Куда писать жалобу на хамство продавцов или нарушения в жалобной книге и тов.чеке ?

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Открылся у нас недавно магаз на Наставников,41\1 - мясо\рыба ИП Гунин А.Б.
зашла пару раз - вонь там невыносимая стоит , детя аж выворачивает - больше не ходим
А сегодня срочно нужна была индейка - обошла ближайшие магазины - нет
думаю зайту хоть туда вдруг есть , там тоже не оказалось - но был нужный мне сорт яблок , взяла - взвешивает продавец мясного отдела : я у неё спрашиваю : Девочки,почему у вас так воняет , вроде только открылись
А в ответ как понеслось : да это у тебя дома воняет и т.д. и т.п. всё в подобном тоне + мелочь кинула через прилавок на пол :010:
Я ругаться не стала попросила жалобную книгу : говорит - у нас нет! вторая продавщица всё же её нашла и принесла - кинули мне на прилавок , ручку не дают
Я при заполнении у хамла спрашиваю - ваше ФИО , ответ : я ничего тебе ( а я в общем-то дама в возрасте ) говорить не буду !
При этом на весах висит плакат , если вас плохо обслужили - звоните , звоню - не берут тел.
В общем жалобу-то я написала , но книга не прошита,не пронумерована.

ВОПРОС : куда обращаться с жалобой ?

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Ещё взяла тов.чек - есть нарущения в оформлении его - это в налоговую надо обращаться ?

[Премудрый пескарь]

Открылся у нас недавно магаз на Наставников,41\1 - мясо\рыба ИП Гунин А.Б.
зашла пару раз - вонь там невыносимая стоит , детя аж выворачивает - больше не ходим
А сегодня срочно нужна была индейка - обошла ближайшие магазине - нет
думаю зайту хоть туда вдруг есть , там тоже не оказалось - но был нужный мне сорт яблок , взяла - взвешивает продавец мясного отдела : я у неё спрашиваю : Девочки,почему у вас так воняет , вроде только открылись
А в ответ как понеслось : да это у тебя дома воняет и т.д. и т.п. всё в подобном тоне + мелочь кинула через прилавок на пол :010:
Я ругаться не стала попросила жалобную книгу : говорит - у нас нет! вторая продавщица всё же её нашла и принесла - кинули мне на прилавок , ручку не дают
Я при заполнении у хамла спрашиваю - ваше ФИО , ответ : я ничего тебе ( а я в общем-то дама в возрасте ) говорить не буду !
При этом на весах висит плакат , если вас плохо обслужили - звоните , звоню - не берут тел.
В общем жалобу-то я написала , но книга не прошита,не пронумерована.

ВОПРОС : куда обращаться с жалобой ?

в торговую инспекцию. в торговой организации должна быть жалобная книга, реквизиты предприятия и сведения о контролирующих организациях

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

в торговую инспекцию. в торговой организации должна быть жалобная книга, реквизиты предприятия и сведения о контролирующих организациях

спасибо - попробую

[МарийкА-87]

спасибо - попробую



я в подобном случае (но в магазине 7Я) написала также жалобу в роспотребнадзор,
а также на юр. адрес магазина руководству.

роспотребнадзор сперва позвонил-предложил идти в суд на возмещение мор. вреда.
Я отказалась, так как время жаль на это:016:

через неделю пришел офиц. ответ из роспотребнадзора, мол, провели проверку, девушку уволили, ...у меня жалоба была исключительно на хамство.

через неделю позвонило руководство магазина, уточнили адрес, привезли корзину с вкусняшками...очень кстати к Н.Г.

[artin]

в торговую инспекцию. в торговой организации должна быть жалобная книга, реквизиты предприятия и сведения о контролирующих организациях

А если ни жалобной книги, ни реквизитов, ни сведений?

я в подобном случае (но в магазине 7Я) написала также жалобу в роспотребнадзор,
а также на юр. адрес магазина руководству.

роспотребнадзор сперва позвонил-предложил идти в суд на возмещение мор. вреда.
Я отказалась, так как время жаль на это:016:

через неделю пришел офиц. ответ из роспотребнадзора, мол, провели проверку, девушку уволили, ...у меня жалоба была исключительно на хамство.

через неделю позвонило руководство магазина, уточнили адрес, привезли корзину с вкусняшками...очень кстати к Н.Г.

