Просмотр полной версии : опять сбербанк или все для людей
Я , конечно, деушка нескандальная и кулаками махать без нужды не буду, но сегодня орала в сбербанке как свинья на веревке.
Ситуация. Суббота, утро, в сбербанке НИ ОДНОГО посетителя, одни только скучающие кассиры на своих местах. А, надо сказать, что на этой неделе в нашем отделении установили электронную очередь, что, наверное, имеет цель облегчить жизнь посетителей. Мозг мой включил логику: зачем брать номерок электронной очереди, если очередь как таковая не существует. Вобщем, номерок не взяла, за что у кассы меня развернули - неположено обслуживать клиента без номерка. Ладно, сходила, взяла номерок. На весь зал гордо прозвучало: номер такой-то , Ваше окно такое-то. Подошла к нужному окну, да вот незадача - пока рылась в сумке, искала паспорт очередь моя, как я поняла, прошла и обслуживать меня отказались, снова послали за номерком. Взяла номерок, погасив закипание в глубине души, подошла к оглашенному на весь зал окну, где у меня любезно приняли деньги на вклад. Дальше сую новую денежку, чтобы перевести ее на карту получателя, а девушка кассир любезно так мне говорит, что это уже новая операция, и мне следует пойти и взять новый номерок и встать в новую очередь. Тут я уже взревела и начала вопить на весь зал, что может кому-то и нужна эта долбаная электронная очередь, но только не единственному посетителю, что наставили себе игрушек на мои в том числе деньги, что отказываюсь участвовать в этом театре абсурда.:wife::073::015: Девушка-кассир чуть из окна своего не вывалилась, ехидно заявив, на какие-такие мои деньги они установили эту электронную очередь? А на такие-такие, что с каждой копеечной даже суммы, я плачу сберу проценты за обслуживание. Так что эти деньги вполне могут пойти на их приколы. Или, может быть, управляющий сбером на свои кровные поставил это оборудование?
Вобщем, пока я вопила, подтянулись еще посетители, которые тоже поиграли в электронную очередь, подняв настроение с утра себе и работникам сбера.
Гы... Ну канешн, за все зло должна ответить кассир банка.
Это весна...
ХрЮшА2010
03.03.2012, 18:44
Я , конечно, деушка нескандальная и кулаками махать без нужды не буду, но сегодня орала в сбербанке как свинья на веревке.
Ситуация. Суббота, утро, в сбербанке НИ ОДНОГО посетителя, одни только скучающие кассиры на своих местах. А, надо сказать, что на этой неделе в нашем отделении установили электронную очередь, что, наверное, имеет цель облегчить жизнь посетителей. Мозг мой включил логику: зачем брать номерок электронной очереди, если очередь как таковая не существует. Вобщем, номерок не взяла, за что у кассы меня развернули - неположено обслуживать клиента без номерка. Ладно, сходила, взяла номерок. На весь зал гордо прозвучало: номер такой-то , Ваше окно такое-то. Подошла к нужному окну, да вот незадача - пока рылась в сумке, искала паспорт очередь моя, как я поняла, прошла и обслуживать меня отказались, снова послали за номерком. Взяла номерок, погасив закипание в глубине души, подошла к оглашенному на весь зал окну, где у меня любезно приняли деньги на вклад. Дальше сую новую денежку, чтобы перевести ее на карту получателя, а девушка кассир любезно так мне говорит, что это уже новая операция, и мне следует пойти и взять новый номерок и встать в новую очередь. Тут я уже взревела и начала вопить на весь зал, что может кому-то и нужна эта долбаная электронная очередь, но только не единственному посетителю, что наставили себе игрушек на мои в том числе деньги, что отказываюсь участвовать в этом театре абсурда.:wife::073::015: Девушка-кассир чуть из окна своего не вывалилась, ехидно заявив, на какие-такие мои деньги они установили эту электронную очередь? А на такие-такие, что с каждой копеечной даже суммы, я плачу сберу проценты за обслуживание. Так что эти деньги вполне могут пойти на их приколы. Или, может быть, управляющий сбером на свои кровные поставил это оборудование?
Вобщем, пока я вопила, подтянулись еще посетители, которые тоже поиграли в электронную очередь, подняв настроение с утра себе и работникам сбера.
Эк вас штырит :)) Весна, однако :))
Нет я понимаю, что кассир - это только винтик в системе, причем самый маленький. Но и она начала ехидничать при упоминании о том, на какие деньги установили эти игрушки.
