Отключение воды законно (горячая + холодная)?

[Alisija]

Уже злости не хватает. Мало того, что со вчерашнего дня нет горячей воды, так завтра и послезавтра, якобы с 10 до 18 (а когда в реальности включат неизвестно) будет отключена и холодная и горячая вода вместе. Ладно, если бы все работали в это время. А я вот дома с ребенком. Интересно, как они это себе представляют. Извиняюсь, это же даже в туалет не сходить. Или сейчас все тазы и кастрюли водой забивать? Есть какие-нибудь законы, запрещающие на целый день оставлять дом вообще без какой-либо воды?

[Khalisêê]

а нам сегодня дали воду, неделю сидели без горячей воды в ванной, при этом на кухне вода была

[varab]

читаем 307 постановлени правительства - О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ ГРАЖДАНАМ

Горячее водоснабжение - допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;
для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: - не менее 60°С - для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С - для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С - для любых систем теплоснабжения

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С

за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду


Холодное водоснабжение - допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа

за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

[Alisija]

Т.е. в реальности никому пожаловаться нельзя. Оплату пересчитают, а то, что дом вообще без какой-либо воды (минимум по 8 часов в день) никого не волнует.

[ХАКЕР и К]

Это называется "плановые испытания сетей" http://news.********/inregions/st_petersburg/91/incident/8476805/?frommail=1

[varab]

Т.е. в реальности никому пожаловаться нельзя.
читаем постановление
VIII. Порядок установления факта
непредоставления коммунальных услуг или предоставления
коммунальных услуг ненадлежащего качества

64. В случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
65. Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем заявку (фамилию, имя и отчество), регистрационный номер заявки и время ее приема.
66. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан немедленно сообщить об этом потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации заявок. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
67. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).
68. Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается представитель государственной жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем). Наряду с указанными лицами акт может быть подписан представителем государственной жилищной инспекции и представителем общественного объединения потребителей.
69. В акте о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества указываются нарушения параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
70. Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается:
а) время подачи потребителем в аварийно-диспетчерскую службу заявки о факте непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
б) время, указанное в акте, составленном исполнителем в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил, - в случае выявления исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества;
в) время начала предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, зафиксированное коллективным (общедомовым), общим (квартирным) или индивидуальным приборами учета, - в случае фиксации предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества приборами учета.
71. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.
72. В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.
73. Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
74. Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным:
а) со дня подписания потребителем (или его представителем) акта об устранении недостатков предоставления коммунальных услуг, оформляемого в порядке, определенном пунктами 67 - 69 настоящих Правил;
б) с момента возобновления предоставления коммунальных услуг надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета.


идти по восходящей
сначала заявку в аврийную с записю номера, потом в жэк/тсж, потом в гужа, потом в жилищную инспекцию

заодно сразу обратиться по телефону в 004. это горячая линия жил инспекции

[varab]

таак
нет, есть у них такое право, действительно

307 постановление
Горячее водоснабжение - допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;
для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам

Указание на нормативный срок отсутствия горячей воды в связи с ремонтом систем горячего водоснабжения содержится в действующих Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 (постановление Госстроя РФ №170):

5.1.5. Организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.


а также

Гигиеническими требованиями к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПиН 2.1.4.2496-09), установлены требования к проектированию, строительству, эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения, в частности:

3.1.11. В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

[Alisija]

Что горячую воду постоянно отключают - это уже, думаю, все привыкли. Но нигде ни слова не сказано об ОДНОВРЕМЕННОМ отключении воды на 8 и более часов в сутки.
Проверяют сеть - прекрасно. Ремонтируют - замечательно. Но почему оказывается, что сразу отключают и горячую и холодную воду. У нас везде висело объявление только о проверке горячей воды, причем здесь холодная? А сейчас к объявлению об отключении горячей воды из-за проверок добавили объявление об одновременно отключении и горячей и холодной воды из-за проверок.
Одним словом - завтра буду сразу звонить в 004.
Большое спасибо за телефон.
Все-таки я считаю, что это незаконно. Можно как-то по очереди, или ночью, или на более короткое время, но не так. Пошла наполнять все кастрюли и тазы холодной водой. Как-нибудь проживем 2 дня.