Что-то с Роспотребнадзора ни ответа ни привета (в ответ на жалобу)

[Премудрый пескарь]

А если ни жалобной книги, ни реквизитов, ни сведений?



Что-то с Роспотребнадзора ни ответа ни привета (в ответ на жалобу)

1. Нарушение в чистом виде, обращайтесь в администрацию в торг. отдел.
2. Сроки прошли? Как обращались?

[МарийкА-87]

А если ни жалобной книги, ни реквизитов, ни сведений?



Что-то с Роспотребнадзора ни ответа ни привета (в ответ на жалобу)


мне ответили сразу, сперва по почт, потом позвонили, и аж 2 письма пришло:008:

к тому же если в магазине ВОНЯЕТ...они обязаны приехать проверить:015::015:

[artin]

1. Нарушение в чистом виде, обращайтесь в администрацию в торг. отдел.
2. Сроки прошли? Как обращались?

Администацию чего? Района?

Писала на сайт Роспотребнадзора, на эл. почту пришел ответ, что мое письмо направлено в региональный Роспотребнадзор, т.е. с СПб. И тишина.

Сроки прошли, но сделаю скидку на новогодние каникулы. Если ответ не придет напишу еще раз - спрошу о результатах.

[простаЯ]

Я жаловалась как-то на сайте в Роспотребнадзор - мне не ответили, но магазин вздернули по-полной.

[artin]

Я жаловалась как-то на сайте в Роспотребнадзор - мне не ответили, но магазин вздернули по-полной.

А как узнали , что его вздернули?

[МЕЛАНИЯ]

Администацию чего? Района?

Писала на сайт Роспотребнадзора, на эл. почту пришел ответ, что мое письмо направлено в региональный Роспотребнадзор, т.е. с СПб. И тишина.

Сроки прошли, но сделаю скидку на новогодние каникулы. Если ответ не придет напишу еще раз - спрошу о результатах.
бесполезно писать на общероссийский сайт , мне ответили тоже самое и все ...надо сразу в питерский роспотребнадзор писать - потеряла ссылку , к сожалению , оперативно реагируют , я карусельку наказала:008:....
вот нашла телефоны
http://www.petkach.spb.ru/oldsite/news_4.htm

[artin]

Спасибо, посмотрю

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

я в подобном случае (но в магазине 7Я) написала также жалобу в роспотребнадзор,
а также на юр. адрес магазина руководству.

роспотребнадзор сперва позвонил-предложил идти в суд на возмещение мор. вреда.
Я отказалась, так как время жаль на это:016:

через неделю пришел офиц. ответ из роспотребнадзора, мол, провели проверку, девушку уволили, ...у меня жалоба была исключительно на хамство.

через неделю позвонило руководство магазина, уточнили адрес, привезли корзину с вкусняшками...очень кстати к Н.Г.

Вы писали на сайт или письмо отправляли ?

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

бесполезно писать на общероссийский сайт , мне ответили тоже самое и все ...надо сразу в питерский роспотребнадзор писать - потеряла ссылку , к сожалению , оперативно реагируют , я карусельку наказала:008:....
вот нашла телефоны
http://www.petkach.spb.ru/oldsite/news_4.htm

хорошая ссылочка ! я сегодня не смогла дозвониться ни в Роспотребнадзор , ни в Торговую инспекцию , факсы тоже не работали ни там , ни там :005:

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Меня сегодня ещё в Карусели обманули , но не стала разбираться - и так уже сегодня нервы потрепали , да и мелочь
распродажа 70% - тетради по 1,70 - набрала , на кассе пробились по 5-90 :010:
просто вернула и ушла , да и ценничек они тут же оперативненько умыкнули

[Ки но]

Автор, ничего не подскажу, но пожелаю удачи! Такое нельзя спускать. Не понятно, зачем такие хамы идут на работы, где нужно много общаться с людьми, ей не в магазине нужно работать, а на цепи сидеть, что-нибудь охранять:wife:

[Вудхауз]

книга жалоб обязательно должна быть прошита, пронумерована и зарегистрирована в налоговой, печать налоговой должна быть, за это тоже штрафуют. и за чек неправильный тоже, у меня папа ип, систематически дамы ходють и проверяють, покупают что-нить и с лупой чек разглядывают, это все реальные штрафы. а если это продовольственные товары, то еще ве еще серьезней

[Премудрый пескарь]

книга жалоб обязательно должна быть прошита, пронумерована и зарегистрирована в налоговой, печать налоговой должна быть, за это тоже штрафуют. и за чек неправильный тоже, у меня папа ип, систематически дамы ходють и проверяють, покупают что-нить и с лупой чек разглядывают, это все реальные штрафы. а если это продовольственные товары, то еще ве еще серьезней

Если ваш папа ИП, то должен знать, что книга жалоб в налоговой не регистрируется!!!