Эк вас штырит :)) Весна, однако :))
А вообще-то да - штырит, это согласна. Но посмотрела бы я на кого-то другого, если б ему пришлось поучаствовать в театре абсурда.
ДеФчонка
03.03.2012, 18:46
первый раз такое слышу. обычно все сразу делаю у одного окна
Мамарома
03.03.2012, 18:47
У нас в отделении такая очередь давно. Талончик взять надо. Но по одному талончику делают все операции с которыми я прихожу. Как правило это несколько разных - оплата квартиры- оплата пошлин - оплата школы - и оплата ОЗ.
Нет я понимаю, что кассир - это только винтик в системе, причем самый маленький. Но и она начала ехидничать при упоминании о том, на какие деньги установили эти игрушки.
на деньги банка и установили:))
вы же продолжаете ходить в сбер несмотря на многочисленные комиссии
первый раз такое слышу. обычно все сразу делаю у одного окна
У нас в отделении такая очередь давно. Талончик взять надо. Но по одному талончику делают все операции с которыми я прихожу. Как правило это несколько разных - оплата квартиры- оплата пошлин - оплата школы - и оплата ОЗ.
А тут надо было на каждую операцию иметь отдельный талончик.
на деньги банка и установили:))
вы же продолжаете ходить в сбер несмотря на многочисленные комиссии
Понятно, что на деньги банка. А банк где деньги берет? Рисует по ночам?
А в банк продолжаю ходить, ибо нет альтернативы. Ежемесячные обязательные платежи могу провести только в банке. Конечно, существуют и другие банки, но они тоже возьмут комиссию, да и добраться до них надо.
как все любят за свою собственную глупость винить других
первый раз такое слышу. обычно все сразу делаю у одного окна
Я тоже!
Я тоже!
Может в нашем отделении электронная очередь еще в диковинку сотрудникам, поэтому сами не могут запомнить правила игры.
Понятно, что на деньги банка. А банк где деньги берет? Рисует по ночам?
А в банк продолжаю ходить, ибо нет альтернативы. Ежемесячные обязательные платежи могу провести только в банке. Конечно, существуют и другие банки, но они тоже возьмут комиссию, да и добраться до них надо.
Можно через любые банки платить, только это дороже 30 рублей будет, ага.
Можно через любые банки платить, только это дороже 30 рублей будет, ага.
есть еще почта и петроэлектросбыт
Можно через любые банки платить, только это дороже 30 рублей будет, ага.
У меня в зоне досягаемости только сбер.
У меня в зоне досягаемости только сбер.
Любой интернет-ресурс любого банка таки всяко ближе, не?
есть еще почта и петроэлектросбыт
На почту меня поведут только под расстрелом - там можно жить остаться, а в энергосбыте оплату за школу, например, не принимают.
как все любят за свою собственную глупость винить других
Совершенно с Вами согласна, особенно, начитавшись отдельных постов в темах.
macha0777
03.03.2012, 19:17
А я бы не стала защищать кассира (знаю эту "кухню" ). С какой стати ей взбрело в голову спрашивать еще талоны. И что значит - время закончилось. Придумали эту электронку как раз для того, что у одного кассира можно застрять на час, а в другой очереди те, кто пришел после вас в 10 раз быстрее уйдут. А если бы она объясняла что-то клиенту, последнему опять пришлось бы брать новый талон. Чепуха!
Пеппероня Апотамкина
03.03.2012, 19:24
Не на Энтузиастов?
Вчера там были.
Взяли номерок.
Сидит три человека.
Работает 3 окна.
У окон никого нет. Загорается номер. Его нет ни у кого из сидящих. Номер горит по несколько минут. Жесть. Народ уже злой сидит, т.к. давно бы уже ушли, если бы ни эта дурацкая система.
ХрЮшА2010
03.03.2012, 19:24
ТС, жалобу накатайте, эффективнее будет, чем на форуме палками махать)
Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.
А я бы не стала защищать кассира (знаю эту "кухню" ). С какой стати ей взбрело в голову спрашивать еще талоны. И что значит - время закончилось. Придумали эту электронку как раз для того, что у одного кассира можно застрять на час, а в другой очереди те, кто пришел после вас в 10 раз быстрее уйдут. А если бы она объясняла что-то клиенту, последнему опять пришлось бы брать новый талон. Чепуха!
