
Вот и у меня орг с закупки перевел деньги 30 декабря. а второго пошла снимать. а денег нет ? Вот и думай . кто начудил орг или сбер ?
Сегодня как раз заходила к знакомой, она работает в сбере в нужном отделе.
Все деньги, поступающие в банкомат, попадают в кассету. Бывают случаи,
когда деньги заваливаются за/под кассету, т.е. в кассету не попадают.
Но деньги никуда не деваются, они всегда инкассируются. Знакомая в Сбере
работает очень давно и говорит, что ныкать и утаивать себе дороже.
В банке есть управление безопасности, все проверяется. Люди ценят работу.
Придется подождать. Ну и подергать сотрудников.
[QUOTE=Ell2010;73326064]Девочки, насколько я знаю, в банкоматах обязательно печатаются копии чеков (ну типа бабин внутри, они нужны для инкассации банкомата). Инкассируют банкоматы - инкассаторы, они же записывают сумму, которая находится в ден.ящиках. А проверяют и сверяют наличие с чековыми лентами работники в банке. Так что по-любому излишки или недостача должны быть выявлены в определенном дне. QUOTE]
нет внутри никаких бобин с копиями чеков, все давно в электронном виде ведется.и никуда инкассаторы не записывают сумму, которая в денежных ящиках, т.к. ден.ящики опечатаны и точно не инкассаторами и хода инкассаторам туда нет. причем большинство банкоматов инкассируется вовсе не инкассаторами, а самими работниками.
+1, нет никаких внутри бабин. Есть только один принтер чеков, но вся информация об операциях пишется в электронный журнал банкомата. Инкассаторы берут инкассационные чеки, где отображается вся информация о количестве денег по кассетам. Просто так никуда деньги не денутся. Расследуют в банке, опрашивая архивные журналы банкомата и операции по карте. Но, думаю, что завал в отделе по расследованиям и потому-то так долго разбираются. Но уверена, что вернут деньги!
Эльвирочка
09.01.2012, 19:15
Вот и у меня орг с закупки перевел деньги 30 декабря. а второго пошла снимать. а денег нет ? Вот и думай . кто начудил орг или сбер ?
30-ого через сбер??? я все что оплатила на карты Сбера с карты своего банка 29, 30 и 31 декабря - все в Сбере зависло..мой банк списал день в день,а Сбер после 9-ого обещается:) так что орг тут непричем,скорее всего...
присоединюсь к нелюбителям Сбербанка.
6го положила на свою ДЕБЕТОВУЮ карту 18000 через терминал, спустя 5 минут перевела их со своей карты на другую, сегодня получаю смс: срочно погасите неразрешенную задолженность по карте в сумме 18127 рублей, ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕНТЫ...
зашла к ним вечером - очередь 80 человек, плюнула и ушла ни с чем. кретины, ну какая может быть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте...
присоединюсь к нелюбителям Сбербанка.
6го положила на свою ДЕБЕТОВУЮ карту 18000 через терминал, спустя 5 минут перевела их со своей карты на другую, сегодня получаю смс: срочно погасите неразрешенную задолженность по карте в сумме 18127 рублей, ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕНТЫ...
зашла к ним вечером - очередь 80 человек, плюнула и ушла ни с чем. кретины, ну какая может быть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте...
неразрешенный овердрафт, который возник по причине того, что деньгами воспользовались раньше, чем они полностью материализовались на счете карты:005: пишите заявление о спорной транзакции и они все % убирают
///Мечтающая///
11.01.2012, 11:07
Вот и у меня та же проблема...девочки вам вернули деньги????я тоже паникую, нам вообще выдал чек, но...чито чисто-белый....написал банкомат операция прошла не успешно, попробуйте позже...
ого, у меня ситуация один один...дело было 30 числа...заявку по телефону ила о том, чтобы оспорили...а вот номер ее не спросила....деньги до сих пор не вернули:(
неразрешенный овердрафт, который возник по причине того, что деньгами воспользовались раньше, чем они полностью материализовались на счете карты:005: пишите заявление о спорной транзакции и они все % убирают
спасибо, какой в принципе может быть овердрафт с дебетовой карты, мне непонятно. в правильной системе вместо овердрафта должно было быть сообщение о недостаточности средств на балансе карты, но у жникак не овердрафт. :016:
но понятно что надо писать им заявление, если знаете - подскажите пожалуйста куда, в отделение где клала и переводила в банкомате 18000, или в отделение где выдавали карту?