[Шёпот облаков]

Книга отзывов и предложений (не жалоб!), как уже отметили, должна быть прошнурована, пронумерована, подписана руководителем и заверена печатью организации. Регистрации в ФНС и др. органах не требуется!
Обратиться надо в районный отдел Роспотребнадзора. Разберутся и привлекут к ответственности (за нарушение оформления Книги и за отказ предоставить по первому требованию покупателя) + др. нарушения, имеющиеся в данном магазине.

[МарийкА-87]

Вы писали на сайт или письмо отправляли ?

я в офис отнесла...у нас через дорогу:008::008:

[простаЯ]

А как узнали , что его вздернули?

Жаловалась на Центробувь, директор магазина вообще не собиралась заявление сперва принимать, только что матом не отсылала, после жалобы в Роспотребнадзор - вежливо позвонили и попросили за деньгами подойти.

И вентилятор с открытой крышкой на входе в магазин на новенький сразу был заменен:004: - это я между делом в жалобе озвучила, что была с ребенком 2 лет и боялась от себя отпустить, т.к. лопасти вентилятора были оголены:001:

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

я в подобном случае (но в магазине 7Я) написала также жалобу в роспотребнадзор,
а также на юр. адрес магазина руководству.

роспотребнадзор сперва позвонил-предложил идти в суд на возмещение мор. вреда.
Я отказалась, так как время жаль на это:016:

через неделю пришел офиц. ответ из роспотребнадзора, мол, провели проверку, девушку уволили, ...у меня жалоба была исключительно на хамство.

через неделю позвонило руководство магазина, уточнили адрес, привезли корзину с вкусняшками...очень кстати к Н.Г.

можете подсказать как правильно написать ? что вы от них требовали ?

[МарийкА-87]

если честно, не смотря на то что юрист, писала без статей, указания законов....
все кроме администрации писала по электронке.
а руководству написала
Довожу до Вашего сведения, что "__"_____20__ я,___________________, посетила Ваш магазин ________________, по адресу:_______________,
При входе меня удивил неприятный запах внутри помещения. Поэтому при покупке ______, я уточнила у продавца в ______отделе (который отказался представиться), почему в магазине __________________________(далее описываете Ваш разговор).


Дальше описываете как Вам хамили, переходили на личности...как Вы это зафиксировали в книге жалоб и предложений, которая вызывает сомнения в подлинности, от того что там не было пронумерованы страницы.

Также мною были выявлены явные нарушение в том чеке, который мне выдали в Вашем магазине за покупку.

Подводя итог вышесказанному, я требую наказать продавца за хамство (я ограничилась этим в жалобе, Вы можете написать еще что-нибудь, типо компенсации морального вреда).

Иначе я буду вынуждена обратиться за помощью в Роспотребнадзор, Прокуратуру, налоговую, торговую палату, а возможно и в суд, при этом Вы понесете расходы за услуги моего представителя, гос. пошлину, моральный вред и штраф в пользу государства.


С уважением, ФИО
"__"____________2012г. __________________________/________________________/


Удачи Вам!

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

если честно, не смотря на то что юрист, писала без статей, указания законов....
все кроме администрации писала по электронке.
а руководству написала
Довожу до Вашего сведения, что "__"_____20__ я,___________________, посетила Ваш магазин ________________, по адресу:_______________,
При входе меня удивил неприятный запах внутри помещения. Поэтому при покупке ______, я уточнила у продавца в ______отделе (который отказался представиться), почему в магазине __________________________(далее описываете Ваш разговор).


Дальше описываете как Вам хамили, переходили на личности...как Вы это зафиксировали в книге жалоб и предложений, которая вызывает сомнения в подлинности, от того что там не было пронумерованы страницы.

Также мною были выявлены явные нарушение в том чеке, который мне выдали в Вашем магазине за покупку.

Подводя итог вышесказанному, я требую наказать продавца за хамство (я ограничилась этим в жалобе, Вы можете написать еще что-нибудь, типо компенсации морального вреда).