Вот и я о том же. Ладно б эти талончики кассиры себе оставляли для статистики -отчетности или еще не пойми для чего. А так вышла из сбера с полным карманом макулатуры.
Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.
В нашем сбере все три работающих на тот момент окна выполняют идентичные операции, так что любой кассир мог провести ЛЮБУЮ операцию. А по теме: талон я брала и не один.
macha0777
03.03.2012, 19:30
Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.
Не поняла.:)
А если бы без электронки-я отстояла к операционистке, а она не знает, что делать. Надо другую очередь занимать? Или там совсем молодежь?
В любом случае, если не обслуживают, надо пригласить зав.отделом или филиалом, не знаю, кто у них там сейчас.
Не на Энтузиастов?
Вчера там были.
Взяли номерок.
Сидит три человека.
Работает 3 окна.
У окон никого нет. Загорается номер. Его нет ни у кого из сидящих. Номер горит по несколько минут. Жесть. Народ уже злой сидит, т.к. давно бы уже ушли, если бы ни эта дурацкая система.
Нет, не на Энтузиастов. Значит я не одинока.
ТС, жалобу накатайте, эффективнее будет, чем на форуме палками махать)
Я тоже об этом подумала. Но палками помахать тоже помахать хотелось, чтоб понять, вдруг я ни разу не права. Видать, не права. Ни разу.
Южные сны
03.03.2012, 19:38
Мммм...а простые операционисты то в чем виноваты?
Включить мозг можно иногда и простым операционистам. Ну и не ехидничать с клиентами.
У меня, к примеру, на работе клиент всегда прав, даже когда ни разу не прав.
Не поняла.:)
А если бы без электронки-я отстояла к операционистке, а она не знает, что делать. Надо другую очередь занимать? Или там совсем молодежь?
В любом случае, если не обслуживают, надо пригласить зав.отделом или филиалом, не знаю, кто у них там сейчас.
Ну как бы в идеале все кассиры должны все операции уметь, а вот на практике нефига они не умеют, и тут сколько не ори, а научатся не скоро. В основном как раз не молодежь, а пенсия одним пальцем в лучшем случае что-то там пытается изобразить при поддержки еще пары таких же умельцев. Так лучше уж я к другой талон возьму.
Martina+Lana
03.03.2012, 19:50
да успокойтесь вы))))сбер - как был совок- так и остался
но оочень понимаю вас, ибо ради получения социалки тоже приходится пользоваться этим поганым банком
В следующий раз берите сразу несколько номерков.Мало- ли что...
Ну как бы в идеале все кассиры должны все операции уметь, а вот на практике нефига они не умеют, и тут сколько не ори, а научатся не скоро. В основном как раз не молодежь, а пенсия одним пальцем в лучшем случае что-то там пытается изобразить при поддержки еще пары таких же умельцев. Так лучше уж я к другой талон возьму.
Девочки, милые, они ж меня отослали в третий раз за талончиком не для того, чтоб я к другому окну пошла и другому операционисту, а для того, чтоб отчетность не нарушала: одна операция - один талончик. Ведь та же операционистка в итоге и провела мне вторую операцию.
на редкость паскудное учреждение этот Сбер. Автора понимаю и сочувствую!
А вот банк Санкт-Петербург был нормальный такой банк, а вот как начал социльщиков всяких обслуживать - все, копия сбера.
Эльвирочка
03.03.2012, 20:00
Девочки, милые, они ж меня отослали в третий раз за талончиком не для того, чтоб я к другому окну пошла и другому операционисту, а для того, чтоб отчетность не нарушала: одна операция - один талончик. Ведь та же операционистка в итоге и провела мне вторую операцию.
может у них теперь зарплата начисляется из учета количества проведенных операций по номеркам?:) каждый номерок-1 рубль,к примеру:)или 10...или 100...:)
Natalka -z
03.03.2012, 20:09
Понятно, что на деньги банка. А банк где деньги берет? Рисует по ночам?
А в банк продолжаю ходить, ибо нет альтернативы. Ежемесячные обязательные платежи могу провести только в банке. Конечно, существуют и другие банки, но они тоже возьмут комиссию, да и добраться до них надо.
банк клиент.вам в помощь....у меня БАНК САНКТ-ПЕТЕРБУРГ не берет комиссию:))
да успокойтесь вы))))сбер - как был совок- так и остался
но оочень понимаю вас, ибо ради получения социалки тоже приходится пользоваться этим поганым банком
а в другой банк социалку перевести?