заявление пишется в любом отделении, они его потом в единый центр по претензиям пересылают. Ответ - в теч.60 дней
Со мной была такая же история- овердрафт по дебетовой карте. Про то, что задолженности у меня нет, я все выяснила по телефону без написания заявлений, зато на след.день мне пришла СМСка о том, что с меня сняли проценты за овердрафт (которого не было) целых 10 рублей, тут уж я разозлилась и написала заявление о спорной операции. Жду ответа уже месяц:))
У меня так было. Банк Русский стандарт. Разбирались 4 месяца. Срок по правилам банка - 1 месяц.
Для этого я 17 раз написала через инет-банк, раз 20 позвонила, один раз написала на банки.ру и один раз в свою прокуратуру. Деньги вернули только после обращения в прокуратуру.
присоединюсь к нелюбителям Сбербанка.
6го положила на свою ДЕБЕТОВУЮ карту 18000 через терминал, спустя 5 минут перевела их со своей карты на другую, сегодня получаю смс: срочно погасите неразрешенную задолженность по карте в сумме 18127 рублей, ВКЛЮЧАЯ ПРОЦЕНТЫ...
зашла к ним вечером - очередь 80 человек, плюнула и ушла ни с чем. кретины, ну какая может быть задолженность по ДЕБЕТОВОЙ карте...
Мужу такая смс вчера пришла, на сумму 4000 с чем-то руб. Тоже дебетовая карта. Позвонили в Сбер, техническая ошибка. В онлайн-банке все в порядке. Извинились.
Delfinka
11.01.2012, 18:24
спасибо, какой в принципе может быть овердрафт с дебетовой карты, мне непонятно. в правильной системе вместо овердрафта должно было быть сообщение о недостаточности средств на балансе карты, но у жникак не овердрафт. :016:
но понятно что надо писать им заявление, если знаете - подскажите пожалуйста куда, в отделение где клала и переводила в банкомате 18000, или в отделение где выдавали карту?
у меня была похожая ситуация :001: %% в итоге не взяли (у меня была "задолженность" около 147000 руб - ага, с дебетовой карты тремя платежами в такой минус :))). Но смс-ки о долге ещё 10 дней приходили - бррр :005:.
моя ситуация отличалась тем, что изначально сумма мне была переведна с другой карты - вот они и вернулись своему владельцу. Т.е. у меня на руках был чек с положительным балансом на эти 147 тр, а потом бац и долг :010: .
была вчера в банке, они там сами жутко удивлялись что такое вообще может быть, да, карта дебетовая,и да, вот такой вот долг висит...
никаких заявлений не писала, они сами дали мне какую-то бумажку о том что могу спать спокойно и они там сами разберутся.
"задолженность" около 147000 руб - ага, с дебетовой карты тремя платежами в такой минус :)).
:001: можно сказать со своими 18000 я еще легко отделалась :065:
И у меня в Сбере была ситуация, когда я через телефон по мобильному банку перед расплатой у кассы магазина перекинула деньги с одной карты на другую. Получила смс о зачислении и оплатила покупки.
Через неделю начала получать смс-ки о каком-то неразрешенном овердрафте!!!!
Написала заявление. Убрали и %. Но душили смс-ками недели полторы.
На эл.почту прислали извинения. Пережила. Вариантов все равно никаких.
нет внутри никаких бобин с копиями чеков, все давно в электронном виде ведется.и никуда инкассаторы не записывают сумму, которая в денежных ящиках, т.к. ден.ящики опечатаны и точно не инкассаторами и хода инкассаторам туда нет. причем большинство банкоматов инкассируется вовсе не инкассаторами, а самими работниками.
Не знаю про какой ВЫ банк говорите, а в Сбере нет электронной передачи данных! Не смешите!
:ded:
na-talia
17.01.2012, 00:54
мне папа перечислил денежку на сберовскую карту по безналу,через неделю они позвонили и спросили уточнить номер лицевого счета,он им подтвердил информацию,данную неделю назад, и еще только через неделю деньги в итоге оказались на моей карте,в итоге деньги были у них 2 недели,специально тянули время,жулики они,это уже как вклад под проценты
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.