Иначе я буду вынуждена обратиться за помощью в Роспотребнадзор, Прокуратуру, налоговую, торговую палату, а возможно и в суд, при этом Вы понесете расходы за услуги моего представителя, гос. пошлину, моральный вред и штраф в пользу государства.


С уважением, ФИО
"__"____________2012г. __________________________/________________________/


Удачи Вам!

О ! спасибо Вам большое :flower: т.е. можно написать на эл.адрес Роспотребнадзора или лучше письмом с уведомлением ?

[МЕЛАНИЯ]

вот нашла еще телефон - Центр контроля качества товаров и услуг , туда на карусель жаловалась...они мне дали название сайта для обращений , я написала претензию и очень скоро из карусели перезвонили ( я поняла , что их вздрючили):008:
274-1237(41)

(http://78.rospotrebnadzor.ru/about/solicit/)

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

по телефонам дозвониться невозможно , эл.адрес найти не могу
нашла адрес Роспотребнадзора моего района - но не пойму кому адресовать ?
просто написать на конверте адрес и всё ?

РОСПОТРЕБНАДЗОР УПРАВЛЕНИЕ ПО СПб ОТДЕЛ В КРАСНОГВАРДЕЙСКОМ И НЕВСКОМ РАЙОНАХ
193029, Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 123 (812)567-56-12 по телефону этому и аналогичным дозвониться невозможно , даже ночью набирала и ранним утром - занято :005:

[МЕЛАНИЯ]

вот нашла еще телефон - Центр контроля качества товаров и услуг , туда на карусель жаловалась...они мне дали название сайта для обращений , я написала претензию и очень скоро из карусели перезвонили ( я поняла , что их вздрючили):008:
274-1237(41)

(http://78.rospotrebnadzor.ru/about/solicit/)
Вы сюда звонили ?

вот питерский сайт ростпотребнадзора..
http://78.rospotrebnadzor.ru/about/solicit/

[Шёпот облаков]

Отправьте с сайта (заполнив форму обращения)
http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Вы сюда звонили ?

вот питерский сайт ростпотребнадзора..
http://78.rospotrebnadzor.ru/about/solicit/

Отправьте с сайта (заполнив форму обращения)
http://78.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback

Спасибо,девочки :flower: что смогла отправила по факсу и на сайт
и сейчас иду на почту отправляю 7 писем , думала отпустит меня обида - ан нет , не могу успокоится , давно мне так никто не хамил :( , хоть бы позвонили извинились , нет ! как будто так и надо , обхамить клиента , кинуть сдачу на пол :010:

вот,вдруг кому пригодится , это куда я написала жалобы Красногвардейский район :

1. УПРАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ, КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ И ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
Телефон: (812) 113-14-06
Факс: (812) 310-41-58
Адрес: 191025 г.Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, 2/45
Руководитель: Лапина Светлана Аркадьевна

2.Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург
Телефон: (812) 570-38-11
Адрес: 191023 г. Санкт-Петербург, ул. М. Садовая, 1 (посмотреть на карте)
e-mail: сgsenspb@mail.wplus.net
Сайт: http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru
Руководитель: Коржаев Юрий Николаевич

3.Филиал № 3 ФГУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург" в Невском и Красногвардейском районах
Телефон: (812) 224-64-86
Факс: (812) 224-64-86
Адрес: 192012 Санкт-Петербург, ул.Ново-Александровская, д.12 (посмотреть на карте)
e-mail: info@cgenkr.ru (info@cgenkr.ru)
Сайт: http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru/str_filialy.htm (http://www.fguz-cgie-spb.sp.ru/str_filialy.htm)
Руководитель: Шарлай Виталий Михайлович

4.Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербург
Телефон: (812) 764-42-38
Факс: (812) 764-5583
Адрес: 195025 Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19 (посмотреть на карте)
e-mail: rpnadzor@mail.wplus.net (rpnadzor@mail.wplus.net)
Сайт: http://78rospotrebnadzor.ru/ (http://78rospotrebnadzor.ru/)
Руководитель: Ракитин Игорь Анатольевич

5. Территориальный отдел Управления роспотребнадзора
по городу Санкт-Петербургу в Невском и Красногвардейском районах
пр. Обуховской обороны, д. 123, Санкт-Петербург, 192029
факс
412-54-80
Главный государственный санитарный врач
Воденко Андрей Всеволодович
412-56-12
Приемная
Лободюк Елена Анатольевна 412-56-12


6.Юридический и фактическийАдрес Налоговой инспекции (МИФНС) России № 21 по Санкт-Петербургу ( Красногвардейского района): 195027, Санкт-Петербург, ул. Большая Пороховская, дом 12/34
Красногвардейский район


7. Главный инспектор по пожарному надзору : полковник внутренней службы Батдыев Руслан Тейркулович
Адрес: 195027 Санкт-Петербург, Большеохтинский пр., д. 3 т.224-27-84
Время приема: По вторникам 14.00 – 18.00 По пятницам 9.00 – 13.00

Напишите жалобу Отправьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сохраните квитанцию и копию жалобы .