А вот банк Санкт-Петербург был нормальный такой банк, а вот как начал социльщиков всяких обслуживать - все, копия сбера.
а что не так с этим банком. я как физик его нежно люблю!
правда как юрик.этот банк меня бесит:))
Martina+Lana
03.03.2012, 20:20
а в другой банк социалку перевести?
у меня алименты , бывший муж уперся рогом что в др банк переводить не станет, ибо наболтал ему там кто то что только через сбер
мама вики
03.03.2012, 20:25
А вот банк Санкт-Петербург был нормальный такой банк, а вот как начал социльщиков всяких обслуживать - все, копия сбера.
это вы на что намекиваете?:))
Stephania
03.03.2012, 20:28
Странно что вы не сказали операционистке что и свою зарплату она получает за Ваш счет :))
Natalka -z
03.03.2012, 20:29
у меня алименты , бывший муж уперся рогом что в др банк переводить не станет, ибо наболтал ему там кто то что только через сбер
он добровольно платит?
Я в сбере недавно 45 минут отсидела в ожидании этой эл. очереди, чтобы узнать от операционистки, что у них то ли программа какая-то не работает, то ли интернет, и что карту я сегодня не получу:010:
первый раз такое слышу. обычно все сразу делаю у одного окна
Да,я тоже.Развлекалась она что ли.И что значит-очередь прошла?:016:
Странно что вы не сказали операционистке что и свою зарплату она получает за Ваш счет :))
А Вы, стесняюсь спросить, меня настолько хорошо знаете, чтобы делать такие выводы?
И как Вы думаете, из каких средств образуется зарплатный фонд? Мне вот думается, что от доходов, которые сбер получает. А откуда берутся доходы организации? От услуг, которые эта самая организация оказывает, если она (организация) ничего не производит.
Morkovochka
03.03.2012, 20:44
Странные они у Вас какие-то.... у нас если все операции в одно окно - то и делают по одному номерку
А так раньше было - оплата в одном, переводы в другом - тогда и брали разные номерки
У нас вчера в сбере то же что то тетка у окошка орала, типо: - девушка!!! работайте не отвлекайтесь!!!:073:
Не знаю что там у них за конфликт, но почему то дико хотелось стукнуть именно орущую тетку, даже не знаю почему.:016:
Sheburshunchick©
03.03.2012, 20:49
у нас в сбере эта электронная очередь давно введена, смена номеров происходит так: операционистка клиента обслужила, нажала у себя кнопку, на ее окошко идет вызов следующего номера)))) так что тот факт, что ТС в сумке рылась и паспорт искала, стоя у окошка, на смену номера повлиять не мог, если сами умные девушки кнопку не нажали)))
Stephania
03.03.2012, 20:50
А Вы, стесняюсь спросить, меня настолько хорошо знаете, чтобы делать такие выводы?
И как Вы думаете, из каких средств образуется зарплатный фонд? Мне вот думается, что от доходов, которые сбер получает. А откуда берутся доходы организации? От услуг, которые эта самая организация оказывает, если она (организация) ничего не производит.
а что, все-таки заявили :))
хотя Вам то как раз надо сидеть тише воды-ниже травы, ибо Вы то сами живете за счет ваших клиентов :046:
первый раз такое слышу. обычно все сразу делаю у одного окна
+1:fifa:
Natalka -z
03.03.2012, 20:57
У нас вчера в сбере то же что то тетка у окошка орала, типо: - девушка!!! работайте не отвлекайтесь!!!:073:
Не знаю что там у них за конфликт, но почему то дико хотелось стукнуть именно орущую тетку, даже не знаю почему.:016:
верю. я как то в аптеке орала как резаная на покупательницу передо мной. которая одновременно предьявляла претензии фармацевту. и жаловалась по телефону дочке на нее и еще не знала что ей нужно.и все это повышенным мерзким тоном-ором:)
перепугались от моего визга все и фармацевт невинный и покупательница резко закончила все свои дела.
у нас в сбере эта электронная очередь давно введена, смена номеров происходит так: операционистка клиента обслужила, нажала у себя кнопку, на ее окошко идет вызов следующего номера)))) так что тот факт, что ТС в сумке рылась и паспорт искала, стоя у окошка, на смену номера повлиять не мог, если сами умные девушки кнопку не нажали)))
на главпочтампе давно такая услуга....номер появляеться и висит минуту. но если человек за это время не нашелся его и потом берут по пропущенному без очереди.
