Цитата:
|
У меня была такая ситуация, совсем недавно!
Купила телефон, для меня дорого обошлось вместе с кредитом - 24000, ну и естественно, после первой поломки я была не довольна, прошло всего пол года а мой новенький сенсорный телефончик ломается... Сначала это был разъем для гарнитуры, потом, после ремонта у меня отказывает антенна, в обоих случаях телефон увозили в ремонт в Москву, якобы ремонт повышенной сложности, ну а потом он у меня начинает гарнитура, в смысле все работает, гарнитуру подключаю, она не включается, принесла в магазин, подключили новую гарнитуру - то же самое... В общем согласились взять на ремонт, потом благополучно вернули, сказали, что сделали перепрошивку и мол все работает! В общем я расстроенная пошла домой.... В общем к чему это все писала я, есть закон о защите прав потребителя! Вот из него выдержки, которые я хотела применить в своем случае: В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: • обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa; • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa; • невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв. Пeрeчeнь тexничecки cлoжныx тoвapoв утвeрждается Правительством Российской Федерации. Перечень технически сложных товаров, вступивший в силу с 24.11.2011 г. 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой А отказали в возврате денег потому как в гарантийном талоне на телефон было написано, что смена программного обеспечения не является ремонтом.... |
Автор, вот Вам отличная темка, где про возврат телефона есть несколько тем, в т.ч. про то, что телефон после ремонта Вы имеете право вернуть и забрать деньги! Сейчас поищу и скину отзыв девушки, которая после ремонта забрала деньги)).
http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3805339 - это общая тема, ищите в ней сообщение про телефоны, особенно то, где отвечает Рольф (с пошаговой инструкцией). Я сама сегодня собираюсь ехать в Ю-т сдавать телефон, даже благодаря той теме заявление накатала! Удачи! |
Цитата:
спасибо Вам! |
Цитата:
|
Цитата:
Вот, нашла: http://forum.littleone.ru/showthread...3796992&page=5, пост №46, автор - Ania08 Только пардоньте, там про ноут отзыв, но суть та же - отремонтированный можно вернуть! В общем, Вам надо идти в магазин с звявлением о раторжении договора купли-продажи, как написать, посмотрите здесь: http://forum.littleone.ru/showpost.p...4&postcount=41. Вот Вам ещё ссылка на тему, где вернули деньги за ноут, который был в ремонте в сервис-центре не один раз! - http://forum.littleone.ru/showpost.p...&postcount=702 Тут, конечно, всё про ноут, но алгоритм действий с Вашей стороны понятен! P.S. у меня сейчас ситуация, как у Вас - не включается телефон и всё, но я иду в магазин сразу с заявлением о расторжении договора купли-продажи, от ремонта буду отказываться. |
спасибо всем огромное! завтра буду пытаться решить вопрос!
|
Автор, я, конечно, желаю Вам победить в этой ситуации, но пример про ноут к Вашей ситуации совершенно не подходит!!! Там девушка не давала согласие на ремонт! И сдала она ноут не в сервисный центр, а продавцу! У Вас всё было иначе. Поверьте, в Вашем случае подобные требования (кстати, кому Вы их предъявлять будете? Продавцу? Сервису?) совершенно не законны.
После обращения в сервис Вам продавец уже ни чем не обязан (если не будет установлен факт заводского брака). А сервисный центр несёт ответственность за свою работу, т.е. за качество конкретного ремонта. Вопрос расторжения договора к ним вообще отношения не имеет. Ну не знаю как ещё объяснить:(. Эта история может быть только наукой на перспективу, к сожалению.:( |
Цитата:
я так возвращала деньги. тел полетел через пол года. отремонтировала, через10 дней опять накрылася экран. сдала в ремонт, запчастей не было 21 день. забрала телефон с актами о поломках. (да, возьмите из СЦ акт, о том что они вам его уже чинили и что была за проблема). в общем, даже экспертиза в итоге не понадобилась, но пришлось поругаться. все деньги вернули. |
Цитата:
обращаться надо к продавцу, а не в сервис. сервис его будет чинить и только. |
Часовой пояс GMT +4, время: 09:09. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод на русский язык - idelena