[БЕSофия]

Правильно сделали, что не замяли ситуацию! В следующий раз подумают, прежде чем так обслуживать покупателей.
Отпишитесь потом, что в итоге.

[*ElenKa]

Автор, ну вы молодец! Напишите потом чем всё закончилось.

[ФеНада]

А подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на хамство кассира? В начале декабря в Ашане на Пулковском кассир (или как они там обзываются? Хозяйка кассы?) зависла с уже обслуженными и расплатившимися покупателями на хи-хи-ха-ха, стала по их просьбе показывать какие монеты есть у неё в кассовом аппарате. Мужик на все отвечал, что такие в его "коллекции" уже имеются. Я подождала несколько минут, а потом попросила эту хозяйку заняться служебными обязанностями, а не удовлетворением нумизматических потребностей псевдоколлекционеров. Передо мной стояла дама, которую тоже возмутил затянувшийся процесс. Кассир пробила её покупки. Дама рассчиталась без сдачи. Кассир быстро-быстро стала пробивать мои покупки и бросать их прямо в кучу покупок предыдущего покупателя. Я спросила зачем она смешивает товар. Кассир с издёвкой ответила:"Вы же торопились, вот я так и делаю". Не вижу логики в этом "объяснении". Попросила позвать кого-то из старшего персонала, кассир отказалась, но поняв, что я не собираюсь рассчитываться всё-таки позвала. Пришедшая девушка мне нагло ответила, что если и сочтёт необходимым сделать замечание кассиру, то это будет не при мне.
Почему я должна выуживать свой товар из кучи чужого? Почему должна либо следить за тем какой товар забирает предыдущий покупатель, либо полагаться на его честность и порядочность? Ведь на столе есть специальный разделитель, которым кассир НЕ воспользовалась специально!
Я оставила запись в книге отзывов и предложений. Но ни для кого не секрет, что сами магазины своим сотрудникам вряд ли что сделают. Раньше там в охране работала моя знакомая, у них не хватает персонала, поэтому за такую шалость кассира ни кто наказывать не будет. Я позвонила на ашановский общаковский номер 8-800-700-5-800. Оказалось, что каждый магазин сам по себе, жаловаться можно на них им же самим. Девушка посоветовала написать жалобу с сайта, тогда её прочитают сами руководители этого Ашана, а не сотрудники, которые пишут отписки в той книге. Я написала. Наверное, вы понимаете, что история на этом закончилась. Ни о каком извинении с их стороны речь не идёт. Я теперь в этот Ашан не хожу. Но мстю затаила. Чек сохранен, фамилия и имя кассира в нём есть. Куда можно пожаловаться?

[Шунема]

А подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на хамство кассира? В начале декабря в Ашане на Пулковском кассир (или как они там обзываются? Хозяйка кассы?) зависла с уже обслуженными и расплатившимися покупателями на хи-хи-ха-ха, стала по их просьбе показывать какие монеты есть у неё в кассовом аппарате. Мужик на все отвечал, что такие в его "коллекции" уже имеются. Я подождала несколько минут, а потом попросила эту хозяйку заняться служебными обязанностями, а не удовлетворением нумизматических потребностей псевдоколлекционеров. Передо мной стояла дама, которую тоже возмутил затянувшийся процесс. Кассир пробила её покупки. Дама рассчиталась без сдачи. Кассир быстро-быстро стала пробивать мои покупки и бросать их прямо в кучу покупок предыдущего покупателя. Я спросила зачем она смешивает товар. Кассир с издёвкой ответила:"Вы же торопились, вот я так и делаю". Не вижу логики в этом "объяснении". Попросила позвать кого-то из старшего персонала, кассир отказалась, но поняв, что я не собираюсь рассчитываться всё-таки позвала. Пришедшая девушка мне нагло ответила, что если и сочтёт необходимым сделать замечание кассиру, то это будет не при мне.
Почему я должна выуживать свой товар из кучи чужого? Почему должна либо следить за тем какой товар забирает предыдущий покупатель, либо полагаться на его честность и порядочность? Ведь на столе есть специальный разделитель, которым кассир НЕ воспользовалась специально!
Я оставила запись в книге отзывов и предложений. Но ни для кого не секрет, что сами магазины своим сотрудникам вряд ли что сделают. Раньше там в охране работала моя знакомая, у них не хватает персонала, поэтому за такую шалость кассира ни кто наказывать не будет. Я позвонила на ашановский общаковский номер 8-800-700-5-800. Оказалось, что каждый магазин сам по себе, жаловаться можно на них им же самим. Девушка посоветовала написать жалобу с сайта, тогда её прочитают сами руководители этого Ашана, а не сотрудники, которые пишут отписки в той книге. Я написала. Наверное, вы понимаете, что история на этом закончилась. Ни о каком извинении с их стороны речь не идёт. Я теперь в этот Ашан не хожу. Но мстю затаила. Чек сохранен, фамилия и имя кассира в нём есть. Куда можно пожаловаться?

А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

[ФеНада]

А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

Не только в Парнасе, на Дыбенко так же. В МЕГАвских Ашанах на кассе обслуживают быстро. К ним у меня претензий никогда не было. Честно говоря я и не думала, что в этой сети столкнусь с таким "сервисом".
Кстати, в МЕГАх столы у касс другие, с лентами для перемещения товара, а в ЛЕТО простые не подвижные, металлические.

[Malenkay_Katenka]

я в офис отнесла...у нас через дорогу:008::008:
ой скажите адресок мне тут тоже рядом..надеюсь не понадобится,но вдруг меня кто разозлит :073:
А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

а на пулковке не раскладывают,там просто не такие кассы,не привесить эти пакеты никуда

[puzoterka]

Какая хорошая и полезная тема! Я вот уже не раз сталкивалась с хамством кассиров в Спортмастере в Мега Дыбенко (причем не только мне хамят, но я постоянно слышу, как они шедеврально общаются с другими клиентами ). Такое ощущение, что туда гопниц набирают. Сегодня они меня уже просто доканали - вопиющее хамство!!!!!! Буду писать в Роспотребнадзор

[Премудрый пескарь]

Написала я в Роспотребнадзор на контору, которая продала симку Билайна уже использованную. И получила ответ, что проверка проведене, что все документы есть (свидетельство о постановке на учет, книга жалоб и т.п.) и вообще мою просьбу о возврате денег удовлетворили. Типа что Вам еще надо? А то, что они мошенники, так покупатель видно сам дурак

[lexx1]

ФеНада вы зачем кассирше личную жизнь ломаете7 может этот псевдонумезматик потом бы ее на ужин пригласил а вы.. нехорошо.

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Правильно сделали, что не замяли ситуацию! В следующий раз подумают, прежде чем так обслуживать покупателей.
Отпишитесь потом, что в итоге.

Автор, ну вы молодец! Напишите потом чем всё закончилось.

Пришли письма , что проведены проверки и наложены административные взыскания на магазин

[leonor4ik]

У меня был случай. Пришла в магазин купить туфли. Нашла красивущие, ну оочеень понравились, но в подъеме были маловаты. Хотела уже расстроенная уходить,но продавщица уговорила взять и поносить дома,а если не разносятся вернуть в течении 10 дней. Так я и сделала. Но походив по квартире в течении 15 минут, поняла, что это бесполезно. Через день принесла обратно, а та же самая продавец не принимает туфли обратно и на повышанных тонах стала мне объяснять, что в этих туфлях ходили по улице и что в этом случае у них нет основания брать туфли обратно. Я настояла чтобы они всетаки взяли их и провели экспертизу. В назначенное время мне ни кто не позвонил, а когда я позвонила, мне опять нахамили. Я решила жаловаться. Первым делом написала на их сайте жалобу, а после этого собиралась писать в надзорные организации. Но т.к это был магазин дороживший своей репутацией, имеющий большую сеть по стране, мне перезвонил старший региональный менеджер уже через 10 минут. Мне предложили на следующий день зайти в магазин и забрать деньги или заменить обувь. Продавца обещали наказать.

[БЕSофия]

Пришли письма , что проведены проверки и наложены административные взыскания на магазин
Хочется надеяться, что так и есть.