ЯнинаЧека
03.03.2012, 21:05
А тут надо было на каждую операцию иметь отдельный талончик.
У нас такая же ерунда.
Очень смешно бывает, когда человек стоит у одного окна, а его вызывают по другой операции в другое окно.
По ситуации- согласна. МАРАЗМ!!!
ЯнинаЧека
03.03.2012, 21:10
Так нет там еще таких кассиров, чтоб все операции умели проводить, недавно ж очередь-то ввели. Так что можно верещать на весь зал, а можно таки было талон взять и у другого кассира за минуту оплатить.
Здрасьте вам.
А до введения талончиков кто выполнял все операции?
Не думаю, что они СПЕЦИАЛЬНО набирали определённого человека на ОПРЕДЕЛЁННУЮ операцию.
У нас все операционистки остались те же.
а что, все-таки заявили :))
хотя Вам то как раз надо сидеть тише воды-ниже травы, ибо Вы то сами живете за счет ваших клиентов :046:
Я вообще-то не в сбере не работаю и с клиентами своими не препираюсь,ибо понимаю, что за счет их живу.
у нас в сбере эта электронная очередь давно введена, смена номеров происходит так: операционистка клиента обслужила, нажала у себя кнопку, на ее окошко идет вызов следующего номера)))) так что тот факт, что ТС в сумке рылась и паспорт искала, стоя у окошка, на смену номера повлиять не мог, если сами умные девушки кнопку не нажали)))
Вот и я тоже удивилась. Ну поковырялась в своей сумке пару минут, разложив свое барахло на столике. Так ведь ни одного посетителя за это время не пришло.
Компьютерная Крыса
03.03.2012, 21:19
на деньги банка и установили:))
вы же продолжаете ходить в сбер несмотря на многочисленные комиссии
эвона чо!а если выбора нет?
эвона чо!а если выбора нет?
А если выбора нет, тогда надо орать, громко и долго!:))
Martina+Lana
03.03.2012, 21:23
он добровольно платит?
нет конечно, по суду
Читаем внимательно первый пост, где сказано, что я человек вообще-то не скандальный и орать при каждом удобном случае не в моих правилах. За всю сознательную жизнь прооралась всего второй раз (первый был на почте лет 10 назад - там ситуация вообще была анекдотичная). Может поэтому меня так и зацепило, что пришлось повозмущаться.
Доброта Душевная
03.03.2012, 21:26
вот беда-то... :046::046::046::046:
Здрасьте вам.
А до введения талончиков кто выполнял все операции?
Не думаю, что они СПЕЦИАЛЬНО набирали определённого человека на ОПРЕДЕЛЁННУЮ операцию.
У нас все операционистки остались те же.
Ага, типо того. мне вот до сих пор как-то все кредитники попадаются, вообще ничего не умеют, все по бумажке.
Вкладов в этом чудном банке не имею, а по всем вопросам обращаюсь в маленькое отделение при Окее- там нет электронной очереди, и вообще очередей не бывает. Девочки меня уже знают и негатива нет. Если это отделение прикроют- забуду о Сбере как о страшном сне.
в нашем отделении Сбера такой терминал появился в прошлом году.
Очень удобная вещь.
Удобно взять номер и спокойно присесть в ожидании объявления своего номера.
Stephania
03.03.2012, 21:33
Я вообще-то не в сбере не работаю и с клиентами своими не препираюсь,ибо понимаю, что за счет их живу.
ога, только полагаю, что с клиентов Вы имеете поболе, чем 10 рулей, которые имеет с Вас сбербанк за проведение операции ;)
А были бы у Вас миллионные вклады в сбере - Вас бы тоже облизывали ;)
ога, только полагаю, что с клиентов Вы имеете поболе, чем 10 рулей, которые имеет с Вас сбербанк за проведение операции ;)
А были бы у Вас миллионные вклады в сбере - Вас бы тоже облизывали ;)
Можно не оглашать принародно, какой у меня вклад в сбере? Не миллионный, конечно, но и не на 3 копейки.
С клиентов я имею, действительно, побольше, чем 10 рублей. Но, Вы не поверите, есть клиенты, с которых я не имею ровно ничего, однако с ними необходимо быть одинаково любезной и внимательной.
