Купила в интернет-магазине велосипед.
 

Купила в этом интернет-магазине детский велик http://tredi-baby.ru/catalog/Транспорт-для-детей-1
Привезли, 23 марта. Я расплатилась, курьер уехал. И только после этого мы распечатали коробку. Почему я не проверила сразу, не знаю. Ступила.
Оказалось, что крепежа нет, велик не собрать. Позвонила по одному из телефонов, объяснила ситуацию. Мне сказали" Обязательно разберемся" . Перезвонили, сказали, что отправили письмо в Испанию и мой крепеж ко мне должен приехать. В прошлую пятницу устала ждать, позвонила. Сказали, что крепеж в пути, только отправили, завтра буду звонить опять. Только мне почему-то кажется, что мне опять скажут, что крепеж в пути, ждите.
Вопрос: как быть, что можно сделать?

Из испании может 2-3 недели идти крепеж
Попросить их трекинг чтобы лично отслеживать где конкретно находится крепеж
Да кстати а может проще вернуть велик обратно в интернет магазин? Что у них с возвратом?

Позвонила, сказали, что завтра решат, как быть дальше, оформлять возврат или ждать.

Ну как там с возвратом в итоге?

я бы вернула и купила новый, можно у них же если вообще будете ждать пока придет крепеж
или пусть вам другой велик дадут
мы вот потому в сборке и покупали велик что пока не соберешь - не можешь знать чего там не хватает

Вчера вернули с большим трудом и скандалом.