Паршивое МТС

[Moffat Комнатный]

:046::046::046:конечно не все. ваш единственное исключение из правил.
а деньги прям сами на своих двоих ушли?:))
:

Да не в этом дело. Просто некоторые люди есть люди, которые верят в чудеса и магию, утверждая,что "оно все само,это не я" (правда когда начинаешь копаться- всегда находится то действие, откуда все это началось, и почти в 95 процентах - действие это совершает абонент), есть те, кто признаются честно - да, было, ступил, накосячил,ошибся и т.д., ну и есть те, кто изначально просто относится внимательно ко всему,что делает и в результате имеет минимум проблем.
А убеждать кого-то в чем то - пустая трата времени.

[nevestaSPB]

Да не в этом дело. Просто некоторые люди есть люди, которые верят в чудеса и магию, утверждая,что "оно все само,это не я" (правда когда начинаешь копаться- всегда находится то действие, откуда все это началось, и почти в 95 процентах - действие это совершает абонент), есть те, кто признаются честно - да, было, ступил, накосячил,ошибся и т.д., ну и есть те, кто изначально просто относится внимательно ко всему,что делает и в результате имеет минимум проблем.
А убеждать кого-то в чем то - пустая трата времени.

золотые слова:flower:
явно тут первый вариант:)
я никого ни в чем не убеждаю..смешно просто читать смешные оправдания...это не я. оно само... и возраст не тот:046:

[© ЯСЕНЬ]

Да не в этом дело. Просто некоторые люди есть люди, которые верят в чудеса и магию, утверждая,что "оно все само,это не я" (правда когда начинаешь копаться- всегда находится то действие, откуда все это началось, и почти в 95 процентах - действие это совершает абонент), есть те, кто признаются честно - да, было, ступил, накосячил,ошибся и т.д., ну и есть те, кто изначально просто относится внимательно ко всему,что делает и в результате имеет минимум проблем.
А убеждать кого-то в чем то - пустая трата времени.

Оттолкнёмся от последней фразы:019:
Абсолютно согласна.
Но мы, вообще-то стали абонентами МТС ещё в саааамом их начале, когда они были слабенькие и маленькие.
То есть, в некотором роде, мы их давние друзья:))
Разные были случаи, в каких-то, действительно "вина" лежала и на нас тоже.
Но, согласитесь, их политика в отношении абонентов абсолютно не прозрачна! Ну ведь форумы пестрят жалобами на их произвол!
Я ж далеко не первая даже на ЛВ.

[Moffat Комнатный]

Оттолкнёмся от последней фразы:019:
Абсолютно согласна.
Но мы, вообще-то стали абонентами МТС ещё в саааамом их начале, когда они были слабенькие и маленькие.
То есть, в некотором роде, мы их давние друзья:))
Разные были случаи, в каких-то, действительно "вина" лежала и на нас тоже.
Но, согласитесь, их политика в отношении абонентов абсолютно не прозрачна! Ну ведь форумы пестрят жалобами на их произвол!
Я ж далеко не первая даже на ЛВ.

Что Вы имеете ввиду?

[© ЯСЕНЬ]

Что Вы имеете ввиду?

Договоры мелкими буковками, подключение платных услуг без заявления абонента (отключить которые подчас дороже, чем оплачивать)... Потом, насчёт этих платных СМС - я не уверена, что они не имеют к этому отношения (ведь деньги-то возвращают, если прижмут)!
Дозвониться до них - целая проблема!

Кстати, было дело - здорово надули с роумингом.
Мы ездили за границу, роуминг подключали в офисе, несколько раз переспросили и убедились. В результате, роуминг подключили чуть ли не на четыре дня позднее:008:

[© ЯСЕНЬ]

Вот не знаю, может быть, и не права...
Но человек, какой бы он ни был спец и зануда, не в состоянии разобраться досконально во всём. Надо, конечно, стараться и вникать, но существуют профессиональные тонкости, разобраться в которых должен специалист от этой области.
В этой компании я не могу понять, в чём заключается профессионализм, если столько косяков.

[nevestaSPB]

Договоры мелкими буковками, подключение платных услуг без заявления абонента (отключить которые подчас дороже, чем оплачивать)... Потом, насчёт этих платных СМС - я не уверена, что они не имеют к этому отношения (ведь деньги-то возвращают, если прижмут)!
те услуги о которых вы говорите - не предоставляются платно
как вам тут уже писали -0 не я первая - повторюсь. что мтс может предоставить например на срок 30 дней платную в принципе услугу- но на срок 30 дней она будет бесплатна....
не нравится, не хочешь чтобы было платно- отключаешь и не скандалишь.
а по поводу прижмут:046::046::046:ой прям испугался "слабенький и маленький мтс":))


Но, согласитесь, их политика в отношении абонентов абсолютно не прозрачна! Ну ведь форумы пестрят жалобами на их произвол!
Я ж далеко не первая даже на ЛВ.

ну произвол произволом...однако как уже неоднакратно утт писалось о том, что как правило начинается все с телефончика- т е с дейтсвий абонента на нем:ded:

[nevestaSPB]

Вот не знаю, может быть, и не права...
Но человек, какой бы он ни был спец и зануда, не в состоянии разобраться досконально во всём. Надо, конечно, стараться и вникать, но существуют профессиональные тонкости, разобраться в которых должен специалист от этой области.
В этой компании я не могу понять, в чём заключается профессионализм, если столько косяков.

профессионализм кого вы имеете ввиду?
тех кто отвечает на телефоне?
ответ был уже в топе. КЦ в поволжье. полностью из новых только что обученных людей. и эти люди обслуживают плюс к своему поволжью еще и весь СЗ.......
поэтому и очереди такие ....

[Moffat Комнатный]

1)Договоры мелкими буковками, 2)подключение платных услуг без заявления абонента (отключить которые подчас дороже, чем оплачивать)... 3)Потом, насчёт этих платных СМС - я не уверена, что они не имеют к этому отношения (ведь деньги-то возвращают, если прижмут)!
4) Дозвониться до них - целая проблема!

Кстати, было дело - здорово надули с роумингом.
5)Мы ездили за границу, роуминг подключали в офисе, несколько раз переспросили и убедились. В результате, роуминг подключили чуть ли не на четыре дня позднее:008:

1) только у МТС? То есть у всех банков, других операторов, и тыпы - все всегда четко ясно и шрифтом не меньше 22?;)ну так, если по честному?;)
2) я вообщем то лишь абонент, но готова с Вами поспорить-ни одной ПЛАТНОЙ услуги оператор ни разу ни кому не подключил по собственной воле. Либо услуга изначально была бесплатна и входила в стартовый комплект, либо когда ее подключал абонент - она была бесплатна, либо да, оператор сам подключил эту услугу в рамках рекламной компании. Но ВСЕГДА абонента предупреждают, когда услугу делают платной. ВСЕГДА.
3)имеют отношения. Но там такие же бизнесс отношения. Система практически всегда одна - абонент по собственной невнимательности подписывается на какую нибудь дорогостоящую фигню, обращается к своему оператору (не только к МТС, но у Мегафона и Билайна все то же самое)с претензией. А потом уже сотовый оператор разбирается с владельцами того короткого номера, откуда пошла подписка.И почти всегда - мухлюют именно владельцы таких коротких номеров. Поэтому и возвращают те деньги.Но иногда не все. И оператор , в рамках лояльности к своим абонентам - дает бонус еще и от себя. ;) Как бы это не звучало. Хотя по большому счету - оператор вполне может отфутболить абонента с его претензиями - к тому, у кого этот самый абонент заказал эту несчастную подписку. И поверьте мне, вот тут абонент почувствует разницу между - ах этот "поганый мтс" вернул мне сразу деньги, после того, как я поругался и - долгими и непродуктивными переписками с тем коротким номером;)
4) Только до них?;)
5) Вполне может быть.Раньше услуги подключали сразу же, в офисе, а теперь у них там что-то поменялось, и надо писать заявление, которое обрабатывается в течении трех дней вроде как, если не недели;) Но тут - имхо, забота человека,который едет;)

[nevestaSPB]

Договоры мелкими буковками, подключение платных услуг без заявления абонента (отключить которые подчас дороже, чем оплачивать)... Потом, насчёт этих платных СМС - я не уверена, что они не имеют к этому отношения (ведь деньги-то возвращают, если прижмут)!
Дозвониться до них - целая проблема!

Кстати, было дело - здорово надули с роумингом.
Мы ездили за границу, роуминг подключали в офисе, несколько раз переспросили и убедились. В результате, роуминг подключили чуть ли не на четыре дня позднее:008:

-про договоры - везде эти как вы говорите мелкие буковки....
- про услуги уже писали вам
- про смс тоже
про дозвониться - кц обслуживает два региона...огромных...вот и очереди.
а про роуминг...ну так конечно..у нас как. завтра в отпуск- накануне вспоминаем что роуминг не подключали....а если сделать заранее - то не было бы возмущений. плюс услуги легкий роуминг и тд тоже никто не отменял ( которые можно самим в ИП подключить, например)