Ну и еще момент: неважно, сколько берет с меня сбер за проведение операции. Я в данном случае клиент. Да и не 10 рублей они имеют, если уж пошел такой разговор. Можно посчитать, сколько получается только с одной платежки за квартиру: 2% от суммы платежа. Платежка ежемесячно не меньше 6 тыс.
Marsel27
03.03.2012, 21:45
расскажу, как говориться, "как врач врачу". В сбере существует система универсализации операционных окон, т.е. все операции выполняются в одном окне одним сотрудником, НО операции с банковскими картами выполняет определенный сотрудник у которого несколько другая должность и функционал.Как я понимаю именно поэтому у вас попросили два раза взять номерок. По поводу -прошла очередь -думаю бред, но могу ошибаться. Ежу понятно, что все системы должны работать в одном режиме т.е. человек взял номерок, кассир на своем компьютере "берет человека на обслуживание", закончил операцию также отметил это на своем компьютере, наверное как-то так. Я бы написала жалобу или бы сделала вид что собираюсь её написать. С жалобами сейчас строго, на кассира бы точно подействовало.
Да, и по поводу "ваших денег" согласна. Сбер такая же организация как и все другие: провел операцию, взял за это денежку, потратил её на обязательные платежи (зарплату, например), а остальное потратил куда посчитал нужным.
да сбер это вобще...не знаю,государство в государстве,лепят такую фигню,а уж как у них персонал отбирают...не знаю
расскажу, как говориться, "как врач врачу". В сбере существует система универсализации операционных окон, т.е. все операции выполняются в одном окне одним сотрудником, НО операции с банковскими картами выполняет определенный сотрудник у которого несколько другая должность и функционал.Как я понимаю именно поэтому у вас попросили два раза взять номерок. По поводу -прошла очередь -думаю бред, но могу ошибаться. Ежу понятно, что все системы должны работать в одном режиме т.е. человек взял номерок, кассир на своем компьютере "берет человека на обслуживание", закончил операцию также отметил это на своем компьютере, наверное как-то так. Я бы написала жалобу или бы сделала вид что собираюсь её написать. С жалобами сейчас строго, на кассира бы точно подействовало.
Да, и по поводу "ваших денег" согласна. Сбер такая же организация как и все другие: провел операцию, взял за это денежку, потратил её на обязательные платежи (зарплату, например), а остальное потратил куда посчитал нужным.
Ну вот голову даю на отсечение, что у нас во всех 3-х окнах операционисты выполняют все операции. И обе операции в итоге выполнила та же операционист. Может им просто было скучно в выходной без работы, а может сами еще тупят, т.к. электронная очередь у нас в отделении только третий день.
расскажу, как говориться, "как врач врачу". В сбере существует система универсализации операционных окон, т.е. все операции выполняются в одном окне одним сотрудником, НО операции с банковскими картами выполняет определенный сотрудник у которого несколько другая должность и функционал.Как я понимаю именно поэтому у вас попросили два раза взять номерок. По поводу -прошла очередь -думаю бред, но могу ошибаться. Ежу понятно, что все системы должны работать в одном режиме т.е. человек взял номерок, кассир на своем компьютере "берет человека на обслуживание", закончил операцию также отметил это на своем компьютере, наверное как-то так. Я бы написала жалобу или бы сделала вид что собираюсь её написать. С жалобами сейчас строго, на кассира бы точно подействовало.
Да, и по поводу "ваших денег" согласна. Сбер такая же организация как и все другие: провел операцию, взял за это денежку, потратил её на обязательные платежи (зарплату, например), а остальное потратил куда посчитал нужным.
Девочки, милые, они ж меня отослали в третий раз за талончиком не для того, чтоб я к другому окну пошла и другому операционисту, а для того, чтоб отчетность не нарушала: одна операция - один талончик. Ведь та же операционистка в итоге и провела мне вторую операцию.
.
Marsel27
03.03.2012, 21:56
Ну вот голову даю на отсечение, что у нас во всех 3-х окнах операционисты выполняют все операции. И обе операции в итоге выполнила та же операционист. Может им просто было скучно в выходной без работы, а может сами еще тупят, т.к. электронная очередь у нас в отделении только третий день.
Скорее всего так. да и люди разные бывают, может сотрудник банка очень желал продемонстрировать свое превосходство в данной ситуации....
Компьютерная Крыса
03.03.2012, 21:57
А если выбора нет, тогда надо орать, громко и долго!:))
:004:
Читаем внимательно первый пост, где сказано, что я человек вообще-то не скандальный и орать при каждом удобном случае не в моих правилах. За всю сознательную жизнь прооралась всего второй раз (первый был на почте лет 10 назад - там ситуация вообще была анекдотичная). Может поэтому меня так и зацепило, что пришлось повозмущаться.