[Snegnaja]

Это называется "плановые испытания сетей" http://news.********/inregions/st_petersburg/91/incident/8476805/?frommail=1

у нас испытали уже:065:
http://www.5-tv.ru/news/52643/

[Леонита]

.....е-таки я считаю, что это незаконно. Можно как-то по очереди, или ночью, или на более короткое время, но не так. Пошла наполнять все кастрюли и тазы холодной водой. Как-нибудь проживем 2 дня.
законно.
а ночью конечно лучше, Вы ляжете спать, а люди выйдут работать.. и будут стучать Вам по трубам, а Вы начнете жаловаться. а если прорвет, что и ожидается! от проверки труб, то сваркой и долбежкой поднимут весь дом.
Заказывайте ночное отключение!:065:
PS правильно что заполняете кастрюли, для этого и предупреждали.

[чёртова принцесса]

Все-таки я считаю, что это незаконно. Можно как-то по очереди, или ночью, или на более короткое время, но не так. Пошла наполнять все кастрюли и тазы холодной водой. Как-нибудь проживем 2 дня.

есть дома в Лен. обл. вообще без воды и канализации, так что не жалуйтесь, 2 дня -не смертельно

[Каскавелла]

И как раньше люди то жили:0074:
Набирается вода куда можно и не каких проблем. К тому же есть влажные салфетки, и гигиенические в том числе.

[Vatsa]

У нас в доме была ситуация, не было горячей воды во всем доме - авария, ладно, а потом еще и по нашему стояку отключили холодную воду, что-то у кого-то варили. В жилконторе мне вначале говорили - сегодня включат, а потом сказали, уже поздно, ехать уже некому, потерпите до утра. Я несколько раз позвонила по 004, потом в районную администрацию, потом снова по 004. В итоге дали холодную воду, поздно вечером приехали и все сделали. Наша председательша была очень недовольна, что такие нетерпеливые и скандальные люди в доме живут.

[Тиссура]

У нас тоже воды горячей не было, отключили раньше срока, указанного в объявлении (испытания теплосетей).
По факту- вода просто тепленькая сейчас идет.......

[Alisija]

Ну вот, и сегодня отключили. Вчера вообще никакой воды не было с 10 до 20.30. Когда сегодня включат - не известно...

[*bee*]

не сыпьте соль на сахар (с)
мы уже 3 месяца, наверное не меньше живем в режиме нон-стоп с отключением воды. то холодной СУТКИ нет, то вторые, то горячей. то раз в неделю работы, то ЧЕРЕЗ ДЕНЬ!
обзвонились и обписались уже! даже губернатору чирканули.

ладно выключают, так никто не предупреждает. сидишь с двумя детьми БАХ и сутки холодной воды нет. на улице -20, что хочешь то и делай. все жалобы водоканалом и тэдэ встречают хамский ответ "пойдите и купите воды. у нас все согласовано"

в администрации хамят и бросают трубку, водоканал блеет какой-то бред, жэк как всегда... губернатор спускает жалобу вниз и опять отвечает водоканал всякий бред, что мы все дураки, а они в белом.

НО. у нас еще есть причина - во дворе строят чудо-детский-сад. с августа. и днем и ночью. снесли 2 детские площадки, все разрыли, летом по двору гоняли бетономешалки, постоянные прорывы труб - видимо потому что надо обязательно подключать садик в -20...

так чО. уже даже его покрасили. так торопятся... садик с бассейном. кость в нашем горле.

так что если у вас всего в недельку все уложится - запасайтесь водой питьевой и "технической" и ждите окончания работ. и радуйтесь что у вас не так как у нас в купчино... :(

я на своем веку не помню чтобы ТАКОЕ было хоть раз. никогда таких отключений не было! :015:

[Южные сны]

у нас испытали уже:065:
http://www.5-tv.ru/news/52643/

:065:

[ховрошечка]

:0072::0072::0072: