Меня "кинул" Групон - что делать?

[natashina]

Ситуация такова - в августе купила купон на изучение иностанных языков. Купон предлагал на выбор разные языки в дневных/утренник или вечерних группах. Мне нужен был итальянский в дневной или утренней группе (итальянский в списке присутствовал).

Я купила купон, активировала его, позвонив на курсы и зарегестрировавшись, сказали ждать группы...вот с августа все и жду... они честно по-видимомй рассчитывали что группу набирут (иногда звонили и проверяли - жива ли я) - но язык не востребованный и группы так и нет. Даже те кто был записан - уже куда-то разбежались (в вечерние группы). А я вечером ну никак не могу.

Попросила курсы вернуть мне деньги - они отказались, мол Вы деньги платили Групону - у него и получите. Что на мой взгляд - логично. Написала на Групон - они меня быстренько отшили - мол купон активирован, акция закончилась - ничего не знаем, идите к поставщику разбирайтесь, И больше ничего. Все мои аргументы по поводу того что у меня с поставщиком нет никаких отношений - игнорируются.

Что делать? 4 390 рублей все же жаль. И вообще - лохотрон какой-то откровенный в наши дни.

ВОт что мне пишет Групон:
Здравствуйте.
Ваш купон активирован. Срок действия акции истек. К сожалению, возврат невозможен. Дальнейшие вопросы необходимо решать с поставщиком акции.


И так уже 5 раз - что-то заело у них.... Короче идите на...

[Rolph]

чтд :(

[tat-iana]

Ситуация такова - в августе купила купон на изучение иностанных языков. Купон предлагал на выбор разные языки в дневных/утренник или вечерних группах. Мне нужен был итальянский в дневной или утренней группе (итальянский в списке присутствовал).

Я купила купон, активировала его, позвонив на курсы и зарегестрировавшись, сказали ждать группы...вот с августа все и жду... они честно по-видимомй рассчитывали что группу набирут (иногда звонили и проверяли - жива ли я) - но язык не востребованный и группы так и нет. Даже те кто был записан - уже куда-то разбежались (в вечерние группы). А я вечером ну никак не могу.

Попросила курсы вернуть мне деньги - они отказались, мол Вы деньги платили Групону - у него и получите. Что на мой взгляд - логично. Написала на Групон - они меня быстренько отшили - мол купон активирован, акция закончилась - ничего не знаем, идите к поставщику разбирайтесь, И больше ничего. Все мои аргументы по поводу того что у меня с поставщиком нет никаких отношений - игнорируются.

Что делать? 4 390 рублей все же жаль. И вообще - лохотрон какой-то откровенный в наши дни.

Вам не сюда. Есть целая тема в "тратим деньги", там девочки подскажут, они ассы в этом. :)

[tat-iana]

http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=5029252
Вот, думаю подскажут.

[Трот]

Что делать? 4 390 рублей все же жаль. И вообще - лохотрон какой-то откровенный в наши дни.
у меня был купон активирован.
правда на доставку мяса:))
короче - деньги вернули.
при том, что поставщик отказывался контачить.
все сделала через менеджеров Группона
не знаю почему у Вас такая проблема.

[natashina]

у меня был купон активирован.
правда на доставку мяса:))
короче - деньги вернули.
при том, что поставщик отказывался контачить.
все сделала через менеджеров Группона
не знаю почему у Вас такая проблема.

а как Вы нашли этих самым менеджеров? я пишу на mail, который дан на сайте (служба вопросов и ответов) - там приходят отписки (хотя всегда ответ есть).

По их телефону мне не дозвониться вообще.

У Вас остались какие-либо телефоны? Заранее благодарю.. Так хочется полюбовно решить это дело..

[Трот]

а как Вы нашли этих самым менеджеров? я пишу на mail, который дан на сайте (служба вопросов и ответов) - там приходят отписки (хотя всегда ответ есть).

По их телефону мне не дозвониться вообще.

У Вас остались какие-либо телефоны? Заранее благодарю.. Так хочется полюбовно решить это дело..

мы переписывались по mail
но! я сейчас прочла нашу с ними переписку - мой купон они сочли не активированным, хотя я делала заказ по купону и уже ждала доставку. но мне так и не довезли.
п.с. для возврата было условие, что поставщик напишет им письмо, что не сможет организовать доставку. Но я не смогла до поставщика дозвониться. и написала об этом в группон. в итоге поставщик позвонил мне сам и сказал - нам группон сказал, сделать вам доставку :010::046::065: а так как мясо я ждала 26 декабря, а позвонил 15 февраля...
я их послала лесом, написала об этом группону. и через сутки мне вернули деньги:020:

[Badger]

У меня такая фигня была с доставкой елки. Купила купон, назначила дату, время доставки - и тишина. Подруге за день до меня привезли. Мне - даже не позвонили. Через неделю написала на сайт группона и деньги вернули на счет.

[natashina]

короче у всех как-то рассасалось, кроме меня... блин - так не хочется долгих переписок, мотания нервов, составление судебных бумаг!!!
И ведь все же очевидно на мой взгляд!

[DIGI-Kisss]

После темы про спа в ОВО, спокойно вернула деньги с Группона.

[DIGI-Kisss]

Надо писать, что услуга не была оказана, а за неоказанную услугу надлежит вернутьт денежки

[-able]

Вам не сюда. Есть целая тема в "тратим деньги", там девочки подскажут, они ассы в этом. :)

:))

чтд :(

+1

[Oliwa]

Надо писать, что услуга не была оказана, а за неоказанную услугу надлежит вернутьт денежки

короче у всех как-то рассасалось, кроме меня... блин - так не хочется долгих переписок, мотания нервов, составление судебных бумаг!!!
И ведь все же очевидно на мой взгляд!


Возьмите официальный ответ от курсов ин.языка,что груп не было по факту и с этим письмом в Групон. Также посмотрите свою историю на групоне: Какие условия были по вашему слуачаю, что оговорено по возврату и т.д.

ps Кинул - это вы ,конечно, сильно написали. Группы на курсах и без групона сложно набираются, а особенно на "редкие" языки. Надо ,извиняюсь, думать на что покупать купоны, а на что нет. Скупой платит дважды. Без групона можно найти кучу курсов,где предлагают скидки ,а особенно в летние месяцы. К чему так рисковать, да еще и такими суммами?

[natashina]

Надо писать, что услуга не была оказана, а за неоказанную услугу надлежит вернутьт денежки

я так и написала, причем с сылкой на пункт их же договора, где сказано что деньги нельзя требовать если только услуги оказаны. у них стандартная отписка про активироанный купон.

[natashina]

Надо ,извиняюсь, думать на что покупать купоны, а на что нет. Скупой платит дважды. Без групона можно найти кучу курсов,где предлагают скидки ,а особенно в летние месяцы. К чему так рисковать, да еще и такими суммами?

Спасибо Думающий и Щедрый человек за Ваши советы.

PS: вот так обольют ни за что ни про что...

[Gull]

Мне групон решал проблемы оперативно, правда купон активировать не успела. Поняла, что с акцией косяк вышел.
Сейчас с другого сайта, хочу поменять акцию по коррекции бровей на УЗ чистку, по телефону сказали не проблема.

[natashina]

Мне групон решал проблемы оперативно, правда купон активировать не успела. Поняла, что с акцией косяк вышел.
Сейчас с другого сайта, хочу поменять акцию по коррекции бровей на УЗ чистку, по телефону сказали не проблема.

я так поняла что для них активация купона = выполнение услуг. в моей ситуации активация - это была просто звонок на курсы с просьбой записать меня в группу.
Но я деньги то платила не за звонок а за курсы! А они так и не состоялись...