Ну так то дааа! Так то да.:))
взяли бы сразу номерок на каждую операцию и не было бы проблем! Думаете девушке-кассиру нужны ваши вопли???
Не она устанавливает стандарты обслуживания!
Stephania
03.03.2012, 22:05
Можно не оглашать принародно, какой у меня вклад в сбере? Не миллионный, конечно, но и не на 3 копейки.
С клиентов я имею, действительно, побольше, чем 10 рублей. Но, Вы не поверите, есть клиенты, с которых я не имею ровно ничего, однако с ними необходимо быть одинаково любезной и внимательной.
Ну и еще момент: неважно, сколько берет с меня сбер за проведение операции. Я в данном случае клиент. Да и не 10 рублей они имеют, если уж пошел такой разговор. Можно посчитать, сколько получается только с одной платежки за квартиру: 2% от суммы платежа. Платежка ежемесячно не меньше 6 тыс.
Понимаете, а им вовсе не необходимо быть с Вами любезной, у них от этого клиентов меньше не станет, ибо есть категория людей, которая клянет ругает сер, хамит операционисткам, но продолжает оставаться его клиентам, несмотря на все это :)
Merry dancers
03.03.2012, 22:11
ТС, жалобу накатайте, эффективнее будет, чем на форуме палками махать)
Бестолку жалобы писать. Я уже 2 раза им писала, чтобы зарплату зачисляли не в 4 утра, а несколько позже... Даже любезный ответ получила. И что? Последний раз аванс пришел в 5.15. Исправились!
K_R_Y_S_Y_A
03.03.2012, 22:33
У нас электронная очередь прожила около месяца, сейчас висит на ней листок - не работает. Принимают трех человек не меньше получаса, очень очень медленно.... Сотрудников стало в половину меньше. Я ради экономии времени освоила платежи через автоматы. Один раз было вообще весело. Положить деньги на карту через платежный сберовский автомат было нельзя. Попробовала просто через банкомат - ушло. Ага, а платить через банкомат нельзя - там нет клавиатуры, чтобы набрать от кого платеж, платить пришлось уже через автомат, благо платежи он все же принимал. Вот где маразм то.....
5-этажная мамочка.
03.03.2012, 22:40
взяли бы сразу номерок на каждую операцию и не было бы проблем! Думаете девушке-кассиру нужны ваши вопли???
Не она устанавливает стандарты обслуживания!
Не получится, я тож взяла сразу на три операции номерков, пока первый номерок обслуживали к следующему окну вызвали мой второй номерок и третиу к третьему окну :) и им пофигу что я на три оперы одна, я девушке сразу сказала что у меня несколько операций, на что она мне сказала что им так делать не положенно, один чел. одна операция, пришлось через три человека бегать к аппарату за номерками.:010:
Нет я понимаю, что кассир - это только винтик в системе, причем самый маленький. Но и она начала ехидничать при упоминании о том, на какие деньги установили эти игрушки.
мать-ехидна?
Что только бедные девушки не наслушаются за день....:020:
Не получится, я тож взяла сразу на три операции номерков, пока первый номерок обслуживали к следующему окну вызвали мой второй номерок и третиу к третьему окну :) и им пофигу что я на три оперы одна, я девушке сразу сказала что у меня несколько операций, на что она мне сказала что им так делать не положенно, один чел. одна операция, пришлось через три человека бегать к аппарату за номерками.:010:
Вот я и говорю - все для людей.
А вот банк Санкт-Петербург был нормальный такой банк, а вот как начал социльщиков всяких обслуживать - все, копия сбера.
ВЫходит, дело не в банке, а в клиентах?
Порось Домашний
03.03.2012, 22:48
Вот я и говорю - все для людей.
Сегодня были в Сбере. После прочтения ващего топа)) Ситуация почти повторилась))) Вас вспоминала!:flower:
Здрасьте вам.
А до введения талончиков кто выполнял все операции?
Не думаю, что они СПЕЦИАЛЬНО набирали определённого человека на ОПРЕДЕЛЁННУЮ операцию.
У нас все операционистки остались те же.
одни-вкладами, другие-платежами:ded:
А вот банк Санкт-Петербург был нормальный такой банк, а вот как начал социльщиков всяких обслуживать - все, копия сбера.
ну, дык, ничего удивительного, с кем поведешься от того и наберешься
Сегодня были в Сбере. После прочтения ващего топа)) Ситуация почти повторилась))) Вас вспоминала!:flower:
Ну вот! Я не одинока:099:
Тилимили
03.03.2012, 22:51
А я бы не стала защищать кассира (знаю эту "кухню" ). С какой стати ей взбрело в голову спрашивать еще талоны. И что значит - время закончилось. Придумали эту электронку как раз для того, что у одного кассира можно застрять на час, а в другой очереди те, кто пришел после вас в 10 раз быстрее уйдут. А если бы она объясняла что-то клиенту, последнему опять пришлось бы брать новый талон. Чепуха!
+1
Бред какой-то:005:
Что значит время закончилось? Они эти талоны никак не отмечают:009:
У нас вчера в сбере то же что то тетка у окошка орала, типо: - девушка!!! работайте не отвлекайтесь!!!:073:
Не знаю что там у них за конфликт, но почему то дико хотелось стукнуть именно орущую тетку, даже не знаю почему.:016:
у нас народ всегда пытается научить ближнего как правильно нужно работать:))
эвона чо!а если выбора нет?
выбор есть всегда!
одни-вкладами, другие-платежами:ded:
В нашем отделении сбера уже полгода точно все операции проводят в любом окне, раньше было по-другому.
Порось Домашний
03.03.2012, 22:54
Ну вот! Я не одинока:099:
У меня на Сбер аллергия... Если бы не ОЗ и еще кое-какие операции, ни в жизнь бы там не появлялась. Я клиент Райфа. Там мне нравится больше, хотя тоже не все гладко, конечно.
Давно уже прекратила всяческое общение со сбером, без него сейчас спокойно обойтись можно
Тилимили
03.03.2012, 22:56
У меня на Сбер аллергия... Если бы не ОЗ и еще кое-какие операции, ни в жизнь бы там не появлялась. Я клиент Райфа. Там мне нравится больше, хотя тоже не все гладко, конечно.
я думала, что для ОЗ у всех уже есть моментум сберовский, чтобы оплачивать онлайном))))))
Порось Домашний
03.03.2012, 22:57
я думала, что для ОЗ у всех уже есть моментум сберовский, чтобы оплачивать онлайном))))))
Я думала об этом. Но это ж надо на него, на моментум этот, денег покласть сначала)
я думала, что для ОЗ у всех уже есть моментум сберовский, чтобы оплачивать онлайном))))))
онлайн часто глючит=)))
Я думала об этом. Но это ж надо на него, на моментум этот, денег покласть сначала)
Вот тоже задумалась: положить сразу туда денег побольше, а потом потихоньку тратить их на ОЗ.
Тилимили
03.03.2012, 23:00
Я думала об этом. Но это ж надо на него, на моментум этот, денег покласть сначала)
так на него через терминал можно)) В очереди стоять не надо
онлайн часто глючит=)))
не чаще, чем операционистки:)
так на него через терминал можно)) В очереди стоять не надо
не чаще, чем операционистки:)
значит мне не везет просто с онлайном:))
Порось Домашний
03.03.2012, 23:25
Вот тоже задумалась: положить сразу туда денег побольше, а потом потихоньку тратить их на ОЗ.
так на него через терминал можно)) В очереди стоять не надо
Тут нюанс тоже: я так явно навписываюсь еще в массу всего, так хоть лишний раз задумаюсь, что в Сбер идти надо будет))
Natalka -z
04.03.2012, 02:41
нет конечно, по суду
может конечно.что то изменилось. раньше мама сама отдавала приставу ТЕ реквизиты .на которые ей удобно чтобы алименты приходили.разве сейчас не так?
Fardeeva
04.03.2012, 02:59
первый раз такое слышу. обычно все сразу делаю у одного окна
Вот и мне так казалось,что у них теперь сотрудники обучены всем операциям.
Правда давненько в очередях не стояла- пользуюсь терминалами самооплаты.
Stephania
04.03.2012, 03:15
Давно уже прекратила всяческое общение со сбером, без него сейчас спокойно обойтись можно
да, те же ОЗ или квартплату можно оплачивать со счетов другого банка. правда,комиссия будет возможно побольше :) а уж кто ради копеешной экономии тащится в сбер, зная все его "прелести", должен пенять исключительно на себя :)
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.